數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下高校人力資源管理變革探究

吳論文 韓鵬

摘要 文章運用TOE框架，從組織、技術(shù)和環(huán)境三個方面分析了高校人力資源管理變革的發(fā)展思路，闡述了數(shù)字化轉(zhuǎn)型下高校人力資源管理變革的可行性、必要性及存在的問題，并提出了高校管理流程化、數(shù)據(jù)化和合作化的變革方向，針對性地探索高校推進人力資源管理變革的優(yōu)化策略和路徑，以期為高校管理實踐提供有益參考。

關(guān)鍵詞 數(shù)字化轉(zhuǎn)型；高校人力資源管理；TOE框架；整合分析

中圖分類號：G647文獻標識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2023.12.001

2020年，習近平總書記在浙江考察時指出，要抓住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化賦予的機遇，大力推進科技創(chuàng)新，著力壯大新增長點、形成發(fā)展新動能。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為當前組織變革的主要方向。近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息通信技術(shù)的不斷發(fā)展，高校內(nèi)部管理模式和組織機制面臨著更高的發(fā)展要求和持續(xù)優(yōu)化的壓力[1]。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，高等教育承擔著培養(yǎng)高水平復合型人才以及滿足人力資源發(fā)展需求的重要職責，這對高校人力資源管理提出了更高的要求，倒逼管理信息化向管理數(shù)字化不斷轉(zhuǎn)變，以確保高校管理更智能、數(shù)據(jù)更集成、系統(tǒng)更聯(lián)通、決策更科學、業(yè)務(wù)能力更強，從而真正實現(xiàn)把“數(shù)據(jù)信息”提升為一種經(jīng)營“資產(chǎn)”[2]。

綜上所述，高校應(yīng)當總結(jié)實踐經(jīng)驗，積極制訂新型策略規(guī)劃，以更好地適應(yīng)新時代的發(fā)展機遇和風險挑戰(zhàn)。高校人力資源管理變革應(yīng)著眼數(shù)字化技術(shù)手段和平臺，在管理實踐環(huán)節(jié)和流程中充分發(fā)揮數(shù)字化應(yīng)用實效，從而凸顯數(shù)字化人力資源管理在高校管理決策中的戰(zhàn)略價值。本文運用TOE理論框架，從技術(shù)、組織和環(huán)境三方面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下高校人力資源管理現(xiàn)狀進行了梳理分析，并重點圍繞“如何借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型來提升高校人力資源管理的價值效益”這一議題，提出了相應(yīng)解決策略。

1數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下高校人力資源管理變革的可行性與必要性

1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下高校人力資源管理變革的可行性

隨著高校規(guī)模不斷擴大和人才需求持續(xù)增加，傳統(tǒng)人力資源管理模式已無法滿足新時代高校的運營需求。大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)為高校人力資源管理帶來了變革機遇。高校人力資源管理包括人力資源規(guī)劃、教師招聘、教師培訓開發(fā)、教師績效以及教師薪酬等多項工作模塊。大數(shù)據(jù)技術(shù)扮演著“分析工具”的重要角色，不僅能幫助高校解決以往人力資源管理中的“瓶頸”問題，還有助于優(yōu)化高校內(nèi)部的管理模式和外部的交互機制[3]。例如，在人力資源規(guī)劃方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠快速收集和分析員工行為、特征和偏好等各項信息，這些信息能幫助高校更加精準地開展人力資源規(guī)劃和崗位配置，提升高校整體的管理效率和運營效能，從而實現(xiàn)人力資源的科學規(guī)劃和優(yōu)化配置目標。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)還能夠通過對員工數(shù)據(jù)的深度分析，發(fā)掘員工潛能，為高校的人才選拔和培養(yǎng)提供更廣泛的信息參考和決策支持[4]。

