向中介費全面開炮

文姬

日前，北京某小區(qū)電梯里一則海報很是吸睛，一家名為“云家園”的新網(wǎng)絡(luò)平臺宣稱：“向中介費全面開炮！云家園打響房屋租售零中介費第一槍！”這不乏火藥味的服務(wù)主張，吸引了出入電梯的居民們。

一家涉足房屋租售業(yè)務(wù)的線上服務(wù)平臺，卻率先宣稱取消業(yè)內(nèi)通行的中介服務(wù)費，它將靠什么生存和發(fā)展下去？為深入了解云家園平臺及其創(chuàng)始人的心路歷程，我們對北京歷程家園網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長賈楠進行了專訪。

詩人出海，不同凡響

走近賈楠，“情懷”二字在他身上體現(xiàn)得淋漓盡致。賈楠久居北京，但燕趙人士的豪俠之氣始終激蕩著他的夢想之旅和商業(yè)創(chuàng)見。

賈楠是一個執(zhí)著且堅韌不拔的人，認準的事情不管拐多少道彎都會堅持下去，直到撥云見日、一馬平川。

從小喜歡文字的賈楠，中學(xué)時就發(fā)表過一些詩歌和散文。一度時期，他曾把寫作當成最高職業(yè)。

步入社會后，嚴峻的生存壓力讓賈楠深受震動：寫詩既不能當飯吃，好像也滿足不了他的更多計劃。

賈楠暗下決心：“未來還要寫詩，但還是不要做一個窮詩人的好！”

彼時，改革開放的春風席卷神州大地，各種市場經(jīng)濟主體如雨后春筍破土而出，賈楠毫不猶豫地融入這場遲來的大變革當中。

初出茅廬，在“十萬大軍下海南”的潮流中，賈楠雖然只趕上了當時海南房地產(chǎn)的一個尾聲，但仍挖到了人生第一桶金。

此時的賈楠，開始思考一個終極命題：人活著到底為了什么？既然從商了，那一輩子的人生意義難道就只是賺錢？賺那么多錢又能做什么呢？

這些問題一直困擾著當時才二十多歲的賈楠，也潛移默化影響了他對于商業(yè)項目的選擇。

當時，還鮮有人涉獵影視劇投資，賈楠就想嘗試一下進軍文化產(chǎn)業(yè)。

20世紀90年代中期，賈楠投資出品了大型電視連續(xù)劇《天橋夢》，該劇反映了老北京天橋民俗文化，最終由北京電視臺購買播出。

一個懷揣文學(xué)夢的人，兩次出手均有所收獲，這滋長了賈楠靠頭腦解決問題，不愿步他人后塵的創(chuàng)新意識。

2000年左右，保健品市場方興未艾，無意間進入這個飽受詬病的行業(yè)，賈楠想另辟蹊徑。

“不要考慮成本，只要好的效果。”賈楠回顧說，當時他請了中醫(yī)藥界一些權(quán)威專家，研制了一種以調(diào)理身體入手的健康產(chǎn)品，在生產(chǎn)和銷售過程中層層把關(guān)，確保質(zhì)量和售后服務(wù)品質(zhì)。

就這樣，一款宣稱“每年對身體做一次大調(diào)理就可以”，但售價高達28000元一盒的健康產(chǎn)品“御軒春”，在賈楠精心操盤下應(yīng)運而生了。

該產(chǎn)品除了推廣“汽車未壞需要保養(yǎng)，人也一樣需要調(diào)理”這個理念外，還率先推出了公司和用戶雙向交叉驗證的密碼鎖防偽技術(shù)。當時，有多家媒體對賈楠做過專訪，其中有一家媒體的題目是：中國出了個御軒春！

賈楠是個尤喜歡創(chuàng)新的人，他的微信簽名是：創(chuàng)新等于冬天下雨夏天下雪，餓了喝水渴了吃飯。正是靠這種突破常規(guī)、劍走偏鋒的顛覆精神，賈楠在房地產(chǎn)、影視投資和保健行業(yè)，樹立了其早期投資創(chuàng)業(yè)的三大里程碑。

