浙江大學　基于無意識引導的自然通話裝置

劉一坤　徐雯潔

辦學特色

我校以科技設計、數字創意為引領，培養具備設計、技術、商業等整合創新能力，在創新產品、智能系統及數字藝術等領域能做出杰出成就的復合型設計領袖人才。以設計為原點，整合多種知識能力，包括設計，技術，人本，文化，商業五大課程組群。培養方案中凸顯通識課程和專業課程相融合、科學技術和人文藝術相交匯、寬口徑與跨學科等特點。

強化以創新能力提升為導向的科技設計人才培養模式。通過不同專業，不同層次的課程模塊，鞏固“有核+無界”的知識體系；通過體系穩定，形式多樣的培養環節，打造“交叉+融合”的培養方式；通過訓練與實戰對接、校園與產業對接、教學與應用對接的需求同頻共振，體現“創新+創業”的實踐模式；通過政府，企業，資本，高校聯動的方式，構成培養 －成長－發展的全鏈路，塑造“聯動+共贏”的生態環境。

基于無意識引導的自然通話裝置

設計者：劉一坤

指導老師：徐雯潔

院校：浙江大學

作者闡述：使用純透明亞克力作為裝置整體框架，交互部件以借用老式電話亭中的“撥號轉盤”和“老式電話”作為核心。用戶看到裝置熟悉的交互部件時，調用“先驗知識”直觀且低門檻地了解裝置的交互方式。

整體的交互流程與過往撥號電話的交互行為邏輯保持高度一致：取下電話（開始），轉動撥盤（進入對應的自然場景），語音交互（自然的三維場景中根據語音進行實時可視化的視覺反饋），掛斷電話（結束）。

然而交互對象從人更改為可反饋的自然場景，裝置一共提供81個可交互的自然場景，通過撥盤下的屏幕呈現的場景與電話中匹配的音頻，帶來私人化、沉浸式的自然情感體驗。

希望通過老舊物品（撥號電話亭）的交互方式，重現過往煲電話粥的時代記憶；同時將通話對象更換為自然風物，加強人與自然的情感聯系。

指導老師 徐雯潔

徐雯潔，浙江大學計算機學院工業設計系副系主任，副教授，作為負責人承擔國家科技支撐計劃項目 1 項、國家社科基金藝術學項目 1 項，獲得工業設計界國際獎項10余項，發明專利十余項。研究方向：智能化產品設計、智能家居、智能健康生活。

導師點評：今年浙江大學工業設計系畢業展的主題為“途中”，共計5個分區板塊體現專業交叉融合的特色，也詮釋“途中”不同的內涵。

在未來科技區，“途中”代表著永不停息的探索征程，追尋描繪未來的光景；在用戶關懷區，“途中”意味著不斷演進的迭代歷程，洞察分析用戶的需求；在商業探索區，“途中”體現著充滿機遇的挑戰過程，探尋把握商業的機遇；在數字娛樂區，“途中”預示著持續創新的體驗旅程，構筑營造數字的王國；在文化包容區，“途中”蘊含著多元共建的融合進程，理解探究文化的差異。

本件作品屬于商業探索板塊，由于商場等公共場所中具有人流量大，停留時間短等特點。在這種場所的裝置首先需要滿足易于理解、便于交互的基本要求，因此借用舊的物品形態所配套的交互方式，用于引導用戶對新的裝置進行交互。比如取下電話與之語音交互的聲音可視化，以及旋轉撥盤切換對應的場景（也是對應電話的區號的概念），都是較為自然的交互引導。

除了降低認知成本之外，交互吸引力也是另外的一個要求，因此拆分了體驗前、中、后期不同的目標來綜合提高最終的吸引力。體驗前（本能層）通過純透明的電話亭實體造型設計和千變萬化的屏幕內虛擬視覺設計，抓住用戶的注意力，激發他們的探索動機，在中遠距離就能夠形成引導，促進他們進行初步的交互嘗試；體驗中（行為層）通過創新的交互模式和反饋形式，增強用戶在操作過程中的多模態體驗。這包括利用視覺、聽覺、觸覺等多種模態，通過聯覺的方式，提供豐富且協調的感官體驗；體驗后（反思層）引發用戶的深層思考。涉及對產品或服務的新理解，或者對自身需求的更深層次的反思。比如自然通話的這個過程和內容激發起用戶的一些更深的情感，包括兒童教育、情感聯結等功能。

為了讓每個用戶在通話的過程中是獨一無二的體驗，用戶對話的內容將通過實時渲染的引擎對視覺上的三維場景產生不同程度上的影響。也是私人化的情感體驗中較為重要的一環，同時裝置之后也可以將場景中更多的結合商場中的品牌方，而形成更有趣的廣告互動方式。在設計的過程中，由于需要保證亞克力的通透性與對于屏幕內容不產生干擾，需要將電路盡可能地整合和隱藏。以撥盤為例，老式撥盤電話的撥號原理是每一個格就是一個脈沖，撥1就一個格，撥9就9個格，也就是能聽到“咔咔聲”9次，每個對應位置就接通一次脈沖。然而電路出現在屏幕或者亞克力之間的話，會影響到屏幕的觀看，最終會影響到沉浸感。因此最終采用的是在屏幕四周增加紅外線陣列，來捕獲手勢，以模擬撥盤的脈沖識別過程。而這種思路也應用在裝置設計的很多方面。