國有企業應收賬款管理的現狀及改進對策

李芳芳

（山西晉煤集團坪上煤業有限公司，山西 晉城 048203）

當前，嚴峻的市場競爭給企業經營帶來巨大挑戰，國有企業也不例外，在以賒銷為籌碼的營銷談判過程中，企業為提升自身競爭力，不得不接受這種產品銷售模式，但在這種銷售模式下，為企業帶來更多的潛在經營風險。由于當前國有企業內部并不具備完善的應收賬款管理制度，促進內部經營管理活動規范化，因此，面臨大額的應收賬款，企業壞賬的風險進一步加大，在應收賬款回收困難的情況下，企業內部資金鏈供應不及時，原材料采購受阻，各項日常經營活動無法開展，影響著企業正常的經營秩序。同時，在應收賬款長期無法有效回收的情況下，甚至會影響到企業的經營安全。因此，當前應重點關注國有企業應收賬款管理，不斷完善內部應收賬款管理工作，意義重大。

一、國有企業應收賬款概述

國有企業應收賬款是在企業為提升市場規模，采取的一種賒銷模式，國有企業先提供相應的產品或服務，延時收取相應的款項，形成國有企業內部的應收賬款，應收賬款關系到企業資金安全，同時也會影響企業內部正常的生產經營秩序，國有企業應該意識到應收賬款管理的重要性，在內部嚴格落實各項應收賬款管理制度，保障國有資產安全[1]。

二、國有企業加強應收賬款管理的現實意義

（一）保障國有企業資金周轉

國有企業加強內部應收賬款管理，充分有效評價企業客戶資信狀況，能夠有效降低企業應收賬款壞賬風險，同時提升企業經濟效益，保持企業內部現金流穩定，促進良性管理內部資金，為國有企業采購活動提供資金支持，同時，保障充足的日常運營資金，加快國有企業內部資金周轉，穩定國有企業經營。

（二）提升國有企業市場競爭力

加強應收賬款管理，在不斷提升國有企業市場規模的前提下，有效管理內部資金。在國有企業與客戶合作的過程中，能夠充分肯定對國有企業的執行力、工作效率，樹立國有企業公信力，為后期應收賬款催收環節打下基礎。同時在管理應收賬款的過程中，能夠充分把握客戶需求，促進內部各項工作計劃及時調整，有效提高國有企業綜合競爭實力[2]。

（三）增強國有企業風險控制能力

資金是企業正常運營的關鍵，國有企業加強應收賬款管理，提前規避內部壞賬風險，降低企業損失，提前明確企業各項經營風險，制定有限的規避措施，加強國有企業運營活力。

三、國有企業應收賬款管理現狀

（一）內部應收賬款管理意識不強

在國有企業內部，應收賬款管理意識欠缺，長期以來，內部應收賬款管理工作落實不佳。首先，內部領導層思想守舊、工作創新動力不足，長期以來不作為，對應收賬款管理的意義不明確，并對指導、統籌內部應收賬款回收工作相關流程不了解，國有企業應收賬款工作被動開展，未有效落實。其次，國有企業對于客戶資信情況缺乏管理意識，為擴大市場規模，在未對客戶經營狀況進行有效調查的情況下，進行大額交易，增加企業面臨的經營風險。最后，在國有企業管理應收賬款過程中，缺乏變通意識，內部催收模式固化，催收方法單一，影響國有企業應收賬款催收效率。

（二）缺乏相應的應收賬款內控制度

在國有企業內部，欠缺完善的應收賬款內控制度，形成應收賬款管理工作的依據，導致應收賬款工作落實不到位。現階段，企業內部涉及應收賬款的部門有財務、銷售兩個部門，但在缺乏應收賬款內控制度的前提下，內部各部門人員權責劃分不明確，銷售部門人員關注自身業績情況，認為這項工作是財務部門負責，在對客戶各項資信情況不明確的情況下，開展合作，增加了國有企業應收賬款回收風險。財務部門人員不直接面對客戶，對于銷售人員與客戶之間洽談的細節不了解，同時，在其各項綜合素質不足、缺乏實操經驗的情況下，影響國有企業內部應收賬款回收質量。

此外，通過國有企業內部審計結果得知，企業內部管理應收賬款賬戶分類不清，未嚴格區分預收款賬戶、應收賬款賬戶，增加企業的應收賬款管理難度，造成企業內部流動資金不足。而且，在銷售人員開展應收賬款催收工作過程中，為維持良好的客戶關系，催收力度不強，導致應收賬款賬齡過大，進一步增加壞賬風險，給國有企業內部帶來嚴重的經濟損失[3]。

