共同富裕視閾下縣級融媒體服務創新的維度及路徑

□周菁齊

黨的二十大報告指出，中國式現代化是人口規模巨大的現代化，是全體人民共同富裕的現代化，是物質文明和精神文明相協調的現代化。在當前智媒時代，大數據、人工智能、云計算、物聯網、區塊鏈、虛擬現實等新一代信息技術塑造的交互智能傳播系統的涌現，推動了傳媒業形態和格局的變化，促使傳統媒體向融合發展轉型。縣級融媒體中心作為將縣域內廣播電視、報刊、新聞網站、新型媒體等多種形態傳播媒介整合于一體的新型融媒體平臺，具有信息傳播和公共服務的雙重功能，對于促進共同富裕示范區建設，具有較為重要的現實意義。

一、共同富裕視閾下融媒體公共服務創新

1.共同富裕是全民富裕和全面富裕

習近平總書記指出，“實現共同富裕是社會主義的本質要求，是黨和政府的重大責任”。因此，豐富人民物質生活和精神生活，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，逐步實現全體人民共同富裕，將成為百年新征程中的主要聚焦點。共同富裕包含了“共同”和“富裕”兩方面的內涵。從范圍方面來看，應是涵蓋全體人民的；從內容方面來看，應是物質、精神、生態、社會文明等多維度全方位的富裕。其中物質富裕是經濟基礎，高質量發展和高品質生活是實現物質富裕的根本，應不斷提高全體人民的收入和生活水平；精神富裕是內在靈魂，是包括社會公平正義和居住、教育、醫療、養老等公共服務均等化、生態環境和精神文化的心理愉悅等方面的隱性富裕。物質生活富裕和精神生活富裕是相互影響和促進的關系，二者的平衡發展是推動共同富裕建設的最佳路徑。

二元結構導致的城鄉發展不平衡是當前我國社會發展中最大的不平衡，要實現全體人民共同富裕，重點在農村，難點是解決“三農”問題。農業農村現代化是建設現代化強國的重要基礎，鄉村振興是實現全民共同富裕的重要前提。這就意味著全體農民不僅要實現物質生活富裕、農業生產體系的現代化，還要能夠享受高水平的公共服務、優美的生態環境、和諧有序的社會環境。

2.縣級融媒體公共服務創新助力共同富裕建設的價值

長期以來，在城鄉資源分配不均情況下，“數字鴻溝”往往會導致農村地區的信息傳播、文化教育和政策解讀無法及時精準觸達基層群眾。數字技術發展為融媒體賦予了更強的職能，智能媒體與大數據、云計算、物聯網、人工智能等新技術應用相互關聯、融合互動，通過在媒體管理、建構和內容分發上開拓創新，逐漸形成強大的媒介社會生態，成為消除城鄉“數字鴻溝”、實現共同富裕中重要的媒體參與形式。縣級融媒體有著最貼近農村群眾和多樣化溝通平臺的優勢，打通媒體融合環節“最后一公里”，通過服務創新將媒體服務、民生服務和政務服務有機整合在一起，積極探索數字化公共服務產品供給的社會參與新模式，對促進城鄉基本公共服務均等化，解決與群眾利益密切相關的民生問題，實現農村基層的有效社會治理，更好地助力農村共同富裕建設，具有十分重要的價值。

二、“融媒體+”服務創新維度分析

1.“融媒體+政務服務”

縣級融媒體中心作為縣級政府與群眾溝通的主要渠道，在整合本地政府部門和主流媒體的信息、服務資源以及輿情監測方面有著天然優勢。如可以通過融媒體平臺的微信公眾號和APP客戶端開設“政務大廳”和“便民查詢”兩大方面。在“政務大廳”板塊，直接連接縣行政審批服務管理中心，開通“網上申報”功能，實現對縣域的各項行政審批事項和服務事項的線上辦理，體現“全程網辦、一次辦好”的服務原則，提高行政項目審批的效率。在“便民查詢”方面，除了提供政務服務之外，可以開設“事件上報”“信訪上報”“事件跟蹤”“個人服務”“企業服務”等多個板塊，實現縣域公共服務的“服務零距離、辦事一站通”和輿情監測的“實時監測、及時疏導”。以“愛安吉”融媒體移動新聞客戶端的“村務清”模塊為例，村民通過手機即可實時查看本村“三務”公開信息，實現“村社事項碼上知”“群眾訴求碼上辦”“權力運行碼上督”。融媒體平臺的政務服務可以大大減少群眾線下業務辦理的時間成本，有效提升基層政務服務的效率和質量。

