基于5A 模型的線上線下混合式教學(xué)效果提升策略研究*
——以網(wǎng)絡(luò)編輯課程為例

李娜 王景玫

河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院電子商務(wù)系 鄭州 450001

0 引言

技術(shù)賦能課堂教學(xué)使教育方式出現(xiàn)新的態(tài)勢(shì)，數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展與高校產(chǎn)學(xué)研進(jìn)程相結(jié)合，使得線上線下混合式教學(xué)成為課程教學(xué)升級(jí)的不二之選。信息技術(shù)為師生提供了學(xué)習(xí)途徑上的便捷，但從最終目的的角度出發(fā)，無(wú)論是否采取混合式教學(xué)，其教學(xué)效果都應(yīng)得到保證。本文以網(wǎng)絡(luò)編輯為例，探索本課程在線上線下混合式教學(xué)情境下的教學(xué)效果提升路徑，以期為高校課程改革提供有益借鑒。

1 高校網(wǎng)絡(luò)編輯課程線上線下混合式教學(xué)實(shí)踐的背景

網(wǎng)絡(luò)編輯作為媒體發(fā)展中推動(dòng)媒體融合的重要崗位，在新媒體中發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。2022年2 月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布的第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，截至2021年12 月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)73.0%。網(wǎng)絡(luò)容量的飛速擴(kuò)張使網(wǎng)絡(luò)編輯職業(yè)缺口進(jìn)一步增大，高校也針對(duì)各種社會(huì)需求與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)編輯課程調(diào)整，主要目的在于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)即就業(yè)。自COVID-19 暴發(fā)以來(lái)，全國(guó)各級(jí)各類學(xué)校積極開(kāi)展線上教學(xué)活動(dòng)[1]。數(shù)字技術(shù)賦能知識(shí)的傳播，海量的教學(xué)資源與線上教學(xué)平臺(tái)大量涌現(xiàn)，慕課、騰訊課堂、超星等教學(xué)輔助應(yīng)用逐漸成為教師授課的備選方案。在數(shù)字技術(shù)的加持下，學(xué)生在教學(xué)資源的獲取上獲得極大的便利，甚至能夠從被動(dòng)的接收者逐漸成為課堂的參與者與課程內(nèi)容的補(bǔ)充者。

2 高校網(wǎng)絡(luò)編輯課程教學(xué)效果分析

本課程是一門理論與實(shí)操相結(jié)合的課程，既要求學(xué)生掌握新媒體文案、視頻、直播等構(gòu)成及技巧，又要求學(xué)生完成不同類型的新媒體營(yíng)銷展示與平臺(tái)操作。培養(yǎng)目標(biāo)是通過(guò)本課程學(xué)習(xí)學(xué)生能勝任不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)編輯工作。這對(duì)教師授課內(nèi)容設(shè)計(jì)提出很大的挑戰(zhàn)。線上教學(xué)通過(guò)可視化數(shù)據(jù)與實(shí)例能夠幫助學(xué)生理解新媒體的理論內(nèi)涵，線下的實(shí)操教學(xué)為學(xué)生提供模擬的職場(chǎng)環(huán)境與工作內(nèi)容。Laura 等[2]基于認(rèn)知理論得出相較于傳統(tǒng)式教學(xué)，線上線下混合式教學(xué)更能夠使師生雙方獲得心理滿足感，且教學(xué)效果也能夠得到保證。

2.1 傳統(tǒng)模式下網(wǎng)絡(luò)編輯課程教學(xué)效果分析

傳統(tǒng)模式下的網(wǎng)絡(luò)編輯課程教學(xué)通常采用理論傳授+案例分析的模式，教師通過(guò)使用PPT 等傳統(tǒng)辦公軟件向?qū)W生展示教學(xué)內(nèi)容。與此同時(shí)在課程安排中加入上機(jī)操作。這種方式接近傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)，學(xué)生被動(dòng)接受課堂內(nèi)容，教師只能通過(guò)作業(yè)反饋情況了解學(xué)生接受程度，課堂學(xué)習(xí)與實(shí)際生活脫離嚴(yán)重，課程類型單一或內(nèi)容缺失，龐大的網(wǎng)絡(luò)編輯學(xué)習(xí)內(nèi)容與課時(shí)限制之間也存在無(wú)法調(diào)和的矛盾，這是傳統(tǒng)模式下網(wǎng)絡(luò)編輯課程的顯著短板。出現(xiàn)這種情況的原因在于：高校本身缺乏線上教學(xué)資源或教學(xué)方式傳統(tǒng)，高校之間網(wǎng)絡(luò)編輯課程資源開(kāi)放共享力度不足[3]。這就會(huì)導(dǎo)致教師在進(jìn)行課程安排與設(shè)計(jì)時(shí)受到禁錮，課程本身也缺乏示范引領(lǐng)效果，對(duì)于理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程來(lái)說(shuō)，這種弊端愈發(fā)明顯。在課后跟蹤反饋上，線下教學(xué)的形式只允許教師通過(guò)課程作業(yè)的形式了解學(xué)生情況，且學(xué)生出于對(duì)教師的敬畏心理也會(huì)適當(dāng)隱瞞與過(guò)分夸大真實(shí)的教學(xué)效果。這就導(dǎo)致教師與學(xué)生之間形成信息孤島，教師的教學(xué)效果得不到有效反饋。

