高校輔導員隊伍職業倦怠現象的歸因及對策探究

鄧天宇

［摘 要］在高等院校中，輔導員不僅關乎教師隊伍建設，還是高校實施德育工作的中堅力量。所以，高校要重視輔導員隊伍的發展，對輔導員職業倦怠加以有效管理，力求建立起一個穩定的輔導員團隊，保證高校的教學管理工作順利進行，也為高校全面發展奠定良好基礎。

［關鍵詞］高校；輔導員；職業倦怠；職業培養

［中圖分類號］G64文獻標志碼：A

目前，人們越來越關注高校輔導員的工作，伴隨著教育理念以及管理理念的及時更新，職業倦怠這一問題開始受到專家學者的高度重視。職業倦怠是一種由于工作壓力而導致的身體和精神上的疲憊和精力消耗的現象。在高校進行擴招以后，學生人數增多對輔導員各個方面的素質也有了更高的要求。因此，一個好的職業狀態可以幫助教育工作者對高校學生工作進行更加有效的管理，從而提升高校學生的輸出質量。為此，本文以高校輔導員實際工作為例，對其工作中職業倦怠的原因進行探討，并給出相應的應對措施，以期優化高校教學模式，創新學生管理工作形式。

1 高校輔導員職業倦怠主要表現

職業倦怠是由美國心理學家費魯頓·伯格提出的一種“工作倦怠”相關理論，它是用來形容社會上各個行業工作人員長時間、高負荷和高強度工作后所產生的一種身心疲憊現象。目前，我國高校輔導員職業倦怠現象表現為：

一是工作消極，工作計劃不足。一些輔導員在工作中缺少主動精神，在處理日常事務時，會采取走一步算一步的態度，在應對緊急事件時，他們會顯示出一種淡然消極態度，不能做到及時就位。由于主觀能動性不足，致使其工作無計劃、無目標。二是沒有耐心，有強烈的轉崗觀念。由于長期開展重復性工作，一些輔導員的工作積極性不高，工作沒有耐心，對待學生的態度不好。高校輔導員具有強烈的職業轉換觀念，“身在局中，心在局中”情況比較常見。三是思想政治工作不穩定，思想政治工作中存在問題比較嚴重。經濟收入、職業發展等方面的問題對輔導員的身體和精神都造成了不良影響，與此同時，在巨大的工作壓力下，輔導員心態也變得非常不穩定，進而出現很多心理問題。

2 高校輔導員職業倦怠的現狀及形成的主要原因

2.1 職業期待的差距大

輔導員工作枯竭的重要因素之一，是輔導員在工作中所感受到的投入與收獲的不對稱。一方面，社會對于教師這個行業有著很高的期待，需要教師成為一個高質量的優秀的公民，成為“心靈工程師”，成為“點燃自己，照亮他人”的人，成為在各個方面都可以做學生的良好榜樣的人。但是政治思想的教育也是循序漸進的過程，它必須以所培養對象的政治觀念、思想意識、道德覺悟等為導向來開展。“十年樹木，百年樹人”就意味著，人的培養特別是對人的思想道德能力的提高，是一個相當漫長的歷程。思想政治工作屬于于無聲處有聲、于無為處有為的工作，學生在興趣、行為、態度和價值觀等方面所發生的改變，很難用定量的指標體系對其進行評估。因此，與高校其他從業人員相比，他們獲得組織和輿論的肯定和稱贊的機會較小，很可能造成職業期望的落差［1］。

2.2 職業角色的挑戰性強

輔導員職位的特殊性造成角色沖突是許多輔導員產生壓抑、焦慮與煩惱的源頭。由于我國高校功能的日益復雜與多樣，高校輔導員所要擔當的角色也日益多元化，他們是學校知識的傳遞者、家庭教育的委托人、學生集體的管理者、學生的好友和知音等。許多院校把利益安排和各院系的費用繳納直接掛鉤，責任劃分后，輔導員就成為費用繳納的直接責任者，而且費用繳納結果與輔導員的收入直接相關，致使高校輔導員在一定程度上對職業要求產生矛盾和困惑。

2.3 職業工作的難度大

隨著我國高等院校的發展，很多院校的招生數量都有了較大的增長，這對輔導員的工作造成很大影響。通常情況下，輔導員除要為學生提供一些教學方面的幫助之外，他們還得承擔著這些學生的心理疏導、生活引導和密友的角色，如此繁重的工作讓輔導員感到十分吃力，久而久之，他們就會出現工作疲勞，形成職業倦怠［2］。此外，現代高校生與過去高校生相比，他們的思維和行動都具有很強的個性，往往會抗拒傳統教學模式，這就給輔導員教學工作和管理工作帶來了更大的難度。

