企業(yè)人力資源薪酬管理中的績(jī)效考核問(wèn)題分析

王 健 高 珊 楊 晨 渤海鉆探第二固井公司

一、引言

在企業(yè)人力資源薪酬管理的過(guò)程中建立績(jī)效考核制度，其本質(zhì)目的在于激發(fā)員工工作的積極性，提供員工的工作業(yè)績(jī)等等。然而就目前大部分企業(yè)針對(duì)于考核制度的應(yīng)用效果來(lái)看，不僅未能達(dá)到這樣的目的，反而影響了員工的工作積極性，甚至是影響了員工對(duì)于企業(yè)的滿(mǎn)意度和信任感，部分員工會(huì)感覺(jué)到非常的不公平，進(jìn)而導(dǎo)致大量的員工流失。倘若這些問(wèn)題不能夠被很好地改善和解決，不僅會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部人力資源管理工作的質(zhì)量和水平，也會(huì)影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。由此可見(jiàn)，探討改善企業(yè)人力資源薪酬管理中績(jī)效考核問(wèn)題的方法和措施的重要意義。

二、企業(yè)績(jī)效考核對(duì)于人力資源管理的重要性

(一)提升員工業(yè)務(wù)能力

在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，不乏業(yè)務(wù)能力非常優(yōu)秀的員工，當(dāng)然也不缺乏業(yè)務(wù)能力極度不足的員工。良好的績(jī)效考核工作的開(kāi)展，可以讓表現(xiàn)優(yōu)異的員工得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升，同時(shí)也能夠發(fā)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)能力嚴(yán)重不足的員工。良好的考核工作的開(kāi)展能夠給予業(yè)務(wù)能力不足的員工嚴(yán)重的危機(jī)感，讓他們不得不想方設(shè)法提高自己的業(yè)務(wù)能力，進(jìn)而然提升員工整體的業(yè)務(wù)能力水平。

(二)提升員工工作積極性

良好的績(jī)效考核工作的開(kāi)展可以達(dá)到提升員工工作積極性的作用和目的。工作越努力、業(yè)務(wù)越精進(jìn)的員工，越可以得到更高的工作薪酬。這便可以激發(fā)員工更積極地參與到工作中來(lái)，提升員工的工作積極性，而不是當(dāng)一天和尚敲一天鐘的狀態(tài)。

(三)保障管理的公正性

傳統(tǒng)的工作環(huán)境下，由于努力工作的員工和消極懈怠的員工所得到的工資待遇和薪酬都是一樣的，進(jìn)而導(dǎo)致員工產(chǎn)生很大的不滿(mǎn)。原本努力工作的員工在產(chǎn)生了不滿(mǎn)之后，也會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橄麡O工作的狀態(tài)，長(zhǎng)此以往下去，不僅會(huì)導(dǎo)致員工的大量流失，也會(huì)影響員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，更是會(huì)降低企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。如今，在良好的績(jī)效考核模式下，多勞便可以多得，且還可以得到晉升的機(jī)會(huì)以及額外的獎(jiǎng)勵(lì)，最重要的是，在考核的過(guò)程中可以實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的員工的選拔，保證了管理的公平性和公正性，進(jìn)而提升員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度和認(rèn)同感，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。

三、人力資源薪酬管理中的績(jī)效考核問(wèn)題分析

(一)績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容不完善

目前，雖然部分企業(yè)針對(duì)于人力資源薪酬管理工作的開(kāi)展，也建立了績(jī)效考核制度，但是針對(duì)于績(jī)效考核制度的建立和應(yīng)用還存在著很多的問(wèn)題。比如，績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容不完善，傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效考核過(guò)程中，往往只針對(duì)于員工的工作時(shí)長(zhǎng)、出勤天數(shù)等一般性的指標(biāo)進(jìn)行了考核，這樣的考核內(nèi)容不夠完善，且考核方向也不夠全面。有的員工雖然出席了，但是完成工作的質(zhì)量和效率非常低，但他們的考核結(jié)果卻和工作質(zhì)量高、效率高的員工考核結(jié)果相同，甚至僅僅是因?yàn)樗麄兊某銮谇闆r良好，他們所得到的分?jǐn)?shù)要更高一些，進(jìn)而導(dǎo)致那些真正努力工作的員工產(chǎn)生很大的不滿(mǎn)。這種績(jī)效考核無(wú)疑是形同虛設(shè)、不夠全面、不夠客觀(guān)真實(shí)，考核結(jié)果也未能保證公平性、科學(xué)性和合理性。

