淺析跨境電子商務的人才需求現狀分析

■陳佰裕 廣東技術師范大學財經學院

信息技術為跨境電子商務活動提供了條件，打破了傳統商業合作在時間與空間上的限制。再加上經濟全球化的不斷發展和推進，不同國家之間的經濟合作機會增加，各交易主體迎來了較好的發展機會和平臺，跨境電子商務成為新時期國家經濟發展的重要內容。新行業的發展不僅需要政府在政策與環境方面的支持，更需要優秀的人才加入。因此，各教育機構應重視跨境電子商務人才的培養與教育，在課程設置之前做好市場調研工作，了解當前我國跨境電子商務活動的主要需求與特征，據此調整跨境電子商務人才培養的目標與機制，提升跨境電子商務人才的社會適應性與功能性、人才的綜合素養、行業核心競爭力。

一、跨境電子商務人才的內涵概述

所謂的跨境電子商務指的是跨越不同國家、領域的線上經濟合作形式，其中涉及信息技術、跨境支付管理等多種技術內容。經過調查可知，我國跨境電子商務正處于蓬勃發展時期，行業的擴張也造成了人才需求的增長。跨境電子商務人才不僅要具備經濟活動管理的基本能力，還應了解電子商務、跨境經濟合作等相關知識，具備創新發展的思維，能夠靈活應對跨境電子商務活動的各種需求。目前，我國很多高校已經設立了跨境電子商務相關的專業或課程，但其每年輸出的高質量人才依舊無法滿足行業對人才的需求。近年來，實體經濟遭遇了巨大沖擊，跨境電子商務主體增多，行業競爭壓力增加，很多實體外貿企業也逐漸轉向電子商務貿易形式，這也是跨境電子商務人才需求量激增的重要原因。

二、跨境電子商務崗位需求的特征

1.基本職業素養

目前，國內開設跨境電子商務專業或課程的主要為高職院校，而高職院校又是以職業教育為主的人才培養機構，其在教育教學中更加注重對學生專業能力以及職業素養的培養。以上教育理念與跨境電子商務人才培養理念一致，因此高職院校開展跨境電子商務專業或課程非常合理、有效。跨境電子商務人才首先是“商務”人才，其次是“電子商務”人才，最后是“跨境電子商務人才”。因此，人才教育中應當將商務性專業能力以及其基本職業素養作為教學重點，圍繞跨境電子商務進行職業介紹與職業規劃，深化學生對行業的認知，培養學生的職業理念，強化學生的法治意識與職業責任心，使其能夠認真對待課程與職業選擇。

2.語言溝通能力

跨境代表不同國家、不同地區之間的經濟活動，因此跨境電子商務人才至少需要掌握一門外語，這樣才能在經濟交流與合作中加強與對方的溝通，達成良好的合作關系。英語作為目前全世界通用和認可的國際性語言，應當成為跨境電子商務人才教育中的重要科目，且教師在教學時還應著重鍛煉學生的聽說能力，改變傳統英語教育中存在的啞巴英語現象，提升學生的英語應用能力。只有熟練掌握外語才能實現與外商的流暢通話，才能準確表達出合作的意愿與要求，進一步推進合作的深入。跨境電子商務合作涉及多種工作內容，如網絡平臺運用、產品優化管理、推廣要求等，這些都需要具備電子商務管理專業能力的人員使用英語進行溝通，此時人們的無障礙溝通能夠提高信息交互的效率，進而幫助人們獲取更多跨境電商合作與銷售的渠道，創造更高的經濟效益。

3.網絡銷售能力

跨境電子商務的產品營銷模式與傳統模式不同，大部分跨境電商貿易產品主要在網站平臺進行營銷，并在網絡平臺完成支付、購買、發貨及售后。其中，網絡營銷是最為重要的環節，只有具備較好網絡營銷能力的人才能擴大用戶群體，吸引更多人的目光，增加產品的銷售量。優秀的跨境電子商務人才應當具備網絡銷售的能力，通過市場大數據收集市場需求分析了解更多市場信息，并將這些信息傳遞至產品開發與制作部門，共同優化產品制作與營銷戰略，主動迎合市場需求，之后再根據產品尋找外貿合作商，進行商務談判，分析產品客單價、轉化率、豐富度等核心指標，開展網絡營銷宣傳。后期還應跟蹤網絡營銷的數據，并將其與該階段產品的真實銷售量進行比對，了解產品銷售的規律和特征，分析營銷方案的作用與不足之處，進一步調整和完善網絡營銷方案，提升用戶活躍度，創造更高的經濟效益。

