高職院校跨境電商物流人才培養模式評價分析

劉 一，肖云梅，劉 瓊 （湖南軟件職業技術大學，湖南 湘潭 411100）

我國物流教育具有起步晚、發展速度快等基本特點。近年來，互聯網技術與電子商務的深度融合，推動了跨境電商物流的崛起，尤其在全國統一大市場建成后形成了國際國內市場雙循環、城鄉經濟雙流通的新格局，加快了跨境電商物流的高質量發展。在此背景下，跨境電商企業對相關人才的需求有所增長，但是由于高職院校跨境電商物流人才培養模式相對滯后，專業人才供給相對不足，因而在當前階段應加強對其人才培養模式的評價。下面先對其人才培養模式做出簡要概述。

1 高職院校跨境電商物流人才培養模式分析

目前，我國高職院校跨境電商物流人才培養過程中，主要采用了以下幾種模式：第一，現代學徒制人才培養模式；第二，校企合作人才培養模式；第三，工學結合人才培養模式；第四，創業就業人才培養模式等。其中，第一種模式應用范圍最為廣泛，第二、三種模式同質化程度較高，第四種模式尚處于嘗試階段。在不同的院校中，對此類模式的應用主要分為單獨應用與聯合應用兩種狀態。雖然高職院校跨境電商物流人才培養模式較少，且還存在創新不足的問題，但是當前對上述幾種模式的應用已經取得了一定成效。

1.1 現代學徒制人才培養模式

現代學徒制是高職院校跨境電商物流人才培養中的常用模式，具有規模化、制度化、有序化等特點。其實施時要求以高校—企業“合作共贏，職責共擔”原則為準，按部就班編制學徒制人才培養方案、配置教學資源、校企共同制定學徒崗位標準、整體規劃教學組織并實施、確定師徒學習小組、開展學習評價等。具體如下：高校聯合企業組建學徒制項目教學管理團隊，根據跨境電商物流人才類型及企業匹配崗位成立“試點班”；根據跨境電子商務專業的側重點，明確培養學生的技術開發和應用能力、跨境電商相關產業鏈應用與管理能力、跨境電商物流管理能力等；根據人才培養方案配置教學資源，包括實訓崗位、場地、設備、材料及校企導師、課程資源等；根據學徒確認崗位群輪崗實訓標準，劃分校企雙導師雙向流動授課任務，按1名師傅帶2~5名學徒的標準組建學習小組，開展雙向教學；“試點班”實踐后開展綜合評價，并在該專業內推廣應用現代學徒制人才培養模式。

1.2 校企合作人才培養模式

該模式側重于高校資源與企業資源的整合與利用，跨境電子商務專業的實踐性較強，然而，高校進行校內單一教學時，普遍存在“重理論，輕實踐”的問題。對此高校應加強與企業的合作，有利于構建“需求導向”的跨境電商物流人才培養方案，使人才培養方向更加明確，并將培養過程落實到與企業崗位相匹配的實踐能力訓練上，進而確保培養效果[1]。近年來，在校企合作人才培養模式下的跨境物流專業人才培養期間，校企合作的重點集中在實踐基地的建設方面。例如在跨境電子商務產業園區，高校與企業協同合作建立高職學生校外實踐基地后，可以為此類學生開展調查研究、頂崗實習、就業等提供切實可用的平臺。由于校企合作是跨境電商物流專業人才培養的基本模式，因而該模式通常會聯合應用現代學徒制、工學結合、創業就業等其他人才培養模式共同應用。

1.3 工學結合人才培養模式

該模式也被稱為“三明治”“半工半讀”模式，主要是將工作與學習相結合進行人才培養。具體而言就是，高職院校在培養跨境電商物流人才時，可以與多個企業簽訂合作協議，學生在校學習期間，可以根據學校的教學實際情況將部分時間分配在學校，部分時間分配在企業，讓學生一邊學習、一邊工作（如一年在校、一年在企業，或者將一學年分為兩期，一學期在校，另一學期在企業）。需要注意的是，在應用工學結合人才培養模式時，學生進入企業后與普通職工并無差異，可以領取相應的報酬，類似于有報酬的頂崗實習。進一步來看，我國在上世紀從對工學結合人才培養模式的應用中積累了諸多經驗，在新時代通過提煉、吸收早期經驗，在當前的跨境電商物流人才培養中已建立起“工學交替到畢業”的方案，應用效果相對較好。需要說明的是，應用該模式時高校與企業需開展密切協作，完成對學生在企業中表現的考核評估。具體評估內容包括教師跟蹤考核、企業KPI考核等，旨在使學生在工學交替過程中實現學以致用，將學習到的理論知識、專業技能與工作崗位上的實踐運用相結合，提高知識的轉化能力[2]。例如跨境電商物流人才在進入企業工作期間，要進行網上訂單處理，此時學生就需要運用商務英語、電子商務等專業知識，完成網上貿易訂單的接收、分析、處理、確認等。此時，教師還需對學生的英語運用水平、專業知識轉化能力等進行跟蹤考核（通常以工作錄音與現場考核的方式進行評價），企業要根據考核機制開展專業考核并給出相應評價，最后由教師完成綜合評價。

