基于“四講”模式的企業文化價值傳遞體系建設

一、實施背景

國家電網公司秉承“人民電業為人民”企業宗旨，在服務經濟社會發展的過程中孕育了優秀企業文化。但目前，公司企業文化的價值傳遞體系存在不足，主要體現為傳遞載體不規范、傳遞隊伍不專業、傳遞效果不明顯，呈現出碎片化、隨機性的價值傳播，沒有形成完整規范的價值傳遞體系，“人民電業為人民”的企業宗旨還沒有深入人心。因此，亟需創新企業文化價值傳遞方法載體和路徑，建立組織完備、管理規范、執行有力的文化傳播機制，在全社會形成“人民電業為人民”的思想共識，在服務地方經濟社會發展中、在服務客戶安全可靠用電中、在攜手合作伙伴服務國家工作大局中，展現供電企業“大國重器”“頂梁柱”的擔當，為企業高質量發展營造良好的內外部環境。

二、體系內涵

基于“四講”模式的企業文化價值傳遞體系依托“電力彩虹”宣講團，從傳遞主題、隊伍建設、載體應用、機制創建入手，創新構造出“宣傳+實踐”聯合傳遞模式，不斷加強理論學習研究、打造宣講隊伍、創新傳遞載體和路徑，形成了“領導人員帶頭講、黨務干部專題講、先進典型示范講、服務隊員實踐講”的“四講”模式，構建起完整規范、層次分明、高效有序、活力迸發的價值傳遞體系，推動價值傳遞與中心工作深度融合，提高企業文化價值傳遞的滲透力與貫穿度。

三、主要做法

（一）突出傳遞主題，解決“講什么”的問題

始終把習近平新時代中國特色社會主義思想作為傳遞主題，及時跟進宣講習近平總書記重要講話、公司服務為民落地舉措等。

1.集中傳遞習近平新時代中國特色社會主義思想。通過內外部宣講輔導、納入黨委理論學習中心組、主題教育讀書班、黨支部“三會一課”“主題黨日”等方式，確保全體干部職工深入學習、準確把握習近平新時代中國特色社會主義思想的核心要義和豐富內涵，不斷增強運用黨的理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作的思想自覺、政治自覺和行動自覺。

2.集中傳遞社會主義核心價值觀。通過“抓理論學習、抓環境熏陶、抓典型選樹、抓實踐養成、抓宣講傳播”五項引領行動，編發企業內部專刊，設置封面人物、電力小哥、電力小嫚等方式，挖掘、提煉、宣講先進典型，并組織開展以“先模、經驗、成果”為主題“典范”宣講，鼓勵職工弘揚傳統美德，加強良好家風建設。

3.集中傳遞能源改革與電力政策。學習宣講習近平總書記關于“四個革命、一個合作”能源安全新戰略、“雙碳”以及新型電力系統建設重要論述、電力改革政策，講深講透國家電網公司“一體四翼”發展總布局與國家發展戰略的邏輯關系，對內增強公司員工推進能源清潔低碳轉型發展的積極性、主動性，對外增強推進電力改革的社會認同，提升改革落地的成效。

4.集中傳遞公司服務為民舉措。以大客戶經理調研反饋為線索，主動上門、實地走訪電力客戶，收集客戶用電需求，把脈接電難題，宣講安全用電、快捷辦電、智能繳費，“電e票”一票多充服務，“電e貸”個性化交費等措施，建立支部聯動、書記聯絡、黨員聯系的“黨建+網格化”制度，展示國有企業“姓黨為民”的良好形象。

（二）強化隊伍建設，解決“誰來講”的問題

聘請外部專家示范講、帶動講，提升價值傳遞團隊的宣講能力和綜合素質，建立起一支聽黨話、跟黨走、政治過硬、素質優良的宣講隊伍。

1.精心選拔隊伍。組建以領導人員、黨務干部、先進典型和青馬學員為主要成員的“電力彩虹”宣傳團，形成包含宣講專家150余人、職工宣講員200余人的宣講梯隊。定期開展主持人大賽、微黨課大賽等活動，選拔優秀人員充實“宣講團”隊伍，逐漸形成成員梯次更新的良好生態。從公司市場、營業、計量等營銷專業抽調優秀員工組成營銷服務宣講柔性團隊，依托“四進大走訪”做好服務為民舉措宣講。

