新媒體視域下提升大學生人際交往能力的實踐路徑探究

摘要：新媒體的迅速發(fā)展對大學生人際交往產(chǎn)生著積極和消極的雙重影響，一方面，其助力了大學生人際交往范圍的拓展并實現(xiàn)了即時性的互動與共享，使大學生在對等交往和行合趨同中得到了天性釋放并增強了人際黏性；另一方面，也使大學生在人際交往中面臨著情感淡漠、社交恐懼、信任危機及認知偏差的困境，阻礙著大學生身心的健康成長與全面發(fā)展。對此，政府、社會、高校及大學生自身需要強化協(xié)同配合，正確看待新媒體對大學生人際交往產(chǎn)生的影響。文章以新媒體為核心導向，以大學生人際交往為研究對象，通過介紹新媒體信息傳播的基本特點，闡述新媒體對大學生人際交往的積極影響和消極影響，進而從政府、社會、高校及大學生自身四個維度提出提升大學生人際交往能力的實踐路徑，以供借鑒。

關(guān)鍵詞：新媒體；大學生人際交往；積極影響；消極影響；實踐路徑

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）14-0167-03

基金項目：本論文為2020年度湖北省高校學生工作精品項目心理健康教育工作精品資助項目“薩提亞模式對后疫情時代大學生自我接納和人際交往的影響”研究成果，項目編號：2020XGJPX4005；2022年度湖北理工學院校級科研項目青年項目“團體心理輔導對大學生自我接納的干預(yù)研究”成果，項目編號：22xjr08Q

提升人際交往能力有助于大學生在校期間的全面發(fā)展，更有利于大學生今后的成長成才。新媒體的廣泛普及提升了大學生人際交往的便捷性與高效性，同時也使大學生對人際交往產(chǎn)生了諸多困惑，對大學生的健康成長與全面發(fā)展產(chǎn)生一定阻礙。提升大學生人際交往能力是助力大學生人生與事業(yè)順利發(fā)展的必要舉措，這要求各方育人主體與大學生同時發(fā)力，提升大學生的人際交往能力。

一、新媒體視域下信息傳播的基本特點

（一）多元性

與傳統(tǒng)媒體的單一性相比較，新媒體以信息內(nèi)容及形式的多元性著稱[1]。在新媒體傳播場域中，信息內(nèi)容極為豐富，涵蓋社會生產(chǎn)生活的各個方面，且信息的傳播以影像、音頻、圖片、文本等多種模態(tài)融合呈現(xiàn)的方式為主，可以滿足不同群體及不同個體對信息的多樣化需求，推動了信息傳播范式的創(chuàng)新發(fā)展。

（二）便捷性

傳統(tǒng)媒體的信息傳播始終受時間和空間的制約，而新媒體使信息的傳播突破了時空藩籬。憑借新媒體平臺，人們可以隨時隨地接收和發(fā)送信息，擺脫了外部環(huán)境對信息交流和互動的束縛，使人們在信息的迅速傳播中獲得了最大限度的自由，進而為人們的生產(chǎn)生活帶來了極大的便利性和高效性。

（三）虛擬性

與傳統(tǒng)媒體的現(xiàn)實性和客觀性相比，新媒體實質(zhì)上是一個模擬傳統(tǒng)社會傳播形式的數(shù)字化平臺，因而新媒體傳播場域?qū)嶋H是與現(xiàn)實社會并存的虛擬傳播環(huán)境，人們可以以隱匿身份信息的方式參與交流和互動，并可以依托想象塑造自身的形象，同時運用網(wǎng)絡(luò)語言和非語言符號開展信息的傳播，體現(xiàn)了新媒體的虛擬性。

二、新媒體對大學生人際交往的積極影響

（一）突破時空，擴大了交往范圍

新媒體以方便快捷、靈活多樣著稱，改變了傳統(tǒng)媒體受時間、空間、人際關(guān)系等外在因素制約的局面。以新媒體為依托，大學生不僅可以實時關(guān)注其他同學的生活學習動態(tài)，還可以以虛擬性的角色結(jié)交社會各個領(lǐng)域與自己志同道合的朋友，與之開展無障礙的溝通交流，拓展了交流渠道，擴大了交往范圍。

（二）實時互動，實現(xiàn)了即時共享

新媒體最大的特點在于信息傳播速度之快。以新媒體為渠道，大學生可以實現(xiàn)與朋友之間的實時性互動，進而在同一頻次開展信息溝通和情感交流，分享自己的所見所聞[2]。互動的實時性消除了信息傳播的遲滯性，使大學生可以依托新媒體實現(xiàn)信息和資源的即時性共享，提升了大學生人際交往的效率。

