“互聯網+”模式下中小企業(yè)物流管理策略探析

陳莞堅 （海南工商職業(yè)學院，海南 海口 570203）

互聯網科技的進步，引發(fā)經濟新一輪的蓬勃發(fā)展。對于中小企業(yè)而言，這不僅是挑戰(zhàn)，更是一個發(fā)展的機遇，在很多人眼中中小企業(yè)與大企業(yè)相比，不管規(guī)模還是抗風險能力都有很大的差距。但是哪一個大企業(yè)不是由小企業(yè)發(fā)展而來的呢？對中小企業(yè)而言，物流管理在其中占據著很重要的位置。因此擴大企業(yè)的發(fā)展空間，探索新的適應互聯網時代的物流管理模式迫在眉睫。

1 “互聯網+”模式下中小企業(yè)物流管理問題

1.1 物流管理觀念落后

我國與發(fā)達國家在生產經營產業(yè)方面相比，起步較晚，所以物流管理方面的經驗相對較少。這導致了我國物流管理觀念的落后，而對于很多的中小企業(yè)來說，在物流管理方面的經驗更是一片空白，對物流管理相關理念的理解也十分淺顯。除此之外，很多中小企業(yè)在物流管理的售后服務中，不重視相應的售后評價，就算吸收了相應的觀念，但在實踐的過程中，不注重后期評價的維護升級，也很難形成完善的物流管理鏈條，進而嚴重影響企業(yè)的發(fā)展。

1.2 管理模式有待創(chuàng)新

在互聯網模式下，信息的更新速度非常快，這更加考驗相關決策者對于企業(yè)發(fā)展的定位。很多企業(yè)能夠借助其信息資訊優(yōu)勢，在互聯網浪潮中游刃有余，獲得更多的經濟利益。那么對于中小企業(yè)而言，傳統(tǒng)的競爭方式已不能適應新的發(fā)展形勢，而是需要與時俱進地創(chuàng)新自身的生產經營方式，使其能夠更加適應現今社會的發(fā)展變化。在互聯網時代，企業(yè)要想獲得更大的發(fā)展，與之配套的物流管理體系一定要更新，傳統(tǒng)的中小企業(yè)主要是依托線下渠道，并不需要在物流管理上多費心思。但是現如今，中小企業(yè)要想在互聯網環(huán)境下發(fā)展，就必須要創(chuàng)新物流管理模式，積極開拓線上物流渠道，向管理模式更為先進的企業(yè)學習，這樣才能夠在日益激烈的企業(yè)競爭中奪得一席之地[1]。

1.3 忽略了消費者的主體地位

傳統(tǒng)的中小企業(yè)在日常經營管理方面比較粗略，他們更注重生產經營，在一定程度上忽略了消費者的主體地位。而在傳統(tǒng)的消費過程中，消費者被動地接受這種消費模式。但是現在由于互聯網發(fā)展得越來越快，相關企業(yè)的競爭也越來越激烈，而消費者的個體獨特性也在不斷發(fā)展變化[2]。那么中小企業(yè)要想謀求更大的發(fā)展，就必須轉變物流管理模式，轉變生產決策方向，將重心更多地放在消費者的體驗上，關注消費者的心理變化，創(chuàng)新物流管理模式，使其更加人性化、便捷化，提升作為物流終端的消費者的體驗，這樣才能夠將企業(yè)做大做強。

1.4 物流管理制度不夠完善

互聯網的迅速發(fā)展給中小企業(yè)帶來了很多發(fā)展機遇，如果利用好這個機遇，就能在巨大的市場競爭中分到更多的蛋糕。但是要想抓住發(fā)展機遇，就必須看到這種環(huán)境下中小企業(yè)在物流管理方面存在的問題和難點[3]。互聯網經濟背景下，中小企業(yè)傳統(tǒng)的物流管理制度弊端日益顯著，不管是在模式化、渠道化還是平臺化方面，之前的物流管理模式都存在著很大的問題，而這些問題無疑是其發(fā)展道路上的絆腳石。物流管理中的問題主要包含以下幾點：首先是手續(xù)冗雜，統(tǒng)一程度低。在中小企業(yè)的物流管理中，從發(fā)貨到收貨，中間需要經歷的過程過于復雜，在倉庫物流點設置、運送車輛管理、相關運營經銷商管理等問題上，中小企業(yè)并沒有做到流程透明清晰，且中間環(huán)節(jié)太多，這樣的方式會使消費者的等待時間過長，嚴重影響其購物體驗。并且在這個過程中由于管理不到位還可能會出現貨物丟失破損等一系列問題。其次是中小企業(yè)在物流管理的過程中，對相應物流信息的實時掌控能力較弱，信息無法做到清晰透明，實時追蹤，各個環(huán)節(jié)之間的協(xié)作不通暢，就需要耗費更多的人力成本來進行統(tǒng)籌管理，這樣就會大大增加相應的物流管理支出。最后是物流管理制度不完善以及從業(yè)人員專業(yè)度不高等的問題。完整優(yōu)秀的物流管理模式，在完善的制度下才能發(fā)揮作用，由于很多企業(yè)都缺乏完善的物流管理制度，導致其物流管理雜亂不堪，也會影響整體的物流管理進程。總之在物流管理的各個環(huán)節(jié)上，都需要進行清晰明了的權利和責任劃分，只有這樣才能夠更加有效地進行物流管理。只有好的制度，才能夠激發(fā)員工對工作的熱情，才能讓各個環(huán)節(jié)得到更好地追蹤管理，使整個企業(yè)得到發(fā)展。

