高校圖書館電子資源服務模式的探究與思考

摘要：文章從用戶使用體驗、費用、用戶覆蓋面等角度對VPN、漫游賬號、CARSI服務平臺等電子資源校外訪問方式進行了分析和對比，針對CARSI存在的中文電子資源數量有限、未實現統一檢索等問題，提出了相關建議，以期高校圖書館為用戶提供優質的電子資源服務，滿足用戶的多元化資源需求。

關鍵詞：電子資源；校外訪問；服務模式；CARSI；高校圖書館

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2023）06-0064-03

1背景

隨著信息技術的快速發展，高校圖書館服務模式發生了變化，但其核心功能依舊是為教學、科研提供文獻資源保障。電子資源具有資源量大、更新快、使用便捷等特點，受到用戶青睞，逐漸成為圖書館文獻資源建設的重要組成部分，如：清華大學圖書館每年把70%以上的文獻資源經費用于購置電子資源；鄭州師范學院圖書館把60%以上的文獻資源經費用于購置電子資源。如何充分發揮電子資源的作用，切實為用戶科研、教學提供優質服務，已成為高校圖書館亟須思考的問題。

電子資源訪問服務是指資源服務器根據用戶訪問時的IP地址進行身份識別與認證，為訂閱機構的用戶提供資源服務[1]。數字圖書館打破了傳統圖書館對空間、時間的限制，是圖書館發展的一個重大突破，只有IP范圍內的用戶才能訪問電子資源的服務模式顯然不能滿足用戶需求。在新冠疫情期間，居家辦公、線上教學成為高校教師的工作模式，電子資源校外訪問的需求日益增多。多元化的電子資源校外訪問模式為高校師生的線上教學、居家辦公等活動提供了強有力的支撐，充分展現了高校圖書館文獻資源保障中心的功能與服務價值[2]。鑒于此，筆者介紹了高校圖書館電子資源現有的校外訪問模式，并分析對比了其優劣勢，結合用戶對電子資源的需求，思考和探究了高校圖書館開展電子資源服務的策略。

2電子資源校外訪問模式

目前，高校圖書館提供電子資源校外訪問服務的方案與方式有多種[3]，文章對河南地區50所高校圖書館電子資源校外訪問方式進行了調研。調研結果顯示，約有76%的高校圖書館借助VPN或專業軟件平臺為本校師生提供服務，約有54%的高校圖書館使用數據庫商提供的漫游賬號訪問方式，約有42%的高校圖書館使用數據庫提供的個人賬號認證漫游的服務方式，約有38%的高校圖書館借助CARSI平臺為本校師生提供服務。

2.1VPN或專業軟件平臺

VPN即虛擬專用網絡，是一種網絡通信技術，即在公用網絡上建立專用網絡，進行加密通信，直接實現點對點的互聯互通，以滿足異地互訪的需求[4]。近年來，許多高校圖書館借助VPN開展電子資源校外訪問服務，實現了點對點連接。其中，SSL VPN是指采用SSL實現遠程接入的一種新型VPN技術，在權限控制、應用粒度等方面具有獨特優勢[5]。專業軟件平臺通常由授權機構在公用網絡上建立專用網絡以進行加密通信和訪問[6]，用戶通過單位建立的代理服務器進行登錄，在身份驗證成功后即可獲得相應的訪問權限[7]。該訪問方式存在費用高、擁堵、延遲、瀏覽器不兼容、并發數受限等問題，用戶在使用過程中出現的問題會增加圖書館及網絡中心的工作量。受疫情影響，高校圖書館經費低增長、零增長乃至負增長，既無法保證電子資源的基本續費，也無力承擔建設校外訪問平臺的費用支出。

2.2漫游賬號訪問

漫游賬號訪問是開展電子資源校外訪問服務的重要方式之一，該方式的優點是賬號由數據庫供應商免費提供，圖書館無須投入經費、人力；缺點是僅知網、萬方、人大復印報刊資料等中文數據庫提供校外訪問賬號，且對并發數有限制，僅能滿足教師需求。此外，由于每個數據庫都是獨立的，用戶使用數據庫時需要逐一進行登錄，使用不方便。

