“信任性真實(shí)”視角下的新聞?wù)鎸?shí)與虛假新聞探析

摘要：Web2.0時(shí)代，隨著傳播主體泛化和技術(shù)革新的沖擊，傳播者與受眾的角色和傳播模式出現(xiàn)了不同形式的轉(zhuǎn)變，信息共享和傳播形式面臨前所未有的挑戰(zhàn)。后真相時(shí)代所具備的不確定性和突發(fā)性使得新聞傳播業(yè)態(tài)被重新建構(gòu)，無(wú)論是新聞生產(chǎn)的時(shí)效性、新聞傳播的多元主體還是多樣化的新聞形式與媒介形態(tài)，都引發(fā)了信息爆炸、信息不準(zhǔn)確、無(wú)法判定可靠的信息來(lái)源以及過(guò)載的信息量等問(wèn)題，人們對(duì)于新聞?wù)鎸?shí)性的訴求與標(biāo)準(zhǔn)也隨之發(fā)生歷史性的重構(gòu)與變遷。一般而言，虛假新聞指的是被有意篡改的信息，或者經(jīng)過(guò)傳遞被誤解的信息。然而，在一些情況下，虛假信息并不是因?yàn)橛幸馊パ谏w真相，而是因?yàn)樾畔⒌膫鬟f和傳播過(guò)程中的各種因素影響和干擾導(dǎo)致的。在此基礎(chǔ)上，新聞從業(yè)者須加強(qiáng)與受眾的溝通和互動(dòng)，重視受眾的反饋和意見(jiàn)，建立良好的信任關(guān)系。

文章以后真相時(shí)代為背景，以盧曼的信任理論為基礎(chǔ)，結(jié)合新聞傳播理論和新聞傳播倫理的相關(guān)知識(shí)，從“信任性真實(shí)”的視角出發(fā)，將傳統(tǒng)的新聞?wù)鎸?shí)重新界定為一種“信任性真實(shí)”——即受眾所認(rèn)為且相信的真實(shí)，以此來(lái)重新調(diào)適虛假新聞的概念——“信任性真實(shí)危機(jī)”，旨在進(jìn)一步探討新聞?wù)鎸?shí)性的實(shí)踐意義和新聞從業(yè)者未來(lái)優(yōu)化的新路徑。

關(guān)鍵詞：新聞傳播；信任性真實(shí)；新聞?wù)鎸?shí)；虛假新聞；社交媒體

中圖分類號(hào)：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2023）14-0023-03

一、研究背景

在融媒體語(yǔ)境中，信息的創(chuàng)造和發(fā)展通常具有更多的自發(fā)性和平臺(tái)化特征，具體表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化和平臺(tái)化的使用者之間。平臺(tái)用戶所顯示出的信息傳播能力和接收信息后所持的解釋立場(chǎng)深刻影響了人們對(duì)于“新聞?wù)鎸?shí)性”要求和標(biāo)準(zhǔn)的看法[1]。

在新聞傳播領(lǐng)域，“何為新聞”以及“何為新聞的真實(shí)性”一直是隨著社會(huì)不同的歷史階段發(fā)展而重新釋義的。

李普曼在《公眾輿論》中提出，“我們生存在兩個(gè)環(huán)境之中：現(xiàn)實(shí)環(huán)境和虛擬環(huán)境。這兩個(gè)環(huán)境建構(gòu)了三種現(xiàn)實(shí)：客觀現(xiàn)實(shí)、媒介現(xiàn)實(shí)以及受眾現(xiàn)實(shí)”[2]。這三種現(xiàn)實(shí)在科技與社會(huì)發(fā)展的影響下有著不同的實(shí)踐對(duì)比效果，從而影響著新聞概念的界定。人們常常以“客觀事實(shí)”作為新聞?wù)鎸?shí)的標(biāo)準(zhǔn)，而當(dāng)平臺(tái)化社交媒體的語(yǔ)境出現(xiàn)時(shí)，由于技術(shù)、情感與傳受模式轉(zhuǎn)變等因素的介入，加上受眾重新對(duì)信息解碼[3]，“報(bào)道事實(shí)”的真實(shí)就會(huì)轉(zhuǎn)換為“受眾所相信”的真實(shí)。

本文以盧曼的信任理論為基礎(chǔ)，結(jié)合新聞傳播理論和新聞傳播倫理的相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步探討新聞?wù)鎸?shí)性的實(shí)踐和新聞從業(yè)者的未來(lái)優(yōu)化新路徑，并嘗試在理論上解釋并回應(yīng)新聞未來(lái)路徑的結(jié)構(gòu)性變革。

二、研究生成邏輯與具體呈現(xiàn)

