黃源恩：把社區(qū)警務(wù)工作做到群眾心坎上

何劍飛

50歲的黃源恩，是廣東省佛山市順德區(qū)公安局大良派出所民警。從警33年，他擔(dān)任社區(qū)民警就有27年，他常說作為一名稱職的社區(qū)民警，要“身”入社區(qū)，更要“心”入社區(qū)，才能把社區(qū)警務(wù)工作做到群眾的心坎上，贏得群眾的信任。黃源恩榮立個人二等功1次、個人三等功1次，先后被評為嶺南百佳社區(qū)民警、佛山市最美基層民警、佛山市十佳人民警察。

用心用情是工作“秘籍”

1996年，黃源恩成為佛山市第一批社區(qū)民警，談起社區(qū)工作，他笑著說：“群眾的每一句問候都會讓我元氣滿滿。”打開黃源恩的手機微信群，其中有20多個都是與群眾、企業(yè)、學(xué)校建立的微信群，微信好友里，轄區(qū)群眾占了大多數(shù)。

“我喜歡和群眾打交道，小到3歲，大到80歲，我都可以和他們聊得來。”話音未落，黃源恩就收到一條微信語音提示，“這是前天剛添加的一個年輕人，才16歲，現(xiàn)在輟學(xué)在家，由父親一個人撫養(yǎng)，我希望孩子能走正道，在多次溝通取得孩子信任后，我們互相加了微信，他現(xiàn)在有什么想法都會跟我說，我也盡力去幫他。”

用心用情就是黃源恩做好社區(qū)工作的“秘籍”，談到自己幫扶過的群眾，他自己都數(shù)不清，但是能數(shù)得清的是，左手中指因粉碎性骨折導(dǎo)致不能正常彎曲和雙腿上殘留的幾道疤痕。“幫助群眾留下的這些傷痕對我來說就是獎?wù)隆！秉S源恩說。

小區(qū)居民把他當(dāng)親人

走進黃源恩工作的大門社區(qū)警務(wù)室，只見墻上掛滿了錦旗，其中一面印有“不是親人，勝似親人”的錦旗格外引人注目。“這面錦旗是小區(qū)居民瓊姨贈送的。”警務(wù)室里的輔警介紹道。

65歲的瓊姨是低保戶，她的兒子祥仔早些年誤入歧途，后來刑滿釋放，前幾年患病，原本家境清貧的一家人對生活逐漸失去了信心。黃源恩初次走訪接觸時，瓊姨幾次冷言冷語相對，但他沒灰心，經(jīng)常上門與瓊姨一家人聊天，傾聽他們的心聲，了解他們的訴求。慢慢地，這一家人開始接受并信任黃源恩。瓊姨說，祥仔不愿意跟別人溝通，嚴重自閉，只有黃源恩能打開他的心結(jié)。“幾年來的相處中，我從不拿他當(dāng)病人，而是以親人看待，他相信我。”黃源恩說。

為從源頭解決瓊姨一家的經(jīng)濟困難，黃源恩介紹瓊姨到大門水鄉(xiāng)工作，想方設(shè)法幫祥仔找到一些能在家做的工作。最近，雨季來臨，黃源恩又在忙著籌劃修葺瓊姨家漏水的房屋。如今，祥仔的病情逐漸好轉(zhuǎn)，瓊姨一家重燃對生活的希望，一家人都把黃源恩當(dāng)作親人。

平日里，黃源恩與社區(qū)居民打成一片，走到哪都有人親切地叫他一聲“恩哥”。老百姓遇到煩心事，都愿意找他說說；發(fā)生什么糾紛，也都會找他調(diào)解。今年一季度，黃源恩調(diào)解各類矛盾糾紛20余起。

警民攜手打造無詐社區(qū)

2022年6月，黃源恩組建了社區(qū)反詐志愿者隊伍，隊員主要來自轄區(qū)校園、企事業(yè)單位，還有社區(qū)離退休干部、社工及網(wǎng)格員等人員，隊伍從剛開始的10余人已發(fā)展到現(xiàn)在的100余人。日常工作中，志愿隊員不定時走進社區(qū)向?qū)W校師生、企業(yè)員工、租住人員及轄區(qū)群眾宣傳反詐知識，提高市民的防詐意識和能力。2022年，大門社區(qū)電詐警情“零發(fā)案”，大門社區(qū)被評為佛山市無詐社區(qū)。

為做好社區(qū)治安防范工作，黃源恩還積極組建最小應(yīng)急單元力量。2022年9月，在他的組織發(fā)動下，大門社區(qū)12個自然村的村主任及村民代表20余名，成立了一支治安巡邏志愿者隊伍，充分發(fā)揮村民自治作用，增強了群防力量。通過一系列的有效措施，截至今年4月底，大門社區(qū)的入室盜竊警情、打架斗毆警情同比分別下降65%、20%。