2.開展課程研發。堅持貼近時代、貼近基層、貼近職工，研發課程滿足干部職工學習理論的需求，形成課程庫。重點圍繞“發揮電網企業‘大國重器和‘頂梁柱作用”“優化電力營商環境”等課題進行研討，形成“落實雙碳行動”“新型電力系統建設”等宣講課題，深刻把握國家電網公司發展戰略以及“一體四翼”發展總布局與國家發展戰略的邏輯關系，進行系統闡述和深入解讀。

3.提升宣傳隊伍素質。為提高宣講效果，利用黨校、高校馬克思主義學院等資源，對“電力彩虹”宣講團成員從課程設計與開發、結構化思維表達、怎樣宣講好理論等方面進行專項培訓。運用小組研討、結對互助、模擬演練等方式，提高宣講效果。堅持每年專門聘請外部專家為宣講團示范講、帶動講，提高宣講質量。

（三）深化機制建設，解決“怎么講”的問題

構建“領導人員帶頭講、黨務干部專題講、先進典型示范講、服務隊員實踐講”的宣講機制，形成了高效銜接、運轉順暢的工作模式，推動形成價值傳遞新業態。

1.領導人員帶頭講。對內依托“三會一課”等組織生活載體，落實領導班子黨建聯系點制度，領導人員除所在支部宣講外，每年通過參加聯系點組織生活、實地調研開展專題宣講。對外通過書面匯報、調研座談、邀請參加活動等方式，定期向市委市政府匯報公司貫徹落實黨中央決策部署、服務經濟社會發展的重要舉措與落地成效，展現公司在落實黨中央決策部署、服務重點項目、承擔社會責任等方面的央企擔當。

2.黨務干部專題講。開展黨務干部理論宣講進基層、班組和工地行動，每年組織一期“黨建講壇”，黨務干部人人上講臺，提升理論聯系實際工作成效。推進“三述”常態化宣講模式，圍繞政治理論、專業理論“述理論”，圍繞政策規定和公司黨委部署要求“述政策”，圍繞在急難險重任務和專業工作中的先進集體和個人等“述典型”，真正把理論講透、政策說清、典型對準。

3.先進典型示范講。將勞動模范、道德模范、文明市民等納入“電力彩虹”宣講團，在“五一”“七一”等重大節日錄制宣講視頻在公司網站和樓宇電視循環播放。創辦《“黨建+”面對面》訪談欄目，為基層一線典型集體和個人搭建宣講展示平臺。通過專題視頻片、宣講報告會、現場訪談等方式，以點帶面，展現電力人全力以赴服務民生保供電、用實際行動踐行“不停電就是最好的服務”作出的努力和貢獻。

4.服務隊員實踐講。依托彩虹共產黨員服務隊“總隊-分隊-彩虹驛站”三級服務網絡，設立“旗幟領航·電靚青島”彩虹驛站宣傳點，向電力客戶宣講黨的創新理論、國家能源戰略和電力改革政策，形成常態化“宣傳+實踐”聯合傳遞模式。圍繞不同客戶類型、結合地域特色，開展“一隊一品牌”建設，針對“一老一小”特殊群體開展“彩虹守望”特色實踐，針對重點企業、廣大市民、落實鄉村振興戰略開展“電管家”、“電小二”、“電保姆”特色服務，用實際行動將“以人民為中心”的工作理念傳遞給用電客戶。

