『潑辣』女書記的『款款柔情』

葉靜 葛雷

葉靜，隨州市曾都區東城街道東興社區黨委書記、居委會主任，隨州市第五屆人大代表。她走到群眾身邊，走進群眾心里，找準并解決好社區治理中的主要矛盾，提升了群眾的獲得感與幸福感。

2021年5月，隨州市曾都區東城街道新成立東興社區，我由龍門街社區調任到此擔任黨委書記。

東興社區下轄13個小區，共8800多戶，近2萬名居民。相比于龍門街社區居民結構單一，東興社區以商住小區為主，居民構成復雜——單位職工、個體戶、租客，甚至還有無業者、高齡老人、殘疾人等特殊人群。社區情況不清、底子不明，事情千頭萬緒，工作不知從何下手，我的內心焦急萬分。

為了盡快摸清東興社區的情況，我利用每天上班前和下班后的時間，騎著自己的小電驢在轄區內轉上1個小時。哪里的垃圾一直堆著沒人清理，哪里的戶外健身器壞了沒人維修，我都看在眼里，記在心里。有時遇到出來散步納涼的居民三五成群地聊天，我也會湊上去聽一聽，從家長里短的閑聊中梳理出一些線索。小區的寬道窄巷、休閑廣場成了我常去的“工作點”“情報站”。

轄區內兩個小區交界處垃圾成堆，兩邊物業公司相互推諉不理。我帶領社區全體工作人員拿上板車和鐵鍬，冒著酷暑、忍著惡臭，清理了3大板車垃圾。垃圾清理后，我又迅速協調雙方物業劃定責任界線，不讓垃圾問題影響居民生活。

通過3個月的走訪，我漸漸發現，東興社區的問題集中于居民對小區服務不滿意——有的商住小區存在開發商占用公共服務用房，有的小區物業公司不作為、服務不周到，老百姓沒有享受到應有的物業服務，導致矛盾不斷激化。

有一次，東興社區居委會收到了某小區物業提交的一份維修金使用申請。維修金是老百姓的“錢袋子”，物業公司怎能搞“一言堂”說用就用？我看出這份申請有問題，馬上進行走訪調查。果然是該物業公司沒有按照正常流程征得業主們的同意，僅僅貼了張告知書草草了事，此事引起居民們極大不滿。

于是，我第一時間敲響了該物業公司的大門，義正詞嚴地責令他們停止私自動用小區維修金的行為。物業公司負責人自知理虧，立馬把告知書撕了下來，不敢再動維修金的歪心思。居民們得知這個消息，紛紛拍手叫好。

經此一事，我意識到要解決社區治理的矛盾，必須得狠抓物業公司的問題，讓他們盡職盡責為居民服務。于是，在東興社區黨委的指導下，一個個小區業委會和物業公司黨支部建立了起來。通過黨建引領，推進物業管理全覆蓋，小區黨支部、小區業委會、物業公司“三方聯動”機制逐漸完善，能夠精準對接居民需求，物業服務品質不斷提升。

2021年9月，東城街道黨工委副主任陳桂玲找到我，問我愿不愿承接區群藝館的項目，只需提供100平方米的場地，就能為社區打造數字圖書館。我想這是有利于居民的好事，便又一次找上了物業的“麻煩”。

當時，該小區物業公司長期占用著小區公共服務用房，我代表社區上門談判，陳說利害。在大家的共同努力下，物業公司負責人終于答應讓出公共服務用房，用以建設數字圖書館。如今，占地718平方米，擁有數字圖書館、志愿服務站、健身室、休閑室、便民食堂、“四點半課堂”等多個功能區的“紅色驛站”已然建成，成為居民們每日休閑活動場所。

今后，我將繼續以提升群眾的獲得感、幸福感、安全感為己任，持續服務小區居民、改善小區生活環境，讓東興社區成為居民們享受幸福生活的港灣。