在雞毛蒜皮中奔走的“老楊”

張琪薰

“老楊，他占我家田?！薄袄蠗?，是她先出口罵人的?！薄袄蠗?，這日子沒法過了，他好吃懶做……”群眾口中的“老楊”，就是貴州省普安縣公安局青山派出所民警楊天江。由于積極調解鄰里矛盾糾紛、及時化解群眾煩心事，大家都親切地稱呼他“老楊”。

主動出擊抓隱患

為了“一站式”解決勞資糾紛、鄰里矛盾等事關民生的大事小情，2018年，青山派出所成立“老楊調解室”，由楊天江牽頭組建起共有5名專職調解員的調解隊伍。

在開展“萬警進萬家”專項行動中，老楊和他的“老楊調解室”主動出擊抓排查，在“家長里短”中收集線索，盡可能全面了解矛盾糾紛信息源頭，對小矛盾、小糾紛進行當場調解。

老楊一行人到雪浦村開展走訪活動時，排查出金某兩兄弟因相鄰的土地界限不明發生過多次糾紛，用來隔斷土地的石頭也經常被兩兄弟互相挪來挪去。

老楊與村委主任一同開展調解工作，由情理到法律，對雙方進行疏導，“你們是有著相同血脈的親兄弟，不要那么計較，大家各退一步?！崩蠗顒竦?。

本著公平公正的處理方法，在村委會主任的共同見證下，老楊用軟尺拉出一條雙方滿意的土地分界線，并挖坑埋下石頭做標記。金某兄弟再無爭議。

“我們因這塊土鬧矛盾已經好多年了，經過老楊的調解后，不到兩小時，就把土地劃分好了，我很滿意。老楊就是我們的貼心人。”金大哥贊不絕口。

婚戀糾紛巧化解

在化解群眾矛盾糾紛的工作中，老楊和他的“老楊調解室”通過拉家常、擺道理、講法律等調解方式，為當事人做思想工作，促使矛盾雙方握手言和，真正實現“事了人和”。

這天，接到報警稱羅漢村譚某與哈馬村李某因彩禮吵了起來，老楊趕緊到女方李某家了解情況，“我兩年多的青春不值錢嗎？住在一起那么久，十里八鄉都知道，對我造成多大的名譽損失……”

“老楊，你評評理，這婚沒結成，她是不是得退我彩禮錢。”譚某看到老楊仿佛看到希望。

老楊聆聽著雙方的傾訴，了解到，2020年以來，譚某與李某二人自愿在一起生活，當時，譚某按照農村風俗給李某96000元作為彩禮?，F在雙方感情破裂，不愿繼續共同生活。為要回彩禮，譚某多次與李某及其家人商量無果，矛盾也不斷升級。

村里人都來看熱鬧，大家你一言我一語，更加激化了譚某和李某的爭吵。“這樣，咱們帶上雙方家長，和我一起到調解室喝喝茶，大家共同商量?！崩蠗钐嶙h。

為緩和雙方情緒，老楊采取“背靠背”的方式對雙方進行耐心的釋法說理，闡明厲害。之后對雙方父母進行“面對面”溝通，讓其互相換位思考。

最終雙方達成調解協議，李某返還譚某部分彩禮錢，兩人自愿解除同居關系，并表示不會因此事再起事端，兩家矛盾成功化解。

調解方法顯成效

在老楊的推動下，“老楊調解室”逐漸形成現場調解、村級調解、綜合調解的三級調解模式。小矛盾由民警、警務助理負責進行現場調解；對于較偏遠的村子，村民對民警不熟悉，便會請來村委會主任及寨老幫忙調解；涉及到專業知識和領域、案件復雜、爭議較大、矛盾糾紛嚴重的，結合“公安+司法+信訪”等進行綜合調解。

“老楊提煉出的‘望、聞、問、切’四字調解工作法，就是要洞察矛盾焦點、聆聽爭議訴求、了解事實真相、引導換位思考，對調解矛盾糾紛非常有效。他還經常和我們一起探討和總結，有他在，我們很安心。”調解員徐智偉說道。

調解室里，群眾可以訴說滿腹惆悵，還可以相視一笑泯恩仇；調解室外，老楊和調解員們在雞毛蒜皮中奔走，在柴米油鹽中牽掛。老楊和他的“老楊調解室”樁樁件件為群眾排憂解難的小事，讓老百姓感受到的是黨和政府的溫度。

“要因地制宜，采取合適的方法才能解決各種矛盾糾紛，不斷增強人民群眾的幸福感、安全感、滿足感是我們一直追求的目標。接下來，‘老楊調解室’將繼續努力，為踐行新時代‘楓橋經驗’添磚加瓦。”提及工作，老楊言語鏗鏘。

“老楊調解室”自成立以來排查各類家庭婚戀、土地、勞資矛盾糾紛3506起，化解矛盾糾紛3377起，在“萬警進萬家”專項行動中調解40余起，總體調解成功率達96.3%。