人工智能給媒體帶來的機遇與挑戰

□王浩宇

2022年11月底，人工智能對話聊天機器人ChatGPT正式上線。2023年1月末，ChatGPT的月活用戶已突破1億，成為人類史上增長最快的消費者應用。而資本的嗅覺向來是最敏銳的。在A股市場，新華網3月1日開盤價19.32元，到4月13日摸到42.90元高點，也就是說，在不到一個半月的時間里，新華網股價飆升了122%。

再比如，擁有芒果TV 互聯網視頻業務的芒果超媒，在ChatGPT 上線之后，股價一度飆漲超80%……實際上，今年以來，在資本市場上傳媒影視股頻頻異動，最主要的原因就是，市場普遍預期，媒體影視行業是最先受到人工智能技術變革的領域。

一、人工智能給媒體行業帶來前所未有的機遇

1.更高效的媒體內容生成與推薦。人工智能技術為媒體內容生成和推薦提供了巨大的機遇。通過自然語言處理和深度學習算法，人工智能可以自動創作文章、編寫新聞報道和生成圖像、視頻等多媒體內容。這種自動化生成內容的能力大大提高了媒體工作者的效率和生產力。同時，基于人工智能的推薦系統可以根據用戶的興趣、偏好和行為模式，為用戶提供個性化的內容推薦，提高用戶體驗和滿意度。

以芒果超媒為例，它自研的AIGC 技術，不僅可以將節目自動剪輯為自然分段的短視頻，可以基于用戶興趣生成特定藝人的片段集錦，也可以自動生成基于原創文本的有聲劇、幫助策劃撰寫劇本。在二創視頻領域，芒果超媒目前基本不需要人力投入，每天通過AIGC 技術全自動生成的二創視頻可達上萬條，并且實現了流量獲客成本下降約三分之一、運營宣發人力成本下降50%。

2.更個性化的媒體體驗。人工智能技術能夠分析大量用戶數據，包括瀏覽歷史、搜索記錄、社交媒體行為等，從而了解用戶的興趣和偏好。媒體機構可以利用這些數據為用戶量身定制內容，打造更加個性化的用戶體驗。例如，視頻流媒體平臺可以根據用戶的觀看記錄和評分，為用戶推薦感興趣的電影和劇集，增加用戶的觀看時長和忠誠度。個性化的媒體體驗不僅提高了用戶滿意度，還為媒體創造了更多商業機會，如定制化廣告和品牌合作。

3.更快捷精準的數據分析。人工智能也為數據分析和新聞報道帶來了機遇。媒體行業每天都產生海量的數據，包括新聞文本、社交媒體信息、用戶評論等。通過人工智能的數據挖掘和分析，媒體機構可以發現隱藏在大數據中的有價值信息和未來發展趨勢。這些數據洞察可以幫助媒體機構進行深入報道，揭示新聞事件的背后故事，提供更加客觀和全面的報道。

此外，自然語言處理技術的發展使得新聞報道的自動化成為可能。人工智能可以自動從海量文本中提取關鍵信息，生成簡報和摘要，幫助新聞編輯和記者更快速地獲取和整理新聞素材，提高報道的速度和準確性。

4.更精準的營銷和廣告投放。人工智能在營銷和廣告領域也帶來了新的機遇。人工智能可以分析用戶的興趣、行為和消費習慣，為廣告主提供更準確、精細的目標用戶定位。基于用戶數據的智能廣告投放，能夠將廣告精準地展示給感興趣的受眾群體，提高廣告的轉化率和效果。

此外，人工智能技術還可以自動生成廣告創意和內容，從而降低廣告制作的成本和時間，為廣告主提供更快捷、高效的廣告服務。

在營銷和廣告中，人工智能技術的應用還體現在虛擬助手和聊天機器人的使用上。通過自然語言處理和人工智能算法，虛擬助手可以與用戶進行智能互動，了解用戶需求并提供相關推薦和服務。聊天機器人可以為用戶提供實時的客戶支持和解答，為品牌建立更緊密的聯系和關系。這種個性化、智能化的互動方式不僅提升了用戶體驗，也為品牌提供了更多與用戶進行直接交流和推廣的機會。

綜上所述，人工智能的發展為媒體行業帶來了廣闊的機遇。媒體內容生成與推薦的自動化、個性化媒體體驗、數據分析和新聞報道的提升，以及營銷和廣告領域的精準投放和創意生成，都為媒體機構創造了更高效、更具競爭力的優勢。然而，隨之而來的也有一些挑戰和問題，需要媒體從業者積極應對和解決。下一部分將重點討論人工智能對媒體行業帶來的挑戰，并提出相應的應對策略。