2.2 線上線下混合式網(wǎng)絡(luò)編輯課程教學(xué)效果分析

線上線下混合式授課是當(dāng)前信息化背景下教育教學(xué)改革的重要內(nèi)容，混合式教學(xué)能夠充分發(fā)揮學(xué)生的個(gè)性化及再學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)課堂中的以學(xué)生為中心角色轉(zhuǎn)變[4]。對(duì)于本課程來(lái)說(shuō)，教師可以利用線上多元化的教學(xué)資源升級(jí)教學(xué)內(nèi)容，使其更具有針對(duì)性、實(shí)用性。教師在線下面授中引導(dǎo)、推薦學(xué)生在慕課中選擇國(guó)家精品課程進(jìn)行課外拓展，線上海量的教學(xué)內(nèi)容也能刺激學(xué)生的再學(xué)習(xí)能力。同時(shí)，廣泛的課外資源通過(guò)線上+課后自學(xué)的方式進(jìn)入教學(xué)中，緩解了授課內(nèi)容廣泛而授課時(shí)長(zhǎng)有限的矛盾。對(duì)于課程實(shí)操來(lái)講，大多數(shù)高校都建立或引入了網(wǎng)絡(luò)編輯實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，該平臺(tái)能夠模擬網(wǎng)絡(luò)編輯實(shí)際工作環(huán)境，讓學(xué)生更加深刻地認(rèn)識(shí)到這個(gè)職業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)、基本技能、基本工作流程等[5]。教學(xué)效果也得到了顯著的提升。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也使得課后教學(xué)反饋?zhàn)兊煤?jiǎn)單易行，學(xué)生可以通過(guò)微信小程序或高校教務(wù)系統(tǒng)匿名提交課堂反饋，幫助教師了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況及課程效果。混合式教學(xué)為本課程賦予了活力與更多的可能性，也能幫助高校完善現(xiàn)有教學(xué)體系，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力與知識(shí)技能水平。

3 基于5A 模型的教學(xué)效果提升策略探索

5A 模型是以現(xiàn)代營(yíng)銷之父菲利普·科特勒的5A 客戶行為路徑為理論基礎(chǔ)，梳理出與內(nèi)容相關(guān)的五個(gè)維度的數(shù)據(jù)指標(biāo)，并評(píng)估內(nèi)容營(yíng)銷對(duì)信息接收者的五重影響——了解（Aware）、吸引（Appeal）、問(wèn)詢（Ask）、行動(dòng)（Act）、擁護(hù)（Advocate）。教師課堂上講授內(nèi)容，也可以看作是內(nèi)容營(yíng)銷的一種，吸引學(xué)生學(xué)習(xí)文化知識(shí)，達(dá)到教書育人的效果。因此，以5A 模型為分析框架，將授課內(nèi)容的五重影響逐次解析并探索本課程的教學(xué)效果提升路徑。

3.1 了解：課前吸引

在眾多的專業(yè)課程中，教師要建立學(xué)生對(duì)授課內(nèi)容的興趣，可以從兩個(gè)方面著手。

3.1.1 同行教師間的推薦

專業(yè)課程的設(shè)置按照學(xué)年的遞進(jìn)都是一點(diǎn)點(diǎn)深入的。比如在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中就有新媒體營(yíng)銷的內(nèi)容，但是著重于策略闡述，具體的內(nèi)容營(yíng)銷怎么實(shí)施，教師可以結(jié)合具體案例設(shè)置問(wèn)題，吸引學(xué)生學(xué)習(xí)與內(nèi)容營(yíng)銷關(guān)系更為緊密的課程——網(wǎng)絡(luò)編輯。

3.1.2 課前任務(wù)的設(shè)置

作為課程的任課教師，在講授的過(guò)程中要利用線上線下的教學(xué)資源，預(yù)先讓學(xué)生閱讀一些線上參考資料，設(shè)置一些任務(wù)，并在課堂上做一些簡(jiǎn)單測(cè)試，讓學(xué)生帶著目的去學(xué)習(xí)，提升主動(dòng)性。