云家園項目，靈魂的追求

隨著商場上的多年歷練，以及思想上的日臻成熟，“人為什么活著，為什么賺錢”之類問題依然在賈楠腦海里不時浮現(xiàn)，他一直想做一個富有開創(chuàng)性和獨特性的產(chǎn)業(yè)，既能撬動整個市場又能惠及蕓蕓眾生。

幾年后的一次沉思中，一個令賈楠無比激動的念頭閃過腦海：信息時代，如果每個人在網(wǎng)上建立一個家將會怎樣？

有了這個創(chuàng)意原點，賈楠像是找到尋覓已久的人生支點，誓要為之赴湯蹈火，他動情地說：“這就是大型互聯(lián)網(wǎng)社交及生活服務(wù)共享平臺——云家園的誕生和創(chuàng)意靈感，這份事業(yè)將是我的靈魂追求。”

說到云家園項目，賈楠立馬激情澎湃起來。

“網(wǎng)上有家，串門方便了，想做什么都方便。”正如其廣告語所傳遞的品牌主張：云家園，顧名思義就是用戶在網(wǎng)上的家。大家都知道，人類生活最基本的載體就是家，但住在水泥鋼筋的家里，卻不能便捷互動和信息共享。如果網(wǎng)上有家，有什么生活需求和訴求，一吆喝，全國、全世界的人都能通過互相訪問和“串門”的形式無縫快速對接，進行共享和交易。

“云家園的愿景是：讓家與家的距離不再遙遠，讓人與人的交際更加親近。”賈楠介紹說，云家園還有一個主要的存儲功能，就是把照片、影像等記錄人生足跡的文件、資料存儲在網(wǎng)上的家里，讓生活從此不再散落，讓歷史近在咫尺。

基于此，云家園還辟出一個“緬懷家園”板塊，就是：人故去后，某人網(wǎng)上的家隨即轉(zhuǎn)到緬懷家園，變成他的故居，并設(shè)置有緬懷廳，后人不但可以上香、送花表達哀思，還可以輕松瀏覽該人的生平和事跡。

“一直以來，人們就有這樣的困惑：QQ號和微信號在用戶故去后怎么處理？結(jié)果自然就是不了了之或注銷了。”賈楠堅定地強調(diào)說：“云家園則不同，這個網(wǎng)上的‘故居將會永遠留存，也值得永遠留存，因為網(wǎng)上的家里保存了該人一生的足跡！”

賈楠表示，云家園未來收益的50%以上將回饋社會，回饋對象為創(chuàng)業(yè)人士、貧困大學(xué)生、貧困家庭及大病緊急救助等相關(guān)群體。他補充說：這并非高尚，而是自私地終于找到一個讓人生豁然開朗的出口而已。

據(jù)悉，云家園還推出了一首主題歌：《我們的又一個家》。這首歌曲由賈楠本人作詞，由《老鼠愛大米》走紅的知名歌手楊臣剛作曲。

古人云：“朝乾夕惕，功不唐捐”，相信賈楠的努力不會白費，偉大夢想也一定會成真。

網(wǎng)上有家串門方便，網(wǎng)上有家事事無憂

隨著賈楠對云家園項目的解說，筆者逐漸感覺到云家園并不單單是個項目，也是大家的生活。是的，網(wǎng)上有家——就像把生活搬到了網(wǎng)上。

在賈楠看來，云家園很強的社交屬性就是“網(wǎng)上串門”。抓住了“串門”這個總概念，也就抓住了每個人的生活。故，云家園只做生活服務(wù)，相信能幫到很多人，也能讓很多人賺到錢。在這個商業(yè)邏輯的引領(lǐng)下，云家園將會逐步成為一個良性循環(huán)的巨大生活圈，有人提供服務(wù)而賺錢，有人接受服務(wù)而付費。