1.4 創業就業人才培養模式

在新一輪工業化改革浪潮的推動下，高職院校在跨境電商專業中普遍設置了創業就業指導課程，以期將物流人才的培養和職業規劃指導結合起來，使學生在學習過程中完成自身的職業規劃[3]。現階段，在高職院校跨境電商物流人才培養中應用該模式時，主要采用兩種實踐方式，第一種是由高職院校提供資源，為教師和學生開辦“跨境電商工作室”，讓教師與學生在教學過程中進行自主創業并根據創業的不同階段為其提供相應的資源支持，包括資金扶持、企業資源介紹、創業項目“路演”等。具體實踐中，跨境電商專業通常會舉辦“以賽促學”活動，在本院校或與其他兄弟院校聯合設置相應的專業技能大賽，激勵創業學生或創業團隊通過參與競賽提升自身的實踐能力，同時引導學生通過創業途徑創造更多就業機會等。另一種方式是高職院校在加強與企業合作的前提下，將院校的創業就業指導課程教學與跨境電子商務產業園區的“孵化基地”（部分孵化基地建設在校內）相結合，為學生提供創業環境，并根據創業項目的實際運行狀況對其進行投資，推動其發展等。

2 高職院校跨境電商物流人才培養模式評價的重要性

2.1 從宏觀層面分析

近年來，跨境電商企業通過參與全球同行業競爭發現，競爭內容已從規模化競爭轉移到行業質量體系管理標準制定權（簡稱定價權）與供應鏈競爭方面，企業需要更多綜合素質全面的高質量人才進行知識產權創新，以增強其競爭優勢。在這種需求導向下，高職院校需要加快對新型人才的培養[4]。人才培養模式作為一種提升人才培養效率與質量的有效途徑，模式越完善，越容易實現培養目標。因而，在當前階段，高職院校需要加強對其模式的評價，進而為其模式優化與創新提供依據。

以定價權競爭為例，跨境電商企業爭奪行業質量體系管理標準制定權的有效途徑是進行知識產權創新（包括實物產品、虛擬產品相關的知識產權創新）。從以往的實踐經驗來看，人才始終是達到預期創新目標的核心要素，對此就需要加強對其人才培養模式的評價，這樣才能確保上述四種模式單獨應用或聯合應用后的效果，進而完成對創業型跨境電商物流人才的培養。

以供應鏈競爭為例，在國際國內市場雙循環格局下，跨境電商企業主要依托于統一大市場參與行業競爭，但是隨著供應鏈的日益完善，企業的單打獨斗型競爭或依靠規模化競爭已日漸式微，此類企業亟需在供應鏈上下功夫，通過整合資源實施“聯合競爭”，才能增強自身的競爭優勢。在這種條件下，高職院校要在跨境電商物流人才培養過程中將傳統時期的“供給導向”全面轉為“需求導向”，并選擇與之匹配的人才培養模式。例如根據跨境電子商務專業的側重點，在突出跨境電商相關供應鏈應用與管理能力培養目標后，應選擇適配性較高的現代學徒制人才培養模式并實行“試點班+推廣應用”。從應用經驗來看，在設置試點班后，應配套對該模式進行全面評價，這樣才能確保后續推廣應用效果，預防因缺乏評價造成推廣應用后的效果不佳，并導致資源浪費等現象[5]。

2.2 從微觀層面分析

跨境電商物流人才培養模式，主要包括如下要素：培養目標；培養理念；課程設置；教學方案設計；教學方法創新；教學評價；基礎設施配置；師資力量建設等。從上述四種模式的應用現狀看，其均將高職院校的教育資源與跨境電商企業的技術資源進行了整合及應用。但是，由于不同模式的側重點不同，在實際的人才培養過程中配置的要素也存在差異。在這種條件下，高職院校亟需加強對其所用模式的評價分析，從而助力其人才培養方面的提質增效工作[6]。

以培養目標為例，不同的人才培養模式適用范圍、應用效果存在差異，教師確定對技術開發、應用能力、供應鏈應用、供應鏈管理、國際貿易專業人才培養等目標后，應對選擇的人才培養模式開展評價，確定培養目標與培養手段之間的適配性與可行性，進而保障目標與作為手段的人才培養模式的一致性[7]。

以培養理念為例，高職院校跨境電商物流人才類型較多，新時期參與跨境電商產業的各種企業分工不同，對人才的需求也不同，此時就需要根據校企業定向合作對相關人才進行定向培養，在選擇適配性較高的工學結合模式后應對該模式開展客觀評價，確保在應用該模式時學生的就業意向和企業的崗位及人才類型的匹配性[8]。