2.“融媒體+生活服務”

將縣域群眾的生活服務進行線上改造，是幫助融媒體中心迅速提高本地群眾關注度和使用率的有效措施。縣級融媒體中心發布的信息內容具有很強的地域性和貼近性，基于用戶場景，可實現縣域公共服務信息的精準供給。如平臺微信公眾號和APP 客戶端“生活服務”板塊可以提供“天氣查詢”“公交查詢”“供水、供電查詢”“預約掛號”“交管服務”“養老關懷”“線上繳費”“家政服務”等多項生活服務功能，還可以延伸到交通出行、娛樂、旅游、美食等貼近城鄉居民生活的日常服務項目，滿足他們對線上公共服務的基本需求。

3.“融媒體+文化服務”

融媒體中心可以整合縣域的文化、教育、旅游等公共資源，并為群眾提供相應的服務。如開設“美麗鄉村”板塊，匯聚縣域內鄉村休閑旅游、農耕文化資源，將鄉村的自然之美和文化之美向全國群眾宣傳推介；開設“農家書屋”板塊，為鄉村群眾提供在線免費閱讀服務，還可以通過書屋內的視頻欄目為群眾提供農業技術、農產品電商等云課堂內容；在“網絡直播”板塊開設“直播課堂”，聘請名師講授醫療健康、電商創業、種植養殖等方面的課程。

4.“融媒體+電商服務”

融媒體中心還可以結合域內特色產業優勢，借助地方特色產業和農產品資源，為振興鄉村經濟作出貢獻。融媒體中心可以和京東、淘寶、抖音等直播平臺合作，利用電商平臺的流量和網紅明星的人氣來進行特色農產品推廣，通過大數據技術把各類優質農副產品精準推送給不同的消費人群，借助“視頻+互動直播”的方式進一步擴大農產品品牌的宣傳效應，通過“生鮮優選”“年終掃貨”等營銷方式，利用媒體平臺帶動電商引流，實現社會效益、經濟效益雙贏。

三、縣級融媒體助力農村共同富裕的路徑

1.發揮媒體宣傳主陣地作用，推進共同富裕的輿論引導和社會治理

首先，融媒體要積極運用各種新媒體引導輿論正向傳播，深入解讀政策內涵。共同富裕是全體人民共同富裕，是人民群眾物質生活和精神生活都富裕，不是少數人的富裕，也不是整齊劃一的平均主義。融媒體要積極傳播主流價值觀，要讓公眾認識到共同富裕關系到每個人的切身利益和獲得感，從理念上接受到行動上支持。由于我國不同地區的自然條件和資源稟賦不同，社會經濟發展水平存在差異，實現共同富裕的路徑和模式也不同，共同富裕是一項長期而復雜的任務。

其次，要充分發揮融媒體優勢，用短視頻、圖片和文字記錄各地區在共同富裕進程中的探索和實踐，用生動、翔實的新聞報道傳播先進經驗。記者需深入基層群眾，充分挖掘村黨組織帶頭人、返鄉創業農民工、在鄉大學生、退役軍人、電商人才、傳統藝人等眾多典型人物的感人故事，積極報道鄉村振興經驗和成果。要積極引導全體人民群眾堅定勤勞致富的信念，增強主動性和創造性，憑借勤勞和智慧去創造自己的美好生活。

最后，要利用新技術搭建雙向傳播渠道，實現雙向傳播的效果。作為促進公眾與政府雙向溝通的中介，融媒體應賦能農村社會基層治理，為解決民生問題提供表達建議的渠道，從而提升公眾參與社會治理的滿意度。一方面，政府部門要利用融媒體這個公共空間與公眾互動溝通，盡可能地描繪出共同富裕社會生態地圖和愿景，將相關公共信息及時傳達給公眾。另一方面，應該利用融媒體特性，運用大數據輿情監測技術，完善輿情監測和應對機制，開設“問政欄目”為農村基層群眾參與公共決策、表達自身訴求、開展民主監督等提供便捷渠道，通過廣泛收集、梳理、分析公眾的意見，了解公眾對“共同富裕”各項政策的滿意度，有助于形成更加科學、民主的共同富裕決策方針。

