匠心守護八達嶺索道“生命線”
——北京八達嶺文旅集團有限公司總工程師張洪波訪談錄

□本刊記者 石海芹

八達嶺長城景區不僅在延慶的旅游產業中占據核心位置，而且作為世界文化遺產更是舉世聞名，每年吸引數以萬計的國內外游客前來參觀。位于長城腳下的八達嶺索道，不僅代表著八達嶺文旅集團的形象，更代表著中國索道的技術水平。

幾十年風霜雨雪，幾十載春華秋實。作為索道行業的領軍人，北京市勞模、延慶區“大工匠”、北京八達嶺文旅集團有限公司總工程師張洪波，不忘索道人精益求精的初心，將美好的年華無悔地獻給了索道事業，用頑強拼搏的精神講述著感人的敬業故事，用無私付出的實際行動譜寫了一首助推企業、索道行業、延慶旅游業發展的時代贊歌。

勇挑改造重擔，做敢于“吃螃蟹”的人

記者：您當初為什么選擇了這份工作？在做這份工作時，日常面臨的問題都有什么？什么最具有挑戰性？

張洪波：20 世紀90 年代大學畢業，我分配到山東泰安建工集團工作，從事設備安裝技術工作，開始接觸到客運索道。當時國內索道只有泰山、峨眉、黃山等有數的幾條客運索道，隨著中國經濟的發展和對外開放，中國索道建設才剛剛起步，索道建設安裝是個新興行業，比較有挑戰性而且比較艱苦，很少有人涉足此行業。但總有人要先“吃螃蟹”，總要去嘗試去開先河。每一條索道地形地勢都比較復雜多樣，每條索道安裝建設都有這樣那樣的難題，而且均沒有先例和經驗，只能自己去探索，大量的計算求解和建模分析才能找出可行的辦法，每天面臨的問題都是新的，只能一一去求解，去探索。實際上，客運索道的建設安裝就具有很強的挑戰性，像貨運索道的架設、鋼絲繩的施放、高山索道貨物的運輸、高山索道支架的安裝等等。

張洪波帶領團隊圓滿完成了冬奧高山滑雪索道運行保障任務

記者：2013 年，您擔任北京八達嶺文旅集團有限公司總工程師，針對索道設備陳舊、安全性能差、且運力不能滿足游客需求的現狀，您都采取了哪些措施？

張洪波：在加強維護確保索道安全運行的同時，我們積極進行八達嶺南北兩線索道的技術改造工作。在八達嶺索道改造中，科學優化索道和地面纜車互為補充線路，解決了游人疏散、應急救援、索道與文物藏與露等問題。2014 年5 月，北線索道改造完成，創造了183 天完成索道拆除和重建的奇跡。北線新索道采用的8 人座全封閉無障礙客廂，不僅改善了游客體驗，還提升了運行速度，單向客運量可達到每小時2420 人次。2017 年5 月，南線地面纜車改造完成，采用適合現場條件的雙S 線路、P50 無縫焊接軌道、120＋1 人全景式天窗車廂，在提高了國家標準的同時，也為游人提供一種全新的觀光游覽體驗形式，促進了國內地面纜車技術的發展。

記者：您在索道運營和企業管理方面積極探索，大膽推進改革，如自己加工風向標、改造增壓電機工作模式，為企業現代化經營出謀劃策等。請問您是如何保持不斷突破和創新的？

張洪波：我們碰到的問題越來越多，而國內又沒有經驗可循，只能不斷地探索、突破和創新。只有不斷探索和創新，不斷地積累索道建設和運行的經驗，才能更好地服務游客。只有厚積薄發，才能不斷完善，沒有最好只有更好，這樣才能推動中國旅游索道的不斷進步。

服務保障冬奧，為游客撐起“保護傘”

記者：安全是索道的生命線，責任重于泰山。您曾表示：“確保纜車安全、快捷、舒適運營僅僅是基礎工作的一小部分，追求游客幸福便利才是我們的最終目標。”要實現這個目標，意味著什么？

張洪波：游客的滿意就是我們的追求。要實現追求游客幸福便利的目標，我們主要從以下幾方面進行努力：一是采取有效的安全管理措施，確保索道設施安全無故障運行，保障游客安全；二是不斷提高服務質量，如創微笑服務品牌，包括提供舒適的乘車速度，保持干凈整潔的車廂，提供方便的購票和排隊流程等；三是制定了定期維護計劃，并按時進行設施檢查、維修和更新，提高索道的可靠性和運行效率；四是積極采取措施以保護索道周邊的自然環境和生態系統，包括環境綠化、垃圾分類和污水處理等，促進可持續發展。

記者：延慶是2022 年北京冬奧會舉辦地之一。在高山滑雪項目中，您所率領的索道技術團隊，負責延慶賽區11 條索道的運營管理、服務保障工作，實現了“安全、舒適、平穩”的工作目標。這不是一件容易的事。您都克服了哪些困難？最大的感觸是什么？什么事令您印象深刻？

張洪波：從參與冬奧高山滑雪索道選址選線，到后來的索道建設，再到負責保障相約北京系列測試賽、國家領導到冬奧場館視察等，一直到北京冬奧會、冬殘奧會賽事，我和我的團隊經歷了種種艱辛，現在回想起來都覺得不可思議。我們克服了冬天零下三十幾度的低溫天氣、室內供暖不足、索道設備低溫操作故障多發、頂風冒雪室外檢修環境惡劣等工作困難，還有山上吃喝拉撒等一系列看似在平時都無足輕重的小問題，到那兒都成了問題。

給我最大的感觸是，我們的團隊成員都是好樣的，沒有一個同志掉鏈子，也沒有任何抱怨。強烈的責任心和為國爭光的意識，一直鼓舞著我們很好地完成了冬奧高山滑雪索道運行保障任務。