二、人工智能給媒體行業帶來巨大挑戰

1.就業市場的變革。人工智能技術在媒體行業的廣泛應用，可能對就業市場產生深遠影響。自動化內容生成和智能推薦系統的使用，可能導致一些傳統媒體工作崗位的減少，如編輯、校對員等。此外，某些媒體機構可能依賴機器代替人工進行報道和分析，對記者和其他崗位人員的需求逐漸減少。這種就業市場的變革對從業者來說是一項重要的挑戰。

以配音員這個職業為例，如今的人工智能技術已經能生成各種音色、情感的聲音，比人工配音員的工作效率更高、成本更低、讀音更標準。再比如，虛擬數字人技術逐漸成熟，完全可以替代一些主持人的工作。數字人不但專業知識更淵博，還可以24小時在崗，不間斷直播。它的形象、聲音也可以隨意調整，滿足不同受眾的審美需求。比如，湖南衛視的虛擬數字主持人“小漾”，就是由技術團隊通過采集數百位女性的形象，由大量工程師打造的數字主持人。其于2022年正式登陸湖南衛視新節目《你好星期六》，節目首播表現優異，收視位居各大排行榜前列。目前，芒果TV 還推出了“YAOYAO”“甄橙”等虛擬人，未來規劃將推出更多符合公司主營業務與市場受眾需求的虛擬角色。

再比如，新華網參股公司新華智云在AIGC數字人領域走在了行業前列，目前在媒體、文旅、會議會展、金融等領域都有廣泛應用，作為數字主播、文化IP、代言人IP、游客數字分身等，優勢在于速度快，秒級合成；成本低，標準化數字人視頻合成價格低至1元/分鐘；質量好，僅通過一張照片就可以生成數字人，相關指標均為行業領先。

對此，媒體應對策略如下：

①加強創新和創造。人工智能雖然能夠自動生成一部分內容，但創意和創造力仍然是媒體從業者的核心競爭力。從業者可以將更多的精力投入到創新和創造方面，以生產高質量、獨特和有深度的內容。這包括深入挖掘故事背后的細節，從不同的角度和視角解讀事件，并將自己的個人風格和觀點注入產品中。

②融合人工智能技術。媒體從業者可以利用人工智能技術優勢來提高工作效率和質量。例如，可以利用人工智能工具進行數據分析和挖掘，以發現新的新聞線索和趨勢。另外，與人工智能的合作還可以幫助從業者創造更具創新性和互動性的內容，例如虛擬現實、增強現實等技術的應用。

以新華網為例，目前公司持有新華智云39%股份。新華智云的產品包括：媒體大腦、數字文化操作系統，主要面向媒體、文旅、金融、會議行業和元宇宙領域，具體包括MAGIC 短視頻生產平臺、智慧融媒系統、智能媒資系統、數據中臺、速報通輿情系統、元卯元宇宙系統、云上新聞中心、微錄客個性化活動視頻、智能金融短視頻生產平臺等。今年第一季度，新華網經營狀況保持了平穩增長的態勢。2023年1—3月歸屬于上市公司股東的凈利潤2581.76 萬元，同比增幅27.23%。新華智云第一季度開局良好，產品力提升，市場推廣取得諸多成果，一批產品和項目實現落地。

③掌握多領域技能，重新定位角色。除了掌握媒體專業知識外，從業者可以考慮學習多領域的技能，重新定位自己的角色。例如，學習數字營銷、社交媒體管理、數據分析等技能，以適應數字化媒體環境。擁有多樣化的角色和技能可以增加就業機會和就業的靈活性，例如同時從事內容創作、編輯、策劃等不同的工作。

④參與人工智能技術研發。從業者可以積極參與人工智能技術的研發和應用。與科技公司、創業團隊合作，參與測試和反饋，以促進人工智能技術的進一步優化和適應媒體行業的需求。通過積極參與，從業者可以更好地把握行業的變化和趨勢，規劃自己的職業發展。

總之，媒體從業者應積極適應人工智能的發展趨勢，并靈活應對就業市場的變化。持續學習、注重創新、拓展技能，有助于媒體從業者在人工智能時代保持競爭力，增強適應性。

2.數據隱私和倫理問題。人工智能在媒體行業的應用過程，涉及對大量用戶數據的收集、分析和使用。這可能引發數據隱私和倫理問題。媒體機構需要確保用戶數據的安全和隱私，遵守相關法律和法規。此外，媒體機構還需要明確數據使用的目的和方式，保證數據使用的透明性和合法性。

對此，應對策略包括：

①加強數據保護。媒體機構應加強數據安全和隱私保護，采取加密、脫敏等技術手段保護用戶數據的安全。同時，建立嚴格的數據訪問和使用權限管理機制，限制數據的獲取和使用范圍。

