從嚴(yán)管理 構(gòu)建卓越供電服務(wù)體系

文_國(guó)網(wǎng)河南省電力公司副總工程師、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主任 杜利民

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部要在以后工作中堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，嚴(yán)管理、優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)效、強(qiáng)隊(duì)伍，凝心聚力、加壓奮進(jìn)，推動(dòng)構(gòu)建卓越供電服務(wù)體系，高質(zhì)量完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)，為推動(dòng)國(guó)網(wǎng)河南省電力公司“大而強(qiáng)”高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)力量。

一是加強(qiáng)負(fù)荷管理促進(jìn)保供新進(jìn)展。加強(qiáng)負(fù)荷管理中心常態(tài)運(yùn)行，全面做好負(fù)荷管理度夏保供工作總結(jié)。實(shí)施電力負(fù)荷資源排查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，開(kāi)展負(fù)荷模型構(gòu)建和特性研究。聚焦公共機(jī)構(gòu)和大型商場(chǎng)空調(diào)負(fù)荷特性，加強(qiáng)空調(diào)負(fù)荷分類(lèi)管理和精準(zhǔn)調(diào)節(jié)。加快完善負(fù)荷管理政策機(jī)制，實(shí)現(xiàn)負(fù)荷管理的精準(zhǔn)化、常態(tài)化、規(guī)模化。二是夯實(shí)卓越供電服務(wù)硬基礎(chǔ)。建立電力保供個(gè)案問(wèn)題處置“15126”工作機(jī)制，守牢民生服務(wù)底線。深入推進(jìn)頻繁停電治理，全力推動(dòng)供電質(zhì)量問(wèn)題“雙清零”。做精做優(yōu)主動(dòng)服務(wù)，保持百萬(wàn)客戶投訴指標(biāo)先進(jìn)水平。積極推動(dòng)充電基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展，服務(wù)新能源汽車(chē)下鄉(xiāng)。三是爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境排頭兵。鞏固提升“四訪四問(wèn)”“首席服務(wù)官”機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)成效，抓緊抓實(shí)“一件事一次辦”推廣進(jìn)度，確保12項(xiàng)任務(wù)見(jiàn)效落地。加快“電等企業(yè)”示范區(qū)建設(shè)，提升企業(yè)辦電獲得感和滿意度。鞏固提升營(yíng)商環(huán)境涉電指標(biāo)，保持“獲得電力”領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。四是打造助力鄉(xiāng)村振興新高地。深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所基礎(chǔ)管理再上新臺(tái)階，年底前實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)型數(shù)字化供電所全覆蓋。做好秋糧生產(chǎn)供電工作，確保相關(guān)電力設(shè)施可靠運(yùn)行。推進(jìn)電力便民服務(wù)“村網(wǎng)共建”，高質(zhì)量打造36個(gè)省級(jí)示范點(diǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家鄉(xiāng)村振興“萬(wàn)村”示范。五是打好提質(zhì)增效組合拳。持續(xù)優(yōu)化代理購(gòu)電預(yù)測(cè)模型，提升電費(fèi)回收管理質(zhì)效。用好存量高損臺(tái)區(qū)掛牌限時(shí)治理機(jī)制，完成全省臺(tái)區(qū)線損率不高于2.7%的年度目標(biāo)。完善采集2.0性能優(yōu)化配置和功能應(yīng)用，持續(xù)提升采集系統(tǒng)運(yùn)行水平和業(yè)務(wù)承載能力，增強(qiáng)采集系統(tǒng)的基礎(chǔ)性支撐作用。

供電員工深入駐馬店金豆子農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司走訪問(wèn)需，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。陳巖/攝