4.創新創業能力

跨境電子商務貿易從某個角度來說屬于創新商務合作與發展形勢，其所需的人才是同樣具備創新創業能力與素養的綜合性人才，如網站運營、在線售后、綜合推廣、物流與風控、網絡信息安全管理等，都是跨境電子商務貿易進行時所要開展的工作。各教育機構應當重視人才創新創業能力的培養，提升學生的創造意識與市場敏感度，營造良好的競爭環境，賦予跨境電子商務行業源源不斷的生命力。

三、跨境電子商務人才需求的現狀分析

1.就業觀念和用人需求間的矛盾

國內越來越多的高校和高職院校開設跨境電子商務相關專業或課程，但目前電子商務行業人才數量還是嚴重不足，導致該情況的主要原因就在于學生就業觀念與實際企業用人需求之間存在差異和矛盾問題。學校在教學之前并未對真實的市場情況進行調研，在課程建設過程中也并未針對跨境電子商務行業的變化作出任何課程教育方面的調整，這樣的教學影響學生對職業的認知以及就業發展的觀念，出現人才培養目標與實際行業需求脫節的情況。此時市場上人才供給與行業需求嚴重不對稱，就出現了企業與學校兩端發力卻無法達到行業建設需求的情況。目前，大部分學校更加重視跨境電子商務人才的基礎理論教學，為關注其實踐能力、創新能力的培養，導致學生職業技能的喪失，降低了學生的就業競爭力。

2.人才輸送和人力資源管理對接不佳

隨著電子商務的快速增長，電商企業對電商人才需求也在不斷增加。根據《“十四五”電子商務發展規劃》的要求，到2025年，電子商務相關從業人數將達到7000萬人，較2020年的6015萬人增長985萬人，年均增長約200萬人。截至 2022年3月，電商直接就業和網絡創業從業人員達到4126.32萬人。跨境電子商務專業是2019年新設本科專業，每年招生規模持續增長。截至2021年，開設本科跨境電商專業的高校數量由2019年的7所增至目前的78所，但電子商務對人才的需求增長速度始終遠遠大于人才培養輸出的速度。最好的跨境電子商務人才培養體系應當是高校與相關企業的合作，這樣能夠實現教育與職業的對接，為學生提供更多實踐學習的機會，加深其對職業的認知，縮短學生畢業工作的適應時間。但目前高校缺乏校企合作與人才培養的資源，導致跨境電子商務人才輸送與人力資源管理對接出現問題，很多學生在進入崗位后出現了較大的心理落差，無法適應企業發展與管理狀況，對自身職業發展造成影響。

四、跨境電子商務人才培養中的問題及對策

1.明確跨境電子商務人才培養目標

作為重要的職業教育專業，學校應當明確跨境電子商務人才培養的目標，實現專業與產業、崗位與人才之間的對接，為跨境電子商務課程體系建設作出指引。除了理論知識之外，教師還需重視學生實踐能力的訓練與培養，將專業教學與實際生產聯系起來，豐富學生的跨境電子商務經驗，為其打開行業的神秘面紗。跨境電子商務人才培養的目標為培養具備專業職業素養、綜合語言能力的復合型人才。在這樣的培養目標之下，學校應認真篩選教育教學的教材，革新傳統人才培養模式，調整電子商務課程體系，增加有關跨境活動管理、網絡支付管理等行業相關內容。跨境電商本身是交叉性學科，涉及多個領域的知識，學校應對人才培養目標進行拆分，增加有關電子商務、國際貿易、商務英語等課程內容。其中，電子商務課程是開展跨境電子商務的基礎，學生應當了解網絡用戶的開發與維護要點，能夠獨立完成訂單處理、跨境電商平臺操作、網絡營銷推廣、物流管理等工作；國際貿易則包括了國際產權、跨境支付、國際物流等多種知識；商務英語則能夠幫助學生了解合作對象的意圖，更好地提出我方意見，實現無障礙溝通，提高雙方合作的效率與誠意。

2.完善跨境電子商務課程教育體系

在已經明確的跨境電子商務人才培養目標之下，教師還應構建模塊化課程體系，為人才培養目標的實現提供支持。跨境電子商務人才培養課程體系應當以職業能力為基礎，重視學生專業素養、語言能力等的培養。另外，學校還應根據實際跨境電子商務活動特征與要求打造實踐課程，安排實訓活動，讓學生在學習階段積累行業經驗，提升學生的應變能力與思維能力，為企業輸出具備核心素養的優秀人才。核心職業能力包括商務平臺操作能力、電子商務英語能力、跨境電商營銷能力、網點運營管理能力等，這些課程均可匹配相應的實訓內容，鍛煉學生的實際操作能力與創新思維，提升學生的核心競爭力。