2.4 職業目標的訴求

職業晉升對輔導員的工作生涯具有決定性的作用，關于職稱晉升的歸屬與選擇，在高校教師隊伍的結構中，輔導員隊伍的職位分為兩種，一種是專業技能崗，另一種是管理崗。很多輔導員除了日常的學生管理工作，并沒有在相應的職業環境中獲得更多有利條件。對于那些追求專業技術職稱晉升的輔導員來說，職位晉升往往具有較強的不確定性，并且頻繁出現停滯不前的問題，所以對于職業目標的追求經常會成為輔導員日常工作的煩惱。

2.5 社會系統支持不夠

在高校的工作體系中，部分教師經常將課堂紀律、學生成績等問題歸咎于輔導員工作不力，這也體現出教師對輔導員角色的混淆以及對其支持程度不夠，無法獲得工作認同和支持的輔導員也就相應減少了工作積極性。

以上問題都凸顯出當前高校輔導員工作中出現倦怠的現實情況，需要相關部門以及工作人員引起高度重視，只有將輔導員教師的職業倦怠問題妥善解決，才能讓其在實際工作中更加積極主動，對教師自身以及學生發展更為有益［3］。高校輔導員職業倦怠的成因，見圖1。

3 高校輔導員隊伍職業倦怠現象解決路徑

3.1 從制度層面尋求應對職業倦怠的對策

3.1.1 重視輔導員隊伍建設

學校應將培養輔導員教師隊伍建設當作一件大事來抓，并對輔導員建設工作的各個方面給予積極的支持。要完善輔導員的激勵機制、關愛機制和幫助機制。樹立優秀輔導員的榜樣，發揮榜樣的積極作用。將輔導員系列職稱評審實施辦法付諸實踐，讓輔導員能夠學到一些必要知識、擁有自己的特長，從而激發他們與現實工作相聯系，展開理論研究，在學習過程中提高自我效能感。要建立起國家、省級和高等學校三個層次的輔導教師培養制度，以提升輔導員教師的業務水平，促進輔導員教師的多元化發展，并使他們能夠在與職業有關的領域中發揮作用。搭建輔導員的高效發展平臺，構建與其工作實踐相適應的高校就業機制，為其營造良好的環境，為具有較強專業技術和專業能力的輔導員提供進入高層管理崗位的機遇［4］。

3.1.2 關心解決輔導員實際困難，關注其心理健康

各高校應構建并完善輔導員的考核機制和獎勵機制，強化對輔導員的專業技術發展方面的引導，并及時了解他們在工作和生活中所面臨的問題，盡最大努力為他們解決住房、收入、職業晉升等現實問題，為他們的工作和成長提供保障。在輔導員工作中應該引進一種靈活的工作方式，在應對緊急情況以及在值夜班時，對輔導員采取與之對應的調休和補休政策，防止輔導員由于工作負擔過重而導致疲憊不堪，引發職業倦怠。輔導員教師在實際開展工作的過程中一定會遇到各種突發狀況或者問題，需要學校對其加以關注，及時解決問題，緩解教師職業倦怠。

重視高校思想政治工作人員的心理健康狀況，實現對輔導員的人性化關懷。健全和完善輔導員的人性化關心與引導體系，為他們提供一個完善的社會支撐體系，增強輔導員的自我調節能力，使他們能夠以健康的心態來應對工作壓力，減輕工作負擔，緩解職業倦怠。

3.1.3 弘揚和踐行職業精神，促進職業技能和職業精神高度融合

一直以來，人們都非常關注輔導員的專業技能。一個合格的高校輔導員應該具有很強的思想政治教育、學生事務處理和心理危機干預等素質，而有關輔導員專業精神的相關研究卻很少。輔導員的職業精神主要包括三個部分：職業認知、職業情感和職業意愿。其中，職業認知主要體現在職業心理上，職業情感主要體現在熱愛職業和快樂工作兩個層面上，職業意志主要體現在勤業、廉業和職業素養上。一些學者提出：高校輔導員教師的專業素質、精神品質與高校教師的思想政治工作成效之間存在著一定的正相關。高校積極倡導和實踐以“樂業、敬業和勤業”為中心的職業精神，有助于增強輔導員的職業認同和神圣使命感，可以有效防止和抑制職業倦怠，有助于打造一支專業技能過硬、職業精神高尚的輔導員隊伍。

