情感化設(shè)計

《心理學(xué)大辭典》中指出，“情感是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗”。情感化設(shè)計是20世紀(jì)80年代末興起的一種產(chǎn)品開發(fā)的概念與方法，由美國認(rèn)知心理學(xué)家和計算機學(xué)家唐納德·A·諾曼在1986年出版的《以用戶為中心的系統(tǒng)設(shè)計：人機交互的新觀點》一書提出。這本書在美國首次提出“以用戶為中心的設(shè)計”的計算機人機界面的設(shè)計（User Centered Design，簡稱 UCD），主張設(shè)計應(yīng)將重點放于用戶，使其根據(jù)現(xiàn)有的心理習(xí)性，自然地接受產(chǎn)品，而不是強迫用戶重新建構(gòu)一套心理模式提出的設(shè)計師、用戶心理模型與系統(tǒng)的關(guān)系，詳細闡明了研究用戶的重要性。

“認(rèn)知賦予事物意義，情感賦予事物價值。”諾曼在《設(shè)計心理學(xué)》中提出，“人類的大腦活動分為三個層次：一是先天的部分，被稱為本能層次；二是控制身體日常行為的運作層次，被稱為行為層次；三是大腦的思考部分，被稱為反思層次”。情感化設(shè)計著眼于用戶的情感需求和精神需求，幫助用戶探索自我，為用戶的生活賦予意義。

情感是具有強制性和壓迫性的人類體驗，把消費者的活動、思想、感覺、渴望、目標(biāo)、習(xí)慣和價值觀等轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品設(shè)計之中將會觸發(fā)用戶積極的情感反應(yīng)，從而促使購買行為的產(chǎn)生。產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計，最終都是服務(wù)于人的需求。尤其是當(dāng)功能滿足用戶需求時，產(chǎn)品對用戶的情感取悅，是以人為中心的關(guān)注重點，也是情感化設(shè)計的主要立足點。“以人為本”的理念促使設(shè)計師更多地從消費者的情感角度來設(shè)計產(chǎn)品，尊重其情感需求，并創(chuàng)造新的情感需求。情感化設(shè)計強調(diào)人與設(shè)計之間的情感聯(lián)系，使設(shè)計更加貼近用戶的需求和情感訴求。它不僅考慮產(chǎn)品的實用性和功能性，更注重設(shè)計的美感、個性化和人性化特征，讓用戶在使用過程中產(chǎn)生更加深刻和積極的情感體驗。情感化設(shè)計的主要研究內(nèi)容有感性工學(xué)、面向設(shè)計的情感計算、情感與體驗設(shè)計、人機多通道交互、設(shè)計評估等五個方面。

從新時代的消費者行為來看，他們越來越重視產(chǎn)品帶來的情感刺激和其背后蘊含的情感意義。因此，產(chǎn)品如何滿足消費者的情感需求日益顯得重要。產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計不僅要包含產(chǎn)品的實用功能，而且要包含滿足消費者感性需求的情感訴求，這是情感化設(shè)計成為產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域研究熱點的重要原因。而隨著人工智能和機器學(xué)習(xí)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，為提升設(shè)計效率，降低設(shè)計中復(fù)雜的人力勞動，通過智能化設(shè)計手段來實現(xiàn)產(chǎn)品情感設(shè)計的方法，旨在提升設(shè)計效率的同時，滿足人性化和個性化的情感需求的情感化智能設(shè)計也將成為新的設(shè)計領(lǐng)域熱門話題。

《設(shè)計》編輯部

2023年8月