公共管理視角下電子商務企業績效審計評價分析

吳 珉 江西省水利投資集團有限公司

引言

電子商務企業績效審計評價具有重要的研究意義，對于促進電子商務企業的健康發展和公共資源的有效利用具有重要的作用。電子商務企業績效審計評價有助于提高企業經營效率和效益。通過對企業績效的審計評價，可以及時發現企業的問題和瓶頸，優化經營決策和管理流程，提高企業的競爭力和市場地位，實現可持續發展。電子商務企業績效審計評價有助于提高公共資源利用效率。電子商務企業是一種利用信息技術實現交易的商業實體，公共資源的利用效率與這些企業的經營效益息息相關。因此，對電子商務企業績效的審計評價可以幫助政府和公共管理部門了解這些企業的運營情況，優化公共資源的配置，提高公共資源的利用效率。電子商務企業績效審計評價有助于提高公共福利水平。電子商務企業不僅關注自身利益，也關注公共福利的提升。通過對這些企業的績效審計評價，可以及時發現公共福利方面的問題和需求，促進企業與公共利益的協調發展，提高公共福利水平。

一、公共管理視角下電子商務企業績效審計評價的重要性

(一)優化企業管理流程和提高效率

公共管理視角下，電子商務企業不僅需要追求自身的經濟效益，也需要承擔公共服務的職責。通過對電子商務企業的績效審計評價，可以及時發現企業的問題和瓶頸，優化企業的經營決策和管理流程，提高企業的經營效率和效益，從而更好地履行公共服務職責。

(二)優化公共資源配置

公共資源的利用效率與電子商務企業的經營效益息息相關。通過對電子商務企業的績效審計評價，可以幫助政府和公共管理部門了解這些企業的運營情況，優化公共資源的配置，提高公共資源的利用效率，從而更好地服務社會公眾。

(三)提高公共福利水平

電子商務企業不僅關注自身利益，也關注公共福利的提升。通過對電子商務企業績效的審計評價，可以及時發現公共福利方面的問題和需求，促進企業與公共利益的協調發展，提高公共福利水平，更好地服務社會公眾。

(四)加強企業社會責任

電子商務企業在追求自身利益的同時，也需要承擔社會責任。通過對企業績效的審計評價，可以發現企業在環境保護、員工權益保障、公益慈善等方面的問題，促進企業提高社會責任意識，更好地履行社會責任。

二、公共管理視角下電子商務企業績效審計評價存在的問題

公共管理視角下電子商務企業績效審計評價雖然具有重要的意義和作用，但在實踐中也存在著一些問題，主要表現在以下幾個方面：

(一)缺乏規范的審計標準

電子商務企業的經營方式和特點與傳統企業存在很大的差異，目前缺乏專門的審計標準和方法，導致審計結果缺乏可比性和權威性。

(二)信息披露不足

電子商務企業的信息披露方式多樣，但缺乏統一的信息披露標準和規范，導致審計人員難以獲得全面和準確的信息，從而影響審計的準確性和公正性。

(三)數據可信度問題

電子商務企業的數據來源廣泛，但數據的真實性和可靠性難以得到保證，這給績效審計帶來了極大的困難，審計人員需要花費大量的時間和精力來驗證數據的真實性，影響審計效率。

(四)缺乏審計人員的專業知識

電子商務企業的經營方式和特點與傳統企業存在很大的差異，需要具備相關的技術和專業知識才能進行有效的審計。但目前大多數企業缺乏具備相關知識和技能的審計人員，影響了審計的質量和效果。

(五)審計結果的反應滯后

電子商務企業的經營方式和特點與傳統企業存在很大的差異，需要具備相關的技術和專業知識才能進行有效的審計。但目前缺乏具備相關知識和技能的審計人員，影響了審計的質量和效果。

公共管理視角下電子商務企業績效審計評價面臨著諸多挑戰和問題，需要制定更加嚴格的審計標準和規范，加強信息披露和數據驗證，提高審計人員的專業水平和技能以及加強審計結果的反應速度等方面的努力，才能更好地發揮績效審計評價的作用和價值。

