后疫情時代民眾對疫情流感化宣傳的認知模式分析

摘要：2020年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)，媒體的宣傳主要集中在抗擊疫情方面。2022年末，疫情管理政策調(diào)整之后，媒體宣傳方式也隨之發(fā)生變化。媒體不斷取消對于疫情的連續(xù)性、規(guī)模性報道，轉(zhuǎn)向強調(diào)疫情與流感的共同屬性，以推動政策傳播。媒體宣傳方向的轉(zhuǎn)變促使部分民眾改變對疫情的看法，但也有部分民眾仍保持原有看法，甚至對新聞媒體產(chǎn)生不信任的心理。為更準確地了解民眾對媒體疫情流感化的宣傳認知，文章借助扎根理論，通過滾雪球的抽樣方法半結(jié)構(gòu)化訪談24名普通民眾，了解民眾對于該種宣傳方式的態(tài)度和認知模式。結(jié)果表明，后疫情時代民眾對于媒體宣傳持更加理性的態(tài)度，部分迅速轉(zhuǎn)變認知的民眾認為疫情流感化的宣傳是基于國家發(fā)展和撫慰民心下而作出的合理選擇，另一部分民眾則認為該宣傳不夠準確，忽視疫情與流感之間的實質(zhì)區(qū)別，大大降低了新聞媒體的專業(yè)性。后疫情時代，民眾對疫情流感化宣傳的認知模式提示新聞媒體，未來的政策宣傳應(yīng)更加注重專業(yè)領(lǐng)域信息的準確性，以權(quán)威信源和生動方式傳播信息，提升傳播效果，堅守社會責任。

關(guān)鍵詞：后疫情時代；扎根理論；疫情流感化；媒體公信力

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）14-0044-04

2022年12月7日，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于進一步優(yōu)化落實新冠肺炎疫情防控措施的通知》，指出感染者須科學(xué)分類收治，具備居家隔離條件的輕癥患者和無癥狀感染者可以居家隔離，流動人員的核酸陰性證明及健康碼查驗工作取消，落地檢不再進行[1]。2022年12月26日，《關(guān)于對新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”的總體方案》要求將此前“新型冠狀病毒肺炎”的說法，更改為“新型冠狀病毒感染”[2]。在此之后，伴隨人們將近三年時間的健康碼、行程碼相繼被取消。

新聞媒體是黨和政府的宣傳陣地，必須牢牢堅持黨性原則，必須成為黨和人民的喉舌，必須無條件宣傳黨的理論及路線方針政策[3]。因而，新聞媒體在國家相關(guān)政策調(diào)整后也不斷變化報道內(nèi)容和方式，關(guān)于疫情的常規(guī)性報道相繼取消，取而代之的是疫情流感化的宣傳。所謂疫情流感化宣傳，指的是在報道上將疫情的重要性與流感同等視之，并將其與流感放在同等地位進行報道，從而改變?nèi)藗儗τ谝咔槲：π缘脑究捶ā?/p>

隨著政策的調(diào)整，媒體的宣傳重點也由疫情感染度變?yōu)榱艘咔榱鞲谢?，民眾態(tài)度與認知也發(fā)生了相應(yīng)轉(zhuǎn)變。本文采取扎根理論，從民眾的視角出發(fā)，以當下媒體的疫情流感化宣傳作為研究對象，通過訪談分析民眾在了解疫情流感化宣傳之后的認知模式，進而為后續(xù)的媒體政策宣傳提出建議。