3.2 吸引：課堂氛圍與課程資源

3.2.1 課堂氛圍

教學(xué)氛圍的好壞直接影響授課效果，營(yíng)造教學(xué)氛圍的關(guān)鍵在于將學(xué)生作為課堂教學(xué)的主體，建立心理相容、感情融洽、關(guān)系和諧、充滿活力的師生關(guān)系。教師也應(yīng)從傳統(tǒng)模式的心理狀態(tài)中進(jìn)行轉(zhuǎn)變。換位思考、設(shè)身處地為學(xué)生營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍，重點(diǎn)在于提高課堂趣味性以吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教師可以從兩個(gè)方面進(jìn)行考慮。

首先，教師應(yīng)進(jìn)行正確的自我定位，積極適應(yīng)新課標(biāo)要求的教師形象，用熱情、自信、親切的形象接近學(xué)生，拉近與學(xué)生的距離，通過(guò)日常交談與設(shè)身處地地交心，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)教師的信任感，為營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍建立基礎(chǔ)，前期的情感鋪墊也使得學(xué)生對(duì)于教師的課程更加期待。

其次，教師要將換位思考作為師生之間溝通的前提，做好為學(xué)生服務(wù)的心理建設(shè)，將網(wǎng)絡(luò)社交軟件作為與學(xué)生溝通的媒介，及時(shí)為學(xué)生分享網(wǎng)絡(luò)編輯相關(guān)資料，允許學(xué)生在課程群聊中暢所欲言、匿名發(fā)言，緊跟學(xué)生思維模式，在線上或線下內(nèi)容考核時(shí)應(yīng)以鼓勵(lì)、贊美為主，弱化成績(jī)?cè)趯W(xué)生心中的地位，引導(dǎo)學(xué)生將考核目的與重點(diǎn)放在教學(xué)內(nèi)容上的吸收與掌握上。

3.2.2 課程資源

優(yōu)質(zhì)的課程資源是吸引學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，因此，在課程資源建設(shè)上要秉持以下原則。

首先，先進(jìn)性。教師應(yīng)根據(jù)國(guó)家政策、社會(huì)環(huán)境與人才要求等調(diào)整授課內(nèi)容，做到教學(xué)方向緊跟國(guó)家發(fā)展、教學(xué)目標(biāo)清晰透徹、授課內(nèi)容主次分明。

其次，實(shí)踐性。高校傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)編輯課程過(guò)于重視理論知識(shí)的講授與線下面授，理論與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)嚴(yán)重。學(xué)生難以將課程內(nèi)容與未來(lái)工作內(nèi)容相聯(lián)系，從而缺乏對(duì)該課程的理解。教師在編寫教學(xué)內(nèi)容時(shí)，要秉持開(kāi)放的心態(tài)，多與社會(huì)上有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人士溝通，把實(shí)際工作有用的知識(shí)編入教學(xué)內(nèi)容。

3.3 問(wèn)詢：線上線下互動(dòng)

教學(xué)過(guò)程作為一種特殊的群體活動(dòng)理應(yīng)具有交互性。據(jù)現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，無(wú)論是單純線上教學(xué)還是線下面授，課堂氣氛的活躍程度依舊是難以控制的。技術(shù)賦能教學(xué)過(guò)程使得教學(xué)趣味性的調(diào)動(dòng)成為可控的事實(shí)。如針對(duì)本課程而言，教師可以運(yùn)用云課堂結(jié)合線下面授的方式讓學(xué)生線上發(fā)言，從而消除了學(xué)生舉手發(fā)言、當(dāng)場(chǎng)發(fā)言的心理障礙。教師還可以在課程考核中充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，從而增強(qiáng)教學(xué)互動(dòng)，在教學(xué)考核中增加平時(shí)成績(jī)，并通過(guò)課堂小組合作的形式進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)估。使學(xué)生在本課堂的學(xué)習(xí)中充分認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，教師努力在團(tuán)隊(duì)考核中模擬工作環(huán)境，使得學(xué)生在完成作業(yè)時(shí)更加具有代入感。

同時(shí)線上授課的方式也要具有趣味性。教師可以借助學(xué)習(xí)通等授課平臺(tái)，通過(guò)直播的方式為學(xué)生講授知識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)發(fā)布彈幕與老師互動(dòng)。線上互動(dòng)結(jié)束后，教師可以在課堂中設(shè)置“答題”環(huán)節(jié)，通過(guò)分析學(xué)生答題情況決定下節(jié)課的授課重點(diǎn)。在教學(xué)互動(dòng)中，教師也可以將學(xué)生答題情況轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分體系，設(shè)置“積分榜”。根據(jù)榜單情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3.4 行動(dòng)：課程實(shí)踐

課程實(shí)踐包含兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是學(xué)生線上的學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況，比如相關(guān)的視頻觀看、討論、作業(yè)、課外閱讀是否能及時(shí)完成。二是與課程相關(guān)的實(shí)踐操作技能。本課程是理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程，且要求教學(xué)內(nèi)容能夠直接對(duì)接學(xué)生未來(lái)職業(yè)技能，因此，學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯的實(shí)際操作尤為重要。

