關于聽障大學生教育管理工作的思考

趙葉

（山東特殊教育職業學院，山東濟南 250024）

據中國殘疾人聯合會官方統計，我國現有2 000多萬名聽障人士。隨著社會進步、政策完善及聽障人士意識的覺醒，聽障學生的受教育比例逐年上升。2021年，全國共有特殊教育普通高中（部、班）117個，在校生11 847人，其中，聽障學生7 274人。在高等特殊教育學院中，聽障大學生的數量也位居五類殘障人士之首。

目前，在國內高職院校中，聽障大學生的殘疾等級多為一級，屬于中重度聽力障礙。在日常交流方式的選擇上，超六成學生首選手語。受限于言聽交流障礙，聽障人士與健聽人士缺乏了解，容易產生隔閡。聽障大學生恰值青春期，生理與心理快速發展卻尚未成熟，自我意識覺醒但思辨性欠佳。聽障大學生還受到自尊心和求勝心的影響，很多學生把握不好判斷是非的標準，常常被“時尚洪流”裹挾。學生的價值觀念、身心健康、生活態度存在諸多問題，而關于他們的教育管理工作已成為特教教師的工作重點[1]。

一、堅守理念：殘障是生命個體的不同形態

認識指導實踐，正確的理念是指導行動的關鍵。教師要明確：殘障是生命個體的不同形態。不同生命會顯現出不同的生命形態，而個體的一生也可能經歷多種形態。社會代價理論就曾提出：殘障的發生是人類文明必然付出的代價。例如，交通發展的另一面是車禍，而它可能造成肢殘形態；醫療進步的另一面是疫苗過敏，而這可能導致聽障形態；甚至科技發展的另一面是近四成的人擁有了輕度視力障礙——近視。因此，我們需要有一種理念：不把各類殘障視為健全的下等，而是把它當作無數可能中的一種。

在以往的聽障大學生教育管理工作中，我們常會見到“社會標簽”現象。教育管理工作者會把數量多的健全一方視為強勢群體，數量少的聽障一方視為弱勢群體，然后強勢群體會給弱勢群體貼標簽，劃分有利與不利因子，強調弱勢群體的局限性，明確強勢群體對弱勢群體的特殊關懷。這在主觀上當然是為了凸顯幫助，卻在事實上導致弱勢群體游離于強勢群體之外。在這種“標簽現象”的影響下，部分強者會對弱者另眼相看，進而演變成輕蔑和嘲笑。或者由于強者的照顧行為表現得過于急切，部分弱者會把別人對自己的幫助當作同情和憐憫，進而認定自己真的是“無能、無力、無為”。

針對這些弊端，當今的聽障大學生教育管理工作者更加提倡“社會支持”。所謂社會支持，指強調問題的社會性，即殘障人士的問題源于他們對社會的不適應，他們現有的條件無法獲得能夠充分滿足自身需求的資源。我們可以幫助殘障人士整合資源，構建社會支持網絡，并教會他們如何從社會支持網絡中獲取自己所需、解決自身問題、實現自我發展。由此，在聽障大學生的教育管理工作中，我們將以學生的需求為出發點，本著“人人平等”的觀念，采取理性的態度與其建立信任關系，幫助他們構建各類社會支持網絡，以支持實現聽障大學生的賦權與增能。

承認殘障是生命個體的不同形態，不將有問題的群體看作不正常的群體，努力尋找這一群體在當下環境中的合理性，這才是聽障大學生教育管理工作者應有的態度。

二、樹立原則：幫助有度、尊重無止、助人自助

以往，我們對聽障大學生的關愛角度、關注方式、管理方法存在偏頗。家長、老師、學校以及社會大眾多注重經濟和物質層面的幫助，強調保證其生活。這種重物質補助輕精神需求、只講幫而未談扶的方式，其實是把“幫扶”演變成了“供養”。

很多人潛意識里就認定聽障大學生能力欠缺，比不上普通學生，于是不斷降低對他們的期望與要求，僅僅是希望他們“乖乖的，不要出事，安全畢業”。學校在學習管理方面也實行最低標準，加上學分制下“六十分萬歲，多一分浪費”的理念，導致聽障大學生“混及格”的現象越來越普遍。