一、民眾認知研究

通過查閱文獻發(fā)現(xiàn)，民眾認知研究集中在對重大社會議題的認知方面，并且學(xué)者從認知研究中總結(jié)出關(guān)于實際社會問題的傳播啟示，以此為未來的宣傳活動提供方向。在共建“一帶一路”的宣傳中，學(xué)者陳燦總結(jié)出沿線國家民眾對“一帶一路”內(nèi)容的政治、經(jīng)濟、文化認知，并認為宣傳中須注意擴大傳播主體，凝聚社會共識，找到共通話語空間[4]。在全國兩會的宣傳過程中，學(xué)者李雙龍、鄭博斐通過電話調(diào)查的形式，掌握上海民眾在認知全國兩會時的主要渠道和主要關(guān)注內(nèi)容，強調(diào)電視和社交媒體在政策信息獲取與民眾情緒表達中的不同價值[5]。在以春節(jié)為代表的重大節(jié)日的傳播中，學(xué)者王蕊發(fā)現(xiàn)當下民眾對節(jié)日的期待明顯降低，并且容易忽視節(jié)日蘊含的文化價值，由此她提出媒體須加大傳播力度并著力豐富節(jié)日的傳播形式[6]。在重大社會突發(fā)事件中，學(xué)者王子琪、馬洪俊等人在認知一致理論及其變式的指導(dǎo)下，通過分析國內(nèi)外輿情波動狀況差異，提出切實可行的輿情應(yīng)對策略，應(yīng)通過構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會、提升政府反應(yīng)速度、搭建網(wǎng)絡(luò)辟謠平臺三方面著手[7]。學(xué)者馬燕則根據(jù)心理學(xué)的相關(guān)理論研究媒介情境，對疫情期間媒介情境差異化、謠言化等失衡現(xiàn)象進行分析后得出結(jié)論：民眾會在其媒介影響下出現(xiàn)認知心理偏向，如身份認知錯位、態(tài)度與認知失調(diào)、認知沖突、心理失控、心理創(chuàng)傷等，媒體應(yīng)與網(wǎng)民一同搭建以減壓為主要功能的媒介情境，從而舒緩民眾情緒壓力[8]。

從研究方法上看，在民眾認知研究中，定量研究方法較多，學(xué)者常從數(shù)據(jù)中明確民眾態(tài)度或認知變化，但定性方面的探索性研究較少。在研究民眾對表情包的認知中，學(xué)者使用問卷調(diào)查法構(gòu)建量表模型，發(fā)現(xiàn)性別特征與個人偏好會影響對表情包的認知，并進而影響實際的使用行為[9]。學(xué)者李婉瑩則通過2500份問卷的回歸分析，發(fā)現(xiàn)民眾的國際新聞接觸頻率與海外國家正面形象之間呈正比[10]。在運用扎根理論對民眾進行探索性研究的過程中，學(xué)者們常將扎根理論與訪談相結(jié)合，以客觀的態(tài)度進行理性分析。學(xué)者孫宵博以青年用戶為研究對象，通過扎根訪談和問卷調(diào)查的方式，發(fā)現(xiàn)青年群體會從隱私侵犯、強制推送、推送不準及信息侵權(quán)四個維度對計算廣告進行倫理感知[11]。學(xué)者唐穎、李瑩、李武從親社會視角出發(fā)，通過半結(jié)構(gòu)化訪談，對粉絲群體公益行為的參與動因進行探索[12]。學(xué)者馮馨瑤借助扎根理論和訪談，發(fā)現(xiàn)用戶在直播間送禮物的過程中更加重視人際關(guān)系[13]。目前，學(xué)界非常重視對用戶在網(wǎng)絡(luò)中的使用動機進行研究，對于媒體宣傳過程中民眾認知的研究較少。因此，為進一步研究疫情流感化的宣傳效果，本文借助扎根理論，通過滾雪球的抽樣方法訪談 24名普通民眾，了解其對于該種宣傳的態(tài)度和認知模式，以幫助媒體改進宣傳方式，堅守媒體責任。

二、研究設(shè)計

（一）研究方法

本研究運用訪談法和扎根理論分析法開展民眾認知研究?！陡怖碚撝l(fā)現(xiàn)》一書首先提出了根植理論，又稱為扎根理論的質(zhì)化研究方法[14]。學(xué)者Glaser認為，用理論展現(xiàn)行動者在問題處理時的行為變化是扎根理論的首要任務(wù)[15]，因而，扎根理論對于探索性研究具有較大價值。本研究大致分為以下幾個步驟：首先，將本次訪談獲取的經(jīng)驗性材料進行整理、分析、歸納，將無謂的材料內(nèi)容剔除掉，集中批注出語義的主要概念；其次，進行開放式編碼，將所選中的語句內(nèi)容進行概念化，再將其結(jié)合研究主題范疇化；再次，分析概念與概念之間的內(nèi)在關(guān)系，通過范疇整理，實現(xiàn)主軸編碼；最后，運用選擇性編碼對主軸范疇中呈現(xiàn)的關(guān)鍵信息進行描述、分析和探討，最終形成模型。

