以“六模式六升級”精進銷售企業管理

□ 李力波

廣西石油全面貫徹落實集團公司慶祝中國石化成立四十周年大會暨2023年中工作會議精神，錨定“全面推進高質量發展，加快打造世界一流、邁向世界領先”，以“六模式六升級”精進管理，全面推進高質量發展。

一是用好“強基賦能模式”，持續推動黨建升級。以支部向心聚力為核心，持續加大對一線黨支部的建設投入力度，選優配強黨員骨干力量，充實到一線加油站點，有效夯實基層堡壘陣地。依托黨員責任區、黨員突擊隊等載體，建立機關黨員常態化幫扶和黨員聯系加油站制度，持續加大對一線的幫扶傾斜，真正把組織力量扎根在前沿、壯大在一線。以黨員先鋒作用發揮為著力點，完善黨員干部培育和人才隊伍建設方案，通過深化主題教育學習，落實黨的二十大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，選拔黨員干部和優秀人才“跨單位、跨部門、跨專業”交流鍛煉，以及高技能人才、新興業務急需人才的針對性培育和前瞻性培訓等多種方式，收到“先鋒引領、率先垂范”的積極效果，真正把“黨員標桿”和“人才種子”播撒在一線業務口、成長在干事創業中。同時，以工作作風轉變、“微腐敗”專項治理、強化監督體系為抓手，全力營造風清氣正、投身事業的良好政治生態，多措并舉強基礎，賦能黨員育人才，推動基層黨建力量不斷升級。

2022年9月14日，廣西首批商用氫燃料汽車在廣西石油南寧新陽綜合加能站正式交付使用，為推動氫燃料箱式貨車逐漸運用于物流運輸場景起到積極示范作用。圖為南寧新陽綜合加能站。陳明霞 攝

二是用好“客戶管理模式”，持續推動量效升級。以客戶管理為提升點，以模式優化為穩定線，通過點線串聯持續壯大市場主體，有效推動油品量效升級。首先，推動“零售客戶”增消費。通過大數據精準推券和優化會員日營銷活動，促進客戶拉新、激活睡眠客戶，大力推廣愛跑品牌，培育鎖定高端汽油客戶群體。加強對物流、客運、風電、環衛、“三通一達”等客戶的走訪，優化營銷策略，引導自設罐客戶、長時間流失客戶的回流。同時，為客戶提供主動、快捷、微笑服務，制定高效服務標準，做到進站有問候、離站有道別，切實提升客戶的體驗感。第二，推動“項目客戶”增銷量。持續加強對“世紀工程”平陸運河等重點項目、終端客戶的開發和維系，深化運用“2+6+X”高價值服務模式，特別是用好配送、油罐設置租賃等工具，在鞏固合作基礎上增加新的銷量。第三，推動“區域客戶”增新量。以“打非治違”為切入，以發揮巡察督導專隊的巡察管控力量和“數據整治”為抓手，加大“自流黑”打擊力度，深化應用“加油站實時數據采集系統”開展涉稅檢查，對涉嫌篡改主板數據的加油站開展偵查，應用“快檢車”加大對社會站油品質量檢查力度，進一步推動廣西非法資源規模持續縮小，不斷提高區域客戶對“打非治違”工作的認識和支持，形成規范化“油品購買”共識，真正把潛在客戶轉化為廣西石油新客戶。第四，推動“戰略客戶”增空間。主動融入“一帶一路”、西部陸海新通道建設、鄉村振興等國家、地方戰略，深化與廣西各級政府、平臺企業的全方位戰略合作。繼續加快推進與中鐵集團、中建集團等建筑央企在全國性跨區域的“總對總”合資合作，全力開拓廣西石油發展新空間。瞄準東盟市場，加快“走出去”步伐，力爭盡快取得成品油國際貿易等方面的突破。

三是用好“前景合作模式”，持續推動創新升級。聚焦“打造中國頭部充電平臺、第一直營平臺”目標，持續完善“40分鐘充電生態圈”，推進更多“易捷+電”綜合服務站落地。首先，用好“伙伴模式”。加強與地方公交、市政等大型場站、戰略合作伙伴等的合作，加快“走出去”發展步伐。同時，利用現有場地和閑置資產中有市場、有效益、能盤活的區域，加快充電場站的建設，迅速擴大充電市場份額。第二，用好“布局模式”。科學精準地規劃站點選址布局，對新能源滲透率高的地市、縣域，落實充電樁“應裝盡裝”。同時，以南寧青運會為品牌著力點，加快制氫加氫一體化項目和氫能大巴項目落地，實現氫能應用場景打造的再突破。第三，用好“更新新能源信息系統模式”。扎實推進新能源管理信息系統的切換、運用和推廣，努力推介客戶使用“易捷加油App”，摸清客戶訴求精準開展“電非互促”營銷活動，加快引導“油轉電”客戶養成“充電也到中國石化”的消費習慣。

四是用好“強優管理模式”，持續推動運營升級。以“快消”場景打造、商品力打造、動銷率提升、供應鏈優化管理等為突破口，做好商圈調查、門店分類分級、商品汰換與優化、核心門店打造等營銷策劃工作，持續加強員工現場推介指導，加強供應商管理、庫存管理等管理模式，切實增強連鎖便利店運營能力。同時，貫徹落實銷售公司“汽油站內應建盡建、應收盡收、自建自營”的決策部署，錨定“第一洗車直營平臺”的目標，加快網點布局，落地管理模式，提升市場份額，為客戶提供更加便捷高效的服務體驗，推進易捷服務多元化發展。

五是用好“夯基固本模式”，持續推動安全升級。以安全管理為重點，以夯基固本為守線，緊緊圍繞“安全管理提升年”行動中6個方面46項重點工作任務，嚴抓“低老壞”問題清零，加大安全隱患排查力度，落實“三管三必須”等，持續推動安全舉措升級，真正增強專業管理人員和基層人員的安全觀念、意識和技能。同時，通過“一書兩卡”系統、“雙防”系統的信息化平臺，以科技賦能安全，確保夯實“三基”，切實提升本質安全水平，推動整體安全管控能力的升級。

六是用好“改革深化模式”，持續推動能力升級。以深化改革為推動，以開展“三定”為契機，對崗位優化設置、人崗適應匹配、機關用工狀態、各級管理體系、崗位責任落實、公司運行效率、勞動生產效率等在內的重點要素全面梳理、優化和調整，真正形成覆蓋全面、細膩深刻的成熟改革模式。同時，加快理順檢維修中心、信息運維、安全評價等工作的“模擬公司化”運作機制，探索“輕資產跨界售電”等新的改革發展模式，進一步挖掘企業的發展潛力，持續推動各項“能力升級”。