三、公共管理視角下電子商務企業績效審計評價的有效對策

為了解決公共管理視角下電子商務企業績效審計評價存在的問題，需要采取一系列有效的對策，主要包括以下幾方面：

(一)制定規范的審計標準

針對電子商務企業的經營方式和特點，應制定專門的審計標準和方法，建立科學、規范的審計體系，以保證審計結果的可比性和權威性。制定規范的審計標準是提高公共管理視角下電子商務企業績效審計評價質量的重要對策之一。電子商務企業經營方式具有線上交易、支付、物流配送等特點，與傳統企業的經營方式有很大不同，因此需要制定專門的審計標準和方法。

1.業務流程審計：電子商務企業的業務流程涉及到許多關鍵環節，如銷售、物流、支付、客戶服務等，需要通過業務流程審計來檢查企業是否按照規定流程運作，是否符合法律法規和行業標準等。

2.數據完整性審計：電子商務企業的數據量巨大，需要通過數據完整性審計來檢查數據是否準確、完整、真實，是否有篡改、刪除等情況。

3.財務審計：電子商務企業的財務數據具有高度的復雜性，需要采用專門的財務審計方法來檢查企業的財務數據是否真實、完整、準確，是否符合會計準則和法律法規。

4.安全審計：電子商務企業需要保護客戶的隱私信息和財務安全，因此需要采用安全審計方法來檢查企業的信息安全是否達到相關要求，是否存在信息泄露等情況。

5.在制定專門的審計標準和方法的同時，還需要建立科學、規范的審計體系，確保審計人員按照標準和方法進行審計，從而保證審計結果的可比性和權威性。同時，應不斷完善和更新審計標準和方法，以適應電子商務企業快速發展和變化的需要。

(二)加強信息披露和管理

電子商務企業應加強信息披露，建立規范的信息披露制度和流程，并采用透明化的信息披露方式，以提高信息披露的準確性和及時性，方便審計人員的審計工作。

1.采用透明化的信息披露方式：電子商務企業應采用透明化的信息披露方式，如建立信息公示網站、披露年度財務報告等，讓信息披露更加透明與范化。

2.提高信息披露的準確性和及時性：電子商務企業應提高信息披露的準確性和及時性，盡量避免虛假宣傳和誤導性信息，及時披露企業經營狀況和財務狀況，避免信息滯后和誤導。

3.加強信息管理：電子商務企業應加強信息管理，保證信息安全和隱私，建立信息保護機制，對重要信息進行備份和保護，防止信息泄露。

通過加強信息披露和管理，電子商務企業可以提高審計評價的質量，讓審計人員更加方便地獲取企業的信息，為企業的經營決策提供更加準確和可靠的信息，促進電子商務企業的良性發展。

(三)提高數據可信度

電子商務企業應注重數據質量管理，加強數據源頭的管控，采取多種手段確保數據的真實性和準確性，如數據加密、備份、驗證等，以提高審計的準確性和公正性。

1.注重數據質量管理：電子商務企業應該注重數據質量管理，加強數據質量的控制和管理，從數據采集、處理、存儲、輸出等方面入手，確保數據的準確性、完整性、及時性等。

2.加強數據源頭的管控：電子商務企業應該加強數據源頭的管控，從數據采集入手，對數據采集的過程進行管控和管理，避免出現數據的錯誤和遺漏，提高數據的準確性和可靠性。

3.采取多種手段確保數據的真實性和準確性：電子商務企業應該采取多種手段確保數據的真實性和準確性，如數據加密、數據備份、數據驗證等，以保障數據的安全性和可靠性。

4.建立完善的數據質量監控機制：電子商務企業應該建立完善的數據質量監控機制，對數據進行監控、評估和分析，及時發現數據的問題和風險，做好數據的修復和整改工作，以提高數據的質量和可信度。

通過提高數據可信度，電子商務企業可以提高審計評價的準確性和公正性，為審計人員提供更加真實和準確的數據，為企業的經營決策提供更加科學和準確的數據支持，促進電子商務企業的良性發展。

