江西信豐縣公安局的“指尖警務”+“一村一輔警”工作機制

魏驊

“我們村里有兄弟倆鬧矛盾在打架，你們快來啊。”近日，江西省信豐縣西牛鎮群眾通過“指尖警務”警民微信群向派出所求助。民警迅速趕到現場，只見其中一人沖動之下拿起了刀正在比比畫畫。駐村輔警陸萬明貼身上前，徒手奪下了那把刀。經過在場民警輔警的耐心勸解，兄弟倆打開心結，重歸于好。一起可能“民轉刑”案件就地快速消解。

近年來，信豐縣公安局利用工作微信，借助警民聯系群，探索出一套“指尖警務”工作法，并在全縣16個鄉鎮100多個村實現“一村一輔警”勤務模式，切實將警務下沉、關口前移，始終堅持問題導向，堅持預防為主，努力把各類矛盾糾紛、安全風險發現在早、防范在先、化解在小。

群眾“貼心人”，“指尖警務”彰顯“公安溫度”

“信豐有你們守護，我們心里踏實多了。”3月7日，在西牛派出所民警的幫助下，在外務工的康女士通過手機視頻和家中母親成功“云團聚”，康女士在微信里向民警表示感謝。

這是信豐公安幫助群眾“云團聚”的常態。為建立與轄區群眾長期交流的平臺，2018年起，信豐縣公安局所屬派出所社區民警和駐村輔警通過入戶走訪和利用個人微信及工作群、朋友圈發布典型案例、好人好事、便民信息、安全防范提示等重要信息，在節假日和特殊時段發布溫馨提示或節日祝福，探訪空巢老人，切實拉近了警民關系。

目前，全縣各派出所共有100多個微信工作群，平均每個派出所6個，添加群眾50余萬人，占轄區總人口數的70%以上。近年來，共為群眾解決急難愁盼等問題3000余起，開展各類安全防范宣傳百萬余人次，及時阻止電信網絡詐騙200余起。“指尖警務”線上溝通與線下實地走訪相結合，群眾安全感和滿意度持續攀升。

基層“好幫手”，“一村一輔警”疏通“社會堵點”

2022年年初，駐村輔警王有云接到群眾電話求助，稱其門前馬路水溝被堵，泥水倒灌，致使一名老人被困房內。王有云立刻動身趕到現場，不顧天氣寒冷，當即挽起褲腿、衣袖，蹚著泥水，把老人背出，轉移到安全地帶。隨即自己又返回去切斷房間電源，幫助清除積水、淤泥。事后，老人及其家人非常感激。

夏日某夜，駐村輔警譚詩鋒在微信上接到群眾求助，說家里有黃蜂蟄人。他不顧深夜路黑，迅速趕至村民家中，搗毀摘除黃蜂窩，消除了安全隱患。

為深化警務機制改革，信豐縣早在2021年面向社會公開招聘了144名駐村輔警，大力推行“一村一輔警”工作機制，將警務工作觸角延伸到社會治理末端，將駐村警務室打造成群眾家門口的“派出所”，實現“一村駐一輔，一輔護一村”的基層治理格局，切實提高了群眾的安全感、滿意度。2022年以來，全縣民警輔警走訪、救助群眾，調解矛盾糾紛10萬余人（件）次。其中，西牛派出所2022年度“民調評警”成績列贛州市A類所第一名，獲評全市“民調評警”工作成績突出集體。

機制“強護航”，“1+1＞2”破解“三大難題”

“姐，這次真對不住，我誤將田坎上的水泥倒在你家地上了。”“三妹子，我也有不對的地方。我因為著急，說話傷人，你別往心里去。”近日，家住信豐縣西牛鎮石頭塘村的三妹和周某風二人因三妹在兩家相鄰菜園田坎上澆筑水泥路過界引發激烈爭執。家屬見狀，立即通過警民微信聯系群向駐村輔警陸萬明求助。陸萬明接報后立即趕往現場穩控調解。

建機制、強管理、嚴考核，確保“一村一輔警”工作高標準開展。制定工作規范，圍繞“人、地、物、事、房”幾大要素提高見警率、管事率。出臺考核辦法，加強業務技能培訓，重實干，出成效。舉辦社區（駐村）輔警業務素質培訓班，提升業務水平和履職能力，確保“如何干得好”。采取“看村委評價、看群眾口碑、看工作成效”三級評價，對駐村輔警進行亮績排名，像釘釘子一樣“釘”住責任，凝心聚力深耕主業。

“指尖警務”+“一村一輔警”工作機制，破解了基層社會治理和服務群眾“警力不足、活力不夠、陣地利用不強”三大難題，以“小村警”保“大平安”，以“基礎實”護“廣廈安”，成功實現了“1+1＞2”的實際成效，成為打通農村社會治理“毛細血管”和服務群眾“最后一公里”的“連接閥”。