（三）對等交往，助力了天性釋放

新媒體是一個對等交流的平臺[3]。在新媒體傳播場域中，不同用戶均具有對等交流的話語權(quán)力，這使得大學生在人際交往中不用顧慮身份、地位、年齡、所處場合等因素帶來的影響，以平等的姿態(tài)自由地開展交流與討論。可見，新媒體賦予了大學生暢所欲言和張揚個性的空間，使大學生的天性在人際交往中得到了釋放。

三、新媒體對大學生人際交往的消極影響

（一）形式交流帶來了情感淡漠

過度依賴新媒體網(wǎng)絡(luò)開展社交容易導致大學生的人際交往出現(xiàn)異化現(xiàn)象。在大學生的人際交往中，微信、網(wǎng)絡(luò)視頻、在線直播等新媒體形式逐漸取代了傳統(tǒng)的電話交流和書信來往，同時也使得面對面交流的機會日益減少，導致大學生人際交往的真實性被弱化，缺乏了真誠作為基礎(chǔ)，逐漸出現(xiàn)了情感淡漠的狀況。

（二）隔空交往造成了社交恐懼

在新媒體場域中，大學生可以用網(wǎng)絡(luò)中的簡化語言代替?zhèn)鹘y(tǒng)交際中需要斟酌使用的語句，用一系列表情包輔助文字交流，并依托朋友圈和抖音賬號分享自己的生活點滴和所見所聞[4]。新媒體極大地改變了大學生的生活方式和思考模式，而在大學生面對真實世界中的人際交往時，虛擬世界的交流方式不再適用，因而會導致其對社交產(chǎn)生莫名的恐懼感，甚至出現(xiàn)語言障礙和心理障礙等嚴重問題。

（三）道德缺失催生了信任危機

新媒體具有極強的虛擬性，大學生依托微信、抖音、微博等社交APP開展交流互動具有較強的隱匿性[5]。在新媒體場域中，人們可以依據(jù)自身需求扮演多種角色與人交往，加之大學生的信息辨別能力和自控能力較為薄弱，在隱私得不到有效保護的同時，還容易被錯誤的觀點和言論影響，進而弱化了大學生的主流意識形態(tài)認同，容易上當受騙[6]。在缺乏道德約束的人際氛圍中，大學生難以與他人建立良好的人際關(guān)系。

（四）“信息繭房”助長了認知偏差

新媒體傳播以大數(shù)據(jù)分析為依托，滿足了用戶對信息的個性化需求，使大學生可以輕而易舉地得到符合自身需求和興趣方向的內(nèi)容和資源[7]。然而，這也使得大學生陷入“信息繭房”的怪圈，導致其視野被束縛在“繭房”一般的桎梏中，造成了大學生獲得的信息帶有極強的局限性和偏見，反映到人際交往中，即大學生的語言模式和思維方式受困于自身需求和興趣，阻礙了大學生人際交往的健康發(fā)展。

四、新媒體視域下提升大學生人際交往能力的實踐路徑

（一）政府維度：加強立法保護，創(chuàng)設(shè)清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

針對新媒體環(huán)境下大學生人際交往出現(xiàn)的各類問題，政府需要以立法的形式加強對新媒體的管理，并通過制定有效的制度規(guī)范來保護大學生身心健康[8]。同時，應(yīng)對新媒體平臺的信息種類、傳播機制、互動模式等作出明確規(guī)定，扎緊懲治網(wǎng)絡(luò)暴力、黃色網(wǎng)站、賭博行為等不良現(xiàn)象的法律籬笆，通過建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機制，強化對不良信息和錯誤思潮的阻斷，確保各類新媒體在法律紅線內(nèi)為大學生提供相對純潔的人際交往環(huán)境。

針對大學生在新媒體空間開展人際交往的虛擬性和開放性特點，一方面，相關(guān)部門應(yīng)構(gòu)建新媒體網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管隊伍，推進網(wǎng)絡(luò)實名注冊制的落實，對涉及敏感話題的內(nèi)容進行屏蔽，對語言攻擊、煽動性話語、污穢視頻等內(nèi)容的發(fā)布主體實施嚴厲打擊，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)用語，為大學生開展人際交往創(chuàng)設(shè)清朗的新媒體環(huán)境[9]。另一方面，政府要培養(yǎng)一支具有信服力和影響力的網(wǎng)絡(luò)輿論引導隊伍，以社會主義核心價值觀為導向，科學運用新媒體正確引導社會輿論，全面宣揚主流價值觀，引導大學生樹立正確的“三觀”和健康的人際交往理念，為大學生人際交往能力的提升夯實基礎(chǔ)。

（二）社會維度：形成社會合力，營造和諧交際氛圍

社會各領(lǐng)域需要明確提升大學生人際交往能力對于自身的積極作用，進而以協(xié)同聯(lián)動的形式展開合作，依托新媒體的信息優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，以規(guī)范的語言和積極的行為營造和諧的網(wǎng)絡(luò)交際氛圍，發(fā)揮示范作用，通過強化人際交往的有效性和正向性，為大學生人際交往能力的提升提供參照和借鑒，使大學生在人際交往方面得到積極的引導和有效的幫助。