2.3個人認證漫游服務

疫情期間，部分數據庫商為滿足用戶的校外訪問需求，推出了個人校內認證漫游的校外訪問服務。該服務模式要求用戶注冊、激活個人賬號，在機構IP范圍內進行個人認證，認證成功后即可在校外登錄個人賬號訪問電子資源，如：讀秀開通校外個人認證訪問功能，超星期刊庫開通寒暑假漫游賬號，Elsevier SD、IEL提供遠程訪問服務等。該服務方式的優點是用戶根據需求進行賬號注冊和使用，賬號便于用戶記憶；缺點是注冊、激活流程繁瑣，認證后有效期限一般為3～6個月。

2.4CARSI平臺服務

CARSI即中國教育和科研計算機網聯邦認證與資源共享基礎設施（CERNET Authentication and Resource Sharing Infrastructure）[8]，由北京大學計算中心創建于2006年，2019年投入使用，基于Shibboleth中間件技術，支持SAML協議，為已經建立校園網統一身份認證的高校和科研單位提供聯邦認證和全球學術信息資源共享服務[9]。目前，CARSI已匯聚70多個資源提供商的200多款產品，包括EBSCO、ACS（美國化學學會）、Web of Science、ProQuest學術平臺、Science Direct、知網、萬方、維普等。學校網絡中心或圖書館在CARSI官網提交加入申請，技術人員與CARSI配合，通過在本地服務器上搭建部署Shibboleth IDP環境，將校內統一身份認證CAS與CARSI平臺進行對接，以實現二者之間的跨域認證[10]。該服務方式前期申請、部署相對麻煩，但其為高校提供了一種免費、穩定的校外訪問途徑，用戶通過學工號信息登錄后即可訪問本校接入CARSI平臺的電子資源。CARSI能滿足用戶的資源需求，且不限制并發數。

CARSI平臺提供聯盟身份認證與電子資源校外訪問服務，受到各大高校圖書館的青睞，得到快速推廣與應用，截至2022年6月，有520余所高校圖書館正式接入CARSI，有130余所高校圖書館正在調試。

3電子資源校外訪問模式的對比及建議

筆者根據VPN、漫游賬號訪問、個人認證漫游服務、CARSI平臺服務四種校外訪問模式的特點，從用戶覆蓋面、費用、用戶使用體驗等方面對四種模式進行了對比。

對比結果顯示，漫游賬號訪問、個人認證漫游服務的缺點是僅可訪問極少數電子資源，無法滿足用戶的教學和科研需求，因此，這兩種模式不能作為校外訪問電子資源的主要方式。對于VPN、CARSI平臺服務兩種方式來說，二者都需要網絡中心、圖書館技術人員協助在本地服務器上部署應用，搭建安全可信的認證平臺，對接校園一卡通進行身份統一認證，以實現安全的校外訪問。大部分高校圖書館的VPN僅對教工開放，無法滿足學生的電子資源需求。此外，VPN需要用戶安裝客戶端、插件，對瀏覽器的兼容性也有一定要求，用戶在使用過程中不可避免會出現一些問題，增加了圖書館、網絡中心的咨詢工作量。CARSI平臺可有效避免上述問題，用戶無須安裝任何插件，直接通過互聯網終端即可隨時隨地訪問學校已購買的電子資源。與VPN相比，CARSI平臺服務方式的優點較多，但CARSI平臺的使用率卻低于VPN。河南省的高校圖書館加入CARSI的數量較少，截至2022年6月僅有27所高校圖書館加入CARSI，占河南省高校圖書館總量的17.3%。因此，高校圖書館應盡快申請加入、調試安裝上線，以最大限度地滿足用戶校外訪問電子資源的需求。

4CARSI平臺存在的問題及改進建議

CARSI身份聯盟由身份所屬機構IdP（Identity Provider）和服務提供機構SP（Service Provider）組成，其中的身份所屬機構IdP負責管理用戶的電子身份，并在用戶訪問服務器時驗證用戶身份、提供身份屬性。IdP被部署在學校本地服務器上，使用戶的個人信息能夠得到有效保護，提高了個人隱私信息的安全性。該平臺已投入使用近4年，整體運行平穩，能夠滿足校外訪問電子資源的需求，但其存在一些問題，筆者提出了相應的建議，以期為高校圖書館提供參考和借鑒。