(二)績(jī)效考核指標(biāo)適用性不強(qiáng)

在企業(yè)人力資源管理過(guò)程中，對(duì)于績(jī)效考核具體的內(nèi)容往往不夠細(xì)化，考核指標(biāo)不夠規(guī)范化，對(duì)于員工與員工、部門(mén)與部門(mén)之間具體的工作差異、工作效率、工作質(zhì)量等不能夠合理地進(jìn)行體現(xiàn)，進(jìn)而導(dǎo)致針對(duì)于績(jī)效考核指標(biāo)的建立存在適用性不強(qiáng)的現(xiàn)象。在適用性不強(qiáng)的情況下，依舊堅(jiān)持使用這一類(lèi)的績(jī)效考核制度，反而會(huì)引起更加不好的影響。且針對(duì)于適用性不強(qiáng)的指標(biāo)的應(yīng)用，也會(huì)引起員工的不滿(mǎn)，更別提激發(fā)員工的工作熱情和工作積極性了。

(三)內(nèi)部管理考核制度建設(shè)落后

針對(duì)于績(jī)效考核工作的開(kāi)展，需要結(jié)合目前整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展情況以及企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展情況不斷地進(jìn)行調(diào)整，然而就目前大部分企業(yè)針對(duì)于考核制度的建設(shè)情況來(lái)看，部分企業(yè)針對(duì)于內(nèi)部管理機(jī)制的建立比較落后，且管理制度的建設(shè)不夠精細(xì)化。針對(duì)于績(jī)效考核的應(yīng)用不僅僅有績(jī)效考核制度這一項(xiàng)的內(nèi)容，還應(yīng)該包含獎(jiǎng)罰制度、激勵(lì)制度等更為精細(xì)化的內(nèi)容。例如，在采用績(jī)效考核制度的過(guò)程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，部分的員工部分能力是不達(dá)標(biāo)的，且針對(duì)于工作的完成也存在質(zhì)量不佳的現(xiàn)象。在發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象時(shí)，要第一時(shí)間給予口頭警告，倘若依舊不改，則要根據(jù)獎(jiǎng)罰制度進(jìn)行懲罰，如此一來(lái)，才能夠讓員工更好地認(rèn)識(shí)到其自身存在的問(wèn)題并進(jìn)行改善。然而由于部分企業(yè)內(nèi)部的管理考核制度建設(shè)比較落后，針對(duì)于獎(jiǎng)罰制度的應(yīng)用也不夠及時(shí)，甚至是獎(jiǎng)罰制度不健全，進(jìn)而導(dǎo)致績(jī)效考核工作的開(kāi)展未能達(dá)到所應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量和效果，同時(shí)也會(huì)讓員工感覺(jué)考核工作的開(kāi)展意義不大。長(zhǎng)此以往，便會(huì)影響員工工作的積極性，不利于企業(yè)的長(zhǎng)久性發(fā)展。