“云家園平臺賺什么錢呢？云家園只賺幫助別人賺到錢而應(yīng)得的錢。”談到微信和云家園的區(qū)別時，賈楠分析說，如果微信是一種社交工具，那么云家園就是一種生活。即時通信軟件是淺社交，做的是基礎(chǔ)交互等應(yīng)用；云家園則是一款深社交產(chǎn)品，做的是交互之后的切實生活需求服務(wù)，這自然會包括信息共享和交易環(huán)節(jié)。

比如，由“網(wǎng)上串門”衍生的深層社交服務(wù)產(chǎn)品，就不是簡單的交友聊天這點事了，還要看看彼此的個性需求，進行快速對接。

在這樣的視覺下，云家園將發(fā)展成為一個以趣味社交帶動生活服務(wù)的新網(wǎng)絡(luò)平臺。在這樣的空間里，當用戶有生活需求時解決生活需求，暫時沒需求的用戶可以參與休閑互動。比如，串門到別人家看視頻玩游戲，發(fā)視頻賺稿費等等。

再比如，鸚鵡是云家園的LOGO（標志）元素，賈楠也把它體現(xiàn)到了每個人的家里，用戶可以串門到別人家喂鸚鵡、砸金蛋、贏獎品。玩家們得到獎勵的規(guī)則是：自己家的鸚鵡別人喂得大獎，喂別人家鸚鵡偷金蛋撞大運。

“這些金蛋獎品里如果有一輛上百萬的汽車會怎樣呢？”賈楠相信，這個小小設(shè)計既增進了云家園APP（手機應(yīng)用軟件）的互動性，也成就了一個大的廣告板塊。

此外，一些人性化的小細節(jié)也不容忽視。比如：每個云家園用戶“自己家”的主界面有個小臺燈標志，可以設(shè)置成開燈和關(guān)燈兩種模式，提示別人開燈時方便交流，關(guān)燈時不可以打擾等等。

值得一提的是，云家園還將開通手寫家書功能，一是延續(xù)親友之間傳統(tǒng)的感情聯(lián)絡(luò)方式，二是解決互聯(lián)網(wǎng)時代越來越少提筆寫字的問題。

提供服務(wù)賺錢，接受服務(wù)付費

一切都在“家門口”解決

“云家園是一個既能方便生活服務(wù)，又能賺錢的新平臺。其宗旨就是：提供服務(wù)者賺錢，接受服務(wù)者付費。”就云家園系列服務(wù)的核心商業(yè)模式，賈楠興奮地描述說：“有什么現(xiàn)實生活需求在網(wǎng)上的家發(fā)布后，全世界的人都可以找你對接，服務(wù)內(nèi)容從征婚交友、租房買房，到找工作、交易二手物品等等，一切都不在話下。所有需求都可以在一個叫‘家門口的功能模塊分門別類地詳細體現(xiàn)，這樣我們的生活就非常便捷，相信屆時我們的幸福指數(shù)也會大幅提升。”

圍繞云家園線上“家門口”的功能分類，賈楠重點介紹了如下幾類專注于滿足用戶所有生活需求的服務(wù)業(yè)態(tài)，列舉如下：

云家園家門口—隱形平價超市：其特點首先是開設(shè)在用戶家里，類似平臺的一個提貨點，開店的用戶只需要保管貨物，并為下單的鄰居在社區(qū)內(nèi)送貨上門即可，按貨物銷量提成；二是由平臺利用夜間道路閑置時統(tǒng)一配貨，社區(qū)內(nèi)流動送貨上門，這樣不但減輕了城市交通壓力，也減少了社區(qū)外騎行送貨的混亂現(xiàn)象；三是永遠平價，平臺幾乎不賺錢。

“如前所述，云家園作為生活服務(wù)平臺，只賺幫助別人賺到錢后應(yīng)得的錢。平價超市也可以說是云家園為家人們提供的福利板塊，家人們買菜及生活必需品，永遠是平價。”賈楠強調(diào)說，云家園絕不會像別的社區(qū)團購平臺一樣借助資本相互廝殺，為爭奪市場而開展不正當惡性競爭。此外，隱形平價超市還將逐步成為預(yù)制菜、凈菜銷售通道的社區(qū)橋頭堡。

