王楠淇：守護小城歲月靜好

林炳潮 黃尚鋒

人物檔案：

王楠淇，女，中共黨員，1989年5月生。畢業于寧波大學法學院，法學、金融雙學士學位，取得法律職業資格證書。2014年從警，現任浙江省寧波市公安局鎮海分局招寶山派出所社區民警。曾獲浙江省“二十佳派出所民警”、省級公安信訪“三解”標兵、寧波市“社區警務能手”等榮譽稱號，在全市社區民警警務論壇中榮獲二等獎，榮立個人三等功1次，榮獲嘉獎2次，連續三年（2020—2022年）獲評優秀公務員。

寧波總浦橋社區常住人口近萬名，大到加裝電梯、老舊小區改造，小到樓上漏水、綠化修剪，矛盾糾紛類警情時有發生。2020年，王楠淇到此擔任社區民警。在派出所和社區的大力支持下，她創設了“警事茶樓”。“警事茶樓”讓轄區的老百姓有個地方坐下來，在溝通茶敘中敞開心扉，漸漸消融曾經的“冰雪”。

就在老百姓喝茶、嘮嗑中，王楠淇了解到轄區有一位行動不便的獨居老人，子女對贍養問題意見不一、多有不和。之后，王楠淇和社工、志愿者一起經常去探望，空暇時像孫女一樣陪著聊聊天，天氣好的時候還推著老人出門曬曬太陽。在老人生命最后的日子里，“孫女”王楠淇堅持陪伴左右。當老人想把房產贈送給她時，王楠淇沒有接受。她說：“我們和群眾走得近，這是老百姓對我們的信任，對我們工作的認可。”

從初出茅廬到游刃有余，她在社區里一步步成長

作為鎮海唯一的女社區民警，王楠淇從踏入社區的第一步就遇到了挑戰。為了盡快熟悉自己管轄的范圍，她用腳步“掃樓”的方式開展第一步工作。她給自己定了個小目標，1天走3個小區，把每一個拐角、每一處標志都銘記于心。終于在1個月后，總浦橋6個小區73幢樓600余家商鋪都有了王楠淇的腳印。

走出第一步后，王楠淇發現散步式的走訪，與群眾只是點頭之交，大家你好我好、客客氣氣，但這并不符合她作為社區民警的初衷。總浦橋社區8300多人，人口戶數3300，常住人口5933人，60歲以上的老年人有1649人，占比近30%，大爺大媽們最喜歡的方式還是在一起聊聊天拉拉家常，于是王楠淇開始思考如何把他們請進來。在得到社區的充分支持后，招寶山派出所把社區警務室的一角改造成“警事茶樓”。步入正軌后，居民朋友們沒事來喝茶的多了。后來，自治站成員、樓道長、企業商家等也一起來議事了，有些矛盾糾紛，在一杯杯的清茶中也看淡了、想開了、談和了。漸漸地，王楠淇和居民們一起在“茶樓”里普及反詐知識、端午節包“反詐粽子”、中秋節制作“反詐月餅”，在冬至日一起出門給孤寡老人送湯圓……“茶樓”也成為王楠淇從事社區工作后最“得意”的一項措施。

厚厚的《民情日記》流淌著她不辭勞苦、奔波在社區的汗水，更記錄了她的成長經歷。一開始這個安徽姑娘也有“難言之隱”：方言不懂，她只能用手機錄下群眾反映的問題，請同事“翻譯”，處理好問題后再登門反饋。于是在走訪過程中，她開始快馬加鞭地學習本地方言。功夫不負有心人，她已從當初的“連蒙帶猜”到如今的“能聽會講”；從單純青澀的小姑娘，變成了解決問題游刃有余的“女掌柜”。

