揭秘“背調”

章夢晗

7月中旬，一名來自北京的求職者尹玉告訴廉政瞭望·官察室記者，在經過公司的“背調”程序后，已經成功入職某互聯網大廠。但背調的結果到底如何，自己什么信息也沒收到。

“按要求提交資料之后，過段時間我就入職了。”尹玉認為，背調的過程還是讓自己有些忐忑，他們到底問了些什么，怎么查的，中間會不會有什么其他問題告訴了公司，自己全然不知。自己的信息能夠得到保護么？尹玉向記者表達了一些隱憂。

背調查什么，怎么查？

去年，某部熱播法制題材劇中，一個以職場為背景的案件反復出現“背調”一詞，向觀眾展現了背調能夠產生的某些“能量”——在背調中掌握信息權或擁有話語權的人，有能力對被背調者產生積極或消極的影響。被背調者如何接受背調，背調會調查哪些內容，公司如何展開背調越來越讓人好奇，也讓求職者心存忐忑——我能通過背調嗎？

作為剛剛經歷背調的求職者，尹玉告訴記者，在第三次面試時，面試官就告知她，公司在她入職前需要走背調流程，背調程序啟動于公司給自己發放offer之后。

人力資源經理賈詡告訴記者，公司對求職者進行背調前要獲得求職者的許可，有的私企會當面詢問求職者，將口頭許可作為依據；為了規避法律風險，有的公司會起草一個類似于“背調通知書”的協議，在求職者簽署同意后，才展開相關工作。有的公司是自行展開背調，有的則委托第三方機構。

賈詡說，背調通常會對求職者的個人信息、學歷、工作履歷和過往工作中的表現、薪資待遇等進行核實。目的主要是防止有求職者信息造假，了解工作表現等過往也是幫助公司規避不必要的風險。賈詡告訴記者，求職者個人信息造假情況并不罕見，“對于普通人事，核查過往經歷的時間成本高，一些人事也不擅長做這樣的調查。我們現在都將背調委托給獵聘、前程下屬的背調機構進行相關工作。”

尹玉告訴記者，自己入職前就是被第三方機構背調。尹玉說，面試中同意背調后，她隨后收到一家機構發來的短信，寫明了受其求職公司委托，對她進行背景信息核實，并以網頁鏈接形式，要求她按陳列的項目提交相關信息，并完成授權。

尹玉為記者展示了鏈接中該公司要求她提供的信息，與賈詡所說的調查方向基本一致，除了要求細致填寫學習經歷、過往工作經歷外，還要求尹玉填寫前公司聯系人。

與某家招聘網合作的第三方機構調查人員陳鋒表示，公司對普通員工的背調主要關注學歷和工作經歷。因此公司在第三方機構選擇的服務往往也集中在這兩方面，常用的方法包括資料收集和人際調查。

陳鋒告訴記者，資料收集是背調工作的基礎，通常會通過公司內部人員、社會關系網絡和公開信息渠道來收集相關資料，通過網絡途徑來驗證基礎信息，通過學歷網站、證書發布機構等官方渠道對候選人的學歷、各類證書進行驗證。

人際調查則需要聯系其原單位人員，往往需要候選人提供過去工作的2到3家公司部門領導、人事以及同事的聯系方式，采取電話問詢的方式進行，對候選人之前在工作中的表現、人際關系、工作能力、曾經參與項目中的表現等進行了解。調查完成后，三方機構會形成背調報告，直接交給招聘企業的人事，之后候選人會接到是否通過背調的通知。

陳鋒說：“對于專業背調人員，這些操作里有純技術的部分，需要對各種職業網站、信息渠道有所了解。還有就是自己的‘人脈，一個專業的背調公司往往對某一個行業有長期研究，在招聘調查人員時也會偏向選擇在該行業有工作經驗的人。這些人往往在行業中有自己的渠道可以對候選人的工作經歷進行更深度的挖掘。”

陳鋒還專門提到，學歷信息查詢主要通過學信網，但2001年前的學歷，學信網無法查詢，這時第三方背景調查機構就能提供更專業的服務。“在國內，我們會去查找當時的學校檔案，或與當地教育行政部門進行聯系，如果對方能夠提供存檔機構信息，我們也可以去進行核實。國外我們也有專業的數據庫，不同國家學歷有不同的驗證方式。”