云家園家門口—禮尚往來：這也是云家園的一個特色功能，就是不用登門拜訪也可禮尚往來。該功能實現(xiàn)后，今后無論過年過節(jié)，還是禮節(jié)性拜訪、走親訪友、朋友生日等，大家再不用為買禮品而車馬勞頓地跑來跑去，可以更加便捷地在線上通過云家園“禮尚往來—禮品商城”下單，并直接將物品清單在聊天框發(fā)送給對方即可。鑒于隱私保護，無論對方在哪座城市，均由對方打開物品清單并填寫詳址后，系統(tǒng)再轉(zhuǎn)單給相關(guān)線下商家或所在社區(qū)隱形超市，方便他們及時送貨上門，完成后續(xù)閉環(huán)服務(wù)。賈楠認為，此項功能是信息時代一個開創(chuàng)先河的舉措。

云家園家門口—共享廚房：在家就可以做菜給鄰居吃，賺錢；吃鄰居做的菜，付費。云家園平臺要求加入共享廚房的用戶，必須接受全天候環(huán)境監(jiān)控，目的是讓用戶更放心。

“也許有人會問，沒有像飯店一樣的營業(yè)執(zhí)照，是否合法？”賈楠表示，作為一個既能便民又能減輕就業(yè)壓力的開創(chuàng)性新業(yè)態(tài)，相信政府會支持，至于后續(xù)需要什么手續(xù)，相關(guān)的職能部門也會快速跟進，該辦什么手續(xù)辦什么手續(xù)，該上稅上稅。像當初的網(wǎng)約車一樣，同樣是因市場需要而出現(xiàn)的一個新業(yè)態(tài)。共享廚房也是線上“地攤經(jīng)濟”的新展現(xiàn)形式，是城市沒有煙火氣的“煙火氣”。同時，也是社區(qū)便民小食堂的創(chuàng)新選擇。

云家園家門口—共享小時工：該模塊旨在釋放全民勞動力，你有手藝有技能就能加入，是“提供服務(wù)者賺錢，接受服務(wù)者付費”理念的重要體現(xiàn)。除了常規(guī)的保姆保潔等家政服務(wù)外，其中的共享洗車服務(wù)，是倡導(dǎo)綠色環(huán)保、節(jié)約用水的一種水洗車新模式。用戶可在線上找到洗車工并提供車號及停車位置等信息，車主不用出門就可以洗車。再如休閑陪同師，是根據(jù)現(xiàn)實生活需求，推出的一項人性化的休閑服務(wù)特色功能。當你來到一個陌生的城市或地區(qū)，感覺有點兩眼一抹黑的無助或一個人逛街游覽倍感無趣時，以及需要有人幫助拍照、拍攝小視頻以記錄美好生活和行程足跡時，再或者代約掛號陪診，同城的人需要有人一起陪同打球等活動時，在云家園“家門口”，便可選擇到各種休閑陪同師，并得到溫馨貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?因服務(wù)地點為公共場所公共空間，且有導(dǎo)航定位系統(tǒng)的輔助，安全方面是有保障的。該功能亦為共享服務(wù)概念，是云家園“家門口”共享小時工中的一項創(chuàng)新服務(wù)。這些功能板塊在提供服務(wù)的同時，從釋放全民勞動力的角度講，有助于為社會提供大量新增就業(yè)機會。

家門口—訂座吃飯：是一種在家就可以訂座、點菜、買單一條龍服務(wù)的用餐新體驗。客人方便，店家節(jié)約成本，這也是信息時代，便捷生活的必然體現(xiàn)。

云家園家門口—二手物品：有什么不用的物品，在“網(wǎng)上的家”一發(fā)布，家門口有需要的人分分鐘就能找到你，近距離贈送或交易。

云家園另一個提供服務(wù)賺錢的領(lǐng)域，是根據(jù)用戶職業(yè)特點或家庭閑置資源共享有償服務(wù)，如醫(yī)生、律師、教師等職業(yè)的咨詢服務(wù)，閑置物品的共享和利用等等。