(四)提高審計人員的專業素質

審計人員需要具備與電子商務企業相關的技術和專業知識，應加強培訓和知識更新，提高審計人員的專業水平和技能。

1.建立完善的培訓機制：電子商務企業應該建立完善的培訓機制，加強對審計人員的培訓和教育，為審計人員提供與電子商務企業相關的技術和專業知識培訓，提高審計人員的專業水平和技能。

2.審計人員定期參加專業技術培訓和學術交流活動：電子商務企業應該讓審計人員定期參加相關的專業技術培訓和學術交流活動，與行業內的專業人士進行交流和互動，掌握最新的電子商務企業管理經驗和技術知識。

3.嚴格管理審計人員的資格和認證：電子商務企業應該嚴格管理審計人員的資格和認證，保證審計人員的專業素質和能力符合要求，確保審計評價的質量和可信度。

4.制定科學的績效評價制度：電子商務企業應該制定科學的績效評價制度，對審計人員進行評價和考核，鼓勵優秀的審計人員，并適時糾正和改進不足的地方。

通過提高審計人員的專業素質，電子商務企業可以為審計評價提供更加專業和權威的評估結果，為企業的決策提供更加準確和可信的數據支持，促進電子商務企業的穩定發展。

(五)應用新技術手段

隨著信息技術的發展，可以采用現代化的審計手段和技術，如數據分析、智能審計等，以提高審計效率和準確性。

1.數據分析技術可以幫助審計人員快速獲取和整理企業的大量數據，分析和識別異常數據和風險點，快速判斷企業運營情況。數據分析技術可以通過對企業的銷售數據、財務數據、客戶數據等進行分析，從中發現異常情況，發現財務風險，提高審計準確性。

2.智能審計技術可以根據企業的歷史數據和運營情況，利用人工智能技術對企業的各項運營指標進行智能預測和判斷。智能審計技術可以通過大數據分析技術，建立起一套完整的審計體系，以準確識別審計對象的異常情況，提高審計效率和準確性。

3.云計算技術、區塊鏈技術等也可以用于電子商務企業績效審計評價中，提高數據的可追溯性和安全性，保護數據的真實性和完整性，避免數據的篡改和丟失等問題。

應用新技術手段可以加速電子商務企業績效審計評價的工作進程，提高審計效率和準確性，同時可以降低人力成本和時間成本，提高審計的智能化程度和科學性。

(六)提高審計結果的反應速度

電子商務企業的運營速度快，需要及時反映審計結果，以便企業及時調整經營策略，規避風險。因此，審計人員應加快審計進度，提高審計結果的反應速度。

1.制定嚴格的審計進度計劃：在開始審計工作之前，應該制定一個嚴格的審計進度計劃，包括審計的時間節點、審計人員的工作安排、審計階段的交付物等，以確保審計進度得以控制。

2.采用現代化的審計技術：如數據分析和智能審計技術，這些技術可以極大地提高審計效率和準確性，從而更快地得出審計結果。

3.引入審計自動化工具：電子商務企業的業務量較大，因此，采用審計自動化工具，可以加速審計的進度。例如，可以使用審計數據分析軟件、審計流程自動化軟件等，以提高審計效率。

4.加強審計人員的團隊協作：審計人員需要密切協作，進行信息共享和經驗交流，以減少冗余工作，提高審計效率。同時，審計人員應當在相互協作的基礎上，保障審計結果的準確性和可靠性。

總之，提高審計結果的反應速度，可以有效地促進電子商務企業的經營調整和風險控制，提高企業的經營效率和競爭力。

四、結語

電子商務企業績效審計評價是公共管理領域中的一個重要課題，對于促進電子商務企業的健康發展，保障消費者的權益，維護市場秩序，具有非常重要的意義。在實際操作中，需要從多個方面入手，如制定規范的審計標準、加強信息披露和管理、增強數據可信度、提高審計人員的專業素質、應用新技術手段和加強審計結果的反應速度等，以提高審計工作的準確性、公正性和有效性，為電子商務企業的可持續發展提供保障。同時，政府部門應當積極支持和引導電子商務企業進行審計評價，加大對企業的監管和引導力度，以推動電子商務行業的良性發展，實現經濟效益、社會效益和環境效益的統一。