（一）“新虛假新聞”觀念的生成邏輯

虛假新聞層出不窮，社交媒體改變了新聞生產(chǎn)的邏輯，在這樣的環(huán)境下，基于傳統(tǒng)的新聞與新聞?wù)鎸?shí)觀念而界定的虛假新聞概念早已無(wú)法適用[4]，需要附加新的條件并結(jié)合當(dāng)前語(yǔ)境來(lái)進(jìn)一步調(diào)適。由于受眾的接受度和情感越來(lái)越成為評(píng)價(jià)新聞?wù)鎸?shí)的準(zhǔn)則，即“無(wú)法讓受眾信服的真實(shí)新聞內(nèi)容”和“讓受眾信服但新聞內(nèi)容不真實(shí)”都不具有實(shí)質(zhì)的真實(shí)性，“信任”越來(lái)越成為受眾和傳播者之間實(shí)現(xiàn)新聞?wù)鎸?shí)的重要環(huán)節(jié)與中介。

當(dāng)新聞?wù)鎸?shí)用“信任性真實(shí)”來(lái)解釋時(shí)，那么“虛假新聞”實(shí)質(zhì)上就是一種“信任性真實(shí)危機(jī)”，是一種新型的虛假新聞，以下將從三個(gè)維度闡釋“新虛假新聞”觀念的生成邏輯。

1.傳統(tǒng)“事實(shí)性真實(shí)”到新型“信任性真實(shí)”的轉(zhuǎn)變

一直以來(lái)，新聞報(bào)道的首要目的就是將新聞事實(shí)客觀、完整且準(zhǔn)確地傳播給受眾。大眾傳播時(shí)代，新聞實(shí)踐一直是以事實(shí)性真實(shí)視角出發(fā)的，即新聞傳播主體與客觀發(fā)生的事實(shí)對(duì)話的過(guò)程。受眾通過(guò)對(duì)客觀事實(shí)的認(rèn)知或者解讀，新聞機(jī)構(gòu)單方面輸出信息，受眾被動(dòng)接收，因此二者之間缺少互動(dòng)性和連接性[5]。

社交媒體時(shí)代，社交平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)泛化讓新聞實(shí)踐發(fā)生從“事實(shí)性真實(shí)”到“信任性真實(shí)”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。不同主體在社交媒體平臺(tái)上進(jìn)行多元化的討論和辯論，通過(guò)相互交流和協(xié)商，共同認(rèn)知和界定了新聞的真實(shí)性。這種“信任性真實(shí)”的定義使得新聞?wù)鎸?shí)不再是權(quán)威主體的獨(dú)立判斷，而是一種多元主體共同參與的結(jié)果。人們對(duì)于真實(shí)性的要求是在反映事實(shí)的基礎(chǔ)上通過(guò)“平等對(duì)話”的方式認(rèn)知且接受它。因此，虛假新聞不再是某一主體規(guī)定的虛假，而是多元主體共同協(xié)商、共同認(rèn)知的虛假。

“情緒在前、真相在后，認(rèn)知在前、真相在后，成見(jiàn)在前、客觀在后”[6]的后真相時(shí)代已然摒棄了“事實(shí)性真相”，虛假新聞并不是脫離了客觀事實(shí)的“虛假”，而是不符合情緒真實(shí)與信任性真實(shí)的“虛假”。

當(dāng)受眾更愿意相信與自身生活相關(guān)性更高的新聞時(shí)，說(shuō)明受眾與新聞文本之間的解碼不僅是簡(jiǎn)單的傳受關(guān)系，還是一種精神與思想的深入交流，其中包含著傳播者和受眾的價(jià)值取向和利益追求。如果這兩者無(wú)法產(chǎn)生連接，新聞將會(huì)“不被信任”，從而可以被認(rèn)為是虛假新聞。同理，當(dāng)新聞因?yàn)榍榫w化與立場(chǎng)化等因素“被信任”，但新聞內(nèi)容實(shí)際上不真實(shí)，也可以界定為“虛假新聞”。

2.傳統(tǒng)“專業(yè)性真實(shí)”到新型“關(guān)系性真實(shí)”的轉(zhuǎn)變

大眾傳播時(shí)代，專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)基于自身的可靠性、真實(shí)性和專業(yè)能力讓受眾對(duì)新聞媒介有著較高的信任度，真實(shí)性、專業(yè)性和權(quán)威性是新聞工作者可信度的衡量依據(jù)[7]。各類消息海量增長(zhǎng)，受眾在面對(duì)爆炸式增長(zhǎng)的信息時(shí)，其中難免會(huì)夾雜虛假新聞，這讓媒介信任度面臨新的挑戰(zhàn)和危機(jī)。與此同時(shí)，多元化的信息傳播渠道讓“媒介可信度”更加適用于“信息—感知—行為”的模式，“感知”成為重要環(huán)節(jié)，即受眾的信任不僅是自身和專業(yè)系統(tǒng)之間的對(duì)話，還是以個(gè)體為出發(fā)點(diǎn)建立的情感連接，以人為主來(lái)審視新聞的真實(shí)性和表達(dá)者的誠(chéng)意[8]。