②操作合規、透明。媒體機構應遵守相關法律和法規，制定明確的數據使用政策和保護隱私條款，并向用戶提供清晰的說明。加強與用戶的溝通，讓用戶了解數據使用目的和方式，并提供隨時撤銷授權的選項。

3.信息真實性和可信度問題。人工智能技術的發展也給信息真實性和可信度帶來了挑戰。虛假新聞、信息泛濫和算法偏見等問題可能影響媒體的公信力。媒體機構需要找到方法來應對這些問題，確保提供真實可信的信息。例如，利用人工智能進行視頻“換臉”的技術已非常成熟，海外用戶經常用此惡搞新聞人物，真假難辨，很容易被不知情的媒體采信。

對此，應對策略包括：

①強化事實核實和編輯審核。媒體機構應加強事實核實和編輯審核，確保所發布的信息真實可信。投入更多的人力資源進行事實核實和調查，采用多方求證的手段，避免虛假信息的傳播。

②透明算法和審查機制。媒體機構應公開算法和推薦系統的運作原理，向用戶解釋為什么某些內容被推薦。建立獨立的審查機制，監督和評估算法的公正性和中立性。

③增強用戶媒體素養。加強媒體素養教育，提高用戶對信息真實性和可信度的辨識能力。鼓勵用戶多角度思考和比較不同信息源，培養批判性思維，避免被虛假信息所欺騙。

綜上所述，人工智能在媒體行業的應用給該行業帶來了許多挑戰。就業市場的變革、數據隱私和倫理問題、信息真實性和可信度問題等都需要媒體機構和從業者積極應對。

三、未來與發展

媒體行業的大發展，歷來都是由于技術創新推動的，所以媒體人應積極關注人工智能對行業帶來的影響，其必要性體現在以下幾個方面：

1.抓住機遇。人工智能技術在媒體領域的應用帶來了許多機遇，如自動化內容生成、個性化推薦、數據分析等。關注人工智能的發展，可以讓媒體機構和從業者及時了解和抓住這些機遇，提升競爭力和創新力。

2.應對挑戰。人工智能的廣泛應用也帶來了一系列挑戰，如就業市場的變革、數據隱私和倫理問題、信息真實性和可信度等。關注人工智能的影響，可以讓媒體機構和從業者更早地認識到這些挑戰，并制定相應的應對策略。

3.提高效率和創造力。人工智能技術的應用可以提高媒體行業的效率和創造力。了解人工智能的最新進展和應用案例，可以幫助媒體機構和從業者更好地利用相關技術工具和算法，實現自動化、智能化的內容創作和推薦，提高生產效率和創作質量。

4.用戶體驗和關系建立。人工智能在個性化推薦、虛擬助手等方面的應用，可以提升用戶體驗和建立更緊密的用戶關系。關注人工智能對用戶體驗的影響，可以幫助媒體機構更好地理解用戶需求，提供更精準、個性化的內容和服務，增強用戶的忠誠度和參與度。

5.倫理和社會責任。人工智能的發展和應用涉及許多倫理和社會責任的問題，如數據隱私、算法偏見、信息可信度等。關注人工智能對媒體的影響，可以引起對這些問題的關注和討論，推動行業和社會對相關問題的規范和解決方案的制定。

ChatGPT等新型人工智能技術的快速迭代，將使得媒體融合進入新的階段，交互方式將發生重大變革。現階段研究人工智能對媒體帶來的影響是非常有必要的，它可以幫助媒體機構和從業者抓住機遇、應對挑戰，提高效率和創造力，改善用戶體驗，同時關注倫理和社會責任，確保人工智能的發展符合良好的道德規范和正確的社會價值觀。

實際上，中國媒體的佼佼者已經開始行動。比如，芒果超媒持續關注研究包括人工智能在內的新技術發展，并積極在頭部內容中運用創新技術。今年5—7月，公司將重點支持多款節目AI虛擬拍攝，比如將LEDXR虛擬拍攝技術應用于《聲生不息·寶島季》，將虛擬空間和數字分身技術應用于《全員加速中》，以及使用VR和數字人進行紀錄片拍攝等。再比如，在人工智能生成內容檢測領域，人民網聯合一些科研機構推出了國內首個AI生成內容檢測工具AIGC-X，可快速區分機器生成文本與人工生成文本，目前對中文文本檢測的準確率已超過90%。時代潮流，浩浩湯湯。隨著元宇宙、AIGC 等技術不斷成熟和應用，新的業務形態和商業模式將給用戶帶來全新的文娛體驗。媒體發展如逆水行舟，不進則退。對媒體，尤其是傳統媒體而言，面對當前的經營困境，人工智能能否成為降本增效的利器，值得深入研究。■