管理價值觀之問（五）：當上級要求與家長訴求不一致時

汪正貴

在學校管理實踐中，常常存在這樣的現象：上級要求與家長訴求不相一致，甚至發生沖突。上級教育行政部門一般是從全局和長遠的角度提出要求，家長常常是從個體和當下的角度提出訴求。如何處置和協調這二者間的沖突，往往也考驗著學校管理者的價值觀。

有這樣一則事例。2018年元月末，南方某地連遇暴雪。根據氣象部門預報，為應對寒潮和暴雪，該地市教委下發《關于做好大范圍持續雨雪冰凍天氣防范應對工作的緊急通知》，對全市義務教育階段學校、幼兒園和農村高中階段學校作出停課要求，但對于城市高中是否停課沒有硬性規定，只提出“要做好停課準備，如遇極端天氣及時停課”。通知下發后，該市幾所城市高中的部分高三家長分別到各自學校，強烈要求本校高三年級不要停課，以免耽誤孩子復習迎考。后來這個城市的雪確實下得很大，影響了交通，有幾所城市高中按規定停課了，也有的學校還在照常上課。不一樣的選擇，體現了學校管理者不一樣的價值觀。

這樣的矛盾也常常發生在關于周末和假期補課的問題上。一方面，這些年來各地教育行政部門三令五申，嚴禁中小學校利用節假日、雙休日組織學生集體補課，并進行明察暗訪，對于違規補課的學校給予批評和處罰。另一方面，學生家長有著不一樣的訴求，特別是高三年級的學生家長，往往要求學校在節假日或雙休日給學生集體補課。家長的理由是，別的地市高三學生在補課，我們學校如果不補課，學生高考成績受影響誰來負責？不少學校迫于家長壓力，往往冒著被查處的風險，違規給學生集體補課。

在類似沖突的處置中，學校管理者是遵從上級要求還是順應家長訴求？是服從全局利益還是關照局部利益？是考慮長遠利益還是追求短期利益？從道理上講，人們都能接受這樣的觀點，即全局利益大于局部利益，長遠利益高于短期利益；但在現實選擇中，人們往往從狹隘的自身利益出發，強調局部利益和短期利益。例如：大家都知道素質教育的理念非常正確，卻大多在做著應試教育的努力；都知道學生的健康成長很重要，卻往往不自覺地加班加點，違規補課，進行“魔鬼訓練”，犧牲教師和學生的休息與運動時間，以換取更好的升學成績。在理想與現實之間，在全局與局部之間，在長遠與當下之間，學校管理者往往向現實妥協，向功利低頭。正所謂理想很豐滿，現實很骨感。這一方面與當下的教育生態有關，另一方面也與學校管理者的價值自覺和價值自主有關。此外我們還發現，在作出上述這些決策的過程中，作為當事方之一的學生似乎集體失語了，學生似乎總是處于被安排的境地。那么到底有沒有人真正關心學生是怎么想的？又是否考慮過這樣做是不是真的為了學生的健康成長？

筆者認為，作為學校管理者，當上級要求與家長訴求發生沖突時，我們應當加入一個變量，那就是學生的成長需求。當我們將學生利益放在第一位時，就不難在兩難之間作出正確選擇。在上述案例中，當暴雪影響學生的出行安全時，學校毫無疑問首先應當保障學生的安全和健康。當然，學校管理者需要和家長做好溝通，一是學校雖然停課但并不停學，學校會做好停課期間的學生學習安排，教師會給予學生合理的學習指導，也會布置一些學習任務，必要時通過網絡平臺進行線上教學，以保證學生在停課期間的學習不受較大影響；二是等天氣恢復正常后，可以利用后面的雙休日將落掉的課補上。這樣的解釋和溝通應當能夠得到家長的理解和支持，也符合學生的利益。

當學校管理者能夠從學生的成長利益出發進行價值判斷和選擇，我們就不會冒著安全風險讓學生在極端天氣到校上課，也不會無故占用學生的雙休日和節假日違規進行集體補課，更不會采用加班加點和“魔鬼訓練”的方式，犧牲師生的身心健康去片面追求升學率；而是會想辦法提高教師的教學水平，激發學生的內動力，指導學生學會學習，進而提高學生的升學成績。對于教育來說，我們必須用正確的方法去做正確的事，急功近利必然行將不遠。

在《青島中學辦學大綱》中有這樣一段話：“青島中學視學生成長為第一利益。當學校利益、教師利益、家長利益與學生成長的利益發生沖突時，我們必須毫不猶疑地選擇服從學生成長的利益。”同時明確提出，“我們絕不奢望滿足所有人的教育訴求，我們只尋求有共同教育價值觀的家庭合作。學校和每一位教職員工決不向狹隘的家庭利益妥協”。 這是我們的核心價值觀，也是我們堅守的學生立場。對學校管理者而言，越是遇到多元的價值訴求，越是要遵循學生成長第一的核心價值觀。

（編輯 謝 凡）