示范點打開“三基”新局面

周磊榴 羅欣穎

江蘇石油開展“三基”工作示范點選樹工作，帶動各庫站爭當標桿、爭做示范。

管理之道

“接卸油時要嚴格按照卸油地罐交接‘八步法流程，一定注意核對氣動系統壓力值、進貨信息、地罐空容等關鍵環節。”6月8日，江蘇蘇州石油翠園加能站經理袁菊香一邊連接膠管，一邊對員工囑咐道。袁菊香參與接卸油工作，帶頭規范接卸油流程，督促員工加強基本功訓練，提升全站“三基”工作水平。2023年，該站被評為第二批江蘇石油“三基”工作示范點。

近年來，江蘇石油堅持聚焦基層，在夯實基礎、建強基層上樹立樣板，開展“三基”工作示范點選樹工作。目前，公司15座加能站、5座油庫被評為“三基”工作示范點，為全面推進高質量發展奠定基礎。

評選標準跟著工作要求變

“每年更新評選標準，是為了緊跟工作要求變化，不斷發掘‘三基工作新內涵，與時俱進制定‘三基工作規范，讓示范點的導向作用更精準。”江蘇石油企業管理部經理顧永康在評選標準宣傳貫徹會上對地市公司參會人員說。

2021年以來，江蘇石油針對加油站、油庫不同業務屬性，不斷更新“三基”工作示范點評選標準。隨著數字化技術在庫站更廣泛應用，他們將站級一體化、數質量管理、線上銷售運用等數字化應用能力納入評價范圍。

“用‘一鍵班結快多了，只要點一下就自動完成結算，為交接班省了好多時間。”蘇州石油太倉板橋加能站領班長單玉蘭完成交接班后說。該站管控系統、液位儀系統等實現了數字化計量。實施“一鍵班結”，班結時間由12至15分鐘縮短為1至3分鐘。

今年以來，江蘇石油進一步優化完善充電、加氫等新能源業務基礎管理標準，將加油站示范點評選標準升級為加能站示范點評選標準，多方位、多業務推進“三基”工作落實落地。

鹽城石油東環路加能站位于市經濟開發區，周邊以韓企、物流園、4S店等企業為主。隨著電動汽車的普及，來該站充電的物流車日益增多。“一開始公司換了電車我還很緊張，從來沒有接觸過充電的操作。幸好這里服務好！”某物流企業的貨車司機錢師傅說道。該站經理張雪峰要求員工，在做好加油服務的同時不能忘記服務好充電客戶，在向綜合能源服務站的轉型進程中，要以“為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務”宗旨，規范做好多元能源服務。

示范站點照著規范標準學

“在江蘇石油安全生產月啟動會上，公司著重提到油庫層面要提升應急處置能力。現在，我們一起把方案學習一下。”6月7日，江陰石油長山油庫主任王琳在庫務會上帶領員工學習安全生產月方案的重要內容。

長山油庫作為“三基”工作示范點，堅持利用班前會和庫務會等學習相關文件材料、培訓操作技巧，組織開展面對面抽查、操作演練、幫教式練兵等。近年來，在江蘇石油質量技術比武中，長山油庫均取得較好成績，員工夏曉宇在銷售系統2021年油品計量工職業技能競賽中獲得銀獎。

“卓瑪泉是我們的自有品牌產品，要擺在比較顯眼好拿的位置，讓顧客一眼就能看見。最近天氣越來越熱了，正是推銷的好時候。我們可不能因為貨架擺放掉了鏈子。”南京石油湖西街加能站經理張翠拿起冰柜里的卓瑪泉說。作為“三基”工作示范站的負責人，張翠堅持精細管理，每日都會親自檢查貨架擺放，確保動線合理、分類清晰、氛圍突出。貨架擺放吸引顧客進店消費，提升易捷便利店的銷量。

江蘇石油每年選出10個“三基”工作示范點，對示范點授牌，并對已授牌的示范點進行復審，不達要求給予摘牌處理。各“三基”工作示范點持續學習規范，不斷加強管理，發揮典型示范作用，帶動全省庫站“三基”工作全面進步、全面過硬。截至目前，15座加能站、5座油庫被評為“三基”工作示范點，未出現摘牌現象。

基層庫站比著標桿站點干

“服務好每一個客戶，是我每天對自己最基本的要求。”淮安石油楚州第一加能站經理徐秀英向新員工傳授服務理念。徐秀英善于挖掘優秀員工的好經驗、好做法，利用站務會、班前會，請優秀員工交流討論，從“一名員工先做好”轉變為“所有員工都做好”。

江蘇石油積極發揮示范點的引領帶動作用，深入挖掘收集“三基”工作示范點的優秀做法，加強宣傳與推廣，全面調動全省庫站強“三基”、練內功的積極性。

“只要客戶愿意交流，就不愁沒機會推介。因為有效溝通是完成銷售的基礎。”南京湖西街加能站員工龐待弟向學員傳授銷售經驗。在她的輔導下，員工銷售能力普遍增強，多名銷售能手脫穎而出。“龐待弟大師傅工作法”被分期制作成小視頻在省公司推廣，提高了員工的現場服務水平。

“新沂第一，爭做第一！加油！”徐州新沂第一加能站的員工正在進行交接班，喊出了干勁、喊出了活力。這是他們每天給自己加油打氣的必修課。徐州新沂第一加能站員工在交接班標準基礎上，共同編寫了列隊口號，并設計了相對應的手勢動作，極大地鼓舞了員工士氣。

在示范點的帶動下，江蘇石油各庫站不斷“比學趕幫超”，爭當標桿、爭做示范。2023年第二批示范點評選中，徐州、淮安、鹽城、連云港、鎮江、宿遷6家地市公司實現了零的突破。

責任編輯：齊鐵健