4.1增加CARSI平臺的電子資源數量

服務提供商（SP）負責提供電子資源或服務，并控制用戶訪問權限。截至2022年6月，CARSI集成廠商77個、資源數量208個，平臺覆蓋的電子資源數量有限，未覆蓋讀秀、百鏈、超星期刊、泛研全球科研項目數據庫、庫克數字音樂圖書館、國學寶典等數字資源。例如，在南京工業大學圖書館正式訂購的55個中外文數據庫中，僅有21個數據庫被接入CARSI平臺提供校外訪問服務[11]，東南大學圖書館、上海交通大學圖書館等單位接入CARSI平臺提供校外訪問服務的數據庫數量較少[12，13]，導致用戶使用不在資源列表的電子資源時需借助其他校外訪問方式，平臺的切換給用戶使用電子資源帶來不便。高校圖書館采購電子資源時購買的是遠程包庫服務，即擁有12個月的使用權，但很多用戶在寒暑假期間無法校外訪問電子資源，造成了資源浪費。一方面，高校圖書館應鼓勵數據庫商把擁有的資源接入CARSI平臺，解決IP范圍外使用電子資源的難題，以最大限度地滿足用戶的資源需求，提高電子資源利用率；另一方面，數據庫商既要為高校圖書館提供電子資源，也要提供相關服務，如保證電子資源平臺平穩運行、提供電子資源使用培訓及技術人員維護培訓等，積極幫助高校圖書館解決校外訪問電子資源的難題。

4.2搭建統一的資源訪問入口

目前，CARSI沒有提供統一的資源訪問入口，用戶需要先在CARSI平臺通過搜索框或字母導航條找到所在高校，再在CARSI登錄頁面進行身份認證并進入資源清單頁面，然后逐一選擇或在搜索框中輸入所需數據庫資源名稱獲取資源訪問入口。近年來，很多高校圖書館積極建設智慧圖書館，搭建了統一的檢索平臺，為用戶通過一個訪問入口檢索電子資源提供了便利，提高了用戶獲取電子資源的效率。因此，高校圖書館可聯合CARSI、數據庫商搭建統一的資源訪問入口，充分發揮電子資源的價值；通過文獻集成管理系統對電子資源進行管理，為用戶校外訪問電子資源提供便利。

5結語

針對加入CARSI服務平臺的中文電子資源數量較少、沒有統一檢索入口等問題，高校圖書館可加強與高校圖工委、數據庫商、集成管理系統開發商的交流合作，督促國內外數據庫商把CARSI平臺服務作為售后服務的一項內容，促進聯盟身份認證模式的發展[14]，加快電子資源訪問向基于ID的服務模式轉變的步伐。

參考文獻：

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[9]李國禧，周璐，孫超.VPN和CARSI在遠程訪問校內資源中的應用以及風險防控[J].電腦知識與技術，2021（31）：55-56.

[10]邵華，梁志鋒，王信堂.基于CARSI的電子信息資源遠程接入方案研究與實現[J].情報探索，2021（3）：78-83.

[11]南京工業大學圖書館電子資源校外訪問公告[EB/OL].[2023-04-06].http：//lib.njtech.edu.cn/info/1084/2462.htm.

[12]東南大學圖書館校外訪問服務公告[EB/OL].[2023-04-06].http：//lib.seu.edu.cn/list.php？fid=255.

[13]上海交通大學可使用CARSI訪問的學術資源列表[EB/OL].[2023-04-06].http：//www.lib.sjtu.edu.cn/f/content/detail.shtml？id=6808.

[14]肖錚，陳娟，鄭海山.基于身份認證的數據庫訪問服務［J］．中國教育網絡，2021（Z1）：87-90.

（編校：孫新梅）

收稿日期：2023-05-12

作者簡介：高真（1987—），鄭州師范學院圖書館館員。