其實，聽障學生邁入大學就跨進了成人階段，他們的語言能力不斷提升，情感體驗也變得豐富而深刻。他們很快就能發現“供養”行為帶來的“舒適和便利”。久之，他們不再追求努力上進，而是放縱自己，心安理得地享受社會對他們的優待。

某校的S同學就是這樣一個例子。S同學家境貧困，自己和妹妹都存在聽力障礙，靠父母務農為生。新生入學時，S同學常向老師詢問學習事宜，怕自己起點低、跟不上進度、完不成學業。老師同情他的家庭際遇，又欣賞他的上進態度，特意幫他申請多項幫扶資金。此外，學校還減免了S同學的學費，并每月給其發放生活補助。S同學的大一生活舒適而優越。在學習方面，老師也是傾力相助，幫忙改筆記，為其講重點，酌情降低考核難度。起初，S同學還曾為掛科傷心，主動詢問補考事宜，后見補考內容簡單、凡補必過，他就愈發忽視學習，一度頹至“凡考必掛”的地步。成績下滑嚴重，消費水平卻不斷攀升，換新手機，S同學買新裝備，通宵游戲，周末逛街。此時，S同學再找老師，只有一句“什么時候發錢”。老師不禁感嘆：“無度的物質供養、壓線的學習標準，沒有換來他的進步，反而滋生了人性的惰性。”

當然，這種極端的事例確屬罕見，可在實際工作中，很多老師都不知不覺地上演“放著我來”的橋段。怕學生領錯書，班主任親自上陣；怕學生搬宿舍受傷，輔導員派人協助；怕學生表達不清，老師幫忙報修；就連寫申請表，都有老師怕學生寫不好影響評審，從而親自代筆。殊不知，這種無度的幫，終究扶不起學生。更可怕的是，曾有一名聽障人員講述：“健全人會給我們很多同情，大事化小，小事化了，我們就是利用這種‘待遇’去動員更多的聾生從事不法活動。”[2]這種痛心的局面是我們絕不愿意看到的。

由此，我們提倡“助人自助”原則，致力于對學生心靈的支持，提升學生的領悟力、自覺力和創造力，減少學生的依賴，杜絕包辦。在適度幫扶中，教師要啟發聽障學生用自己的能力解決問題、克服困難，實現由“依賴他助”向“依靠自助”的轉變，做掌握自己命運的主人。

幫扶講究適度，尊重追求無止。以往的教育管理工作傾向于物質幫助，缺乏對學生精神情感的探知。當代大學生自我意識強，其心思求新尚奇，其情緒敏感易變，倘若老師總是“以己度人”“按經驗辦”“為你好”，學生不僅不買賬，反而誤會老師“缺乏尊重”。

某老師曾見到校園內汽車、電動車數量較多，往來穿行間，車主常與聽障學生發生誤會，就提倡為聽障學生發放特制紅色外衣，希望提醒后方來車，不要過度鳴笛。本以為是件好事，卻遭到班內一名女生的堅決反對，女生的理由也很簡單：“為什么我要穿上這種衣服告訴所有人我是聾人？為什么要把聾人單獨劃分出來？我不要區別對待，我要和大家一樣。”老師這才發現自己在無意間觸碰了學生的敏感之處，讓學生產生了誤會。

尊重學生不僅要尊重他們的生命形態，而且要尊重每位學生的情感傾向。作為特教老師，尊重學生要學會“同感”，即感同身受。老師要敏銳地感知學生的情感，并將感受傳遞給他們，表達感同身受的態度，既不能居高臨下，也不能過分同情。正所謂，不歧視也不憐憫才是真正的尊重[3]。

