高校在線課程教學質量保障體系研究

董杰

摘? 要：在線課程是對傳統(tǒng)課堂教學的一次大變革，已成為高校推進課堂教學創(chuàng)新的重要力量，但其教學質量也受到了廣泛的質疑。文章從分析在線課程教學質量保障體系的要素入手，結合工作實踐，從提升教師信息化教學水平、建立課程質量標準、開展課程質量評價、加強質量監(jiān)控、做好學情分析、完善制度建設等六個方面闡述了質量保障體系的構建策略，以期為高校在線課程的教學質量保障提供借鑒和參考。

關鍵詞：在線課程；教學質量；保障體系

中圖分類號：G640? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2023）14-0034-04

在線課程是基于網(wǎng)絡視頻來進行遠程教育的一種授課形式，它的出現(xiàn)打破了學習時間和空間的限制，是對傳統(tǒng)課堂教學一次大的變革，已成為各校推進課堂教學創(chuàng)新的重要抓手。特別在新冠疫情影響下，在線課程更是呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。在線課程優(yōu)勢明顯，但其凸顯出的教學質量問題同樣受到廣泛的關注。如何構建科學合理的在線課程教學質量保障體系，確保教學質量得到有效保證，是在線課程應用中亟須解決的現(xiàn)實問題。

一、在線課程教學質量保障要素分析

在線課程是“課程”與“教學”的有機整合［1］，其質量保障是個系統(tǒng)性工程。根據(jù)全面質量管理所闡述的計劃、實施、檢查、處理（PDCA）的基本工作方式［2］，質量保障應貫穿于課程建設、教學過程、教學目標、質量監(jiān)控等方面，并通過管理、組織、活動等方式來實施?；谏鲜龇治觯诰€課程教學質量保障要素應包括教師的信息化教學水平、課程的質量標準、質量評價、教學質量的監(jiān)測、學情的分析以及相應的配套制度。

（一）教師信息化教學水平

教師的信息化教學水平指的是教師利用信息技術開展教學的能力。教師的信息化教學水平是在線課程教學質量保障的先決條件。線上教學若要具有較高的質量，前提是教師應具有良好的信息化素養(yǎng)，具備一定的信息技術應用能力及信息化教學設計能力。因此，教師信息化教學水平是師資隊伍建設的重要內容和任務。

（二）在線課程質量標準

課程質量標準是課程教學的科學依據(jù)、行動指南和最終目標，是課程建設質量的重要依據(jù)。通過建立課程質量標準，明確相關要求，可為課程建設指明方向，為教師提供有效指導，避免開發(fā)質量低下的課程。

（三）教學質量評價

教學的質量評價應包括不同對象對課程的評價和對學生學習效果的評價兩個維度。對課程質量的評價應基于課程質量標準，對學生學習效果的評價應將過程性評價和總結性評價相結合，在學生評價、同行評價、專家評價的基礎上進行綜合評定。通過質量評價，牢牢把住課程建設與教學質量關。

（四）教學質量監(jiān)控

教學質量的監(jiān)控，就是對教學質量形成的相關因素和環(huán)節(jié)進行觀察和控制，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并改進不足。因此，教學質量的保障離不開有效的質量監(jiān)控。質量監(jiān)控的方法是多樣性的，但無論采取什么樣的方法，監(jiān)控應該是全面且科學的。這需要對課程質量開展全過程的監(jiān)控。

（五）學情分析

學生是學習的主體，科學的學情分析是實現(xiàn)因材施教、提高教學效率的基礎。眾所周知，教師在實施教學前應對授課學生全面分析，但大家往往忽略了教學過程中的學情分析。與傳統(tǒng)教學不同的是，在線課程的學習會產(chǎn)生大量的學習數(shù)據(jù)，包括學習過程性數(shù)據(jù)和結果性數(shù)據(jù)，并被平臺完整記錄下來。通過平臺的教學管理功能，調取相關數(shù)據(jù)進行分析，為科學分析學情打下了堅實的基礎。通過學情分析，既可以掌握學生的學習狀況，也可以有效評價學生的學習效果。

（六）相關制度

在線課程建設與教學質量需要有相關制度來支撐保障體系的實施，因此需建立與質量管理有關的系列制度，并深入執(zhí)行。

教師信息化水平是教學質量的先決條件；通過建立質量標準為質量提供依據(jù)；通過分析學情提升質量；通過教學評價檢驗質量；通過教學監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題；通過建立制度使質量保障落地。六個因素相互滲透，相互影響，相互補充，相互促成，共同構成了較為完整的質量保障體系。

二、在線課程教學質量體系構建策略

（一）提升教師教學信息化水平

1. 開展分類分層培訓

提高教師教學信息化水平首要是加強培訓。通過培訓讓教師樹立現(xiàn)代教育理念，掌握基本的信息化技術能力，提升線上教學應用和實踐能力。按照分類分層、緊貼需求的原則，可以把教師培訓分為基本信息化技術、資源開發(fā)與建課、平臺教學應用、教學設計提升四個模塊，形成從信息化技術普及—線上課程建設能力—線上教學實施能力—線上教學創(chuàng)新能力，四層進階式培訓模式。