（三）應收賬款管理人員專業素養不強

在應收賬款管理中，相關主體的專業素養，對于應收賬款的回收效果有重要影響。首先，在企業內部，管理人員的綜合素質不足，對于內部應收賬款流程掌握不全面，不能有效統籌內部應收賬款管理工作開展。其次，內部財務人員專業素質不足，在財務人員對應收賬款的管理中，未嚴格依據內部應收賬款管理要求，在機械化記賬、結賬的情況下，無法有效結合內部賬務管理與企業經營，對于內部應收賬款也并未定期分析，為企業經營決策調整提供依據。最后，銷售人員在國有企業內部，承擔相應的應收賬款催收工作，但內部銷售人員個人綜合能力水平有差異，在部分銷售人員溝通能力欠缺的情況下，影響到企業應收賬款回收效率。

（四）欠缺完善的催收激勵制度

現階段，在國有企業內部，已具備相應的應收賬款催收激勵制度，但內部制度存在較多不足之處。例如，國有企業內部重視工資管理，在應收賬款管理環節，對于未造成考核任務的懲罰非常嚴格。此外在相信的獎勵制度方面，設置的門檻過高，人員完成任務的難度過大，挫傷了員工開展應收賬款管理的積極性。

（五）內部缺乏壞賬預警機制

國有企業在加強對應收賬款的管理工作中，缺乏相應的壞賬預警機制。內部缺乏專業的人員實時監測壞賬風險，未對壞賬展開嚴格的調查，分析原因，并及時與領導溝通，商討相應的解決措施。同時，內部各個領導相關責任不明確，這些點都應該在內部壞賬預警機制中完善，但企業內部當前，對此賬工作落實不到位缺乏相應的規定，影響對應收賬款的有效管理。

（六）內部信息化建設不健全

當前，各大企業重視內部信息化建設，加強內部管理效率，但在內部應收賬款管理方面，相關管理信息系統不健全，在內部涉及應收賬款的各個主體當中，不能及時獲取各項應收賬款管理信息，影響國有企業應收相關管理效率。在大部分國有企業內部，通過紙質資料傳遞各項應收賬款數據信息，在此情況下，管理層需要到財務部門了解相關到款以及票據情況，對需要查詢的情況進行人工記錄，企業內部信息溝通難度大，各類臺賬復雜煩瑣，同時，無法保障各項數據及時、準確傳遞[4]。

（七）內部欠缺合同管理

現階段，國有企業內部不夠重視合同管理，內部缺乏法務工作者，依靠聘請外部律師審核內部各項合同，其對于國有企業內部的經營狀況不了解，只能簡單審核合同的合法性，并未給企業爭取更多的合法權益。此外，國有企業內部合同管理員雖熟悉內部各項經營業務，但在合同起草的過程中，對各項細節關注度不足，在態度不嚴謹的情況下，基礎性錯誤常見，這樣就造成了合同審核人員的工作負擔過重。

四、國有企業應收賬款改進意見

（一）樹立企業應收賬款管理意識

首先，國有企業領導者要轉變傳統思想管理，樹立自身責任感，加強對內部應收賬款管理的重視度。在內部晉升環節，要以管理者的工作成果為重要依據，調動管理者帶領內部員工加強內部管理工作的積極性。同時，要注重領導者綜合素質培養，學習應收賬款管理的各項流程，促進其科學指導、統籌各項應收賬款管理工作，在企業內部，提升應收賬款管理工作氛圍。其次，重視對客戶資信管理，嚴格調查客戶資信情況，在此基礎上，評審是否與其合作，避免浪費企業資源，時間成本，同時應收賬款回收困難，給企業帶來重大損失。最后，加強內部催收方法創新，增強人員的變通意識，充分考慮不同的客戶需求，據此，開展不同的催收方式。

（二）健全應收賬款內控制度

國有企業管理層應該明確認識到，當前完善國有企業應收賬款各項管理制度的重要性，在內部指揮、統籌，成立專門的團隊，完善、健全內部應收賬款各項制度，有效建立應收賬款管理體系。

在制度中要明確應收賬款管理中，各相關主體的權力、責任。應收賬款涉及國有企業內部銷售、財務部門，應由兩個部門通力配合，促進應收賬款管理工作有序開展，在內控責任制度中要明確，財務人員應加強對應收賬款各項信息管理，合理分類各應收款、預收款賬戶，在適當的時間提醒銷售人員進行應收賬款回收，監督各項應收賬款回收工作，合理管理國有企業客戶資信情況，預審客戶信用狀況，決定是否可以與其合作。銷售人員要嚴格執行已到賬期的賬款催收工作，并在日常銷售環節中，要首先核實客戶的資信狀況。在內部應收賬款各項制度中，應建立相關績效考評機制，提升員工工作參與積極性，促進應收賬款管理工作落實，實現內控制度應有效果。