三、精準著力：自我接納、學會思辨、融入社會

（一）自我接納

提到接納，我們常理解為“對健全人的要求”，希望他們接納、尊重殘障人士。而這里，我們強調聽障人士的自我接納。在訪談調查中，我們發現有學生“嫌棄、討厭自己”，并表現出偏執，經常有“你要是個聾人你就知道”的言論。這源于他們不接受現實、不接納自己，他們深陷于“為什么偏偏是我”的泥潭。縱使外界和諧友善，他們卻不肯原諒。這種學生比較自卑，刻意放大悲愁而忽視歡樂，易走極端，有傷害自己和他人的可能。因此，我們要引導學生接納自己，傳遞“殘障是生命個體的不同形態”的理念，讓學生自我理解、自我尊重、發現美好、珍愛自己、擁抱世界。

當然，接納并不是妥協。接納自己是對真實自我的尊重和關照，妥協只是無可奈何的縱容。部分學生在描述自己的身體時，提到“沒辦法，改不了”，這表示他并非接納，而是無奈妥協。若有一天，學生談起“聽障”這一話題，從容不迫、積極坦然、不再膽怯、不再逃避、沒有焦慮、更無羞恥，這才是學生真正接納自我的時刻[4]。

（二）學會思辨

與浩瀚宇宙相比，人如蒲葦，微小孱弱，唯有思考才能使其強大。倘若于思考中增加批判性、反思性，便做到了思辨。決定一個人獲取知識多寡的是學習能力，而決定一個人發展潛力的則是思辨能力。聽障大學生的學習特點是“模仿”，他們在專業實踐中復刻老師的動作，在基礎理論上硬背參考答案，這讓他們的思維變得僵化呆板。聽障大學生缺乏個人判斷，喜歡跟風，過度依賴他人。

近幾年，網絡直播興起，很多學生參與其中，若是作為副業愛好，本是極佳的。但個別學生輕信高收入的騙局，不顧勸阻，執意放棄學業，簽約公司，最終因完不成業績，賠錢解約。更有學生貪圖一時享樂，被人迷惑，選擇退學、離家出走，待幾年后，心生悔意。這都表明：聽障大學生初入社會，缺乏思辨性、判斷力，看不清真實與虛假的界限，更分不清謊言與真理的差別。因此，老師應教聽障大學生學會思辨，幫其樹立正確的價值觀，指導學生明辨善惡美丑、判斷是非對錯、把握取舍抉擇。

（三）融入社會

殘疾人工作的最終目的是：促其融入社會，實現生命“康復”。具體來說：一定程度上恢復生理功能，提高溝通能力；提高自我照顧、解決問題的能力；提高職業技能，提升社會適應能力。對于聽障大學生而言，最后一點極為關鍵。

目前，我國的特殊教育學校多采取封閉式教育管理模式，本意是加強保護、減少傷害。但狹小單一的環境容易讓聽障學生自我封閉，逐漸形成了“偏信聾人、遠離健全人”的心理。學校的特殊管理、學生的自我封閉、家長對孩子的保護欲讓聽障學生的社會融入呈現弱勢。

F同學的父母擔心孩子上當受騙，總說孩子“膽小內向，不懂社會生活，不會為人處世”，不愿讓孩子進入陌生的環境，更拒絕讓孩子融入同學中。在頂崗實習之初，F同學的家長堅持讓他在校內實習或回家隨父母實習，后經勸說，家長才答應讓孩子去公司試一試。沒想到，F同學在實習公司適應良好，與領導同事關系融洽，并對職業生活產生濃厚興趣。為期一年的實習結束后，F同學更是得到了公司的留任邀請。F同學的父母這才相信：孩子真的長大了，能自己生活了。

眾多頂崗實習、假期打工的事例證明：在真實開放的社會環境中生活工作，與健全人充分相處，能促進聽障學生的快速成長。聽障學生通過勞動恢復生理能力，提升成就感，與健全人建立互信支持關系，做到了真正地融入社會。

聽障學生的教育管理工作向來是困難重重，聽障大學生所處的特殊成長階段、所必備的人生技能需求，讓難題變得更加復雜、緊迫。特教工作者應在個案管理中探索綜合服務模式，以更新、更恰當的理念與原則精準著力，促進聽障大學生“自尊、自愛、自信、自立、自強”，實現全社會和諧共融。