2. 組建信息化教學團隊

隨著信息技術的快速發(fā)展，信息技術與教育教學的融入越來越緊密，為獲得良好的教學效果，需組建信息化教學團隊。學校要結合教學創(chuàng)新團隊建設，把擅長信息化教學設計、信息化教學開發(fā)、信息化教學管理、信息化教學技術的教師組合起來，建立互補、高效的信息化教學團隊。通過互補配合、協(xié)同創(chuàng)新，打造本校的信息化教學專家團隊、信息化教學名師團隊。

3. 設立信息化教改項目

學校應設立信息化教學專項教改項目，大力支持教師開展項目研究。項目的設置要引導教師圍繞信息化教學的設計、開發(fā)、實施、評價和管理［3］及新媒體新技術在教學中的應用等開展理論研究和實踐活動。以項目驅動來提升教師信息化教學能力。

（二）建立在線課程質量標準

2018年，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標準化管理委員會發(fā)布了《信息技術學習、教育和培訓在線課程》國家標準（GB/T36642-2018），標志著在線課程迎來了國家標準。依據(jù)國家標準、借鑒國家精品在線開放課程認定、省精品在線開放課程認定的要求，結合學校實際，制定課程建設質量標準。課程建設質量標準可以分為課程內容、資源素材、教學方法、過程管理、師資團隊四個一級指標，并下設若干個二級指標。

（三）開展在線課程質量評價

1. 評價的主體

以往學校在開展評價工作時，主要由教學專家、企業(yè)行業(yè)專家、教學管理部門負責人等組成的評價團隊作為評價主體進行，往往忽視了學生在評價過程中的作用。事實上，學生作為課程授課的對象和資源配置的中心，是不可或缺的評價主體［4］。因此，需把學生作為評價主體納入評價隊伍中，形成專家、同行、學生內外結合的評價方式。

2. 評價的標準

對在線課程的評價應包含課程的建設質量和教學質量兩部分，評價內容應包括教學設計與方法、教學內容與資源、教學團隊與支持、教學互動與管理、教學效果與影響等。

因評價主體的差異，需根據(jù)不同評價主體設計不同的評價標準?？梢园褜＜?、同行歸為一類評價主體，制定相應的評價標準，同時針對學生群體的評價制定另一套評價標準。

3. 學習效果的評價

對在線課程的質量評價，學生的學習效果不能忽視。因此還需建立起對學生學習效果的評價。一直以來，對學生的學習評價存在著總結性評價為主，過程性、即時性評價不足的問題，難以全面反映學生的學習效果。因此，在進行學習評價時，需從“重結果”向“全過程”轉變，把過程性和終結性評價結合起來。對于在線課程，要結合學生的在線學習情況進行評價，可通過教學管理的平臺功能，實時監(jiān)測學生的各項學習數(shù)據(jù)，如登錄次數(shù)、訪問時長、作業(yè)提交、與教師的互動等。通過這些數(shù)據(jù)的采集與分析，可以較為清晰地了解學生日常的學習狀態(tài)，將其與最終的期末考試結果相結合，評價學生學習效果，可以在一定程度上反映課程的教學質量。

4. 評價的應用

將專家的評價結果、學生的評價結果及學習效果的評價結果按一定權重，計算出課程的最終評價得分，并劃分為優(yōu)秀（90分以上）、合格（60分以上）、不合格（60分以下）三檔。綜合評價為優(yōu)秀的課程，認定為校級精品在線課程；不合格的課程，課程負責人針對不足和存在的問題，需做好整改和完善，下輪開課前經(jīng)專家組重新評定為合格后，方可重新上線。

（四）強化教學質量監(jiān)控

對在線課程的質量監(jiān)控是基于在課程質量標準和課程質量評價的基礎上進行的。為避免教學質量監(jiān)控過于“碎片化”［5］，提高監(jiān)控效果，實施了“3333”課程質量監(jiān)控體系，即監(jiān)控實施的“3主體”“3組織”“3階段”“3時期”。

“3主體”：根據(jù)上述課程質量評價部分所述，3主體分別為專家、同行、學生。

“3組織”：一是校級層面，由教務處、督導室等相關教學管理部門組成，做好學校層面的在線課程質量管理與監(jiān)督；二是院（系）層面，由學院領導、專業(yè)主任、院系督導組成，負責本院系開課的在線課程質量的監(jiān)督；三是專業(yè)層面，主要是在專業(yè)主任帶領下，課程團隊做好本課程質量監(jiān)控。

“3階段”：第一階段為課程建設階段，以課程質量標準為依據(jù)，以院（系）層面和專業(yè)層面為主負責；第二階段為課程運行階段，以課程質量評價形式進行，以校級層面和院（系）層面為主；第三階段為課程結束后階段，由校級層面負責為主開展，采取以學生評教的方式進行。

