管道通了人心順了

邱文昊

2023年5月18日一早，沈陽(yáng)甕城小區(qū)業(yè)主、一位年近80歲的李姓老先生同老伴兒相攜著來(lái)到和平區(qū)南市場(chǎng)街道八卦街社區(qū)辦公室，一開口就帶有些怨氣。社區(qū)書記李芳芳接待了老人。

原來(lái)，李老先生近6年一直居住在上海女兒家，今年4月回到甕城小區(qū)自己家居住。5月17日上午9點(diǎn)左右，老人家中突然停水，等到晚上7點(diǎn)水也沒來(lái)，向鄰居一打聽才知道，因?yàn)槔吓f小區(qū)管道陳舊，一樓返污水，污水又將地下倉(cāng)庫(kù)業(yè)主的貨品給淹了。樓上用水樓下溢，倉(cāng)庫(kù)業(yè)主便把這個(gè)單元的上水閥門給關(guān)了。

李芳芳了解情況后，立即聯(lián)絡(luò)八卦街社區(qū)“同網(wǎng)共治”的相關(guān)協(xié)作單位來(lái)現(xiàn)場(chǎng)共同解決問題。不久，自來(lái)水公司負(fù)責(zé)人、沈陽(yáng)市房產(chǎn)局的工作人員、轄區(qū)民警、物業(yè)工作人員等相繼趕到社區(qū)。李芳芳帶隊(duì)來(lái)到事發(fā)小區(qū)地下倉(cāng)庫(kù)。

聞?dòng)嵹s來(lái)的居民情緒激動(dòng)，樓上居民要求打開水閥，維護(hù)自己正常生活用水的權(quán)益，地下倉(cāng)庫(kù)業(yè)主不同意，擔(dān)心自己遭受更大經(jīng)濟(jì)損失。李芳芳一行人分工協(xié)作，專業(yè)人員負(fù)責(zé)查找堵點(diǎn)，李芳芳則率先安撫業(yè)主情緒，避免矛盾激化，為解決問題爭(zhēng)取時(shí)間。

由于該單元的外井并無(wú)外溢現(xiàn)象，于是工作人員將解決堵點(diǎn)的關(guān)鍵鎖定在一樓停業(yè)的門市。門市業(yè)主失聯(lián)，大門緊閉，在轄區(qū)民警介入下才開了門。大門一開，屋內(nèi)果真污水滿地，臭氣熏天。工作人員勘察后鎖定堵點(diǎn)位置，疏通好了下水管道，解決了樓上居民生活用水的斷供問題。

問題解決了，居民們心氣也順了，面對(duì)李芳芳，李老先生感動(dòng)地說(shuō)：“我們一個(gè)單元出現(xiàn)問題，李書記協(xié)調(diào)這么多部門出面解決，這種做法真讓人感到溫暖。”