（二）數(shù)據(jù)收集

本研究以研究者本人的朋友圈為圓心，運用滾雪球的抽樣方法，篩選出不同年齡、職業(yè)、教育背景中對疫情流感化宣傳有一定看法及思考的20名研究對象，并對其進行半結(jié)構(gòu)化訪談，大概5～10分鐘。訪談圍繞人們對疫情流感化宣傳的了解程度、評價、原因及影響、現(xiàn)存問題和期待等四方面展開。首輪訪問20人，繼續(xù)訪問4人，以檢驗是否已達到理論飽和。結(jié)果發(fā)現(xiàn)再無新問題及新關(guān)系出現(xiàn)，因而判斷已達飽和，遂停止抽樣。

（三）編碼過程

本文基于扎根理論收集到24份訪談文本，經(jīng)開放式編碼、主軸編碼、選擇性編碼后形成民眾關(guān)于疫情流感化的認知核心概念。三級編碼結(jié)果如上頁表所示。

1.開放式編碼

開放式編碼是在沒有預(yù)先設(shè)定信息的基礎(chǔ)上，對獲得的第一手材料進行分析后，經(jīng)過概念化歸納所得。在開放編碼的過程中，對采寫的訪談文字中的原文語句進行概念分析，刪除大量重復(fù)語句和無意義語句，并對34個初步概念進行歸納提煉。

2.主軸編碼

第二階段為主軸編碼階段。相較于開放式編碼，主軸編碼中范疇之間的類屬關(guān)系更清晰，類別區(qū)分更明顯。在詳細分析34個初始概念的公開編碼后，歸納出了13個主要的范疇。

3.選擇性編碼

選擇性編碼則更側(cè)重于對類與類之間的核心關(guān)系的梳理與構(gòu)建。通過對主范疇的進一步梳理、分析、驗證，最終確定5個核心范疇，分別是“實質(zhì)認知”“宣傳價值認知”“宣傳評價認知”“宣傳優(yōu)化認知”以及“宣傳影響認知”。

（四）飽和度檢驗

一般情況下，在扎根理論的收尾階段，研究者要通過材料的持續(xù)收集和分析，來判斷有無新的范疇和關(guān)系出現(xiàn)，即對所得出的結(jié)果進行飽和度檢驗。因此，在編碼完成后，繼續(xù)訪談了4位普通民眾，并未發(fā)現(xiàn)新的范疇與關(guān)系，判斷研究已達到飽和狀態(tài)，遂停止抽樣。

三、模型構(gòu)建與研究發(fā)現(xiàn)

經(jīng)過三級編碼，得出民眾對疫情流感化宣傳的五個認知要點：實質(zhì)認知、宣傳價值認知、宣傳評價認知、宣傳影響認知、宣傳優(yōu)化認知，并結(jié)合前面的編碼構(gòu)建了相應(yīng)的理論，具體理論模型如上圖所示。

（一）實質(zhì)認知

實質(zhì)認知包括媒體說服策略、國家政策要求、時代進步要求三個方面。其中，說服策略強調(diào)國家通過疫情流感化宣傳說服民眾接受疫情已經(jīng)與時代共存這一事實，國家政策要求則強調(diào)媒體在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致，時代進步要求則顯示出國家必須與時代攜手共進的命運共同體理念。實質(zhì)認知更關(guān)注媒體與國家的同步性、國家與時代的同步性，這一關(guān)系也進一步?jīng)Q定了實質(zhì)認知在呈現(xiàn)對國家的支持與對宣傳的肯定的正相關(guān)關(guān)系的同時，也會影響到普通民眾對這一宣傳價值的判斷與評價。

