不變的服務

文／圖_宋鵬飛 劉 靜

8月9日，國網西平縣供電公司產業集聚區供電所人員來到河南凱威鋼構有限公司，廠區內一派熱火朝天的景象，工人們正全力以赴建設新廠區。看到他們，該公司總經理王新杰迎上來感謝道：“建這個新廠區，用電方面我們是一次也沒跑，倒是你們過來得挺勤。”

河南凱威鋼構有限公司建于2008年，是西平縣委縣政府重點建設項目，一家集產品開發、規模生產為一體的大型現代鋼結構、智能化電力通信生產企業，年產值約6億元。

隨著該公司的發展，需要新建一處建筑面積為6000平方米的新廠區。接到該公司的用電申請后，產業集聚區供電所客戶經理第一時間和負責人對接，現場勘察，摸清廠區規模、用電需求，現場利用“網上國網”App為其申請報裝3臺1000千伏安變壓器，并制定科學合理的用電方案。

施工前期，發現有一基10千伏的電桿影響了廠區建設，產業集聚區供電所迅速安排人員為其遷移電桿。

“遷移電桿那天，一大早所里人員就到了，忙了一上午，才把桿子給挪到廠區外面的新位置。那天氣溫很高，每位師傅的后背都被汗濕一大片。今年雨水多，廠區外面野草長得很茂盛，他們身上被蚊子叮了不少包。咱所里人的干勁，真中！”想起遷移電桿的情景，王新杰依然很感動。

供電員工安裝拉線警示管，為電力設施提供保護，保障企業生產用電。

提起供電服務，王新杰更是如數家珍。“從公司成立到現在，咱所人員定期走訪，詢問生產經營和用電情況，幫我們檢查用電設備，協助我們消除電力隱患。有一次，他們傳授的節電妙招，讓企業一下節省上萬元。這么多年來，只要是用電問題，一個電話他們就過來了，客戶經理換了兩個，但服務質量一直沒變。”王新杰說著，在手機里找到大客戶群，邊讓幾個人看邊說：“我一直置頂這個群，那些安全用電、節約用電知識的小視頻，我都會第一時間看，太有用了。”

從廠區出來時，王新杰堅持要把我們送到大門外。門口的幾棵楊樹枝葉隨風輕擺，送來一陣微涼。

“針對轄區大客戶居多的實際，我們實行‘客戶經理+項目經理’，一戶一策，精準服務，各類用電問題快速響應，及時跟進，不斷提升客戶的滿意度和獲得感，為營造良好的營商環境打下基礎。”產業集聚區供電所所長劉明靜如是說。