大數據下企業績效管理考核指標的應用

薛燕兵 陽城縣寺頭鄉人民政府

績效管理是企業管理工作的重要組成部分之一，有效的績效管理可以保障企業戰略的執行與業務目標的實現。考核指標是否合理，影響著企業績效管理的實效性。大數據時代下，企業應加快對績效管理的創新，在優化績效管理機制的基礎上，正確認識大數據績效管理考核指標與傳統績效管理考核指標之間的差異，并要靈活運用大數據績效管理考核指標，以促進績效管理水平的提升。

一、大數據的特征

大數據指的是一種數據集合，無法采用普通軟件工具在一定時間內對其內容進行抓取、管理以及處理。大數據具有多樣化、海量化、速度快以及高價值等諸多特征，具體如下：

第一，多樣化，數據類型多是大數據的主要特征之一，其往往具有多種表現形式，包括但不限于文本、圖片、音頻、視頻等。

第二，海量化，數據規模較大也是大數據的一個主要特征，PB、EB/ZB 是其起始計量單位。

第三，速度快，以網絡信息平臺為依托，可以在短時間內對大量數據進行快速處理，從而得到所需處理結果。

第四，高價值，在多樣化、海量化數據的基礎上，按照一定的條件，可篩選出所需要的信息，這些數據信息可以被當作資源進行使用或者是共享，具有一定的價值。基于大數據所具有的各種優勢，目前其已在多個行業中得到了應用，在實踐中體現出了良好的應用價值。

二、企業績效管理考核指標的重要性

績效考核是績效管理的重要組成部分。企業制定戰略發展目標之后，將這個目標分階段、分解至企業各部門、各人員的身上，即每個人都有一定的任務。績效考核便是對員工完成目標的情況進行跟蹤、考評、記錄。企業績效考核，考核指標主要涉及到個人的能力、品德、態度以及企業盈利能力、營收水平、增長潛力、市場占比等經營績效多個方面的內容。對于企業來說，有必要定期開展考核，以明確企業目標業績、個人工作狀態，在此基礎上，有針對性地開展管理工作，以提升企業管理水平。

在以前，企業在崗位績效指標體系方面存在著一定的問題，體現在多個方面，其中比較重要的是指標體系設計嚴苛、指標體系可操作性不佳等。指標體系設計比較苛刻的情況下，員工便會處于高壓環境下，這無疑增加了員工的心理壓力、工作壓力，時間一長就會造成嚴重的后果，例如很多員工為了尋求績效，而采取應付式工作的方式，只是完成了任務量，而忽略了質量，從而給日后工作帶來一定的隱患。實際工作中，如果指標體系的流程設計不符合相關規范標準的要求，或者是與企業實際情況脫節，則會降低指標體系的可行性。員工單獨通過程序來評定績效、發放績效工資，一旦受到某些因素的影響而導致員工無績效，這樣的情況下，企業便不會給該員工發放績效工資，而這種做法顯然忽視了績效考核指標應當具有的靈活性特征。因此，企業應積極對績效管理考核指標進行改進與優化。

三、企業績效管理機制的優化措施

(一)績效牽引機制的優化

新形勢下，企業應正確認識到傳統薪酬管理制度的不足與缺陷，積極加快制度改革，切實踐行績效激勵機制。在對績效管理制度進行改進的過程中，企業應積極踐行以業績為導向的優秀做法，并全面實施該制度，針對綜合考核結果，應積極進行運用，與時俱進地對內部考核辦法進行修訂，對各部門工作任務進行統籌分配，明確考核等級、考核結果應用規則，確保制度保障到位。與此同時，應堅持以目標為導向，將企業發展定位作為出發點與立足點，對各種優質資源進行優化整合，與上下游企業建立良好的溝通與合作關系，形成利益共同體，建立風險收益分擔機制，致力于實現“多贏”與利益最大化。

(二)采取目標管理責任機制

企業應積極采取目標管理責任機制，以績效為牽引、以目標為導向，將組織績效考核的指揮棒作用切實體現出來，積極對績效考核激勵制度進行優化與改進，切實落實各層級管理職責。企業應盡快構建運營監控體系，對關鍵指標執行情況進行重點關注，并要及時糾偏。企業應對各種風險數據進行廣泛收集，構建風險數據庫，同時制作風險管理手冊，從而為實現企業的精益運營提供良好的支持。

(三)以市場為導向，優化資源配置

企業發展無法脫離市場化背景。企業應堅持服務于市場、立足于市場的理念，在遵循市場化的前提下，建立經管管理體系、內部組織體系以及資源配置的規則與運行機制，遵循市場化規則，來對企業內外各種資源進行高效化、合理化配置。企業應建立符合市場的考核機制，對自身運營操作、內部各項工作形成一定的約束。在開展績效管理考核工作時，企業應堅持以市場為導向，要有全業務、全周期的思維與能力，營造良好品牌形象，提升市場管理水平。

(四)以問題為導向，控制運行風險

企業在發展過程中，應堅持以問題為導向，強化績效考核管理，在績效考核、風險控制之間建立良好的聯系，引導企業全體員工參與風險管理，從而在企業內部形成人人管理、人人有責的良好環境。實踐中，應堅持以問題為導向，并要樹立底線思維。例如，可以將底線設置為不出現戰略性風險。具體來說，首先，應建立風險應急機制，構建風險數據庫，形成全“鏈條”管理的良好環境，形成防范、落實風險管理責任；其次，應識別各種企業風險，例如廉潔風險、信訪風險、法律風險、質量風險等；最后，應以問題為導向，深挖問題，加大審核的廣度與深度，將企業各部門力量有機結合起來，強化內部審核，解決實際問題，并注重分析與總結，形成反饋機制，最終實現對風險的有效控制。