各企業(yè)需要依托“校企聯(lián)合”“產(chǎn)教融合”等育人機制，針對人際交往對大學生提出具體的要求，并依托自身的企業(yè)文化和崗位需求強化對大學生人際交往能力的培訓，使大學生無論在線上還是線下的交際情境中均可以靈活應(yīng)對各種人際交往問題[10]。同時，各行各業(yè)的知名學者、專家及優(yōu)秀企業(yè)家需要積極響應(yīng)，進入高校開展以人際交往為主題的座談會、交流會等活動，以提升大學生人際交往能力為目的，重點對新媒體環(huán)境下的人際交往進行深入解析，使大學生明確現(xiàn)實世界和新媒體網(wǎng)絡(luò)世界中的人際交往在本質(zhì)屬性、表現(xiàn)方式、話語范式等方面的區(qū)別，引導大學生正確看待新媒體對其人際交往產(chǎn)生的影響，進而以科學有效的方式提升自身的人際交往能力。

（三）高校維度：強化教育力度，積極舉辦校園活動

高校需要以踐行“立德樹人”的根本任務(wù)為導向，對大學生開展人際交往方面的思想教育和實踐教學，借助科學指導和理論教學，使大學生明確人際交往能力的結(jié)構(gòu)組成，并掌握提升感受能力、交流能力、理解能力及表達能力的有效方法，同時可以依據(jù)自身需求塑造良好的交際形象[11]。此外，還需要結(jié)合新媒體對大學生人際交往的雙重影響，指導大學生以“取其精華，去其糟粕”的態(tài)度對待新媒體場域中的人際交往，將現(xiàn)實世界中的人際交往能力作為開展新媒體人際交往的基礎(chǔ)載體，進而以現(xiàn)實世界中的人際交往為核心，將新媒體作為提升人際交往效能的有力抓手。

針對新媒體對大學生人際交往產(chǎn)生的校際影響，高校需要積極舉辦豐富多彩的校園活動，將大學生從新媒體傳播場域中“解放”出來，一方面依托生活化的實踐活動使大學生樹立高尚的道德情操和良好的人格品行，提升大學生的人文素養(yǎng)和人格魅力，為其人際交往能力的提升提供助力[12]；另一方面，憑借校園活動使大學生在真實的交際場合與情境中依據(jù)教師的指導不斷培養(yǎng)自身的人際交往能力，進而在“線上”和“線下”不同交際場域中做到靈活應(yīng)變和游刃有余。

（四）學生維度：提升媒介素養(yǎng)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)思想行為

在以新媒體為渠道開展人際交往的過程中，大學生需要統(tǒng)一自身的新媒體網(wǎng)絡(luò)形象和現(xiàn)實形象，明確新媒體的虛擬性，在保護隱私的前提下以真實的身份信息和個人形象開展人際交往，避免落入新媒體虛擬身份造成的認知偏差陷阱中[13]。同時，大學生需要意識到新媒體社交并不能代替面對面交流，網(wǎng)絡(luò)中的交際關(guān)系也不能取代現(xiàn)實世界中的人際關(guān)系，不能過度依賴新媒體網(wǎng)絡(luò)交際，必須以現(xiàn)實世界中的交際場合與情境為基礎(chǔ)標準提升自身的各項交際能力[14]。此外，對于以興趣為紐帶形成的新媒體社群，大學生需要盡可能將其轉(zhuǎn)化為線下興趣類社團，以強化人際交往的真實性和有效性。

除此之外，在依托新媒體開展人際交往的過程中，大學生需要強化自身的法律意識并規(guī)范自身的網(wǎng)絡(luò)行為，始終遵守社會的公序良俗和道德行為規(guī)范，做到不信謠、不傳謠，不參與任何不符合社會主義核心價值觀的新媒體網(wǎng)絡(luò)行為[15]。

五、結(jié)語

新媒體的出現(xiàn)給大學生人際交往帶來了前所未有的機遇，同時也使大學生的人際交往面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。要實現(xiàn)大學生人際交往的健康發(fā)展和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，就需要以客觀的眼光看待新媒體對大學生人際交往產(chǎn)生的雙重影響，并強化政府、社會、高校及大學生自身的協(xié)同聯(lián)動，使各主體圍繞新媒體的發(fā)展充分發(fā)揮自身的主體優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，推動新媒體充分發(fā)揮對大學生人際交往的促進作用，以實現(xiàn)大學生人際交往能力的有效提升。

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作者簡介 楊雨婷，助教，研究方向：大學生心理健康教育。