軍綠映襯稅藍

王麗娜

2023年4月，王麗娜（右）在懷柔區退役軍人專場招聘會上介紹稅收政策。

一朝入伍，軍魂入骨。2023年4月，北京市懷柔區退役軍人事務局舉辦退役軍人適應性教育培訓，我有幸受邀講解自主就業退役士兵創業及企業招用退役軍人稅費優惠政策，分享自己的一些經驗體會。看著面前那些年輕的戰友，我仿佛看到了當年的自己。

2011年12月，我從北京科技大學入伍到總裝備部某基地，憑著一股韌勁被第一批授予工作代號，獲評“優秀話務員”。當兵第二年，因業務考試、軍事訓練表現出色，我擔任新訓班長。

2013年11月，我惜別軍營，返校復學。我積極主動規劃大學時光，在寒暑假參加多個行業實習，獲得優秀學生干部等多項榮譽。大三時，經過層層選拔，我獲得赴臺交換學習機會。碩士研究生畢業前夕，受益于“退役大學生士兵”身份，我參加了公務員專項選拔，2018年順利考入北京市懷柔區稅務局。

“業務學不精，不是合格兵。”軍旅要求已內化于心。伴隨著即將成為一名稅務干部的喜悅和興奮，我對自己專業能力的恐慌感和緊迫感也隨之而來。

“如果解決不了納稅人的問題，咋好意思穿一身稅服？”趁著實習和寫畢業論文的間隙，我報名參加相關考試，隨時隨地學習理論知識。那段時間，我謝絕了朋友們的出游和娛樂邀請，經常一天學習8個小時以上。入職后不久，我就陸續考取了注冊會計師、稅務師和法律職業資格證書。

剛工作的頭兩年，我主要負責房產過戶相關稅費咨詢和征繳工作。在導稅臺，面對絡繹不絕的納稅人、五花八門的問題，以及對方各種焦躁的情緒，我都保持著耐心和細心。工作雖瑣碎，但看到納稅人解決問題后的笑臉和舒展的眉頭，我覺得自己再辛苦也值得。

2020年8月，2名新入職的同事要參加稅務系統執法資格考試。由于都是“稅務小白”，基礎薄弱，作為她們的業務“師傅”和小教員，我認真準備課件，歸納學習提綱，每天在工作間隙提問政策法規，給她們解疑答惑，督促學習進度。經過幾個月的輔導學習，兩人都順利通過了考試。

光榮在于平淡，艱巨在于漫長。軍旅生涯賦予我一種堅守情懷——默默守好自己的方寸之地。2021年1月，我被調到了區局辦公室（黨委辦公室）工作。面對辦公室大量的文稿工作，我不擅長寫作的短板凸顯出來。在不知如何下筆的焦灼中，“事不避難，迎難而上”的軍人精神再次激勵了我。我采取深耕細挖、以拙求進的辦法，將國家稅務總局、北京市稅務局網站上的優秀素材下載打印，將單位歷年來的材料文稿進行分類整理，虛心向寫作高手請教……我經常下班后，還在辦公室里“死磕”字句，一篇文章幾易其稿更是家常便飯。漸漸地，我不僅能很好完成任務，而且所寫文章登上了各級媒體，還在CSSCI核心期刊上發表了2篇論文。2022年10月，我參加懷柔區直機關第六屆辦公技能大賽，獲得公文寫作類競賽二等獎、即興發言類競賽三等獎。

2022年底，我升任懷柔區稅務局龍山稅務所副所長，同時，還被選任為北京市稅務系統的公職律師。

想要向上生長，先要向下扎根。基層稅務所面對的問題更復雜，情況也更多樣。為提升自己的業務水平和服務能力，更好地傳遞稅收服務溫度，我堅持不斷地學習——在崗位上學、向骨干學、向納稅人學。

每天下班后的第一件事，就是總結白天遇到的問題，復盤疑點難點，對遇到的情況進行政策梳理——就像那年我任新訓班長時那樣。

離納稅人更近，就意味著更能聽到他們真切的呼聲。一次，一家企業受疫情影響，生產經營困難，資金周轉面臨壓力。了解情況后，我對企業進行了詳細調研分析，發現該企業符合申請“階段性緩繳社會保險費”政策，于是主動協調相關科室和部門，為企業落實緩繳政策。事后，這家企業的工作人員激動地拉著我的手說：“太感謝了，您可幫我們解決了大問題！”

除了納稅人，所里的同事也是我關注的重點。同事趙大姐即將退休，我發現，她不論何時都熱情飽滿地服務納稅人，主動承擔更多的工作——這種平凡崗位上始終默默奉獻的普通稅務人，就是我們身邊的榜樣。我以趙大姐為典型寫了一篇文章，向即將退休的稅務前輩們致敬。文章刊發后引起讀者的廣泛共鳴，還被多家媒體轉載。趙大姐更是難掩激動：“這為我的稅務生涯畫上了完美的句號。”

作為一名退役軍人，我始終關注著軍人群體。2022年9月，經懷柔區稅務局推選，區退役軍人事務局選拔，我被北京市退役軍人事務局聘為老兵宣講團成員，用自身的經歷感染和激勵更多的人投身軍旅、獻身國防。

2023年2月，得知懷柔區稅務系統成立了“首都老兵”先鋒志愿服務隊，我第一時間就報了名。4月，區退役軍人事務局等單位舉辦了退役軍人專場招聘會。作為“首都老兵”先鋒志愿服務隊隊員，我在招聘會現場，圍繞相關政策向退役戰友進行宣傳和解答。

“踽踽獨行未敢忘，戰士使命尤在肩。”每年的退伍紀念日，我都會發這樣一條微信朋友圈。我始終感激兩年軍旅的淬煉，因為它讓我有了“軍人本色”，更讓我擁有了愿用一生踐行的鐵血丹心！

（作者為北京市懷柔區稅務局龍山稅務所副所長）

編輯/李穎