3.2 輔導員自身需勤于學習、善于調節，學會理性歸因

3.2.1 輔導員應提高自身科研能力，提升自我效能感

對于輔導員的職稱評審，除了在政策上給予協助外，還需要對輔導員職稱晉升進行改革。在進行思想政治教育工作中，可以保質保量地將其工作完成，并獲得相應的成果，使高校輔導員在教師職務評定中有所收獲。通過提升自己的專業水平，提升自己教學水平并達到管理水平目標；通過勤學、善學、好學，將自己的工作實踐與自己的理論學習有機融合，使自己從一個“全能型”輔導員變成一個“學者型”輔導員。從工作中獲得積極的情感經驗，如自信和幸福，進而有效抑制職業倦怠。

3.2.2 輔導員要提高自身調控能力，學會理性歸因

高校輔導員的職責很多，除了要提升自己的調節能力，輔導員還要學會主動發現問題，積極尋求心理幫助，不能讓心理壓力支配自己的情緒，從而對工作產生負面影響。

很多高校輔導員覺得自己的工作倦怠主要是工作任務繁重、心理壓力過大所致，還有體制上對高校輔導員的不利影響以及輔導員的上升通道較窄等問題。這樣的歸因模式，勢必會造成心理上的“不得已”和“不樂意”，從而導致心理上的枯竭，最終產生職業倦怠。為此，應從轉變高校心理輔導員的消極歸因態度著手，以正向心理視角對工作倦怠進行理性認知［5］。

3.2.3 高校輔導員職業倦怠的自主克服

首先，要加強高校輔導員的教育教學工作。高校輔導員對育人水平的提升以及高校綜合發展都具有重要的意義，輔導員要清楚地認識自身的責任，努力提高自己的專業素養和工作能力，保證自己的工作可以與高校穩定發展需求匹配。

其次，要加強對高校輔導員的專業認識。在這方面，高校輔導員要樹立遠大的職業理想，在實踐的過程中不斷強化對崗位的認同感以及責任意識。這就需要高校輔導員做好自己的職業生涯規劃，沿著自己的道路堅定走下去。同時，高校輔導員要將自身發展與自身崗位工作密切聯系，充分認識和發掘自身工作對自身成長所起到的重要作用。

最后，高校輔導員需要做好自身調試工作。在平時的工作過程中，工作的煩瑣和巨大壓力不可避免地會導致高校輔導員出現疲憊感。而一旦出現了疲憊感，就必須進行自我調整，才能恢復到最佳的工作狀態。例如，高校輔導員可以利用與同事進行交流、與學生進行互動等方式，在工作中找到幸福感和成就感，進而再一次激發自己的工作動力。

3.3 搭建職業發展平臺

必須將輔導員相關工作列入高校師資隊伍和管理隊伍的重要議程，持續提升其自身的專業素養和專業水平，從而為后續工作和職業發展提供良好的平臺［6］。首先，學校要重視輔導員的培養教育工作，可以根據主要工作設置相關的訓練課程，使其掌握相關專業技能，提高其經營管理水平；其次，通過對學生工作的業績評價和職稱評價，將其與輔導員的事業發展聯系起來，從而有效解決輔導員事業發展的“瓶頸”問題；最后，要對舊有人事制度進行改革與創新，要堅持“專兼結合、以專為主”的方針，對工作中成績突出的輔導員要及時轉正，并要妥善處理好其編制與福利問題，以此來招攬更多的優秀人才，職業發展平臺構建的內容，見圖2。

4 結語

綜上所述，高校輔導員職業化發展以及專業化隊伍發展已逐漸引起大家的重視，輔導員日常與學生接觸最為密切，是學生的主要服務者和管理者，其自身的舉止言行對學生健康成長有很大的影響，因而人們十分重視輔導員的職業素養。在職業倦怠這一實際問題基礎上，高校很可能會發生輔導員隊伍不穩定、人才流失的情況，所以有必要對該問題原因進行深度剖析，并探討相關應對措施，幫助輔導員調節自己的心態和精神面貌，提升輔導員的工作成效。

參考文獻

［1］李素芳. 路徑依賴理論：高校輔導員職業倦怠的組織因素與對策［J］. 四川理工學院學報（社會科學版），2019，25（3）：80-83.

［2］彭波. 關于高校輔導員職業倦怠的若干思考［J］. 赤峰學院學報（自然科學版），2020，33（14）：150-152.

［3］梁金霞，包金玲. 關于當前高校學生思想政治教育隊伍狀況的調查及思考與建議［J］. 國家教育行政學院學報，2005（8）：70-80.

［4］杜改芝，劉立琴. 高校輔導員的職業倦怠狀況與對策研究［J］. 佳木斯職業學院學報，2016（7）：167.

［5］潘國雄. HRM視角下高校輔導員職業倦怠歸因及對策分析［J］. 高教探索，2014（4）：166-172.

［6］鄒群，田鐵杰. 高校輔導員職業倦怠的現狀分析與對策建議［J］. 教育科學，2012，28（1）：71-74.