“3時期”：課程運行階段是監(jiān)控的主要階段，因此針對此階段，分別在課程學期初、學期中、學期末三個時期集中做好質量監(jiān)控。

通過實施“3333”課程質量監(jiān)控體系，形成對課程立體式、全方位、全程化的質量監(jiān)控，進一步優(yōu)化了保障體系，有效地提升了課程教學質量。

（五）開展學情分析

在線課程的學情分析是通過采集學生學習過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，分析學生學習行為，從而了解學生學習習慣、學習熱情、學習能力、知識的掌握程度等相關學習情況，既包括學習過程中的學情分析，也包括學習結束后的學情分析。當前，各大在線學習平臺都具備了可以有效記錄整個學生學習和教師教學的各類動態(tài)數(shù)據(jù)功能，基于平臺的大數(shù)據(jù)，通過管理后臺的統(tǒng)計功能，為學校教學管理部門開展有效的學情分析提供了實現(xiàn)可能［7］。首先是要做好數(shù)據(jù)內容的研究。平臺記錄的數(shù)據(jù)眾多且繁雜，既包括如登錄訪問數(shù)、視頻觀看時長、資源點擊量、發(fā)帖發(fā)言數(shù)、師生互動數(shù)等學習過程性數(shù)據(jù)，也包括如作業(yè)測驗、章節(jié)測試、考試等學習結果性數(shù)據(jù)。需要了解各類數(shù)據(jù)的學習行為，對數(shù)據(jù)進行分類集中，便于分析。其次是數(shù)據(jù)分析。能夠進行數(shù)據(jù)分析的工具和算法很多，如決策樹、相關分析、關聯(lián)規(guī)則、統(tǒng)計分析等［6］。教學管理部門根據(jù)所采集的數(shù)據(jù)性質選擇相應的分析算法和工具。最后是分析的應用。教學管理部門把分析的結果融入質量監(jiān)控、質量評價中，及時反饋給院系、專業(yè)、課程組，以便授課教師完善課程內容、提高資源質量、優(yōu)化教學方法。在基于平臺數(shù)據(jù)的分析基礎上，面向學生進行問卷調查，以進一步了解學生線上學習方式、學習效果，讓學情分析更加全面。

（六）完善制度建設

學校要高度重視課程質量保障體系的制度建設，需重點做好以下幾項制度的建設：

1.《教師信息化教學培訓制度》：明確培訓的組織方式、培訓內容等，將信息化教學培訓作為師資隊伍建設的一項重要工作內容給予固化；2.《在線課程建設管理辦法》：明確課程建設標準，提升課程建設質量，進一步擴大課程應用共享；3.《精品在線課程認定實施辦法》：明確精品在線課程認定標準和程序，激勵教師創(chuàng)建高質量課程，提升教學質量，培育國家、省精品在線課程；4.《在線課程教學檢查制度》：規(guī)定檢查人員、檢查時間、檢查內容、檢查方式等；5.《線上教學管理與規(guī)范制度》：明確線上教學規(guī)范，加強線上教學管理；6.《在線課程教學督查制度》：規(guī)定督查人員、督查時間、督查內容、督查方式等；7.《在線課程教學反饋制度》：明確反饋人員、反饋內容、反饋方式等內容；8. 《在線課程質量評價制度》：明確評價主體、評價內容、評價方式及評價的應用等。

三、結語

在線課程的應用是“互聯(lián)網(wǎng)+”教育的重要形式，已成為當前高校推進教學改革、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的一種重要手段。在線課程的教學質量保障是個系統(tǒng)工程，從教師教學能力到課程建設，再到教學效果；從教學監(jiān)控到教學診斷，再到制度建設，需對教學進行整體性、全局性剖析。構建并完善在線課程的教學質量保障體系，將有效促進在線課程的建設與應用實效的提升，推進教學創(chuàng)新，提升人才培養(yǎng)質量。

參考文獻：

［1］ 楊曉宏，周海軍，周效章，等. 高校在線開放課程教學質量認定標準構建研究［J］. 中國電化教育，2020（02）：67-74.

［2］ 馬萬民. 高等教育服務質量管理研究［M］. 上海：上海交通大學出版社，2005：27-28.

［3］ 鄭小軍. 教師如何提升信息化教學能力［J］. 基礎教育研究，2017（15）：5-10.

［4］ 陳然，張曉，唐榮. 我國開放大學在線課程質量評價研究——來自美國Quality Matters的啟示［J］. 成人教育，2020（02）：27-32.

［5］ 申群英. 應用型院校教學監(jiān)控“全程化”轉向對策［J］. 教育與職業(yè)，2019（21）：52-56.

［6］ 張暉等. 基于在線學習平臺的學情大數(shù)據(jù)分析［J］. 中國信息技術教育，2017（17）：76-78.

［7］ 山笑珂. 我國慕課課程評價體系建設思路初探［J］. 中國成人教育，2016（18）：107.

（責任編輯：淳潔）