轄區的活地圖 群眾的暖心人

施雪杰，女，漢族，1980年7月出生，中共黨員，大學學歷，現任西寧市公安局城中公安分局南灘派出所一級警長。她把社區當成服務群眾的大舞臺，常年帶著一支鋼筆、一本民情記事本，走遍大街小巷，為民解“小”憂、幫“小”忙，努力打造“最美社區民警”名片，用實際行動書寫著感人篇章，贏得了轄區群眾的普遍贊譽和認可。2017年以來，先后兩次被西寧市公安局授予個人“三等功”。

“善良，有愛心，責任心強”是大家對施雪杰的一致評價。她常說：“作為社區民警，只有把自己融入社區中，視社區為家，深入了解家里的每個成員，才能真正把社區公安工作做實做細做好。只有把自己當成家中的一員，為群眾投入真摯的感情，才能管理好社區、服務好百姓。”她最大的愿望，就是讓轄區百姓感受到黨和政府的溫暖。

她不僅這樣說，還把愿望付諸于實際行動。每天工作一開始，施雪杰就奔赴在調解鄰里糾紛、入戶走訪談心、解決急難愁盼、開展宣傳教育等零零碎碎的工作中，不論轄區常住人口、暫住人員，還是私營企業和小商小販，她都了如指掌。她還不斷利用業余時間提升政治理論素養和業務水平，把所學知識轉化成曉之以理、動之以情的工作理念，更好地幫助群眾解決困難。

細數過往，她幫轄區群眾辦理了一樁樁小事、化解了一件件家庭鄰里糾紛、為群眾送上一項項便民服務，把轄區百姓的每一樁小事當成自己家的事。幫群眾辦理居住證、犬證、流動人口暫住證，幫助單位、企業從業人員完善消防安全相關設施，協調解決轄區狗擾民、噪音擾民等難啃的硬骨頭問題等等。2020年3月，施雪杰到某家屬院出警，一學生父母嫌孩子學習不用功謾罵孩子，導致孩子和父母發生激烈沖突。事情雖不大，但施雪杰耐心勸導孩子長達一個多小時，隨后又開導家長，處于青春期的孩子漸漸理解了父母望女成鳳的苦心，父母也意識到了自己的錯誤，最終雙方關系得到和解。同事夸她工作認真，考慮周到，她只是說：“這是我應該做的。”

隨著進社區次數增多，本地居民、外地商戶都把施雪杰當成老朋友，見面打招呼拉家常、主動反映社區情況。在她的堅持不懈和細心工作下，轄區治安情況得到明顯好轉，各類案件持續下降，時常看到她奔波在群眾之間，讓轄區群眾感到安心、暖心、放心。她為警民之間架起了一座友誼橋、連心橋。

施雪杰始終把“人民滿意”作為一切工作的出發點和落腳點，懷著對黨和人民群眾的無限熱愛，腳踏實地，任勞任怨，竭盡全力幫助群眾解決燃眉之急。2015年，施雪杰在入戶走訪中發現轄區二安小區一家租戶的單親劉姓母親，長期與13歲的腦癱兒丹丹相依為命，為了給孩子治病賣了房子，辭了工作。她們唯一的經濟來源便是舅舅每月當保安的2000元工資。由于經濟拮據，丹丹每天的飯只有一袋牛奶、兩個饅頭，出現了嚴重的營養不良，出租屋里也家徒四壁。了解情況后，施雪杰第一時間向所里匯報情況，并組織全所民輔警募捐了牛奶、雞蛋、衣物、尿不濕、舊電器等生活用品，自此以后，這樣的募捐活動每年都會開展至少兩次。每逢節假日，施雪杰又忙著聯系社區，和派出所一起帶著生活物資看望丹丹一家。考慮到僅靠捐助不是長久之計，施雪杰不斷幫劉媽媽聯系工作，有了工作，她們的經濟收入增加了，家庭生活得到了改善。每次見到施雪杰，劉媽媽總是帶著淚花：“施警官，你就是我們母女的救命恩人，你幫了我們太多太多，真不知如何感謝你！”這一刻，施雪杰深深感到，身為人民警察，沒有辜負這身警服，自己的價值這一刻得到了體現。

像這樣被施雪杰幫助過的群眾還有很多。如轄區建材巷7號院70多歲常年坐輪椅的老奶奶和她患有間歇性精神病的兒子，經常由施雪杰聯系社區醫院，幫助咨詢病情、協助治療、解決衣食住行。老人哽咽著：“姑娘，你真是個好人，比親人還親！”施雪杰用群眾“滿意度”實現了自己的人生追求。

作為社區民警，每天都會被大大小小的瑣事牽絆，只要是力所能及，施雪杰都會拼盡全力幫助轄區居民。轄區有位精神病人，常年在醫院治療，病情好轉后想出院，但因沒有監護人，一直未能如愿，于是產生了仇視社會的心理，揚言要報復社會。得知此事，施雪杰多次聯系社區工作人員到第三人民醫院慰問病人，還以朋友的身份，不厭其煩地勸導他，逐漸消除了該居民的負面情緒，及時化解了潛在的安全隱患。

2021年6月，轄區居民王秀寧的母親帶著滿面愁容找到施雪杰：“我聽院子里的人都說有事就找你，你能不能幫幫我？”她熱心地將老人扶到會議室了解情況，老人傷心地說：“我的女兒去世三年了，因為沒有死亡證明，一直注銷不了戶口，你幫幫我吧”。她立即向所里匯報了情況，并開展了調查，了解到其女兒雖然遠嫁西安多年，但一直未遷移戶口。得到這條線索，施雪杰及時與西安當地派出所聯系，經多方取證后，終于將戶口順利注銷。老人來取戶口本時感激地說：“閨女，真的太感謝你了，你幫我解決了我心中的痛，你真是我們的暖心人呀！”

南灘轄區老舊小區較多，很多道路和基礎設施年久失修，施雪杰不斷排查安全隱患。她發現南山路14號院一小煤房年久失修，墻體破裂、房頂漏水嚴重，租戶生活十分危險。于是從2018年開始，她堅持聯合社區、物業開展清理整治工作，租戶清理一批又來一批，施雪杰總是不停地協調物業解決安全隱患問題。2021、2022年夏天西寧雨水較多，施雪杰總會風雨無阻，第一時間趕往轄區對14個小區逐一排查，入戶宣講防汛安全知識，對存在隱患的地段和房屋及時清理整治，有效保證了轄區居民的生命財產安全。疫情防控一線，總有她忙碌的身影，她用愛和責任為轄區居民撐起了“保護傘”。

“錚錚鐵骨花木蘭，為民服務貫始終。轄區情況活地圖，大小狀況萬事通。”這是轄區群眾專門為施雪杰編寫的贊語。她以對黨和對人民群眾無比的熱愛，踏踏實實、兢兢業業、任勞任怨地工作在派出所社區民警崗位上，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。

責任編輯：陳奇