坊子區：“代表＋法官”楓橋工作站化糾紛暖民心

譚壽敬 齊延凱

今年以來，濰坊市坊子區人大常委會探索設立“人大代表＋人民法官”楓橋工作站，充分發揮人大代表密切聯系群眾的優勢和人民法官的專業優勢，通過建立一站式服務機制，促進矛盾糾紛化解“法、理、情”有機結合，努力把矛盾糾紛防范在源頭、化解在基層、消滅在萌芽，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。

“進站坐診”共同化解矛盾糾紛

“以前，人大代表在進站接待時，經常有群眾反映涉法涉訴和鄰里糾紛的問題，部分人大代表受法律知識所限，不能及時有效地幫助解疑釋惑、化解糾紛。”坊子區人大監察和司法委主任委員李壽巖說。

區人大常委會多次組織到區法院、各街道（發展區）、村居、社區進行專題調研，共同探討新時代如何更好服務群眾、提升群眾滿意度。經過深入調研和探討，區人大常委會在全區23 個代表接待站設立了“人大代表＋人民法官”楓橋工作站。

在每月選民接待日，人大代表和人民法官共同“進站坐診”，人大代表側重于傾聽群眾呼聲、了解社情民意，解決群眾訴求；人民法官側重于為群眾提供矛盾糾紛調處、法律政策咨詢、普法知識宣傳等，實現人大代表和人民法官優勢互補，共同為群眾解難題、辦實事，讓“楓橋經驗”在新時代持續煥發光彩。

“碼上就辦”創新基層社會治理

為方便群眾聯系人大代表和人民法官，區人大常委會依托“坊子人大數字管理平臺”，為人大代表設立聯系群眾“民情碼”，并在楓橋工作站顯要位置公開，真正架起聯系服務群眾的“連心橋”，實現聯系群眾“全時段、零距離”。

“現在找人大代表反映問題方便多了，‘一鍵’就能解憂。”九龍街道楊莊村村民楊某說。今年初，楊某因瑣事與同村劉某發生口角，被劉某打傷住院，雙方因醫藥費爭執不下。楊某來到街道楓橋工作站，通過“民情碼”聯系了區人大代表。在人大代表協調下，雙方當事人、人民法官、村干部坐在一起，通過釋法說理、耐心調解，雙方達成和解。

“有事‘碼上’說，我們馬上辦。”這是坊子區人大代表的履職承諾。在坊子區“人大代表＋人民法官”楓橋工作站，群眾通過微信掃一掃“民情碼”，就能與人大代表實時互動、一對一交流。對于群眾訴求，人大代表及時“接單”，遇到涉法涉訴問題，人大代表找人民法官幫忙，實現群眾問題網上提報、及時化解。“人大代表＋人民法官”聯動調處，讓矛盾化解多了一絲溫暖的鄉情，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

“案例匯編”提供問題“最優解”

坊子區人大代表和人民法官將楓橋工作站日常接待處理的群眾訴求和矛盾糾紛案件以及群眾反映的熱點難點問題，定期梳理分類、匯編成冊，更好地解決群眾訴求、化解矛盾糾紛。

“有了糾紛調處案例匯編，我們在遇到類似問題時，通過查閱相關案例，尋求‘最優解’，能更好地為群眾及時解疑答惑，有效化解矛盾糾紛，也為下一步拓展矛盾糾紛調處思路提供參考。”坊子區法院一名新任員額法官說。

自“人大代表＋人民法官”楓橋工作站設立以來，坊子區人大代表接待選民群眾50 余人次，收集群眾意見建議20 多條，排查化解群眾矛盾糾紛9 起，起到良好社會效果，贏得群眾一致好評。■