四點鐘的張望，是她心系群眾的寫照

轄區有位林老太太，脾氣古怪，周圍鄰居、兒子兒媳都被她數落過，家里保姆換了一個又一個。在溝通中，王楠淇得知老人的老伴住院、兒子兒媳也很忙，老人很孤獨。

傾聽是最好的陪伴。只要有機會，王楠淇就耐心聽老人傾訴，一聽就是大半天。漸漸地，老人感到找到了可以說話的人，王楠淇也慢慢地進入了老人的世界。

老人每天下午四點鐘準時給老伴送飯、送報紙，這個點只要有時間，王楠淇都會在警務室門口張望。老人非常可愛，老遠就和她打招呼，就像見到孫女一樣。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，孤寡老人、困難家庭、留守兒童……都是王楠淇情之所系、心之所至的關注群體。今年春節期間，王楠淇還開展了“暖冬”行動，走訪慰問困難戶32戶，為轄區內30戶獨居老人當好“家政員”，解決后顧之憂，為不方便群眾上門辦證送證75人次。

群策群力辦大事，社區警務的征途也是“星辰大海”

為了實現轄區走訪到位，王楠淇集思廣益，發動樓長、商鋪店長、物業管理員、外賣員等，以反詐、禁毒、防火、防盜為抓手，以14個網格為依托，組建8支志愿者隊伍，共計230人，發現安全隱患、提供各類線索共計105條。走訪團隊發現，疫情過后的服裝城存在違規使用煤氣和聚眾賭博現象，社會影響惡劣。根據這一線索，公安、城管、工商、社區等多家部門開展聯合執法，抓獲涉賭人員12人，整治消防隱患15處。專項整治后，采用日常巡邏與法治宣傳相結合的手段，杜絕“反潮”現象發生。在社會組織的共同努力下，治安警情下降15%，先后又搗毀賭博窩點2個，社會治安環境明顯改善。

在全民反詐百日宣防攻堅戰中，王楠淇組建反詐宣傳小組，進小區、進企業、進銀行、進商鋪，每周反詐宣傳走訪300戶。白天去商鋪、晚上到居民家，宣傳跟著警情走，向群眾耐心講解歸納出10種典型詐騙類型，“一表一圖一冊一宣傳”，爭分奪秒守護百姓“錢袋子”。她還通過拍攝反詐宣傳小視頻、向群眾公布反詐日報、舉行反詐宣傳講座，多元宣傳，從心出發，織密反詐宣傳網。自該活動開展以來，轄區電詐發案數同比下降44%，萬元以上案件發案數下降77.8%。

雙警家庭且孩子尚幼，王楠淇為了工作，在家庭方面做出了很多犧牲。但是看到群眾的信任，她覺得一切都是值得的，就像她在《民情日記》扉頁上寫的那句話——“我們的征途是星辰大海”。

一同奔向“星辰大海”的還有她的戰友們。前陣子熱播的反映新時代“楓橋經驗”的獻禮片《護衛者》中，“新橋派出所”的原型就是招寶山派出所，主要拍攝地是浙江寧波招寶山街道。王楠淇和招寶山派出所的民警才是這座小城真正的“護衛者”。

招寶山派出所所長莊曉峰介紹，招寶山派出所堅持和發展新時代“楓橋經驗”，高度重視基層基礎和矛盾糾紛化解、案件預防工作，轄區全部實行“一社區一民警”的警力配備，社區民警除了參加值班外，80%的時間都扎根在社區，和群眾打成一片。現如今，招寶山街道每個社區都配備了專職社區民警和輔警，每天有幾十名“王楠淇”穿梭在這座小城的大街小巷，走訪在鄰里坊間，用心用情投身社區警務工作。難怪有群眾說，現在找社區民警就像呼叫網約車一樣方便，感到警察就在身邊。

王楠淇的從警之路里，有對初心堅守的質樸，也有對公安事業的樸素執著。紅色家風浸染出的她從小就對軍人和警察充滿向往。王楠淇的爺爺參加過解放戰爭；叔公在解放戰爭中為國捐軀；父親年輕時血書主動請纓，參加對越自衛反擊戰。家人的革命故事和言傳身教為她扣好了人生的第一粒扣子，讓紅色基因刻在她的血液里，讓她更加深刻明白共產黨人的責任與擔當。她說，穿上警服，警察是自己這輩子的職業；走進社區，服務群眾是自己一輩子的事業；為民解憂，群眾滿意是對自己最大的鼓勵。而未來，她會繼續為新時代“楓橋經驗”落地招寶山續寫更多愛民為民的警察故事。