此外，人力資源管理變革還對高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提出了新的要求。一方面，借助數(shù)字管理系統(tǒng)和數(shù)字化技術(shù)，有助于培育新型人才，綜合評估求職者素質(zhì)，從而快速有效搜尋與組織目標相一致、與崗位職能相匹配的高素質(zhì)復合型人才。這無疑對優(yōu)化高校師資隊伍建設(shè)、提升高校行政管理效率、推動高校內(nèi)部組織框架重構(gòu)等具有重要意義。另一方面，借助數(shù)字管理系統(tǒng)和數(shù)字化技術(shù)，高校能夠全方位監(jiān)測和管理教育教學過程，包括教學質(zhì)量、教師教學水平和學生學習情況等，助力人力資源管理改革轉(zhuǎn)型，從而提升教學活動的高階性、創(chuàng)新性和便利性。例如，在學生學習方面，利用數(shù)字化題庫，對“教學錄像”“教學課件”“在線答疑”和“題庫資料”等模塊進行立體配置，方便學生課后的自主學習[5-6]。在教師績效考核上，人力資源管理通過對考核數(shù)據(jù)的量化操作，為教師的績效改進效果提供實時反饋，助力高校優(yōu)化發(fā)展。

1.2數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下高校人力資源管理變革的必要性

高校數(shù)字化是指高校為了獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢，通過整合數(shù)字技術(shù)、數(shù)字渠道、數(shù)字平臺等手段，實現(xiàn)高校數(shù)字一體化的過程。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為高校治理現(xiàn)代化的重要特征。例如，數(shù)字化課程作為高校教育教學的有效形式，具有豐富的資源基礎(chǔ)和廣泛的應(yīng)用前景，不僅能夠提供直觀、多元的教學內(nèi)容，還允許學生采取智能、便捷的學習方式，使得“隨時隨地”的學習成為可能。

在此背景下，人力資源管理變革務(wù)必適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢要求，通過構(gòu)建數(shù)字化的課程體系，為教育教學開展提供更堅實的基礎(chǔ)。基于此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠有效提升人力資源管理的效率和精度，為高校建設(shè)和管理提供更準確的數(shù)據(jù)支持，從而增強高校競爭力、影響力，提升管理服務(wù)水平[7]。

2基于TOE框架對數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下高校人力資源管理變革的整合分析

Tomatzky和Fleischer（1990）從技術(shù)、組織和環(huán)境三個視角出發(fā)，闡釋了TOE框架（technology-organization-envir onment framework）在組織管理中的運用情況[8]。目前，TOE框架已被廣泛應(yīng)用于高校技術(shù)創(chuàng)新、新技術(shù)推廣以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)研究中。本文擬借助TOE框架，從技術(shù)、組織、環(huán)境三個層面，分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何促進人力資源管理變革，具體敘述如下。

2.1技術(shù)層面

高校人力資源管理變革的根本目的在于通過合理配置人力資源職能，優(yōu)化人力資源決策，不斷提升教育教學和管理效果。需要強調(diào)的是，數(shù)字化平臺能夠為高校管理提供可視化數(shù)據(jù)，使高校人力資源管理具有更全面、精準、及時的數(shù)據(jù)支持，從而憑借更前沿的管理數(shù)據(jù)、更智能的管理方法和更系統(tǒng)的組織配合，不斷增強人力資源決策的科學性，進而提升高校教育教學管理水平，真正使得數(shù)據(jù)信息成為高校管理的核心資產(chǎn)。