以課程設置為例，跨境電商領域包括由計算機與信息院系開辦的電子商務專業、經濟管理類院系開辦的電子商務專業、國際貿易專業等。在這種前提下，高職院校在跨境電子商務物流人才培養過程中通常會選擇校企合作模式，此時應對其所屬專業的側重點與該模式的優勢與不足開展評價，并根據“缺什么，補什么”的方式于校企業合作人才培養模式基礎上聯合應用其他模式[9]。例如我國已印發了《關于全面推行中國特色企業新型學徒制 加強技能人才培養的指導意見》（人社部發〔2021〕39號），高職院校與企業合作期間可以聯合應用現代學徒制人才培養模式等。

3 高職院校跨境電商物流人才培養模式評價分析

3.1 評價方法及流程

高職院校跨境電商物流人才培養模式評價中，主要采用評價模型完成評價，常用模型有CIPP評價模型、EASE模型等。以第一種評價模型為例，主要按背景評價（Context）→投入評價（Input）→過程評價（Process）→結果評價（Product）四個步驟實施評價，適用于教育、職業培訓、課堂教學效果等評價。以第二種評價模型為例，重點放在評估（Evaluation）、覺察（Awareness）、支持（Supports）、經歷（Experiences）四要素評價方面，側重于人才培養活動評價，包括教學主體、資源支持、課堂教學、崗位發展等。具體應用上述評價方法時，通常按文獻搜集→調查研究→選擇評價模式→設計評價方案→開展評價→編制評價報告等流程實施[10]。

3.2 評價分析

以我國跨境電商行業比較發達的長三角地區為例，對該區域高職院校跨境電商物流人才培養模式進行評價，具體流程如下。

首先，應對相關文獻進行搜集與分析。例如通過在中國知網平臺搜索關鍵詞下載相關文獻，梳理人才培養模式評價研究及相關情況，內容相對較少。從筆者的文獻搜集結果看，關聯性內容主要包括：基于現代學徒制導入及人才培養模式；工學結合人才培養模式；崗位需求導向的人才培養模式；學生就業競爭力途徑與高質量人才培養等。需要說明的是，上述文獻中的研究課題雖然包括了人才培養模式評價內容，但是未對其進行專題性探討[11]。

其次，確定研究調查對象為長三角物流管理專業高職院校，明確評價內容為跨境電商物流人才培養模式。

再次，選擇應用廣泛、效果相對較好的CIPP評價模型，按四步驟評價法設計目標明確、內容詳實的評價方案。

最后，根據評價流程按部就班實施。例如可以設計《高職院校跨境電商物流教育情況調查問卷》，在具體院校根據其選擇的人才培養模式及其構成要素，一一進行調查。筆者對長三角5個地區物流相關專業學校32人開展了問卷調查，然后進行了評價。

背景評價結果顯示，跨境電商具有一定的復雜性，既涉及語言交流、產品需求、文化差異等因素影響，也存在手續繁、費用多、客戶體驗差、行業服務水低等問題，為解決相關問題亟需培養復合型人才。

對其教學過程及投入情況進行評價，發現典型物流相關崗位內容，包括跨境物流市場專員、物流運營單證員、貨代專員、物流客戶專員的典型工作內容。高職院校跨境電商物流學生培養模式應用內容包括人才培養方案（如2.5+0.5、2+1等）、課程開設、師資情況、培訓情況、實訓基地等。

結果評價方面主要采用了普查法，具體操作時通過發放在校教育情況調查問卷進行調查統計，內容包括調查對象信息（以學生為主）、滿意度量表、行為意向等。結合調查結果對該地區跨境電商物流人才能力需求與人才綜合素質進行對比發現，對個人素質方面的要求正在增多，牽涉到專業能力、勝任力、信息技術掌握程度、團隊協作能力、協調溝通能力、語言精準表達能力、抗壓能力等。然而，雖然人才的理論知識結構比較完整，但在實際業務操作方面，經驗仍相對不足。集中表現在：國際物流操作經驗少；跨境電商平臺操作頻次低；貨運代理業務操作不熟練；進出口業務缺乏實戰；英語運用水平低；數據分析能力欠缺等。除此之外，部分學生認為受經濟周期的影響，跨境電商行業的發展與企業實際經營情況存在偏差，因而對平臺仿真教學的需求相對較多[12]。

4 結 語

總之，跨境電商行業已進入高質量發展階段，高職院校應根據行業發展現狀、企業人才需求、人力資源市場人才供需等情況，選擇適配性較高的人才培養模式，以滿足其實際需求。結合上述分析可以看出，新時期高職院校跨境電商物流人才培養模式相對較少，對其開展評價既有利于從客觀層面完善此類模式，又能夠將評價結果作為依據來研發新的人才培養模式。建議在新時期的評價實踐中，一方面應以具體的地區為準加強調查研究，另一方面也應設計合適的評價方案，提高評價的客觀性與精準性。