策之以道

帕特里克·蘭西奧尼Table Group 公司創(chuàng)始人

高效的管理層會議應(yīng)該是讓參會人員很“燒腦”的。如果一場會議讓所有人都感到舒服或更糟糕，或者讓人覺得無聊，這說明會議沒有進行開誠布公、有建設(shè)性、觀念上的爭論。每次會議都會有矛盾，只是有些領(lǐng)導(dǎo)者并未把矛盾擺上臺面，而是讓下屬自己在執(zhí)行過程中進行處理。這種情況的發(fā)生絕非偶然。當(dāng)成員對某一問題進行實質(zhì)性爭論時，CEO通常會出面干預(yù)，讓沖突不那么尖銳。這等于向其他人發(fā)出信號：CEO 喜歡輕松、愉悅的會議。于是幾次“愉快”的會議之后，人們開始感到厭煩，并后悔原本可以干些實際的工作，卻在這里浪費時間。

杰克·韋爾奇GE 前首席執(zhí)行官、董事長

每次我去克羅頓維爾，向一個班級提問，擁有什么樣的素質(zhì)才能稱得上一名“頂級的玩家”，我常常高興地看到第一個舉起手來的人說：“是工作熱情。”對我來說，極大的熱情能做到“一美遮百丑”。如果有哪一種品質(zhì)是成功者共有的，那就是他們比其他人更在乎。沒有什么細(xì)節(jié)因細(xì)小而不值得去揮汗，也沒有什么大到不可能辦到的事。

多年來，我一直在我們選擇的領(lǐng)導(dǎo)者中發(fā)掘工作熱情，熱情并不是浮夸張揚的表現(xiàn)，而是某種發(fā)自內(nèi)心深處的東西。優(yōu)秀的企業(yè)能夠燃起員工的工作熱情。

霍華德·舒爾茨星巴克公司董事會主席、總裁、首席執(zhí)行官

在許多做企業(yè)的人看來，聘用更有經(jīng)驗、更老練的主管多少會有威脅感，對于把權(quán)力委托他人亦心存疑慮……但我仍然有意識地讓身邊的人知道，我的自尊和自信不怕接受任何初來乍到的人就企業(yè)各種問題提出意見，不怕比我更有天賦、更有資歷的人跟我說三道四。我總是明確表示，他們可以放手做他們需要做的事情，對那些需要向他們匯報而不是向我匯報的部門負(fù)起責(zé)任。在整個公司范圍內(nèi)，在各種各樣的場合，我一直盡可能明確無誤地告訴他們：“我聘用你們是因為你們比我聰明。現(xiàn)在去證明這一點吧。”

小比爾·馬里奧特萬豪集團執(zhí)行董事長

決策的第一個原則是要敢于做選擇，不要把問題拋在一邊。通常我寧愿先做決定，如果有新的重要信息傳遞進來，我愿意傾聽，然后再作出調(diào)整。決策的第二個原則是提前做好功課。研究和分析能給你提供過硬的數(shù)據(jù)，以供你發(fā)揮智慧和洞察力展開討論。但僅有的事實依據(jù)并不足以幫助你每次都作出正確的決策。這就涉及決策的第三個原則：聽從內(nèi)心的召喚。聽從內(nèi)心召喚并不是天馬行空地想象，而是讓經(jīng)驗說話。關(guān)鍵前提是對自己公司的理解。只有將這些理解以及多年的經(jīng)驗結(jié)合在一起，才能夠作出明智的決策。