首先，從技術(shù)角度看，人工智能技術(shù)因其自動化、智能化的優(yōu)勢[9]，在高校中得到廣泛應(yīng)用，這有助于將教師從機械、重復性高的基礎(chǔ)工作中解放出來，使其更好地投入重要工作中去，最大程度提升教師的工作效率和成果產(chǎn)出。數(shù)字技術(shù)能幫助高校設(shè)計出更符合學生需求、功能更完善的課程和服務(wù)，增強師生的使用體驗。其次，數(shù)字化平臺的管理、維護、更新，以及高質(zhì)量數(shù)字化課程的開發(fā)，能夠為高校人力資源建設(shè)和課程教學改革工作添磚加瓦，推動教育信息化事業(yè)的蓬勃發(fā)展。最后，由于數(shù)據(jù)本身具有極為突出的變革性、多樣性、連續(xù)性等特征[10]，人工智能技術(shù)的迭代升級有助于更充分地挖掘教學實踐數(shù)據(jù)中的潛在價值，提取以往被忽視的數(shù)據(jù)信息。因此，對于高校而言，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中，應(yīng)當關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)、云計算、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等新型技術(shù)的應(yīng)用方向，通過數(shù)據(jù)組合和分析，賦能自身發(fā)展[11]；對于一線教師而言，他們的數(shù)據(jù)挖掘能力和信息素養(yǎng)水平也面臨著更高標準和要求，這種數(shù)據(jù)能力的提升有助于其應(yīng)對復雜多變的環(huán)境，滿足學生成長過程的多樣化和個性化需求。

2.2組織層面

從組織層面來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將對實體組織屬性產(chǎn)生實質(zhì)影響，使得組織架構(gòu)和運營模式趨向于扁平化、無邊界化[12]。其中，數(shù)字技術(shù)發(fā)揮著打破人與人之間、組織與組織之間界限，擴大組織管理范疇，提升人際溝通效率的重要職能。這不僅有效提高了教師的教學管理能力，改善了管理效果，還極大地拓展了高校內(nèi)部教職工工作職能范疇。基于此，廣大教職工可以更加獨立、順暢地完成多項任務(wù)。同時，高校課程體系建設(shè)也能夠更加系統(tǒng)地實現(xiàn)高階性、實用性和連續(xù)性等教學目標。此外，數(shù)字化課程可以涵蓋專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)核心、專業(yè)選修和實踐訓練等不同方面的內(nèi)容，并結(jié)合課程類型特征進行數(shù)字化整合，形成符合學生個性化發(fā)展的精品課程，從而提升數(shù)字化效能和價值。值得一提的是，伴隨著數(shù)字技術(shù)的廣泛運用，部分高校也開始逐步探索線上辦公、遠程辦公的新模式，這雖然在一定程度上降低了高校的運行成本，但也容易造成員工心理壓力大、作息不規(guī)律、“加班”頻率高等負面影響[13]。因此，高校在推行遠程辦公時，需要注意把控好員工的工作強度和福利待遇，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人力資源管理的“雙路徑”協(xié)同發(fā)展。

2.3環(huán)境層面

從環(huán)境層面來看，我國高度重視數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，黨的十九大報告明確指出，建設(shè)數(shù)字中國需要不斷推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實體經(jīng)濟的深度融合。我國已逐步形成橫向聯(lián)動、縱向貫通的數(shù)字經(jīng)濟戰(zhàn)略體系。新一代數(shù)字技術(shù)不僅從宏觀層面推動我國經(jīng)濟發(fā)展，而且從微觀層面推動著組織轉(zhuǎn)型。隨著數(shù)字經(jīng)濟的不斷發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進，高校管理的外部環(huán)境也將受到一定沖擊。例如，國內(nèi)宏觀政策正在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展的布局，以促進數(shù)字化社會和數(shù)字化政府的建設(shè)[14]。顯然，第四次工業(yè)革命浪潮的到來，也給高校建設(shè)管理帶來了巨大挑戰(zhàn)。這些外部環(huán)境的變化加劇著高校人力資源管理的不確定性和復雜性，也給高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了不可控風險。因此，我們需要制訂更精細、更有效的管理機制和應(yīng)對方案，通過組織管理側(cè)和學生需求側(cè)的相互協(xié)調(diào)和價值共創(chuàng)，為高校人力資源管理提供良好的制度支撐和戰(zhàn)略保障。