如上所述，云家園服務(wù)類型還有很多。云家園只做生活服務(wù)目的就是盡可能幫到更多人，也能讓他們賺到錢。此外，“網(wǎng)上的家”還具有對現(xiàn)實生活中的家實現(xiàn)全智能操控及監(jiān)控的功能，從而實現(xiàn)兩者的有機統(tǒng)一。

聽著賈楠講述云家園，給人的感覺有點包羅萬象。針對這個問題，賈楠強調(diào)說，其實他并不是什么都要做，而是作為一個生活服務(wù)平臺，又是每個人網(wǎng)上之家的形式，用戶多元化、個性化需求使然。他說：“我不能限制用戶在網(wǎng)上的家只能做什么。平臺的義務(wù)和責任就是為用戶提供一個便捷對接生活服務(wù)的端口，用戶做什么平臺管不了，也不能管，只要不違法都可以。”

云家園第一槍，消滅房產(chǎn)租售中介費

電梯海報廣告里“向中介費全面開炮！云家園打響房屋租售零中介費第一槍！”是這句話成就了這次專訪，那就不能不單獨說說這件事。

關(guān)于房屋租售實現(xiàn)零中介費，賈楠認為，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，需求依然不能實現(xiàn)直接對接，起碼是不正常的。云家園是做生活服務(wù)的，而不是做房產(chǎn)服務(wù)的，但房產(chǎn)租售這塊是用戶的重頭服務(wù)，必須考慮滿足用戶的剛需。云家園的做法就是突破中間壁壘，實現(xiàn)供求雙方直接對接。

體現(xiàn)在云家園服務(wù)平臺中就是，作為一個租（買）戶，當你打開云家園家門口—房屋租售模塊，就能看到自己所在位置的房源信息，這也是具體用戶發(fā)布的各自房源情況，然后租（買）售雙方可以直接交流，并約時間完成看房談判等交易環(huán)節(jié)，最終實現(xiàn)網(wǎng)簽（網(wǎng)簽也是目前國家的硬性規(guī)定）。

事后還可利用點贊、評論、留言功能進行總結(jié)交流，如租戶對房東的滿意度、房東對住戶的評價，通過這個功能模塊，一來實現(xiàn)了服務(wù)及信用的提升，二來也減少了糾紛。

“關(guān)于消滅中介費，其實并非消滅中介，未來中介依然會存在，只是服務(wù)方式和內(nèi)容會產(chǎn)生重大改變。”賈楠坦承，過去是房主找不到買主和租戶，買主和租戶找不到房主，只能靠中介幫助完成，這樣就產(chǎn)生了高昂的中介費；云家園的做法是讓買主和租戶以及房主很方便地找到對方，尤其是對于租房，起碼可以實現(xiàn)網(wǎng)簽。未來中介的價值體現(xiàn)在，一是房主沒時間或沒合適人完成房產(chǎn)出租，而不得不委托中介代辦；二是房主找到了買主而委托中介只是幫助辦理繁瑣的相關(guān)手續(xù)，就像找中介代辦注冊公司一樣，只為圖個方便而已。

“對于由云家園來提供這項服務(wù)會否零中介費問題，有些網(wǎng)友也提出一些質(zhì)疑：天下哪有免費的午餐？”賈楠解釋說，其實平臺是會收取少量稅費的，因為作為平臺運營商，除了管理的責任，還要承擔為國家上繳稅款的工作，但整體不會超過成交額的6%。比如3000塊錢的租金，稅費整個加起來不超過180塊錢，與中介費按慣例“房租3000就是3000的中介費”是不能相提并論的。

類似的顛覆性創(chuàng)意，來源于賈楠對“智慧城市”的前瞻性關(guān)注。說到智慧城市，賈楠特別指出，智慧城市、智慧社區(qū)、智慧生活的概念并非單純智能化，其實質(zhì)是以人為本地結(jié)合人的智慧，并運用現(xiàn)代信息技術(shù)及云計算、大數(shù)據(jù)等手段，讓城市運行更加互聯(lián)互通、高效和智能，從而讓城市及社區(qū)居民生活需求服務(wù)更便捷、生活更美好。從這個角度看，云家園就是這樣一個賦能及助力智慧城市、智慧社區(qū)、智慧生活的前沿項目。

