“約不到的博物館”不該是暑假標配

龍之朱

轉眼間，暑假已經過半。

翻翻中小學生的暑假作業，很多都有類似“到博物館游學”這樣的要求，然而，學生或家長卻在預約時發現，難，太難了！不少熱門博物館一票難求，哪怕你反復刷預約平臺也無濟于事。而奇怪的是，一些第三方平臺卻赫然有代搶、代約服務：代搶國博門票票價基本在45元到80元之間，到了周末代搶票價普遍上漲，價格區間上漲到80元到109元。

一邊是正常預約卻約不上，一邊是花點錢找“黃牛”就能搞定，這事確實讓人鬧心。為了孩子，家長倒也不是心疼那幾十塊錢，可問題是，參觀博物館免門票由來已久。如今又冒出有償代搶、代約服務，這著實有點冤，對于政府的權威和公信力來說，也是一種損失。

早在2008年，國家文物局發布了《關于全國博物館、紀念館免費開放的通知》，要求中央級文化文物部門歸口管理的博物館（院）全部向社會免費開放；各省級綜合博物館全部向社會免費開放。數據顯示，到2021年，全國備案博物館共6183家，其中5605家博物館實現免費開放，占比超90%。

10多年來，逛博物館，已成為老百姓享受公共文化服務的重要選項，親近文物，親炙文明，來一次與歷史、與傳統的交流對話，提升一下生命個體的文化氣質。

隨著一些博物館成為頂流打卡地，人滿為患，不堪重負，成為一個突出問題。預約制因此應運而生。通過預約控制人數，不僅可以保證觀展體驗，也是必要的安防措施。只是，當預約演變為花錢預約，顯然有些變味了。

盡管花錢可能確實是資源配置的一種辦法，但把免費的博物館人為搞成花錢才能進去的場所，既有悖于當初免費開放的初衷，也不利于全社會文化資本的積累。大家花出的錢并沒能回饋文化事業，只是肥了若干“黃牛”，也敗壞了社會風氣。

這事兒怎么辦？一方面，應從技術上阻斷惡意搶票。比如，限定同一賬號或同一身份證號購票數量；單一用戶在單位時間內訪問頻次超過某個量值時，系統將自動攔截；暫停不正常購票賬號的購票資格；采用智能驗證碼防止黃牛通過外掛軟件搶票下單等。

像南京博物院就規定，那些7天內3次、30天內5次取消預約或預約后不進場的賬號，將被關進“小黑屋”30天，不準預約，技術公司也會采用封堵虛擬號段和屏蔽頻繁訪問的IP地址等方式進行反擊。

另一方面，對于那些核實的惡劣“黃牛”，也要堅決打擊。

當然了，博物館也不妨進一步優化人力資源安排，改進觀展服務，比如在學生的寒暑假延長開放時間，開設學生專場等。以前都是5點閉館，是不是可以延長一個小時？或者開設夜場等。“約不到的博物館”，不該是孩子們的暑假標配。

人類設立博物館，把之前深藏于密室的文物擺在廳堂之中，供人參觀，這無疑是一個巨大進步。而如果因為人為的約束，讓很多人只能望館興嘆，顯然有悖于公開展覽的初衷。