3數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下高校人力資源管理的變革方向

3.1教育資源的整合與拓展

從數(shù)據(jù)管理角度出發(fā)，如何對現(xiàn)有的教學資源進行整合與拓展，將很大程度關(guān)系到高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展進程。一方面，為了更好地推進高校人力資源管理的“流程化”與“標準化”，應(yīng)當對“流程”“標準”“作業(yè)規(guī)范”“教學文件”在內(nèi)的教育工作文件進行梳理、歸類，并為人力資源崗位的職員配置相關(guān)的設(shè)備設(shè)施。此時，數(shù)字技術(shù)有助于高校教師降低重復性高的瑣碎工作投入，使得他們將更多時間轉(zhuǎn)向教學資源配置、師生溝通等關(guān)鍵工作。另一方面，為進一步保障高校數(shù)字化課程的“結(jié)構(gòu)性”與“完整性”，充分拓展校內(nèi)教育教學資源，高校應(yīng)當搭建多元的線上教育渠道，鼓勵師生開展線上互動。例如，高校通過搭建數(shù)字平臺及時獲得教學反饋，打造類似慕課等教育數(shù)字化資源載體充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的決策優(yōu)勢，最終實現(xiàn)教學管理的現(xiàn)代化、信息化和數(shù)據(jù)化目標。

3.2教師資源的規(guī)劃與培訓

從師資隊伍規(guī)劃與教師培訓的角度出發(fā)，如何有效甄選、培訓、考核和評估高校教師，這是關(guān)系到高校教育質(zhì)量維持與提升的重要問題。在人才隊伍建設(shè)方面，高校應(yīng)當采用數(shù)字管理系統(tǒng)對教師資源進行事先甄選和定期考核，以更好地評估求職人員的綜合素質(zhì)，評測在校教師的教育工作水平。在教師與管理人員培訓方面，學校應(yīng)加強數(shù)字化課程的實施與開發(fā)，將數(shù)字技術(shù)素養(yǎng)納入新時代教師能力考核的基本范疇。教師應(yīng)基于真實情景設(shè)計、完善教學體系，落實線上線下相結(jié)合的教學模式，以確保“實務(wù)”“理論”之間的關(guān)聯(lián)性和教學內(nèi)容體系的可操作性。因此，如何利用數(shù)字技術(shù)進行教師培訓，提升其自主開發(fā)數(shù)字課堂的能力，是未來高校數(shù)字化人才管理的重要方向。

3.3組織模式的創(chuàng)新與應(yīng)用

從建設(shè)數(shù)字化高校人力資源管理系統(tǒng)的角度出發(fā)，高校傳統(tǒng)的人力資源管理體系與數(shù)字管理系統(tǒng)的融合速度與進程，顯著影響著管理系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效。具體表現(xiàn)在兩個方面：首先，在組織模式創(chuàng)新上，高校管理層需要重點關(guān)注傳統(tǒng)管理模式下的不足，利用技術(shù)資源優(yōu)化原有的業(yè)務(wù)模式，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型；其次，在組織模式應(yīng)用上，高校人力資源管理崗人員應(yīng)考慮教育設(shè)施、教師應(yīng)用能力等因素，結(jié)合技術(shù)普及的可行性，以設(shè)定漸進式的實施方案。

4數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下高校人力資源管理變革的優(yōu)化策略

4.1在技術(shù)上，確保高校開展數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的有效性

在高校人力資源管理模式數(shù)字化變革的過程中，技術(shù)基礎(chǔ)能否適應(yīng)模式創(chuàng)新需被重點關(guān)注。基于此，高校需要關(guān)注的是大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進信息技術(shù)的具體應(yīng)用方式，進而為數(shù)字化管理系統(tǒng)的建設(shè)提供技術(shù)保障。在技術(shù)賦能的背景下，高校人力資源管理可以有效降低管理成本，提升管理效率，為教育資源的整合與拓展、教師資源的規(guī)劃與培訓提供有力支撐[15]。進一步地，高校能夠借此實現(xiàn)內(nèi)部管理信息的流通與互聯(lián)。例如，借助統(tǒng)計模型，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)的算法優(yōu)勢，開展科學的人力資源管理決策。同時，結(jié)合描述性算法、預(yù)測性算法、規(guī)定性算法，從多樣的人力資源管理方案中選擇最佳方案，并為行動提出指導和建議[16]。

