邱文昊
2023年5月18日一早,沈陽(yáng)甕城小區(qū)業(yè)主、一位年近80歲的李姓老先生同老伴兒相攜著來(lái)到和平區(qū)南市場(chǎng)街道八卦街社區(qū)辦公室,一開口就帶有些怨氣。社區(qū)書記李芳芳接待了老人。
原來(lái),李老先生近6年一直居住在上海女兒家,今年4月回到甕城小區(qū)自己家居住。5月17日上午9點(diǎn)左右,老人家中突然停水,等到晚上7點(diǎn)水也沒來(lái),向鄰居一打聽才知道,因?yàn)槔吓f小區(qū)管道陳舊,一樓返污水,污水又將地下倉(cāng)庫(kù)業(yè)主的貨品給淹了。樓上用水樓下溢,倉(cāng)庫(kù)業(yè)主便把這個(gè)單元的上水閥門給關(guān)了。
李芳芳了解情況后,立即聯(lián)絡(luò)八卦街社區(qū)“同網(wǎng)共治”的相關(guān)協(xié)作單位來(lái)現(xiàn)場(chǎng)共同解決問題。不久,自來(lái)水公司負(fù)責(zé)人、沈陽(yáng)市房產(chǎn)局的工作人員、轄區(qū)民警、物業(yè)工作人員等相繼趕到社區(qū)。李芳芳帶隊(duì)來(lái)到事發(fā)小區(qū)地下倉(cāng)庫(kù)。
聞?dòng)嵹s來(lái)的居民情緒激動(dòng),樓上居民要求打開水閥,維護(hù)自己正常生活用水的權(quán)益,地下倉(cāng)庫(kù)業(yè)主不同意,擔(dān)心自己遭受更大經(jīng)濟(jì)損失。李芳芳一行人分工協(xié)作,專業(yè)人員負(fù)責(zé)查找堵點(diǎn),李芳芳則率先安撫業(yè)主情緒,避免矛盾激化,為解決問題爭(zhēng)取時(shí)間。
由于該單元的外井并無(wú)外溢現(xiàn)象,于是工作人員將解決堵點(diǎn)的關(guān)鍵鎖定在一樓停業(yè)的門市。門市業(yè)主失聯(lián),大門緊閉,在轄區(qū)民警介入下才開了門。大門一開,屋內(nèi)果真污水滿地,臭氣熏天。工作人員勘察后鎖定堵點(diǎn)位置,疏通好了下水管道,解決了樓上居民生活用水的斷供問題。
問題解決了,居民們心氣也順了,面對(duì)李芳芳,李老先生感動(dòng)地說(shuō):“我們一個(gè)單元出現(xiàn)問題,李書記協(xié)調(diào)這么多部門出面解決,這種做法真讓人感到溫暖。”