電子商務在現代經濟管理中的應用

■張利琪 廣東酒店管理職業技術學院

一、前言

電子商務是一種以信息技術和電腦技術為核心的現代化運營方式，電子商務可以建立現代的電子信息經濟系統，實現物流、資金和信息流的數字化流動，提高企業的溝通和業務效率，并逐步取代傳統的商業方式。電子商務是把互聯網技術運用到經濟活動中，建立新型的電子交易生態，提高交易各方的資源使用和分配效率，促進交易的靈活和便捷，降低雙方的交易費用，并達到節能減排的目的。我國政府出臺的有關法律法規和實施，有力地推動信息化進程，為我國的發展奠定良好的基礎。這種技術方式對市場經濟體制、人的思想和行為方式、生活方式、工作方式等都有很大的影響。從現代企業經濟管理角度來看，實行電子商務是一種順應我國經濟發展的科學方法。

二、電子商務的特點和內涵

目前，各行各業都在積極探索利用電子商務建立和完善企業的現代經濟體系，促進企業的整體經營，促進企業信息流通、生產經濟管理、資金管理、商品管理等多個領域的效率。現代企業的經營方式是通過現代的資訊技術，打破時間與空間的限制，提高現代企業的交流與合作，實現企業、合作商、企業內部、顧客之間的交流，形成現代企業的高效經濟運行機制。

電子商務作為一種以網絡為基礎的新型商業運作方式，必須正確地掌握其特性，從而更好地利用電子商務為現代經濟管理服務：第一，覆蓋面的廣泛性。當今世界，完全步入信息化、網絡化的時代特征，電子商務以其特有的技術手段，不但廣泛地運用于商業經濟活動，互聯網的迅速發展使整個社會的運作呈現出數字化、信息化的特征，要使現代社會持續快速發展，就要充分利用電子商務技術上的優越性，使其與時俱進。第二，效率得到提升。運用現代信息技術和電子商務實現商業經營的高效運行，降低企業的時間成本、提高效率；網絡的無邊界，使得現代商業模式呈現出國際化、全球化的特征，使在世界各地的企業均能有效獲得所需的資料，為企業提供更多商業合作。第三，經濟上的顯著優勢。通過對商品進行電子交易，可以使商品交易過程變簡單，使商品的生產和消費需求達到最大限度的對接，使商品的生產費用下降，進而使其市價下降，使雙方的經濟往來更加活躍。第四，合作意識很強。在此基礎上，企業需要各部門之間有效交流與協作，企業、銀行、運輸、物流等各方面都需加強深入合作，把各種社會力量集中到一起，使市場經濟的活力得到最大的發揮，確保電子商務對現代經濟的積極推動，需要各部門、各環節之間發揮協調作用。

三、現代經濟管理中電子商務價值

1.提高經濟流通速率

隨著電子商務的發展，國內乃至世界各地的網上銷售額都在快速增長，同時也為現代物流業的發展提供更加穩固的顧客資源，從而提高企業總體運營效率。為更好地適應人民群眾的多元化需要，實行有針對性的經濟管理，可以有效地解決過去商業活動的弊端，促進各方面發展，提高企業流動性，減少中介的作用。同時，采用新的技術，擴大網絡貿易的業務和物流方式，促進新的經濟增長。

2.加快信息化轉型步伐

隨著我國現代化進程的加快，傳統的經濟管理和信息傳播方式也隨之產生巨大變革，電子商務的發展將更加適應當今社會的消費需要。與此同時，企業的經濟管理也出現信息化的發展，通過內外聯網的業務傳遞機制，將顧客與倉庫的所有信息輸入資料庫，方便查詢。同時，通過電子商務的網上平臺，可以實時對產品的最新情況進行實時更新，增強用戶對交易的理解。

3.電子商務推動社會生產力發展

在應用電子商務的過程中，電子商務可以促進社會的生產力發展：首先，電子商務可以極大地減少信息的費用，可以增加人們對電子商務的利用。其次，通過互聯網，將商品運送到消費者的家中，可以大大縮短中間的時間，從而降低采購的費用。最后，運用信息網絡化系統，可以構建現代經濟管理制度、流通方式和交易系統，為互聯網商務發展提供有力支持，從而提高社會生產力。

4.促進市場資源有效配置

發展電子商務的市場，把政府、企業和貿易所需的所有資源和環境均與網上的信息系統相連，并將其納入系統交易體系中，從而實現對企業的整體經濟管理，從原料的購買到顧客的服務，都是雙向的交流和運用。與此同時，通過有效、快捷的信息交換，促進各類生產要素的有序流通，排除不公平的競爭限制，為促進市場經濟的發展、優化資源分配發揮積極的作用。