另一名背調公司員工還表示，不同委托方有不同程度的需求，背調公司會提供不同的“套餐”。“比如我們還可以提供民事訴訟記錄和社會不良記錄查詢，通過全球媒體庫進行候選人的負面媒體信息查詢，了解候選人的對外投資與任職，避免商業利益沖突。”

曾在北京某互聯網大廠從事人事工作的方辛路告訴記者，背景調查做的是客觀信息的比對，相對主觀的評價只是作為參考，但實際執行過程中，一些負面評價還是會影響到求職者，一些求職者為了避免“人為的干擾”，往往會提供與自己關系好的同事的聯系方式。“但背調最核心的目的還是避免造假情況的出現。學歷和經歷不隱瞞、不造假是最重要的。”

背調“下沉”，隱私與真實能保障嗎？

“現在企業普遍對背調越來越重視，背調也開始‘下沉，不再是大公司或者領導崗位的專屬，任何求職者都可能經歷背調。這催生了許多第三方調查機構，形成了相關市場。但各類第三方公司層出不窮，一些所謂的‘背調其實有些敷衍。”賈詡說，自己的公司曾經也因為成本問題合作過一些小型的調查公司，但對方提供的調查報告相似性極大、雷同點很多，后來公司沒有繼續與之合作。

對于第三方公司要求求職者提供前公司同事以及上司的聯系方式，并進行了解的方法，賈詡也提出了質疑。“據我了解，一些背調公司并不會去核實這些聯系人信息的真實性，他們并不知道電話那一頭對候選人進行評價的聯系人，是否真的是候選人前任公司的同事或者領導。”

方辛路說，背調中的職場評價是許多公司很看重的內容。而一些領導也會利用這點，把背調作為控制員工的手段，壓榨甚至威脅員工。所以一些人也會選擇“造假”——請關系好的人假扮領導。“據我了解，很多人都曾扮演過別人的上級領導、同事。這種扮演，需要提前寫好‘劇本，熟悉對方簡歷，然后針對重點的內容保持口徑一致。有時候為了不引起背調公司懷疑，還不能把人說得太好。要加一些影響不大的‘負面評價，比如說這個人比較單純，還需要歷練之類。”

在采訪過程中，不少人都反映，自己曾經歷過也見識過領導以背調做威脅，拿捏員工的情況。“有一個同事想跳槽，真實地提供了領導的聯系方式。由于領導當時不想放人，就對同事做了一些不好的評價，最后那個同事失去了offer。”某位來自北京的受訪者表示。

針對這種情況，賈詡說，公司在查看背調報告時如果發現評價不好，或者有什么問題，往往會給求職者一個申辯的機會。但有時候一件事公說公有理、婆說婆有理，領導的負面評價“殺傷力還是很大”。

對于這一點，尹玉也說，背調過程中，如實填寫信息，將評價自己的權力交給別人，令自己“很沒安全感”。而讓她更沒安全感的則是個人信息的保護問題。

“我在詢問前同事能否將他們作為背調被訪人時都很不好意思，因為我不確定這些第三方背調公司拿到人家的信息、電話之后，能不能保障他們的信息安全。”此外，尹玉表示自己還擔心個人信息會不會被泄露。她為記者展示的必須提供的材料列表，包括身份證或者護照的掃描或拍照件，還有工作相關稅單、工資單、勞動合同等。“我理解公司要考慮求職者的履歷、經歷真實性，但是第三方公司在其中又很像是一個灰色地帶，我會有被侵犯隱私的感覺。”

對此，專注勞動法領域的律師王天怡曾根據《民法典》以及《勞動合同法》中相關條例，對公司背調的內容、程序提出建議。王天怡總結，《民法典》對于個人隱私有明確的界定，與勞動合同或履行勞動關系無關的事項或個人信息，建議企業避免詢問或強制要求員工上報。在進行背調時，應首先獲得員工的書面同意和授權，另外應結合企業數據保護的相關辦法，通知員工企業計劃如何使用以及如何保存其個人信息，員工有哪些途徑和方式修改、撤回個人信息。同時，公司應對員工個人信息妥善保存并在規定時間內進行刪除清理。

陳鋒表示，企業背調開始“下沉”，得益于背調成本的下降。隨著服務的普及，以及一些技術的提升，背調流程得以標準化，不同背調公司都會推出有針對性的服務。但除了業務形式的發展，行業的規范性并沒有太大提升，一些公司在提出要進行背調時，求職者還需提高警惕，簽署背調協議時仔細閱讀相關條款，保護自己的權益。（本文部分采訪對象為匿名）