有一件事讓我印象深刻。比賽進行中，我們每天凌晨3 點多發班車，到場后緊急早檢、發車。等比賽結束，我們晚檢、收車。我們幾乎是第一個到達賽場，也是最后一個離開賽場。長時間地早出晚歸，導致部分員工發燒，開始是一個，然后第二天增加兩個，然后又增加……當時是比賽關鍵時期，全程封閉管理，隔離房間滿了，藥品也快用完了，外邊的人也進不來。我著急上火，硬撐著給大家鼓勁。還好，沒有一個人感染新冠病毒，陸續幾天后，發燒人員逐漸康復返回冬奧保障賽場。

記者：最近，您曾以《愛崗敬業、精益求精》為題，結合自身崗位職責和成長經歷，在一次演講中分享了所思所悟所感，詮釋了愛崗敬業、爭創一流、艱苦奮斗、甘于奉獻的勞模精神。您認為傳承對于勞模精神有著怎樣的意義？作為勞模，您是如何帶領團隊齊奮進的？

張洪波：我認為，傳承勞模精神具有重要意義。勞模精神代表著對工作的熱愛、專業精神和追求卓越的態度，是一種積極向上的工作態度和價值觀。通過傳承勞模精神，可以激勵和引導更多的人關注、學習和踐行這種精神，形成良好的工作風氣和職業道德，推動整個社會的進步。

作為勞模，我始終以身作則，以高度的敬業精神和專業能力投入到工作中。我注重發現和挖掘團隊成員的潛力，并給予他們鼓勵、培訓和成長的機會。與團隊成員保持密切的溝通，鼓勵大家積極表達自己的意見和想法，鼓勵團隊成員積極主動地解決問題和創新工作方法，培養團隊文化，強調團隊合作、互相支持和共同進步，努力營造積極向上的團隊氛圍，激發團隊成員的工作激情和創造力，帶領團隊齊心協力地追求卓越，共同實現團隊和個人的成功。

追求改革創新，當行業發展“領路人”

記者：新時期下的勞模要有新時代的印記。您覺得新時期的奮斗者應該是怎樣的？作為一名“老師傅”，您對新員工有什么期望？

張洪波：在新時期，勞模需要具備適應快速變化的環境和不斷出現的新技術的能力。他們應該勇于接受新觀念、新理念，積極參與創新；應該具備一定的跨界交叉能力，能夠跨越部門和專業的限制，積極與其他領域的人員合作，共同解決問題，達成目標；還應該保持持續學習的態度，不斷提升自己的知識和技能，保持敏銳的洞察力和創新力。

作為一名“老師傅”，我希望新員工能夠保持積極的學習態度，愿意虛心學習和借鑒他人的經驗和知識；希望新員工能夠主動承擔工作責任，在工作中有執行力和自我驅動力；希望新員工能夠具備良好的團隊合作意識和溝通能力，能在工作中勇于嘗試新方法和新思路，提出改進和創新的意見和建議。

記者：黨的二十大報告提出，高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。您是北京八達嶺文旅集團有限公司總工程師，也是北京冬奧會高山滑雪索道運行保障團隊總負責人。作為公司技術的“把關人”，您認為企業應如何融入國家發展大局，又是如何理解企業高質量發展的？

張洪波制定了定期維護計劃，并按時進行設施檢查、維修和更新，提高索道的可靠性和運行效率

張洪波：我認為，企業應當適應國家發展大局并實現高質量發展。企業應積極對接國家的發展戰略，深入理解國家戰略目標以及相關政策導向，將企業發展納入國家發展大局中，加強研發投入，培養高素質的技術團隊。同時，應該承擔社會責任，實現經濟效益和環境效益的有機結合。當然，企業應注重建立積極向上的企業文化和價值觀，凝聚員工的力量，提升整體素質和職業道德水平。

企業高質量發展不僅是經濟指標的增長，更是針對國家戰略需求的回應。它包括提高產品和服務質量，增強技術創新能力，加強企業管理和運營水平，注重環境保護和可持續發展等。企業應以全面建設社會主義現代化國家的目標為導向，不斷提升綜合實力和核心競爭力，為實現國家發展目標作出積極貢獻。

作為企業技術的“把關人”，我認為，企業應當從對接國家發展戰略、技術創新和提高，注重產品質量和服務水平，推動可持續發展，建立良好的企業文化和價值觀等幾個方面入手。

記者：黨的二十大報告提到：“加大文物和文化遺產保護力度，加強城鄉建設中歷史文化保護傳承，建好用好國家文化公園。堅持以文塑旅、以旅彰文，推進文化和旅游深度融合發展。”文旅融合被寫進黨的二十大報告，寫進“十四五”規劃。您認為文旅融合到底應該如何融合，怎樣才能當好文旅融合的踐行者？

張洪波：文旅融合是指將文化與旅游產業相結合，實現相互促進、良性互動的發展模式。我覺得，文旅融合可以從以下幾個方面挖掘：一是積極挖掘和保護本地的歷史文化資源，包括古建筑、文化遺址、傳統技藝等，保護好現有的文化遺產，注重傳統文化的傳承與創新。二是基于本地的文化特色和旅游資源，開發具有獨特魅力的文旅產品，結合豐富的文化內涵，提供優質的旅游體驗。可以通過設計主題化的旅游線路、舉辦文化活動、開設文化展覽等方式，吸引游客。三是加強與相關部門、企業和社會組織的合作，形成文旅資源的整合和共享。通過建立文旅融合的平臺和合作機制，實現資源的互補與共同開發，形成整體效益。四是加強文旅人才培養，注重培養具有文化素養和專業技能的全方位技術人才。