四、績(jī)效考核在人力資源薪酬管理中的應(yīng)用措施

(一)完善績(jī)效考核的內(nèi)容

若想更好的在人力資源薪酬管理中應(yīng)用績(jī)效考核制度，首先應(yīng)該做的就是完善績(jī)效考核的內(nèi)容，績(jī)效考核的內(nèi)容不僅僅包含員工的出勤情況和工作時(shí)長(zhǎng)，還應(yīng)該有更精細(xì)化的內(nèi)容的設(shè)置和考量。比如，員工的工作質(zhì)量、工作效率、工作積極性、團(tuán)隊(duì)合作能力以及對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)所分配的任務(wù)的服從能力等等，通過(guò)更為精細(xì)化的內(nèi)容的設(shè)置，可以提升績(jī)效考核工作的完整性和全面性。同時(shí)也能夠做到更加公平、公正、合理的開(kāi)展績(jī)效考核工作，讓績(jī)效考核變得更加的具體化和內(nèi)容化，而不僅僅是落實(shí)在形式上。另外，通過(guò)良好且精細(xì)化的績(jī)效考核工作的開(kāi)展，可以讓員工更好地了解自己目前的工作情況以及自身的工作能力，看到身邊其他人的工作能力，進(jìn)而提升員工自身的工作危機(jī)感，讓大家以更積極和更飽滿(mǎn)的狀態(tài)參與到整個(gè)工作中來(lái)，全面地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提升員工的團(tuán)隊(duì)合作精神和個(gè)人工作責(zé)任感，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

(二)完善績(jī)效考核體系

績(jī)效考核體系建設(shè)還應(yīng)具備合格的人力資源管理專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。采取合理的方法解決相關(guān)問(wèn)題，促進(jìn)評(píng)價(jià)體系的科學(xué)構(gòu)建，進(jìn)一步提高績(jī)效考核質(zhì)量。換言之，就是為了保證績(jī)效考核工作的合理開(kāi)展，一定要保證企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展績(jī)效考核工作的人員自身的專(zhuān)業(yè)性。同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)完善的績(jī)效考核體系的建立。針對(duì)于績(jī)效考核工作的開(kāi)展要保證多維度性，不僅是在員工中開(kāi)展，也要在管理者中開(kāi)展，讓企業(yè)上下都深刻地認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核工作的重要性，并且要讓大家充分的重視考核結(jié)果，進(jìn)而激發(fā)大家的工作積極性。同時(shí)在開(kāi)展績(jī)效考核的過(guò)程中，一定要建立獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)制度。將這兩項(xiàng)制度作為輔助制度，針對(duì)于考核結(jié)果好的員工，要及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，同時(shí)針對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果不好的員工，也要給予一定的懲罰。如此一來(lái)，才可以更好地保證績(jī)效考核體系的公平性和合理性，同時(shí)也讓大家對(duì)于績(jī)效考核工作充分的重視起來(lái)。

(三)明確員工績(jī)效考核目標(biāo)

若想更好的落實(shí)績(jī)效考核工作的開(kāi)展，就要求企業(yè)要向員工清楚的展示績(jī)效考核的目的和績(jī)效考核的作用，同時(shí)企業(yè)自身也要明確員工績(jī)效考核的目標(biāo)。倘若企業(yè)的績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)立的夠科學(xué)、夠合理、夠規(guī)范，那么將能夠最大程度上提升員工的工作熱情，相反則達(dá)不到其所要達(dá)到的作用和效果。在績(jī)效改革和應(yīng)用的過(guò)程中，相關(guān)的人員要結(jié)合員工的情況，不斷的調(diào)整績(jī)效考核目標(biāo)，要讓那些了解和關(guān)心績(jī)效考核工作的員工能夠在績(jī)效考核目標(biāo)中得以呈現(xiàn)，如此一來(lái)，才可以最大程度上激發(fā)這些員工的工作熱情。與此同時(shí)，這些員工的工作熱情和工作積極性的提升也會(huì)帶動(dòng)其他的員工，進(jìn)而給企業(yè)帶來(lái)向上發(fā)展的力量。