“專業(yè)性真實(shí)”的功能逐漸弱化，新聞傳播主體不僅僅是單一的信息產(chǎn)出主體，受眾在接收新聞信息時(shí)會(huì)加以解碼和吸收，就會(huì)出現(xiàn)不同程度的信任。新聞內(nèi)容通過(guò)大眾參與而賦予新的新聞價(jià)值，由于大眾對(duì)于新聞信息的處理能力與素養(yǎng)參差不齊，虛假新聞的判定進(jìn)而也有了不同的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)受眾更傾向于相信具有完整新聞證據(jù)且易產(chǎn)生情感共鳴的新聞時(shí)，這意味著媒體要想與受眾之間建立信任關(guān)系，就要重視“關(guān)系性真實(shí)”，雙方需要理性與感性的有機(jī)結(jié)合，當(dāng)出現(xiàn)可靠真實(shí)的信息時(shí)，它更加容易“被信任”。比如增加調(diào)查結(jié)果和證據(jù)、采取更可讀的方式報(bào)道等。

但也正因?yàn)槿绱耍糠制脚_(tái)媒體會(huì)將具有戲劇化、沖突性和容易引發(fā)爭(zhēng)議的新聞?wù)宫F(xiàn)出“真實(shí)可信”的特征，但其中的真實(shí)性還有待考察。在這樣“專業(yè)性信任”轉(zhuǎn)變成“關(guān)系性信任”的新聞環(huán)境下，個(gè)性化、口語(yǔ)化、碎片化的新聞加工方式才會(huì)讓虛假新聞不斷滋生。

3.新媒體時(shí)代的“虛假新聞”實(shí)質(zhì)上是“信任性真實(shí)危機(jī)”

社交媒體的虛擬性、社交性、廣泛性等特性讓傳受關(guān)系從“一對(duì)多”轉(zhuǎn)變?yōu)榱⒆阌谌穗H社交網(wǎng)絡(luò)上的新型關(guān)系[9]。不同文化群體的摩擦與碰撞會(huì)使得某個(gè)新聞事件突發(fā)時(shí)出現(xiàn)情感化解讀和情緒化表現(xiàn)，當(dāng)受眾帶著情感和個(gè)人立場(chǎng)去解讀新聞時(shí)，那么這個(gè)新聞是否被信任就成為其“真實(shí)性”的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)受眾將虛假新聞中的情緒內(nèi)化，忽略了新聞內(nèi)容本身的真實(shí)性，反而轉(zhuǎn)化成觀點(diǎn)和立場(chǎng)的沖突，那么“信任性真實(shí)危機(jī)”就會(huì)影響新聞實(shí)踐活動(dòng)，這正是筆者所認(rèn)為的社交媒體時(shí)代中“新型虛假新聞”的生成邏輯。

（二）“新虛假新聞”的具體呈現(xiàn)

1.視覺(jué)化呈現(xiàn)信息

在新技術(shù)不斷發(fā)展的條件下，新聞策劃、采編及最后的呈現(xiàn)形式越來(lái)越靠近“視覺(jué)化”展示，“有圖有真相”已經(jīng)成為如今擺事實(shí)講道理必不可少的要素，僅僅是新聞內(nèi)容的真實(shí)已經(jīng)無(wú)法滿足用戶對(duì)真實(shí)性的要求和期望程度，新聞的呈現(xiàn)方式越來(lái)越成為能展現(xiàn)新聞“真實(shí)”的途徑[10]。

將過(guò)去私密的新聞采寫(xiě)流程以一種受眾可以理解的方式呈現(xiàn)出來(lái)，其核心在于“新聞既忠于真相，也忠于受眾”[11]，當(dāng)部分媒體用惡意動(dòng)機(jī)來(lái)把握這一點(diǎn)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生虛假新聞。例如，2021年11月26日北京日?qǐng)?bào)客戶端等媒體的報(bào)道，“明年3月1日起，微信、支付寶收款碼不能用于經(jīng)營(yíng)收款”，其中還有大量視頻圖片作為證據(jù)，引發(fā)網(wǎng)友熱烈討論。但很快一些媒體又指出“支付寶、微信支付收款碼禁止商用系誤讀”。當(dāng)天下午，北京日?qǐng)?bào)客戶端又經(jīng)過(guò)證實(shí)后修改了原報(bào)道[12]。

新聞報(bào)道配以大量可視化證據(jù)確實(shí)能夠讓受眾更加容易信服，尤其是融合媒體視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)的綜合表達(dá)能夠傳播更多維度的新聞信息，讓人們?cè)谙M(fèi)新聞時(shí)有著“參與感”和“在場(chǎng)體驗(yàn)”，但在新聞實(shí)踐中更應(yīng)該利用該手段“展現(xiàn)真實(shí)”而非“偽造真實(shí)”。