四、電子商務對現代經濟管理的創新作用

1.有利于明確企業經濟管理目標

在實施戰略目標時，電子商務可以從多個維度、多層次、全方位地考慮企業的運營狀況，并對其進行有效的資源配置，從而最大限度地發揮作用。在現代化的市場經濟條件下，將其應用到經濟管理中，可以更好地發揮其技術作用，從而更好地實現其管理的目的。

2.有利于優化企業的組織管理設計

電子商業可以通過科技的方法完成現代管理過程的數字化設定，并通過科學的管理邏輯建立現代的、統一的、規范的管理系統，并通過對其進行最優化，以達到更高的管理效能，實現現代化、先進、科學的運作。作為一名企業的管理者，可以對其組織結構進行梳理，明確其層級和工作職責，實現對企業集中、有效地管理。將網絡商業引入現代經營中，加強企業對資金聯接的控制力，降低企業經營風險，確保企業經營目標。

3.有利于完善企業信息管理系統

信息資源是現代企業所必需的重要市場資源，電子商務的獲得與使用將直接關系到企業的競爭能力。利用大數據分析和信息共享等技術，可以為現代企業的經濟管理和生產活動獲取更多信息，從而為企業制定和健全信息管理體系，為企業的經濟活動和經營活動奠定基礎。構建現代化的企業信息系統將有利于把握企業經營目標和發展方向，確保企業持續、穩定發展。

五、電子商務經濟發展現狀

近年來，電子商務作為互聯網經濟的重要組成部分發展迅猛。在全球疫情的影響下，更是迎來了爆發式增長。2020年，中國網絡零售市場規模達到11.8萬億人民幣，同比增長21.8%。其中，移動端交易額占到全部交易額的85.6%。也就是說，中國已成為世界最大的移動支付市場之一。隨著5G技術的普及、物聯網技術的應用，電子商務市場的規模將進一步擴大。隨著社交媒體等新型媒介的興起，消費者購買行為日趨多元化。通過社交媒體、微信公眾號、直播等渠道獲取信息，進行購物決策，而傳統的廣告和電視購物節目等逐漸失去了對消費者的吸引力。隨著人工智能、大數據、物聯網等技術的應用，電子商務正朝智能化方向發展。比如智能客服、智能搜索、智能推薦等技術已經被廣泛應用。電子商務已不再是單純的互聯網行業，而是與傳統實體產業進行了深度融合。例如，線下的實體店鋪和在線電商進行合作，通過“新零售”模式實現線上線下的深度融合。這樣可以擴大消費者購買渠道，提高服務效率，促進營銷創新。

電子商務市場的競爭日趨激烈，但同時也存在很多非法經營行為和侵權等問題。這些問題不僅損害了消費者的權益，也損害了整個市場環境。在電子商務交易中，信息安全問題是一個長期的難題。消費者在進行在線支付時，會涉及個人身份、賬戶信息等。如果這些信息泄露，將會給消費者帶來極大的損失。因此，需要加強對信息安全的保護，加大對網絡犯罪的打擊力度。雖然物流配送技術不斷升級，但由于訂單數量巨大，導致物流配送壓力劇增。加之地區分布不均，物流配送的時效性和服務質量受到影響，給消費者帶來不便。因此，需要通過技術手段提高物流配送服務的水平和效率，為消費者提供更好的服務。電子商務行業是一個剛剛興起的新產業，而人才的培養還沒跟上發展的步伐。很多企業在電子商務領域都面臨招聘難題。因此，需要加大對電子商務領域人才的培養力度，吸引更多的優秀人才加入。電子商務市場的競爭格局已經日趨激烈，但是仍然存在很多企業在品牌建設方面投入不足、缺乏全面的品牌管理能力的問題。這將導致企業的品牌形象不夠鮮明，難以吸引消費者的關注。因此，需要加大對品牌建設的投入，提升品牌形象，增強市場競爭力。

六、在現代經濟管理中運用電子商務的有效策略

1.明確現代經濟管理目標

在現代化的市場條件下，運用電子商務的早期管理和交互可迅速確定企業的運營和管理工作的實施。在現代化的經濟體制下，利用大量的電子商務信息進行分析，能夠更精確地決定企業經營目標，從而有效地促進企業經營效益。在進行經濟經營目標的設計時，能夠實現多角度、多層次的評估，準確掌握具體的經營目標和內容，實現對各項經濟管理的最優化配置。因此，利用現有的電子商業模式進行經營，能夠充分利用其技術優勢，達到企業經營的現代化，提高企業的經濟管理層次和水平，從而推動企業的迅速發展。

