如何利用不確定獲益

李熹專欄

北京知由科技創始人，哈佛商學院DNH學者，G-Camp加油站管理訓練營創始人，天津財經大學MBA/EMBA特聘導師，殼牌零售學院特約專家，原丹納赫集團吉爾巴克中國市場與大客戶總監，作為資深專家長期為包括中石油、中石化、中海油、殼牌、和順、延長、小海豚等超過100家各類型領先的石油公司提供加油站經營管理咨詢輔導與培訓。

這個世界唯一永恒不變的就是變化。在充滿變數的世界里，我們面臨著各種未知和不確定的情況，如何應對是個體與組織永恒的課題。而要管理一家能源零售企業更是如此，需要應對市場、經濟、競爭、客戶、成本等多方面挑戰，以確保企業的生存與發展。因此，能否既智慧又科學地看待不確定性，甚至利用不確定性獲益，是區分企業家高下的重要分水嶺。

要想與不確定性共舞，先要分清兩種不確定性：“已知的未知”和“未知的未知”。雖然都是不確定性，但與它們相處的邏輯截然不同。

已知的未知，是當面對問題時存在已知信息，但無法精確預測結果的情況。如，一家企業決定投資剛運營的小公司，投資前已經進行了廣泛研究，并知道該公司的財務情況、市場前景和行業趨勢。然而，即使做足準備也無法確切知道該公司未來業績如何。在這種情況下，面臨的雖是不確定性卻是已知的未知。

未知的未知。這種不確定性，是當我們在面臨問題時沒有足夠的信息做決策。如，你在探險時迷路了。這種情況下，你面臨著未知的未知。因為你沒有足夠的信息解決這個問題。

了解這兩種不確定性的區別非常重要。在已知的未知中，可以利用已知的信息進行決策，并嘗試降低不確定性的影響。但未知的未知，則需要不斷尋找信息更好地理解問題，更謹慎地制定決策。

了解了這兩種形式，才能在充分利用已知信息的同時保持謙虛，接受沒有發現的信息，并不斷學習和改進。

確定性帶給人安全感，但機會更多地來自不確定性。人們喜歡穩定和確定的環境。因為它讓人感到安全，有信心去行動。然而，正是不確定性的存在，才能創造機會和挑戰，激發人類的創造力和創新精神。像蘋果公司創始人喬布斯和特斯拉創始人馬斯克一樣，正是由于他們敢于探索未知領域，走出傳統束縛，才能在激烈的市場中取得成功。

同樣的不確定性，對不同企業、不同人的意義不相同。自身靈活，就能更好地擁抱不確定性。靈活性，可以幫助我們更好地適應變化。當面對變化時，靈活性能讓我們更快調整思維和行動，從而迎接新的挑戰和機遇。

在不確定性中，如果我們保持開放的心態和靈活的行動方式，可能發現新的機會和出路。如果固執己見，可能錯失機會并失去競爭力。

與靈活性相關的另一個概念也與不確定性相關，即長期主義。憑直覺，當我們處于充滿不確定性的環境時，許多最優解應該是采取機會主義的策略，試圖通過快速變現或追求眼前利益來應對不確定性的挑戰。然而，事實并非如此。越是充滿不確定性，越應該堅守長期主義。長期主義意味著在面對風險和挑戰時不急于求成，注重積累和儲備，耐心等待所有優勢展現與生效。

概率論中的經典案例，通過拋硬幣游戲說明了即使在充滿不確定性的情況下，用長期主義策略發揮優勢才是最優選擇。假設你和另一個人玩拋硬幣游戲，你的勝率為51%、對手的勝率為49%，如果只玩有限的輪次你不會有任何勝算，運氣決定輸贏。反過來，如果你保持耐心和冷靜玩100次甚至1000次，由于擁有微弱的優勢最終你會獲勝。

總之，面對不確定性，應該更多地關注長期主義，關注更加根本的特質，以全局視角把握未來的機遇和挑戰。要靜待笨功夫的積累。因為時間終會給你回答。

責任編輯：曲紹楠