（二）宣傳價值認知

宣傳價值認知包括推動經(jīng)濟發(fā)展和助力生活恢復(fù)兩個方面。其中，推動經(jīng)濟發(fā)展是從國家層面出發(fā)肯定宣傳帶來的實質(zhì)效應(yīng)，助力生活恢復(fù)是從個人層面入手肯定宣傳對于社會發(fā)展的作用。由此可見，民眾在認知媒體傳播內(nèi)容的過程中，會從個人與國家兩個角度探討該內(nèi)容的價值所在。此外，民眾對該宣傳背后價值的肯定也促使其對宣傳作出正面評價，并減少相應(yīng)的優(yōu)化意見。

（三）宣傳評價認知

宣傳評價認知包括符合基本情況、幫助理解和準確性缺失三個方面。其中，符合基本情況關(guān)注該宣傳與疫情實際癥狀和相對危害減輕的一致性，幫助理解則關(guān)注宣傳背后使用的宣傳方法促使民眾加深對該政策的理解，準確性缺失則強調(diào)該宣傳中疫情和流感的非同等性。其中，民眾對于該宣傳評價的看法將促使其作出相應(yīng)的優(yōu)化策略，并告知該宣傳可能帶來的負面影響。

（四）宣傳影響認知

宣傳影響認知包括后續(xù)社會問題、媒體專業(yè)問題兩個方面。其中，后續(xù)社會問題關(guān)注到宣傳所帶來的信服效果導(dǎo)致疫情蔓延的情況，媒體專業(yè)問題則關(guān)注到媒體非準確化宣傳之下導(dǎo)致公信力下降的情況。民眾在認知該宣傳實際影響的過程中，也更加關(guān)注內(nèi)容傳播者可能存在的問題，并對媒體的宣傳活動仍持批判態(tài)度。在整個認知活動中，宣傳評價認知直接影響宣傳影響認知，宣傳影響認知也將決定優(yōu)化認知。

（五）宣傳優(yōu)化認知

宣傳優(yōu)化認知包括信源權(quán)威保證、宣傳重心轉(zhuǎn)變和宣傳責任提高三個方面。其中，信源權(quán)威保證關(guān)注該消息發(fā)布主體的權(quán)威程度與信息內(nèi)容的一致性，宣傳重心轉(zhuǎn)變則強調(diào)當下的宣傳不應(yīng)關(guān)注疫情的實質(zhì)危害而應(yīng)關(guān)注其治療策略，宣傳責任提高則強調(diào)媒體在宣傳此類問題時專業(yè)性和準確度的提升。宣傳優(yōu)化認知由宣傳影響認知和宣傳評價認知所決定，對該宣傳作出正向肯定意見的民眾基本不會產(chǎn)生宣傳優(yōu)化認知。

四、研究結(jié)論與不足

總體來看，盡管媒體的宣傳仍會影響民眾對于政策大致方向的基本看法，但后疫情時代民眾已呈現(xiàn)出較為理性的認知態(tài)度，且更關(guān)注媒體宣傳報道政策的專業(yè)性和準確度。

民眾通過對該宣傳中疫情和流感的等同性分析對宣傳作出評價，并結(jié)合該宣傳能帶來的實質(zhì)效應(yīng)率先表明自我態(tài)度。首先，民眾能透過宣傳看到背后的作用實質(zhì)，其實質(zhì)認知也更為關(guān)注媒體與國家、國家與時代的同步性，該關(guān)系也進一步?jīng)Q定實質(zhì)認知將影響普通民眾對于該宣傳價值的判斷和評價；其次，民眾能夠結(jié)合自身所處行業(yè)與生活境遇對宣傳作出不同的評價，其正面評價主要強調(diào)宣傳本質(zhì)是為了時代發(fā)展與經(jīng)濟復(fù)蘇，最終也是為人民服務(wù)，其負面評價則強調(diào)該宣傳的不足。同時，在本研究中，民眾也為媒體的宣傳提出相應(yīng)建議，表明民眾對于媒體宣傳效果和媒體國家影響的持續(xù)關(guān)注。

本研究也存在一定的不足之處。一是樣本具有局限性，研究樣本的數(shù)量主要依賴研究者的朋友圈，因而缺乏客觀性和說明度，可能會對后續(xù)問題的探究產(chǎn)生影響。研究樣本的多樣性有待于后期的繼續(xù)豐富，以確定這一研究模式的實用價值。二是研究方法的單一，本文主要采用扎根理論對民眾認知進行探索，所得結(jié)論的科學(xué)性不足，需要通過后期添加心理學(xué)方向的語義分析法等對研究進行補充。