(四)明確考核結(jié)果，加強(qiáng)溝通工作

針對(duì)于考核工作的開(kāi)展，最重要的不是過(guò)程，而是對(duì)考核結(jié)果的處理。考核的最終目的一定是為了能夠改善一些問(wèn)題，而不僅僅是為了考核。因此在考核工作結(jié)束之后，一定要明確考核結(jié)果，并且要結(jié)合考核結(jié)果與每一位員工進(jìn)行溝通。在溝通的過(guò)程中要讓員工深刻地認(rèn)識(shí)到本次考核所發(fā)現(xiàn)的自身存在的問(wèn)題與優(yōu)點(diǎn)，要將優(yōu)點(diǎn)放大，這樣員工才能認(rèn)識(shí)到優(yōu)點(diǎn)的重要性，同時(shí)也要將缺點(diǎn)和不足講解清楚，并給予其正確的調(diào)整方案。如此一來(lái)，就能夠做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，全面提升員工的工作能力和工作效率。同時(shí)當(dāng)公司員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果提出異議或者是不滿(mǎn)時(shí)，績(jī)效考核小組一定要充分的重視，要將考核結(jié)果詳細(xì)的對(duì)考核者進(jìn)行解釋?zhuān)纫ＷC備考核者的滿(mǎn)意度，同時(shí)也要讓其深刻的清楚并了解自己考核結(jié)果不好的真正原因。如此一來(lái)，才不會(huì)讓考核工作的開(kāi)展引出員工的極度不滿(mǎn)，進(jìn)而避免應(yīng)對(duì)考核工作不滿(mǎn)而導(dǎo)致人才流失的現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時(shí)，績(jī)效考核人員也要認(rèn)真做好績(jī)效考核結(jié)果的監(jiān)管和輔助工作。并非考核結(jié)束即可，而是要監(jiān)督在考核過(guò)程中產(chǎn)生問(wèn)題的員工是否能夠切實(shí)實(shí)現(xiàn)這些問(wèn)題的改善和糾正，進(jìn)而達(dá)到績(jī)效考核工作開(kāi)展所應(yīng)該達(dá)到的作用和意義。針對(duì)考核實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出針對(duì)性的意見(jiàn)，確保績(jī)效考核的順利實(shí)施。

(五)建立績(jī)效考核管理平臺(tái)

通過(guò)人才信息共享平臺(tái)的搭建，一方面能夠增強(qiáng)企業(yè)的員工互動(dòng)與信息溝通能力，在協(xié)作事宜上，企業(yè)往往只需對(duì)合作方進(jìn)行信息授權(quán)即可完成人員彼此間的完全互動(dòng)，在簡(jiǎn)單有效管理的同時(shí)，也緩解了企業(yè)之間出現(xiàn)的信息不對(duì)稱(chēng)和人員在招聘協(xié)作流程中的道德風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。外針對(duì)于人才管理信息共享平臺(tái)的建設(shè)，也能夠達(dá)到共同監(jiān)督的作用和目的。人力資源部門(mén)針對(duì)于所有的考核工作的開(kāi)展都是在大家可視的范圍之內(nèi)展開(kāi)，提升了績(jī)效考核工作的透明性，規(guī)避了績(jī)效考核工作的不公平性。針對(duì)于每一項(xiàng)工作的開(kāi)展都可以接受大家的監(jiān)督，從而防止走后門(mén)兒靠關(guān)系等現(xiàn)象的產(chǎn)生，讓大家更好的信任績(jī)效考核工作的開(kāi)展結(jié)果，同時(shí)也提升員工對(duì)于該項(xiàng)考核制度的滿(mǎn)意程度和信服程度，為績(jī)效考核工作的更進(jìn)一步發(fā)展奠定良好而又堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我們可以了解到，目前雖然大部分企業(yè)在人力資源薪酬管理工作中都開(kāi)展了績(jī)效考核工作，但針對(duì)于這項(xiàng)工作的開(kāi)展卻存在著很多的問(wèn)題和不足，比如，績(jī)效考核內(nèi)容不完善、績(jī)效考核指標(biāo)適用性不強(qiáng)以及內(nèi)部管理比較滯后等等，本文結(jié)合這些問(wèn)題，提出了一系列的改善措施和建議，希望在本文相對(duì)應(yīng)的一系列的研究之下，可以讓企業(yè)更好的了解在人力資源薪酬管理過(guò)程中應(yīng)用績(jī)效考核制度的方法和措施。同時(shí)也能夠充分的發(fā)揮績(jī)效考核制度本應(yīng)該發(fā)揮的作用和意義，保證績(jī)效考核工作開(kāi)展的公平性、科學(xué)性和合理性，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核制度的可持續(xù)性發(fā)展，最重要的是，可以促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。