一方面，高?？梢詮纳鐣?huì)層面搭建現(xiàn)實(shí)教學(xué)環(huán)境，充分與校外企業(yè)建立良好的合作關(guān)系即“校企聯(lián)合”。高校通過(guò)與本地電子商務(wù)、自媒體運(yùn)營(yíng)等類型公司接觸篩選高質(zhì)量企業(yè)，與之建立“校企聯(lián)合”教育生態(tài)結(jié)構(gòu)，結(jié)合企業(yè)真實(shí)工作項(xiàng)目，切實(shí)提升學(xué)生的實(shí)操能力。

另一方面，高?？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)層面推進(jìn)實(shí)踐平臺(tái)搭建并積極開(kāi)發(fā)接口容納對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯業(yè)務(wù)有需求的企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展能夠輕易地將高校、學(xué)生與企業(yè)設(shè)置在同一場(chǎng)景下。讓學(xué)生在平臺(tái)中模擬為企業(yè)進(jìn)行文案編寫、視頻制作、公眾號(hào)推送等工作。以此保證學(xué)生精準(zhǔn)掌握授課知識(shí)，提前模擬學(xué)生進(jìn)入職業(yè)角色也能刺激學(xué)生的再學(xué)習(xí)能力，促使學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容深刻理解。

3.5 擁護(hù)：課后反饋

教學(xué)考核與學(xué)生反饋是反映教學(xué)效果最直接的方式，混合式教學(xué)所涉及的教學(xué)資源等基本要素也在不斷拓展，“大、云、物、智、移”技術(shù)令教學(xué)評(píng)價(jià)與反饋的結(jié)果收集變得輕松簡(jiǎn)單，為保證教學(xué)效果，教學(xué)評(píng)價(jià)與反饋也應(yīng)得到完善。

本課程的教學(xué)考核需要理論與實(shí)際、過(guò)程與結(jié)果相結(jié)合，因此，教師進(jìn)行考核時(shí)，應(yīng)該以書面考核為輔，實(shí)際操作為主，將理論融于實(shí)踐之中。平時(shí)成績(jī)的設(shè)置應(yīng)與最終成績(jī)緊密相關(guān)，既要重視線下面授中的平時(shí)提問(wèn)、隨堂測(cè)試、課后作業(yè)情況，同時(shí)也要考慮學(xué)生對(duì)于教師線上資源分享情況的反饋，如觀后感、課后討論等。

4 評(píng)價(jià)指標(biāo)

教師在運(yùn)用5A 模型實(shí)施教學(xué)任務(wù)的時(shí)候可以采用定性和定量指標(biāo)相結(jié)合的方式評(píng)價(jià)教學(xué)效果。

4.1 定性指標(biāo)

教師可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、學(xué)生訪談的方式，調(diào)查學(xué)生對(duì)課程的滿意情況，搜集歸納需要提升的環(huán)節(jié)，為下一次教學(xué)任務(wù)的改進(jìn)提供方向。

4.2 定量指標(biāo)

結(jié)合線上的教學(xué)資源，教師可以通過(guò)任務(wù)完成率、瀏覽量、互動(dòng)次數(shù)、作業(yè)成績(jī)等方式來(lái)判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。這些指標(biāo)是可以實(shí)時(shí)監(jiān)控的，所以教師可以定期查看相關(guān)指標(biāo)，及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，調(diào)整教學(xué)方式。線上線下混合式教學(xué)豐富了教學(xué)實(shí)踐，也豐富了評(píng)價(jià)指標(biāo)，采取定性定量相結(jié)合的方式評(píng)價(jià)，主客觀評(píng)價(jià)均衡覆蓋，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)效果的充分反饋。

5 結(jié)束語(yǔ)

線上線下混合式教學(xué)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)面授的短板，且能夠?qū)W(xué)生作為授課的主體凸顯出來(lái)，不僅豐富了高校教學(xué)實(shí)踐，還提升了教學(xué)授課效果。但筆者認(rèn)為，線上線下混合式教學(xué)只是利用移動(dòng)終端與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教學(xué)方式上占據(jù)了優(yōu)勢(shì)，為充分發(fā)揮教學(xué)效果，還應(yīng)從教學(xué)參與者的角度在高校、教師、學(xué)生方面完成心理建設(shè)，并且從教學(xué)參與者著手改進(jìn)課程設(shè)置、推動(dòng)課程改革。讓學(xué)生了解課程，樂(lè)于學(xué)習(xí)課程并擁護(hù)課程。本文利用5A 模型為分析框架，對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)編輯課程教學(xué)效果提升策略進(jìn)行五個(gè)維度的總結(jié)與分析，希望能為混合式教學(xué)改革提供建議。