2 “互聯網+”背景下中小企業(yè)物流管理措施策略

2.1 更新管理模式，轉變管理觀念

以互聯網的發(fā)展特點為依據，在相應的中小企業(yè)的物流管理中，需要適當地更新產業(yè)設備，引入全新的與互聯網掛鉤的設施，使其能夠適應現今互聯網的高速發(fā)展。任何企業(yè)都需與時俱進，推陳出新，只有這樣才能跟上時代發(fā)展的步伐，在日益激烈的企業(yè)競爭中脫穎而出。比如在硬件設備的問題上，就可以向快遞公司學習，使用統(tǒng)一的流水線管理，電子掃描入庫，機器全自動化管理，信息入庫，方便快捷查詢分析。這樣的物流管理才能夠適應瞬息萬變的互聯網，讓工作人員更加高效地完成相應環(huán)節(jié)的工作，與此同時，人員之間的相互協(xié)作也變得越來越和諧，這樣統(tǒng)一化的管理才是一個企業(yè)與時俱進發(fā)展的前提條件[4]。高效的管理能讓企業(yè)在面對突如其來的難題或者變故時，不至于手忙腳亂，能夠更加從容地面對。也正是因為有這種完善的技術設備作支撐，企業(yè)才能夠不遺余力發(fā)展生產，越走越遠。

2.2 信息化管理模式，數字經營

互聯網發(fā)展模式下的關鍵詞是數字化和信息流，在互聯網管理模式下，企業(yè)在進行人才管理的時候需要應用數字化管理，將線下的管理轉移到線上，用信息數字對人員進行捆綁管理，在團隊管理、人員責任權利劃分和獎懲制度等方面，做到信息透明化、規(guī)范化、數字化。另外，在此基礎上，通過對互聯網模式的分析，制定適合自身發(fā)展的規(guī)劃，不能夠盲目發(fā)展，尤其現在，信息公開透明，相關企業(yè)可以依據大數據信息進行分析研究。企業(yè)需要制定出自身發(fā)展的目標及規(guī)劃，在這個發(fā)展過程中可能會遇到的一些問題和難點，因此要具體衡量相關方面的投入與收益。在這樣的市場環(huán)境中，還需眼光獨到看準時機，才能不被網絡上各種信息誘導，從中找到適應自身發(fā)展的有利信息[5]。判斷自身的發(fā)展方向與現如今的互聯網經濟是否適應等，由此制定出適合發(fā)展的數字化管理制度，為以后的發(fā)展提供制度支撐。只有這樣，中小企業(yè)才能夠在激烈的市場競爭中，走出一條富有自身特色的企業(yè)管理路線，進而發(fā)展得越來越好。

2.3 依托大數據，高效管理經營

現今中小企業(yè)在為適應互聯網發(fā)展模式而轉型的過程中，面臨著分析消費群體，物品價值評判，管理方式，物流更新等問題，這些都是中小企業(yè)在由傳統(tǒng)企業(yè)向互聯網企業(yè)管理過渡的過程中會出現的高頻問題，也是中小企業(yè)亟待解決的問題。所以為了讓這些企業(yè)更快更好更高效地適應瞬息萬變的互聯網發(fā)展模式，就必須抓緊解決這些問題。哪里出現了問題就需要從哪里入手。企業(yè)可以從大數據入手，通過對一系列數據的剖析解讀，培養(yǎng)自身的數據管理分析能力，通過分析各種數據，找出其規(guī)律所在，尋找其中的創(chuàng)新發(fā)展思路，把不利于自身發(fā)展的環(huán)節(jié)剔除，保留原有的優(yōu)秀的管理方式和思路[6]。并且大數據的特殊性，能夠讓企業(yè)在市場定價，競爭對手分析，消費者群體分類等方面，有更加清晰的數據支撐。除此之外，通過大數據分析也能夠讓企業(yè)在物流管理方面的競爭力更強。在大數據的精確定位下，物流管理能夠更加精準有效，這也為企業(yè)核心競爭力的發(fā)展奠定基礎。