五、結(jié)語

后疫情時代，民眾的認知模式提醒新聞媒體，信息的發(fā)布不僅要關(guān)注內(nèi)容的簡化傳遞，也要關(guān)注內(nèi)容的準確傳達。新聞媒體作為黨和人民的喉舌，在進行政策宣傳時，需要提高政治站位，堅持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向、價值取向，堅守媒體的職責，提高自身在政策信息所指示領(lǐng)域的專業(yè)性，發(fā)布正確恰當?shù)男畔?，防止自媒體時代信息即時擴散導(dǎo)致的輿論危機和公信力危機。在形式上，新聞媒體也要創(chuàng)新話語表達形式，借助當下的新媒體技術(shù)創(chuàng)新宣傳方式，賦予政策宣傳嶄新樣貌，兼具內(nèi)容傳遞的準確性和易讀性。同時，新聞媒體還要轉(zhuǎn)變過去只作為“傳遞者”的心態(tài)，化身信息的“監(jiān)測員”，不斷跟進信息傳達后的輿論動向，調(diào)整自己的內(nèi)容表達與宣傳方式，更好地為黨和政府發(fā)聲，為民眾服務(wù)。

參考文獻：

[1] 關(guān)于進一步優(yōu)化落實新冠肺炎疫情防控措施的通知[EB/OL].中國政府網(wǎng)，http：//www.gov.cn/xinwen/2022-12/07/content_5730443. html，2022-12-07.

[2] 關(guān)于印發(fā)對新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”總體方案的通知[EB/OL].中國政府網(wǎng)，http：//www.gov.cn/xinwen/2022-12/27/ content_5733739.html，2022-12-27.

[3] 劉國棟.毛澤東關(guān)于新聞黨性原則的論述及其當代意義[D].上海：上海財經(jīng)大學(xué)，2020.

[4] 陳燦.沿線國家民眾對“一帶一路”倡議的認知與情感研究[D].長沙：湖南大學(xué)，2019.

[5] 李雙龍，鄭博斐.國內(nèi)民眾對全國兩會的認知、態(tài)度及表達：以上海市民為個案（2007—2012）[J].當代傳播，2013（2）：38-40.

[6] 王蕊.基于民眾認知視角下的傳統(tǒng)節(jié)日文化的傳承與創(chuàng)新：以春節(jié)、清明、端午、中秋四大節(jié)日為例[J].文化產(chǎn)業(yè)研究，2017（1）：256-274.

[7] 王子琪，馬洪俊，應(yīng)沐芳，等.基于民眾認知水平視角下的公共衛(wèi)生事件應(yīng)對措施[J].質(zhì)量與市場，2021（15）：116-118.

[8] 馬燕.重大疫情背景下的媒介情境與民眾認知心理偏向[J].東南傳播，2020（10）：103-106.

[9] 周勁波，倪步唱.社會認知視角下微信表情使用行為影響因素研究[J].西南科技大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2020，37（2）：91-97.

[10] 李婉瑩.中國民眾的媒介接觸對美國形象認知的影響研究[D].武漢：華中科技大學(xué)，2020.

[11] 孫宵博.青年群體對計算廣告?zhèn)惱盹L(fēng)險的認知與態(tài)度研究[D].廣州：華南理工大學(xué)，2021.

[12] 唐穎，李瑩，李武.親社會視角下粉絲公益行為參與動機研究：基于扎根理論的探索性調(diào)研[J].編輯學(xué)刊，2022（4）：25-31.

[13] 馮馨瑤.禮物交換理論視角下網(wǎng)絡(luò)秀場直播間送禮動機研究[D].廣州：廣州大學(xué)，2022.

[14] 管姍姍.競優(yōu)型組織價值觀及其內(nèi)化研究[D].沈陽：東北大學(xué)，2017.

[15] 高嘉潞.基于扎根理論的大學(xué)生未婚同居行為及其婚戀觀探析[J].湖南廣播電視大學(xué)學(xué)報，2020，81（1）：82-90.

作者簡介 張議文，研究方向：新聞宣傳、媒介文化。