據(jù)了解，目前云家園項目已經(jīng)首先在北京全面鋪開。賈楠表示，就社區(qū)隱形平價超市等各類服務(wù)收入情況來看，兩年內(nèi)即可達到上百億元營收，三到五年突破千億，五年后將有可能向萬億規(guī)模邁進。看來，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的又一艘“航空母艦”已經(jīng)揚帆起航。

鏈接

賈楠詩歌節(jié)選：

理想的彈藥和歲月的浪花

說完云家園項目，也想說說賈楠和他一年365天，每天一首詩歌的創(chuàng)作習(xí)慣。

談到詩，賈楠說自己只是一個“不是詩人的寫詩人”而已。他說他雖然寫詩，但不會進作協(xié)、詩協(xié)，也不進詩人這個圈子。

據(jù)了解，賈楠目前已出版的詩集有《理想是一顆子彈》等。正所謂文如其人，聽到詩集的名稱，感覺其人與其文有異曲同工之妙。

“詩是歲月激蕩的浪花。”在賈楠看來，詩意的生活已是生命中不可分割的一部分。子曰：“詩言志”，賈楠之所以堅持寫詩，首先是有很多東西需要抒發(fā)，再就是記錄每天新發(fā)現(xiàn)和新思想的習(xí)慣使然。下面摘錄賈楠詩集里的一些詩作，以饗讀者。

岸邊絮語：佇立岸邊/不一定是為等一艘船/興許這里的風更矯情/聆聽一段漣漪的故事/但不為波瀾/只為起伏。走在岸邊/不一定是為了留意對岸的風景/興許有船路過/你就成了船客/但不為遠航/只為開始。

鄉(xiāng)愁：鄉(xiāng)愁不是余光中的這頭和那頭/它是一個永遠都走不出的老院子/院子里裝滿了沉甸甸的風雨/還有永不退去的童年趣事/鄉(xiāng)愁也不是余光中的里頭和外頭/它是一所很近很近的老房子/只是屋子里的一張年畫/永遠都張貼在/你離開后的所有的日子里/鄉(xiāng)愁是一輪高懸的明月/永遠都脫不開它皎潔的視野/只是窗前的凝神一瞥/就會彌漫一夜的惆悵/其實鄉(xiāng)愁就是一個伴隨你成長的影子/永遠都跟在你的身后/縱然你沉沉睡去/它也會偷偷躲進你的夢里。

回家的路：小時候/回家的路很短/短到隨時都能聽到母親的召喚/最多的是喊你趕快回家吃飯/長大后/回家的路變長/長到依然是母親時不時的叮囑/但已做不到隨時回家吃團圓飯/再后來/回家的路更長/母親已經(jīng)不再有喊響你名字的力量/也只有過年過節(jié)才能打點行囊/今天啊/回家的路長得越來越模糊/因為家人們再也聽不到母親的嘮叨/從此弄丟了回家的路。

命運：命運是一條河/看不到盡頭之前/你根本無法預(yù)知它的長度/命運是一座山/不到達山頂之前/你不會知道登頂后的景色/命運是一個夢/抓住的往往只是一個影子/現(xiàn)實中全都是奔跑/命運是一個謎/你總想知道它未來的樣子/但你只能看到今天的自己/命運是一艘船/只要能駕馭好/就不怕沒有一個理想的岸/其實，命運就是現(xiàn)實/明天用來耕耘/昨天用來紀念。

楓葉紅了的時候：這既是一場等待/也是一場別離/當楓葉紅了的時候/又一個秋/已經(jīng)在和我們揮手/這既是一次登場/也是一次謝幕/當楓葉紅了的時候/又一個冬/已經(jīng)在和我們招手/這既是一回秋事/也是一回風雨/當楓葉紅了的時候/抬望眼/問君能有幾多秋。