2.情感化建立連接

“能讓受眾對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行選擇與管理，是社交媒體最新奇的價(jià)值”[13]。社交媒體融合了“內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)”和“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”，在構(gòu)建內(nèi)容連接的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展人與人之間的聯(lián)系，創(chuàng)造了全新的社交體驗(yàn)和交往形式。在人際交往中，交朋友的基礎(chǔ)就是人與人之間的信任，媒體與受眾也是如此。當(dāng)媒體賬號(hào)與運(yùn)營(yíng)策略以“朋友”的方式與受眾建立情感連接，就可以引起受眾興趣，獲取受眾的信任。

“信任性真實(shí)”所闡釋的核心要義就是受眾所認(rèn)知的真實(shí)，對(duì)此新聞工作者所做的應(yīng)是在保持事實(shí)真相的基礎(chǔ)上發(fā)揮自身專業(yè)能力，嘗試讓大眾理解并接受新聞事實(shí)，而不是有目的地去迎合大眾口味，故意發(fā)布人們想看到的東西，甚至不惜歪曲事實(shí)[14]。

例如，2021年6月9日全國(guó)少工委新媒體工作平臺(tái)發(fā)布短視頻稱，內(nèi)蒙古一位高考考生準(zhǔn)考證被弟弟藏了起來(lái)，最終在交警的幫助下去幼兒園接回弟弟，找回了準(zhǔn)考證，網(wǎng)友們對(duì)熊孩子的行為表示憤怒，稱應(yīng)該把熊孩子打一頓。事后考生本人澄清是自己忘記帶身份證（而不是準(zhǔn)考證），弟弟本意是幫自己保管好證件而不是故意藏起來(lái)。該條新聞就是在高考季迎合每年“考生忘帶準(zhǔn)考證”這一熱度制造噱頭，未經(jīng)調(diào)查就發(fā)布的虛假新聞，借此吸引受眾眼球并引發(fā)受眾討論。

議題的選擇和內(nèi)容的篩選都是社交平臺(tái)媒體與受眾建立情感化連接的重要環(huán)節(jié)，但在新聞實(shí)踐中，這樣的情感化連接往往會(huì)被有心之人利用，正是“信任性真實(shí)”與虛假新聞的具體表現(xiàn)[15]。

三、結(jié)語(yǔ)

“信任性真實(shí)危機(jī)”強(qiáng)調(diào)的是受眾對(duì)于新聞的認(rèn)知解讀層面上的危機(jī)，是根據(jù)受眾的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系形成的虛假性建構(gòu)。

后真相時(shí)代，事實(shí)內(nèi)容本身是客觀存在的，但是由于缺少對(duì)某些環(huán)節(jié)和某些條件的認(rèn)知，受眾“信任”一些新聞是真實(shí)的。當(dāng)受眾與新聞“對(duì)話”時(shí)，他們所注重的并不是新聞文本本身，而是這個(gè)新聞對(duì)于他們的生活產(chǎn)生了什么樣的影響、有什么程度的作用。

實(shí)際上，“信任性真實(shí)”是以“事實(shí)性真實(shí)”為基礎(chǔ)而展開(kāi)的，如果受眾“不信任”這個(gè)新聞，那么“信任性真實(shí)”將會(huì)崩塌；同樣地，即使受眾因?yàn)槟撤N偏見(jiàn)、立場(chǎng)或者情感原因“信任”這個(gè)新聞，但是實(shí)際上這個(gè)新聞并不是事實(shí)，而是為了滿足大眾立場(chǎng)掩蓋或者歪曲事實(shí)的新聞，那么就可以將其定義為虛假新聞。

碎片化的信息并非完全都是假消息，所謂的權(quán)威媒體也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)“最新消息”到“辟謠”的情況，正是部分新聞工作者的新聞素養(yǎng)與專業(yè)能力有所欠缺或?yàn)橹\得眼球利益搶先發(fā)布，“真新聞”變成了“假新聞”，“假新聞”也變成了“真新聞”。

然而，大眾對(duì)真相的要求只會(huì)越來(lái)越高，新聞的真實(shí)性也會(huì)隨著技術(shù)和社會(huì)政治發(fā)展而不斷解構(gòu)再重構(gòu)，但是無(wú)論怎樣變遷，“信任性真實(shí)”終會(huì)回到有關(guān)“新聞事實(shí)”的討論上來(lái)。只有回歸實(shí)際、展現(xiàn)邏輯，才能讓受眾“感受真實(shí)”，從而建立起新聞媒體與受眾的良性信任關(guān)系。

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作者簡(jiǎn)介 徐諾，研究方向：新聞傳播。