4.2在組織上，考慮高校業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可行性

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，高校需要重新審視傳統(tǒng)的組織架構(gòu)和人力資源管理模式，以適應(yīng)數(shù)字時代的基本要求。其中，組織與員工的雇傭關(guān)系、各部門之間的職能關(guān)系、部門規(guī)模以及層級結(jié)構(gòu)等都需要作出相應(yīng)改變。對此，高校需要識別數(shù)字化環(huán)境下各類組織的形態(tài)特征，結(jié)合自身具備的數(shù)字技術(shù)資源條件，在戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)、資源配置方面，對既有管理模式進行優(yōu)化，以保證高校管理方案實施的可行性。因此，高校應(yīng)當倡導廣大師生參與數(shù)據(jù)資源管理的學習，積極發(fā)揮主動性與能動性，培養(yǎng)出熟練掌握數(shù)字操作要領(lǐng)的人才，以便新的業(yè)務(wù)運行模式落地落實。

4.3在環(huán)境上，加強內(nèi)部基礎(chǔ)的必要性

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求下，高校人力資源管理崗位的人員面臨的挑戰(zhàn)，主要來自政策環(huán)境、教育環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的變化。為了應(yīng)對這些變化，高校人力資源管理部門需要關(guān)注以下幾個方面：首先，高校需要有針對性地吸收、配置和培訓數(shù)字化人才，為組織內(nèi)部搭建數(shù)字教育、管理平臺提供人才基礎(chǔ)；其次，高校需要積極建設(shè)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，從而高效地整合與管理內(nèi)部職工檔案、教職工勞動合同、教師績效與薪酬、學生培養(yǎng)計劃等信息；第三，高校需要大力推動數(shù)字終端的互聯(lián)互通，提高校內(nèi)各部門之間的信息互通效率，節(jié)省人力資源管理的時間與成本，提升教育資源配置的效率以及部門的服務(wù)質(zhì)量；最后，高校人力資源管理部門還需要密切關(guān)注外部環(huán)境變化對廣大師生心理健康和情感態(tài)度的影響。同時，人力資源管理部門人員應(yīng)充分獲取師生信任，促進師生共同參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的浪潮中，從而實現(xiàn)高質(zhì)量的人力資源管理戰(zhàn)略價值。

5結(jié)語

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，高校的人力資源管理面臨著來自技術(shù)、組織、環(huán)境變革等前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。本文結(jié)合TOE理論模型，探討了高校人力資源管理人員在進行內(nèi)部管理的過程中，如何發(fā)揮數(shù)字技術(shù)應(yīng)用與開發(fā)的戰(zhàn)略價值，以擴大數(shù)字技術(shù)的實際效益。基于教育資源管理、數(shù)字人才培訓和組織模式創(chuàng)新等視角，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?qū)θ肆Y源價值提升、技術(shù)開發(fā)應(yīng)用等方面起到顯著的促進效果。為了實現(xiàn)高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型，本文提出了以下三點建議：在技術(shù)上，通過培訓和系統(tǒng)建設(shè)來確保數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的有效性；在組織上，通過對既有業(yè)務(wù)管理模式的調(diào)整與創(chuàng)新來保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可行性；在環(huán)境上，通過完善組織內(nèi)部基礎(chǔ)條件來提升應(yīng)對外部變化的即時性。最終，高校能夠在數(shù)字化環(huán)境下構(gòu)建起更加靈敏、靈活的人力資源管理模式，推動大數(shù)據(jù)時代教學改革工作的優(yōu)化落實。

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