2.運用“融媒體+文旅”繁榮美麗鄉村及文化，助力鄉村精神富裕

首先，縣級融媒體中心應做好鄉村文化的挖掘與傳播，用多元化內容產品傳播優秀傳統鄉土文化，進行產業化開發。優秀鄉土文化是中華民族幾千年傳統文化的根基，其中蘊含的人文精神和道德觀念，不僅承載著鄉村群眾與鄉村社會的情感連接，還起到凝聚人心、教化群眾的治理功能。廣大鄉村地區分布著各具特色的地方戲曲、民俗節慶活動、傳統手工藝等非物質文化遺產，以及雕塑碑刻、古老村落等物質文化遺產。要借助現代化的媒介技術手段和形態多樣的新媒體產品推動鄉村優秀傳統文化的傳承和創新性發展，賦予其時代內涵，為鄉村共同富裕提供精神滋養和文化載體，讓鄉村文化成為“帶動鄉村精神富裕的發動機”。

其次，融媒體中心可以開設文旅欄目，通過網絡短視頻方式傳播本地的美景、美食、美曲；通過舉辦鄉村文化旅游節的形式，邀請網絡知名主播、旅游網紅達人組成體驗團，以直播、短視頻等對自然風光、人文地理、地方戲曲、民俗節慶、傳統技藝等進行多角度、全媒體展示，帶領廣大受眾深度體驗美麗鄉村的魅力，打響鄉村旅游文化特色品牌。受眾在直播間或評論區與主播互動，還能獲得相應的優惠卡和代金券等獎勵，為開展線下文旅服務帶來客源，帶動鄉村特色旅游經濟發展。

最后，融媒體中心要開放平臺激活群眾參與文化振興相關活動的積極性。近年來快手、抖音、西瓜等短視頻平臺的迅猛發展，極大影響了鄉村群眾信息接收和傳播方式。縣級融媒體作為距離鄉村群眾最近的主流媒體，應以開放性的新媒體平臺吸引廣大用戶，積極參與各類信息素材內容的生產傳播。既能借助廣大群眾的智慧和創造力為平臺提供展現當地群眾精神風貌的UGC 內容素材，又能增強平臺的吸引力和用戶黏性，為其順利開展政務、黨務、服務、商務活動奠定基礎。圍繞“最美鄉村致富故事”“種植養殖能手”“文藝達人”等主題，征集微視頻并評選優秀作品，可以讓群眾的精神文化生活變得豐富多彩。

3.巧用“融媒體+農業”搭建惠農平臺，助力鄉村經濟富裕

首先，融媒體中心要提供農業信息服務，助力農業經濟發展。“融媒體+農業”模式自主性和開放性強，可以突破時空限制，為農民提供免費、便捷的農業新品種、新技術信息指導。例如，壽光融媒體中心立足“中國菜都”發展實際，通過線上線下結合、多媒體聯動服務當地蔬菜產業發展。依托全國首家蔬菜類專業電視頻道和專業性報紙，成立了農業技術顧問團、鄉村農技專家團、品質蔬菜推廣研究員等“為農服務隊”，通過進棚指導、微信服務、手機APP客戶端專家熱線解答等方式，為菜農提供蔬菜問診、蔬菜課堂、種苗買賣、實時菜價發布等服務。

其次，融媒體中心可以發揮自身公信力優勢，通過直播帶貨的方式，助力農民銷售優質農產品。近年來，農產品直播帶貨憑借實物商品展示、產品詳細介紹和即時咨詢答復等優勢發展迅速。融媒體中心不僅有直播設備、直播經驗等專業優勢，還有自帶粉絲流量的節目主持人、地方主流媒體的公信力優勢，可以與淘寶、京東、美團、抖音等頭部商業平臺合作，聯手本地農產品合作社開展直播帶貨，運用大數據技術把各類優質農副產品精準推送給目標消費人群，打造助力鄉村共同致富的新業態。

最后，融媒體中心可以通過構建直播人才的培育體系，培養優秀的農村電商人才。發揮平臺優勢，通過引進電商專家和職業培訓機構開展線上培訓，共享優質電商培訓資源，讓當地農村合作社與農戶學到更多電商與直播的相關知識，甚至打造出一批具有鄉土特色帶貨能力的“草根網紅”，起到示范引領作用，推動農產品電商直播的可持續發展，助力鄉村經濟富裕。

四、結語

縣級融媒體中心作為與地域特征鮮明的鄉村社會聯系最緊密直接的基層大眾媒體，要把推動共同富裕納入自身轉型發展的戰略規劃，堅決扛起政治責任，明確自身定位。要通過打造立體化傳播的融媒體矩陣，提升共同富裕輿論宣傳成效，創新“融媒體+”服務模式和內容，從社會、文化、經濟等維度助力農村精神富裕和物質富裕建設。■