2.經濟管理組織設計優化

在經濟發展的現代化管理中，電子商務最大的優點是可以實現其過程的數字化，把電子商務用于現代經濟管理，可以有效地利用電子商業的技術和思想，建立統一的產業標準，利于提高企業的經濟管理效率和設計，對企業的生產過程進行優化，有助于加快實現規范化、科學化經濟管理。通過運用電子商務的內部理論進行經濟管理，可以清晰地劃分企業的經濟管理層次、工作內容，從而達到可視化、透明化的經濟管理。另外，以電子商務的方式展示現代化的經濟管理工作，還必須對企業的財務經濟管理等各環節進行優化。通過這種方式，可以增強對潛在安全隱患的預防和控制，從而加速推進企業的運營管理。

3.構建經濟管理信息系統

在現代化的管理過程中，信息對市場的發展與平穩運作起著舉足輕重的作用。運用信息科技，構建立體、全面的信息體系，有助于促進網絡融合、市場經濟的現代化、網絡經濟的發展。同時，建立現代化的信息目標，有助于促進社會組織的信息化建設和社會經濟的平穩發展。此外，還要做到以下幾點，一是要進行經濟數據采集：采用數據采集工具以及計算機網絡等技術，從經濟管理部門以及其他渠道采集經濟數據，并統一歸納到信息系統中。二是要進行數據存儲：將采集到的經濟數據存儲在數據庫中，以便后續分析與處理。三是要進行數據處理：采用數據挖掘技術，對經濟數據進行清洗、歸類、統計分析等操作，以便提取出有用的信息。四是要進行經濟決策支持：利用數據處理結果，構建經濟決策支持模型，以指導經濟管理決策。五是要進行經濟效益評估：對經濟管理決策的效果進行評估，以便經濟管理人員更好地把握方向，提高企業的經濟效益。六是要進行系統管理：設置系統管理人員，負責系統的日常維護與管理，以確保系統的正常運行。

4.建立完善電子信息系統

在經濟管理過程中，加速與傳統產業的整合，可以使企業在經濟管理過程中，達到正常經濟管理的目的。同時，將有關經濟管理信息進行有效整合，運用大數據技術進行科學、理性的剖析，進一步加強對電子信息系統的建設。此外，還要做到以下幾點，要保證電子商務網站運行穩定，有效地處理用戶購買事宜，為用戶提供優質的服務。要開發電子商務定制軟件，以滿足用戶特殊需求，并提供專業的維護服務，提高用戶體驗。要建立完善的客戶關系管理系統，實施客戶關系營銷，有效挖掘客戶需求，根據客戶需求調整相應的營銷策略。要通過研究電子商務法律法規，確保電子商務網站運營合法，提升用戶購物安全感。要持續改進電子商務技術，開發更加先進的應用系統，提高電子商務網站流量，實現電子商務發展。

5.優化電子商務管理流程

優化電子商務管理流程是企業提升競爭力的重要手段之一。通過合理規劃、控制和監管電子商務流程，可以實現降低成本、提高效率等目標。發掘和梳理找出其中存在的問題和瓶頸，以便后續進行改進和優化。例如，可以分析訂單處理、支付流程、物流配送等流程，找出存在的瓶頸，從而有效改進和優化。流程優化和自動化是優化電子商務管理流程中非常重要的環節。通過采用信息技術手段，將重復性工作過程自動化，如訂單自動識別、庫存自動更新等，極大地提升了工作效率和質量。在此基礎上，還可以通過數據分析、人工智能等技術手段，對流程進行優化和改善，提高整體運營效率。流程資源管理是優化電子商務管理流程的重要手段。在資源有限的情況下，充分發揮各方資源的作用，協同共享，提高流程效率。例如，合理規劃人力資源，通過培養專業人才、提高工作效率等方式，增進整個電商運營的發展。

七、結語

隨著經濟一體化的加快，我國的市場經濟逐步加快，隨著信息化技術的飛速發展，電子商務在各行各業中得到越來越多的運用，各個行業和企業的競爭也越來越激烈，越來越多的國家和地區出現新的競爭。要維持企業的競爭力，并持續壯大，需要正確認識電子商務在企業經濟管理中的重要性，掌握產業發展的動態，積極改變發展方式，利用其技術和發展潛力，加速企業的發展和變革，并結合企業的發展需要，將其運用到企業的經營活動的各個方面，建立規范化、系統化、科學化的管理體系，擴大企業的競爭優勢，進而實現企業的穩健發展與運作。