3.產教融合及校企合作分類管理

產教融合與校企合作是培養應用型人才的有效模式，因此高校在培養跨境電子商務人才的過程中也應積極落實產教融合與校企合作，堅持“全員、全程、全面、全景”四全育人的教學理念，主動尋求跨境電子商務公司的合作，構建“校企協”三方聯動的專業人才實踐培養模式，為校企合作提供指導和保障，完善人才培養合作機制與治理體系。學校可加強與良好合作伙伴的融合工作，成立專業企業學院，結合學校與企業雙方的資源，為校內學生提供實習實踐的機會，豐富其實際工作經驗，并為企業業務發展提供更多人才支持，幫助企業完成業務拓展、數據分析等工作，深化學生對跨境電子商務行業以及相關崗位的了解。學校應緊跟政府與行業發展需求，立足于人才培養與學校建設，與行業中的優秀企業達成合作關系，并實現企業的分類管理，實現對合作企業人力資本、生產方式、專業技能等的分析，整合不同企業的教育資源，推動校企合作的規范化、標準化發展，并在傳統的教育教學形式下實現革新發展，發揮企業與學校對于社會的服務價值。

4.創建教研創三維師資培養模式

學校的教育實踐與教學研究應同時進行，共同打造雙創團隊，提升人才教育的水平。創新創業能力也是跨境電子商務人才培養的重要內容，教師可關注學生創新創業能力的培養，鼓勵學生以個人或團隊的形式參與全國“大眾創業、萬眾創新”等活動，為學生創業提供政策性支持，并根據學校人才培養的情況組織有關創業技能與實踐的活動項目，調動學生創新創業的積極性，之后在這樣積極友好的氛圍中同時開展教研工作，實現專利成果的轉化，豐富學生的創業經驗，鍛煉學生的創造性思維。學校師資水平決定了人才培養效果，而教研工作又是提升教師教學水平的重要活動形式。對此，高校應當定期組織開展專業教研活動，落實橫向管理，加強教師之間的交流與互動，不斷提升教師的綜合素養。

5.落實導師制下雙創型人才培養

導師制教學模式更加符合跨境電子商務人才培養要求，高校可開展“以賽促建、以戰促建、以訓促改”的標桿性項目教學活動，以教師為技術指導，跨境電子商務專業學生或社團為團隊，在導師的帶領下積極參與跨境電子商務競賽，嘗試承接企業跨境電子商務業務項目，不斷提升學生的專業素養與實踐能力，構成基于實踐驅動的“螺旋式”實踐教育體系。項目式體驗學習過程中，教師應按照“項目分析—項目設計—設計深化—技術實施”的技能訓練路徑開展工作，同時提升學生的專業能力、創造思維與實踐技能。學校也應當重視創新創業教育，完善導師制的雙創項目實踐機制，落實“通識型”“嵌入型”“專業型”和“職業型”等不同層次的人才培養目標，將傳統的“泛化式”教育和當前的“精英式”培養模式結合起來，提升學生的綜合素養。

6.優化電子商務教育團隊

上文簡單提到了跨境電子商務師資力量對學生能力培養的重要意義，那么學校更加應該重視校內師資力量的提升、更新與補充，發揮教師的教育主導作用，進而提升跨境電子商務專業教育教學水平。首先，學校應當提升跨境電子商務課程教師的選聘標準，為學校引入更多高水平的專業教師，提升教師隊伍的整體水平。跨境電子商務屬于交叉型學科，其教學內容涉及多領域知識和能力，這對于科任教師也是一個不小的考驗，只有同時具備各項專業能力與實踐經驗的教師才能帶領學生完成多學科理論知識的學習，并引導學生參加實際商務項目，提升學生的綜合能力。其次，學校還可以在當前教師設置下邀請經驗豐富的行業專家或企業管理者擔任項目導師，發揮企業的教育力量，實現學校與企業的教育合作，拓展學生的學習視野，為學生爭取更多實習實踐的機會。

五、結語

綜上所述，當前跨境電子商務人才需求不斷升級，然而市場人才供給和需求存在較大的落差，許多高校在專業與課程設置方面存在教育目標不明確、校企合作機會不足等問題，導致跨境電子商務人才的培養以及社會對接出現阻礙，影響人才的培養與就業。對此，高校應進一步加強跨境電子商務人才需求分析，據市場人才需求確立人才培養目標與方案，完善課程體系，加強校企合作與分類管理實行導師雙創型人才培養機制，構建高水平教育團隊，提升跨境電子商務人才的綜合素養。