（四）創新載體應用，解決“講出成效”問題

不斷創新傳遞載體，拓展傳遞陣地、豐富傳遞形式，內通外聯搭建價值傳遞平臺，提升價值傳遞滲透性。

1.對內構建價值傳遞陣地。發揮傳統宣傳陣地優勢，建設“新時代黨建創新實踐中心”，對接中央黨校（國家行政學院）建設黨性主題教室，圍繞6大主題精心準備47部歷史短片和黨史課程，將其打造為價值傳遞主陣地和展示公司黨建成果的重要平臺。以企業文化示范點創建為載體，聚焦安全文化、服務文化、創新文化、廉潔文化等專項文化建設，形成“一專業一特色”的文化實踐成果。創辦《旗幟領航·電靚青島》專刊，設立“平語近人”“支部書記講黨課”等專欄，第一時間刊發習近平總書記重要講話和重要指示批示精神。設立“旗幟領航·電靚青島”抖音號和微信公眾號，錄制發布“護廠運動”“青島與五四運動”等宣講視頻，引導干部職工傳承紅色精神，賡續紅色基因。

2.對外打造價值傳遞交流平臺。創新開展共建聯創特色實踐，與青島市全部10個區市簽訂合作協議，形成與各級黨委政府常態化聯系機制，主動服務地方經濟社會發展需求。將價值傳遞融入對外服務工作日常，在提升客戶滿意度的過程中，潛移默化增強社會大眾對“人民電業為人民”的認同。軍民共建，堅持優勢互補、資源共享，建立軍地人才聯合培訓機制，就碼頭岸電改造、綜合能源服務等民用新技術軍用實踐開展服務合作。通過共建聯創深化宗旨理念認同，在平等交流中推進價值理念的隱性傳播，在合作共贏中展現“頂梁柱”的責任與擔當。

四、實施效果

“電力彩虹”宣講團已成為國網青島供電公司貫徹落實黨的創新理論和傳遞公司價值理念的具體舉措，激發領導干部和黨務工作者學習動力和潛能的重要形式，以及改進工作作風、密切聯系群眾的重要載體。

1.把價值傳遞作融入到形勢宣傳中，鍛造宣傳思想工作行家里手。通過聘請“紅色導師”、打造精品課程、邀請專家學者開展專題講座等方式，宣傳團成員既學理論知識，提升理論素養，也學習政策法規，增強知識儲備，隊伍能力素質整體提升。通過開展理論課題研討，聚焦宣講難點重點，定思路找措施強落實，以理論推動實踐、以實踐檢驗理論成效，宣講隊伍實踐能力不斷提升。通過充實宣講骨干、加強素質提升，宣講團成為了職工成長成才、展示才華的平臺，培養了一批優秀的黨的創新理論宣講的行家里手，為黨的創新理論在基層落實落地提供了堅強支撐。

2.把價值傳遞融入到典型宣傳中，凝聚昂揚向上正能量。堅持“打基礎、抓思想、立長遠”，將價值傳遞與企業文化建設結合起來，充分發揮新時代黨建創新實踐中心作用，通過“黨建+面對面”“講述身邊的好黨員”等方式，為先進集體和先進個人搭建展示平臺，通過訪談、宣講，挖掘任務背后的故事，增強先進典型的榮譽感、獲得感和價值感，豐富輿論引導、先模展示、弘揚正能量的傳播陣地，營造“學習先進、爭當先進”的良好氛圍，凝聚主動服務新發展格局的正能量，為踐行社會主義核心價值觀營造了良好內外部環境。

3.把價值傳遞融入到政策宣傳中，彰顯“姓黨為民”央企擔當。堅持價值傳遞與企業中心工作同步推進，把服務人民對美好生活的向往作為奮斗目標，宣講團成員作為“彩虹共產黨員服務隊”的骨干隊員，結合“四進大走訪”、疫情防控、電力保供等工作，主動進社區、進企業千余人次，根據不同客戶的差異化需求，將國家最新電力政策和公司發展理念向客戶有針對性地講清楚，幫助客戶做好用能分析，主動提供技術幫扶，做客戶的服務員、輔導員、參謀員、助理員，用實際行動踐行“網格化管理、一對一服務、全天候在線、面對面幫辦”的服務理念，彰顯公司責任央企的良好形象。