油站阿米巴如何落地

楊柳　魏昭　張蕾　胡愛君

阿米巴績效考核是實現全員經營的重要方式，也是在中國落地必不可少的環節。

稻盛和夫的阿米巴經營模式中，包括了哲學和實學兩個部分。阿米巴哲學是指稻盛和夫提出的企業文化和思想內涵等全員共有的經營理念，實學則包括了組織劃分和會計核算兩個部分。

與日本的經典阿米巴理論不同的是，在中國企業的阿米巴經營中，績效考核不僅是經營成果的考核，而且是阿米巴績效分配和獎勵兌現的重要依據，也是阿米巴經營與中國文化背景的重要結合。

績效考核的三大作用

評價阿米巴經營。績效考核包括兩個方面，對績效的核算和績效的兌現。其中，績效核算是對阿米巴經營成果的評價，也是經營過程中阿米巴及時完成進度、靈活調整營銷重點的依據。

激勵阿米巴成員。在日本企業內，員工的任職無限期、跳槽難度非常大。同時，工資更多地與資歷掛鉤。因此，日本企業可以不用為阿米巴的不同經營結果支付不同的薪酬，有效弱化了各個阿米巴為爭取更高績效所做的“內部投機”工作。他們只需要將晉升等各種機會與經營業績相掛鉤即可。從大部分中國企業當前的激勵方式來看，主要還是鼓勵多勞多得。因此，要通過對績效的考核實現對阿米巴和員工的激勵，實現對其工作成果的薪酬獎勵，從而進一步為全員經營奠定基礎。

實現全員經營。阿米巴績效考核與一般績效考核的區別在于，更突出阿米巴目標。如，效益型阿米巴將利潤與考核績效掛鉤、費用型阿米巴將費用與考核績效掛鉤。在這種情況下，員工從績效考核表能夠直接了解具體工作對自己收入的影響。同時，可以根據現場銷售情況了解自己的工作進展，明確績效和對團隊的貢獻度，找到進一步努力的重點，從而實現全員經營。

績效考核設計三原則

加油站阿米巴績效考核的設計并非一成不變。其要根據阿米巴的主要目標、性質定位等情況進行設計。既要便于對阿米巴本身業績和員工業績進行考核，又能及時體現員工的具體貢獻，為薪酬兌現和二次分配奠定基礎。因此，根據公司經營情況設計績效考核指標時，要把握三個原則。

突出效益，兼顧公平。站級阿米巴的績效突出創效單元的核心地位，促進分配的效率和公平，體現薪酬調節的及時精準，實現管理思維向經營思維轉變，秉持效益為源和勞效掛鉤的分配理念。

實事求是，因地制宜。在編制站級阿米巴績效方案、設定績效目標、制定考核程序過程中，需要深入調查研究，充分聽取巴長、巴員意見，結合公司總體目標、市場競爭環境、城市規劃等客觀因素，設計適應本地競爭、激發阿米巴活力的績效體系。

依托平臺，量化考核。阿米巴的績效基礎應更加精準，讓結果看得見。計算依據包括銷量、毛利、提槍次數等。只有依托信息化平臺的支撐，才能實現自動計算、實時查詢。通過設計一套單位提成系數，把每一個經營動作量化為看得見的績效，讓員工明白工資要靠努力掙得。

以利潤型阿米巴的績效考核設計為例，一般可以分為油品銷量、油品毛利、非油收入、非油毛利、效率指標、單項獎懲等方面。

對阿米巴經營的績效考核，可以按照油品銷量、油品毛利、非油收入、非油毛利四個方面設定百分比。要與阿米巴的經營目標完成情況掛鉤，并提出兌現比例。如，在阿米巴A的績效考核比例中，油品銷量、油品毛利、非油收入、非油毛利的占比，分別為30%、30%、20%、20%，按月考核績效的完成情況。阿米巴績效完成100%以上時，可以按照公司實際效益或銷量的超額程度進行獎勵。如，毛利完成率130%以上，可以按照130%進行超額獎勵。

對阿米巴員工進行二次分配激勵。一般來說，這一工作由巴長主持，通過巴內民主會議通過執行。按照阿米巴績效的完成情況，對阿米巴兌現的激勵按照油品銷量、勞動效率、單項獎懲等方式進行分配。如，阿米巴A內部在阿米巴考核完成后，按照員工完成的升油銷量、非油毛利、單項獎勵實現、管理扣分評估等情況，給員工實際兌現，有效實現二次分配。

績效考核工具應用

對加油站阿米巴經營的考核離不開工具的應用。一般來說，考核工具要實現兩個方面功能，一是有效明確，二是及時簡單。

有公司按照阿米巴績效考核的具體要求設計了具體的應用工具，在實際操作中較為可行。該工具在不增加人工工作量的前提下，通過信息化手段，準確客觀地反映員工油品、非油品、站務、服務等內容績效，突出“誰勞動、誰受益”，增強激勵效果。

其具體可以分為五個步驟。

將阿米巴的經營目標與阿米巴的實際工作崗位掛鉤，明確相關關系。這需要結合目標和阿米巴的歷史績效完成情況，由工具給出實際或估計的“參數”。如，經營目標完成率100%，對應加油崗位的績效收入2000元等。

梳理阿米巴的全部崗位基本作業，并分清不同崗位員工的基本薪酬。如，收銀崗位員工B在基本全勤情況下，基本薪酬為800元。

將具體工作量與員工進行一一對應。這需要通過加油機與員工匹配、加油站時段與員工匹配、班組在崗時間與員工匹配、非油現場推銷記錄、智能設備佩戴等多種方式實現，可以根據具體情況明確員工實際工作量。

設定管理、獎懲、評價等方面的比例和評分。如，HSE檢查、神秘顧客扣分、衛生服務管理、開口營銷獎勵、巴長評價等方面，由巴長進行數據錄入和評分，結合工具設定系數測算加減分項。

通過工具及時顯示預估收入或薪酬，提示員工任務完成優勢項或短板項。月底整體微調，實現員工績效兌現。

阿米巴的績效考核，是實現全員經營的重要方式，也是阿米巴經營模式在中國企業落地必不可少的環節。在加油站推廣阿米巴經營模式過程中，應做好績效考核設計，為實現全員經營打好基礎。

作者單位分別為中國石油遼寧銷售分公司、中國石油規劃總院

責任編輯：曲紹楠