四、大數據背景下企業績效管理考核指標的類型

企業績效管理考核指標的大數據類型，主要包括原始數據、能力數據、效率數據以及潛能數據四種類型。具體如下：第一，原始數據類型，企業生產經營過程中，所涉及到的各種基本信息，如人員、價格、產品、銷售信息以及成本結構、生產過程等，均屬于原始數據，通過原始數據，可以基本了解企業全過程；第二，能力數據，包括工作人員培訓、培訓考核以及培訓時長等方面的信息數據，主要指的是員工工作實踐能力的量化數據；第三，效率數據，包括故障的發生率、單項任務時間、效率、壞件等數據信息，該種類型的數據主要作用是展現工作效果；第四，潛能數據，主要包括工作效率、管理效率、收入提升、人員職業提升等方面，即發展潛能數據。

五、大數據績效管理考核指標與傳統績效管理考核指標之間的差異

(一)在高度層面的差異

對傳統績效管理考核指標進行分析發現，以往的做法是，由績效管理部門負責，對企業相關數據進行收集、整理、篩選出來，然后再使用Excel 軟件對數據進行處理，從而得到績效考核結果。這種方式的優點是便于了解企業或某部門在某一時期或者是某一方面的工作情況，缺點是考核范圍、考核形式比較單一、古板。

對大數據績效管理考核指標進行分析發現，大數據背景下，考核指標可將數據特點充分發揮出來，使考核指標更具有真實性、全面性，可對員工及企業開展個性與共性相結合的全方位評判，同時也能保證考核結果的準確性與科學性，更好地激勵企業員工創新創效。

(二)在寬度層面的差異

對傳統績效管理考核指標進行分析發現，以往企業主要是結合戰略目標，來制定個性指標、經營考核指標。這種方式的缺點是易受歷史結果的制約，同時考核指標具有形式單一的不足，而且容易使企業難以發掘更多高素質專業性人才、無法做出更有效的突破，此外無法做到對智能軟件的高效化應用。

對大數據績效管理考核指標進行分析發現，大數據背景下，企業可先收集外部行業環境、內部戰略等，通過對這些大數據進行分析、考慮，可以制定合理的考核指標，從而做到了將考核指標具體到點，同時采取智能數據網絡系統進行處理，此外，還可以達到動態化跟蹤評價的目的。以多種多樣的、來自于各渠道的數據為依據，并對企業發展路線與目標進行全面分析，從而可以制定更加合理的考核指標，從而可以為促進企業經營業績、管理水平的提升奠定良好的基礎。

(三)在深度層面的差異

對傳統績效管理考核指標進行分析發現，在制定考核指標的時候，以往企業更加注重企業利潤、年度財務報表等方面的內容，很少關注數據信息的問題。對大數據績效管理考核指標進行分析發現，大數據背景下，在制定考核指標的時候，企業比較關注信息匯總，包括工作環境、行業環境、經濟環境以及數據背后規律等，這樣使得編制出的考核指標更加合理，可以更準確地評判當下績效情況。

六、大數據背景下企業績效管理考核指標的應用思路

(一)細化績效考核指標

細化指的是分解、分析對象的過程。大數據背景下，通過細化績效考核指標，可以實現對企業經營過程中數據成因以及背后規律的深層次挖掘，將制定的考核指標深入貫徹到每個崗位人員、每個工序的各項工作中，從而實現產品產量、質量以及合格率的提升，使產品的出錯率得到有效的控制，有利于提升企業的整體經濟效益。需要注意的是，在細化績效考核指標的時候，應對企業工作流程、運行實際情況進行充分考慮，制定全面的、獨立的考核指標，借助數據信息，對員工工作情況、企業運營情況進行準確判定。細化績效考核指標的主要目的是，使員工明確掌握工作重難點，從而更好地推動經營業績的提升。

(二)量化考核指標

大數據背景下，企業開展量化考核時，應遵循公正、公平、公開的原則開展績效考核。一般情況下，如果考核過程中涉及到績效結果、技術結果，便可以使管理更加規范化、合理化。對量化考核指標的特征進行分析發現，其相對比較簡潔，同時也比較容易操作，可以對企業經營績效進行更好的考核，可確保考核結果的準確性。雖然定性考核比較簡單，但卻無法確保考核結果的準確度。而量化考核通過對大量數據進行分析、處理，可以保證考核結果的準確度，且不易受到外界因素的干擾。

(三)多元化考核指標

大數據背景下，受到各種因素的影響，當前績效考核指標出現了明顯的改變，其主要的一個改變便是更加多元化，與此同時，相比較于從前，測評內容明顯增多，可以更加全面、系統地對員工開展考核。此外，考核指標的類型更加多種，在傳統考核指標的基礎上，添加了工作態度、品質特征等多種類型的指標。實踐證明，更多類型考核指標的加入，使得員工可以更加清晰地了解自身工作過程，同時也讓企業在對員工進行考核的時候，能夠以更多標準作為參考，有利于使企業發展、員工發展保持方向上的一致性。總而言之，多元化的績效考核指標，有利于提升企業績效考核的全面性、客觀性以及科學性。

七、結語

綜上所述，大數據時代背景下，企業應采取多樣化的措施優化績效管理機制，為績效管理工作提供可遵循的依據。在實際開展績效管理工作的時候，企業應結合大數據技術，制定更加科學、合理的績效管理考核指標，充分發揮細化績效考核指標、量化考核指標以及多元化考核指標的作用，提升績效考核結果的準確性，實現企業績效管理水平的提升。■