《山東檔案》

2023.2

基于用戶知識(shí)需求的檔案資政服務(wù)研究：框架、流程及機(jī)制分析

作者：田曉青

檔案資政服務(wù)是更高層次發(fā)揮檔案價(jià)值的過程，而用戶知識(shí)需求是開展檔案資政服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，且用戶的知識(shí)需求掌舵著檔案資政服務(wù)的方向。本文以用戶知識(shí)需求為切入點(diǎn)，深入分析用戶知識(shí)需求與檔案資政服務(wù)之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系，進(jìn)而從目標(biāo)指引、知識(shí)整合、知識(shí)智析、知識(shí)融合、成果服務(wù)方面闡述基于用戶知識(shí)需求的檔案資政服務(wù)實(shí)現(xiàn)流程，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步探討其實(shí)現(xiàn)流程下的保障機(jī)制。