2.4 資源優(yōu)化合作共贏

“互聯網+”的發(fā)展給眾多的中小企業(yè)帶來了千載難逢的發(fā)展機遇和更多的資源。因此中小企業(yè)在進行物流管理時，可以向很多優(yōu)秀的互聯網公司學習。可以選擇優(yōu)秀的互聯網公司，通過學習，讓很多初出茅廬的新手企業(yè)有更多的思路進行公司的轉型升級。利用互聯網強大的信息共享功能，各個企業(yè)之間也能夠進行資源的合理分配，實現合作共贏。各企業(yè)之間的交流與溝通也會變得更加方便快捷，有利于相互吸收優(yōu)秀的互聯網思維。另外企業(yè)之間的合作共贏也可以讓企業(yè)更快地掌握相應的發(fā)展風向，由此趨利避害，擇優(yōu)發(fā)展。并且這樣的合作方式對于能夠相互協(xié)作的企業(yè)而言，有更大的利處。這樣的方式讓企業(yè)能夠更加自主地選擇優(yōu)秀且與自己適配程度更高的企業(yè)進行合作。可以說正是互聯網的發(fā)展，使得這些企業(yè)能夠在瞬息萬變的市場中合作共贏，攜手并進。因此在互聯網背景下企業(yè)能夠獲得更加長遠穩(wěn)定的發(fā)展，進而發(fā)揮更大的作用。

2.5 線上營銷高效發(fā)展

“互聯網+”模式讓很多中小企業(yè)在自身產品的推廣上有了新思路，不再局限于路邊廣告、商場賣場宣傳、電視廣告、人員營銷等方式，而是依托互聯網在手機電腦等設備上進行多方面的宣傳推廣，這樣的宣傳推廣方式更高效便捷，也更易于管理，且效果非常明顯。此外，還在很大程度上避免了個人主觀因素對公司產品宣傳推廣的影響，降低企業(yè)相關管理成本的同時，也讓效果更加顯著。所以在這樣的大背景下，中小企業(yè)需利用好現在網絡發(fā)展的風向標，比如現在爆火的短視頻平臺的直播帶貨，相關公司就可以利用它進行相應的廣告投放來推廣自己的商品，這樣的方式高效便捷，在很大程度上減少了之前企業(yè)在廣告宣傳方面做出的資金投入，也加強了企業(yè)與消費者之間的聯系，讓企業(yè)能夠與消費者進行無空間地域限制的交流溝通，更加便捷地了解消費者的需求變化。除此之外也讓各企業(yè)間能夠互相學習，改變了互相學習需要實地參觀的方式，更有利于各個企業(yè)之間互相學習，可以說互聯網的發(fā)展給中小企業(yè)帶來了很多好處。

2.6 個性定制巧妙運用長尾效應

在傳統(tǒng)市場中，很多企業(yè)由于受到時空限制，消費者和企業(yè)之間無法有效的溝通，很多消費者的需求得不到滿足。而隨著互聯網經濟的發(fā)展，作為市場主體，消費者在消費過程中的權利也在日益增大。在原來信息閉塞的時代，很多消費者的訴求無法被企業(yè)生產者知曉，由此導致很多的消費者只能夠被迫接受流通在市場中的商品。而其追求個性化定制的商品需求則得不到滿足。因此中小企業(yè)可以利用長尾效應，主動出擊，依托互聯網強大的信息流，滿足消費者的個性化需要。在產品的生產制作中，開辟出一條專門服務于這類消費者的生產線，搶占先機，爭奪市場份額。而在與之對應的物流管理服務上，更可以開辟一條新道路來專門服務這類群體。這樣的方式能迅速打響企業(yè)的知名度，讓這類中小企業(yè)在眾多的競爭者中脫穎而出，進而在有限的市場中分到一塊蛋糕。這種方式對于消費者和中小企業(yè)而言是雙贏的，滿足了雙方各自的需求，也為雙方都帶來了相應的價值。

3 結 語

總之，在互聯網迅速發(fā)展的背景下，中小企業(yè)需要轉型升級，以便更好地適應互聯網時代的發(fā)展。而與互聯網發(fā)展密不可分的物流行業(yè)的發(fā)展也十分重要。要想物流發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相匹配，就需創(chuàng)新企業(yè)的物流管理模式，這樣中小企業(yè)才能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地。如果中小企業(yè)不去改變物流管理模式而一味守舊，就會在這種發(fā)展環(huán)境中被淘汰。因此企業(yè)必須在這樣的環(huán)境背景中，不斷提高自身的發(fā)展能力，才能獲得發(fā)展的空間。