“金牌”護(hù)工

※文/湖北·劉兵

老家的小姨阿珠已年滿五十，在護(hù)工這個(gè)行業(yè)摸爬滾打了十幾個(gè)年頭。起先她在老家醫(yī)院招呼病人，后來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者趨多，為謀更大發(fā)展空間，阿珠來(lái)省城探路，終以過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)，細(xì)膩的服務(wù)，做成了勞務(wù)外派公司的金牌護(hù)工，還引導(dǎo)一幫縣城的老姐妹組成優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

那年，由于沒(méi)有高文憑和其它技能，阿珠從縣棉紡廠下崗，擺過(guò)菜攤，倒騰過(guò)水果。恰巧在這期間，在工地做砌墻工的姨夫出了工傷事故，從十幾米高的跳板上摔下來(lái)，當(dāng)時(shí)丟了一條腿。事后，經(jīng)過(guò)律師的周旋，只得了三萬(wàn)多元的賠償。瘸了腿的姨夫從此一蹶不振，兩個(gè)上學(xué)的孩子正是用錢時(shí)，還有身體不好的公婆要照顧，阿珠點(diǎn)了意氣消沉老公的腦殼，鼓勁道：“你就用賠償款開個(gè)小賣部吧！能掙多少算多少。我聯(lián)系了幾個(gè)主雇，幫助帶孩子，招呼生病的老人。夫妻同心，其利斷金。我們都要振作起來(lái)，一起撐起這個(gè)家啊！”

這就成了阿珠事業(yè)上的起點(diǎn)。縣城居民要求不高，只要能做開胃的飯菜，孩子老人不出事就好。阿珠工作認(rèn)真，做事麻利，慢慢地積攢起好口碑，幾家給的報(bào)酬合起來(lái)不是個(gè)小數(shù)。沒(méi)曾想，由于門檻低，縣城居民收入有限，雇人挑挑揀揀，保姆間相互壓價(jià)，阿珠不得不跟進(jìn)。到付出跟收入完全失衡時(shí)，我提供省城好幾家大醫(yī)院缺護(hù)工的信息，阿珠把家里的雜事托付給姨夫，只帶了簡(jiǎn)單的行李，轉(zhuǎn)入到護(hù)工這個(gè)較為熟悉的行業(yè)，以圖有更大的發(fā)展。

社會(huì)上對(duì)護(hù)工有些負(fù)面的印象：一些護(hù)工沒(méi)資質(zhì)，要價(jià)與實(shí)際提供的服務(wù)與期待值相差甚遠(yuǎn)，更有甚者，還有些護(hù)工“貪污”病患家屬的食物和慰問(wèn)品；有些勞務(wù)公司管理混亂，護(hù)工魚目混雜。為打出自己的牌子，阿珠經(jīng)過(guò)認(rèn)真甄別，找了一家非常正規(guī)的公司，沉下心來(lái)參加為期三個(gè)月的培訓(xùn)，實(shí)打?qū)嵉啬玫搅藦臉I(yè)資格證。

第一次上崗，她選了一家三甲醫(yī)院的重癥監(jiān)護(hù)室做特級(jí)護(hù)工。那里工作環(huán)境特殊，任務(wù)繁重，要求護(hù)工穿密不透風(fēng)的工作服上班，在無(wú)菌環(huán)境下勞作，代替家屬招呼重病患者，有時(shí)還需要提供臨終關(guān)愛服務(wù)。雖然報(bào)酬稍高，但一般護(hù)工不愿意去。

那一陣，阿珠冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)去上崗，一百倍地小心，不厭其煩地給病患者喂流質(zhì)食品，配合護(hù)士給病人吃藥打針，扶其上衛(wèi)生間，甚至導(dǎo)尿，用溫水擦洗身體，柔聲說(shuō)些安慰語(yǔ)，設(shè)法滿足病危患者的最后愿望。后來(lái)，對(duì)于失語(yǔ)或根本不能動(dòng)的病人，她又琢磨出用簡(jiǎn)單的圖形作提示，譬如，眨巴下眼睛或動(dòng)下嘴唇，阿珠就能領(lǐng)會(huì)其意思。經(jīng)阿珠“服侍”過(guò)的一位老者，在臨終前，用枯槁的手緊緊地拉著她不肯松開，眼里滾出了一行熱淚。

這次實(shí)戰(zhàn)，阿珠做出了名聲，被所在的醫(yī)院評(píng)為金牌護(hù)工，好多病患家屬慕名預(yù)約，單子都接不完。當(dāng)然，她得到的報(bào)酬也是業(yè)內(nèi)最高的。后來(lái)，為分擔(dān)預(yù)約單的壓力，阿珠引來(lái)幾個(gè)老家的嫂子入業(yè)，增加和提升了護(hù)工團(tuán)隊(duì)品牌的含金量。

現(xiàn)在，阿珠也開了一家護(hù)理公司，生意蒸蒸日上。由此，我對(duì)不服老的小姨深感佩服。她那種遇逆境不低頭，勇闖市場(chǎng)和事業(yè)上的堅(jiān)韌勁，值得我們好好地學(xué)習(xí)和借鑒。