（三）提升應收賬款管理人員專業素養

首先，國有企業內部應加強管理人員專業素養，開展培訓，促進其對應收賬款管理相關流程、制度綜合學習，確保其具備統籌、指導內部應收賬款管理工作的能力。

其次，提升內部財務人員專業素養，重視提升自身對應收賬款各項數據分析能力，有效結合企業經營與賬務管理，與企業管理者共同制定內部各項應收賬款調整活動。

最后，加強對銷售人員的培養，在內部學習活動中，加強實操環節，綜合考慮各種情況，在內部實操環節中對人員進行講解，加強銷售人員的溝通能力培訓，不僅有助于其促進應收賬款回收，也能幫助其更好地開展銷售工作。

（四）完善催收激勵機制

在國有企業內部，不僅要具備相信的應收賬款催收激勵機制，有效結合各項獎懲措施，調動內部人員工作開展積極性。同時，各項激勵機制要科學、合理，才能發揮調動人員積極性的最大化效果。在懲罰方面，要做到適度，科學設置各項指標，可以采取階梯式的懲罰機制，依據人員完成催收工作的實際情況，一一對應，同時，在獎勵機制的設立方面，指標要具備可實現性，同樣，也可以采用階梯式的獎勵措施，可以設置基礎目標，與沖刺目標，相應的獎勵要具備一定的吸引力。在此基礎上，建立員工心理平衡，有效激發員工工作動力，重視催收工作落實[5]。

（五）健全應收賬款壞賬預警制度

國有企業應當充分重視應收賬款壞賬預警制度的建立，依據企業實際經營狀況，在內部明確各項責任劃分，嚴格規范各項應收賬款回收流程，健全各項風險防控體系，在內部應收賬款形成之后，嚴格監控其回收進程，及時預警壞賬發生，督促內部人員激勵落實回收工作，在了解相關情況的前提下，充分準備，防范國有企業各項應收賬款管理風險。

（六）加強信息化建設管理應收賬款

國有企業要充分意識到加強應收賬款管理信息化的重要性，在相關部門之間，打通信息交流壁壘，實現各類數據信息共享，促進內部數據信息需求主體及時獲取各類數據，提升應收賬款管理效率。同時，通過內部信息化建設，利用網絡技術，自動處理各項基礎業務，減少應收賬款管理人員工作強度，集中精力開展數據分析，發展內部應收賬款管理問題，配合管理部門制定決策，為其提供科學意見。

此外，在信息技術應用下，不僅加強了內部信息傳遞速度，同時，數據的準確性也有保障，促進內部管理者制定科學決策。在企業信息化建設的過程中，要嚴格依據企業內部組織架構，搭建內部定制化信息平臺，完善各項功能，助力國有企業實現應收賬款管理價值。

（七）加強應收賬款合同管理

國有企業應該充分認識到，加強內部合同管理的重要性，國有企業在應收賬款管理環節，一旦與客戶發生爭議，需要依靠合同，解決問題，也是相關法律糾紛的重要證據。在企業內部，要配備相應的法務人員，訂立合同時評估各項風險，爭取企業權益。

同時，內部法務人員可以參與到對合同管理人員培訓工作當中，為合同管理人員講述合同擬訂相關細節，增強其對法律條款的了解度，增強內部合同擬訂的規范性，保障國有企業應收賬款管理工作有序開展[6]。

五、結束語

綜上所述，應收賬款是國有企業內部重要資產，其應受到國有企業內部管理層、員工重視，在內部完善應收賬款管理工作，提升賬款催收效率，全力保障國有企業內部資金安全，在國有企業加強應收賬款管理工作中，首先，要增強內部應收賬款管理意識，重視領導者統籌能力提升，加強內部客戶資信管理，加強催收人員的創新意識；健全內部應收賬款管理制度，在應收賬款內控體系不斷完善的情況下，規范內部人員行為，保障各項工作有效落實；其次，提升應收賬款工作人員專業素養，在國有企業內部全面提升管理人員、財務人員、銷售人員的綜合素質，保障內部應收賬款回收效率；完善內部各項催收激勵制度，保障獎勵措施、懲罰措施的合理性，才能最大化調動內部人員積極性；加強內部信息化建設，提升相關部門溝通效率，同時，在適應企業經營的信息平臺基礎上，提升相關人員獲取數據的及時性；最后，加強合同管理，通過合同，保障國有企業各項權益，在企業面臨壞賬損失時，有效追究客戶責任。