淺談行政管理中的醫院分院綜合性辦公室

伴隨著醫院規模的擴大，人們健康需求的提高，醫院分院數量逐步增多，辦公室的工作內容日益豐富[1]。為保證醫院分院能夠正常運轉，發揮和主院一樣的醫療服務作用，必須做好辦公室的行政管理工作，尤其是綜合性辦公室[2]。綜合性辦公室工作會對醫院分院管理工作造成較大影響，且其工作存在一些特色、特點，包括綜合性、服務性、承上啟下性等等。醫院綜合性辦公室需承擔各部門協調、各科室協調、醫務關系協調等多項工作，承擔著中間樞紐作用，是一個具有極強綜合性特點的醫院部門。醫院分院創建綜合性辦公室，進行辦公室工作，根本目的是為患者服務，為人民群眾提供相應服務，對醫院整體醫療服務工作、健康持續發展、工作效率提高、工作質量提升等具有非常深遠的意義[3]。為保證綜合性辦公室工作價值充分發揮出來，必須積極分析醫院分院綜合性辦公室工作在行政管理中的具體表現與實際作用，提高醫院分院行政人員、醫護人員對該部門工作的準確認知，促使辦公室工作正常、順利進行，最大程度上發揮綜合性辦公室的工作價值，對醫院分院形成持續、有效的積極影響，促進醫院分院發展，提高醫院分院的整體管理水平和管理價值。

1.綜合性辦公室的實際作用

（1）橋梁作用

綜合性辦公室最直接的工作職責就是醫院分院相關領導決策的執行、落實，所以在工作時，相關工作人員必須充分遵守上層領導指示，準確解讀上層領導的意思，嚴格執行相關工作，最大程度上提高工作的效率與價值。比如，分管分院的院長承接由上級領導部門發布的相關任務，該任務必須由醫院完成，院長需在接受任務后認真完成，并在完成該任務目標的基礎上，積極針對任務執行、落實等環節制定有效、詳細、全面的規劃及設計，最大程度上將該任務執行到位，達到相應任務目標，并保證最終實施主體是醫院分院綜合性辦公室。綜合性辦公室在接受領導下達的任務，且明確任務具體分配要求之后，必須結合任務的規模、流程、耗時等合理配置人力資源，保證相關工作人員能夠明確自身的職責與權利，妥善完成相應任務，承擔相應責任，在預定時間內高質量完成上級領導分配的相關任務，迅速達到自己的任務完成目標。從上述分析可發現，醫院分院的綜合性辦公室能夠在相關任務執行、落實過程中承擔十分重要的橋梁作用，也是合理分配工作任務、有效銜接各個部門的關鍵單位。再者，綜合性辦公室的橋梁作用還能在其他方面體現，比如及時收集醫院分院其他科室、其他部門的意見、反饋，結合這些科室、部門對相關任務的實際意見和實際看法，為相關任務執行、落實等多個環節提供更重要的參考數據與借鑒數據，促使醫院分院行政管理工作改進，有效提高醫院分院的行政管理水平。

（2）協調作用

綜合性辦公室工作還可在醫院分院運行過程中發揮十分重要的協調作用，其協調作用與協調關系不僅能夠在醫院分院各個科室、各個部門之間體現出來，還能在醫院領導部門和基層工作人員的關系、醫護人員與患者及家屬的關系協調中體現出來。從理論上分析可發現，充分發揮醫院分院綜合性辦公室的協調作用，可有效提升醫院的實際運行效率與管理效率，能夠更為科學、合理地執行落實相應決策和相關任務，保證執行更為高效、高質。在醫院分院日常工作期間，醫院領導下達相應決策、下放相應任務的時候，綜合性辦公室可第一時間接受任務與決策，結合實際情況，在任務、決策的基礎上實施科學規劃，將相關任務執行到位，將任務拆解為多個部門，一一發放到對應部門與科室中，并在理清關系和責任的基礎上，和各個部門、各個科室進行有效對接。但因為總院的相關部門和科室比較多，分院相關對應部門實際享有的職責和權限等與之存在鮮明差異，所以任務實際執行過程中容易發生各種矛盾。一旦有矛盾出現，不僅無法有效執行相關任務，還會誘發多種運行及管理問題。綜合性辦公室本身承擔著協調作用，這一作用可在矛盾解決期間充分體現出來，能夠在解決矛盾的基礎上，讓各個部門、各個科室進行有效溝通和良好配合。綜合性辦公室還可在醫院分院運行過程中發揮醫院關系的協調作用，并改善醫護人員與患者、家屬的關系，通過友好和諧管理創造和平良好的氛圍與場面，減少醫患糾紛、醫患矛盾發生率，還可提高患者對醫護人員的信賴，保證患者的遵醫囑行為。為促使醫院更好地發展、運行，醫院分院往往會設置直接意見反饋渠道，鼓勵患者、家屬結合自己接受的醫院服務，對醫院服務展開相關評價，及時使用意見箱反映相應的問題。綜合性辦公室必須定時收集、整理、匯總相關意見信息，及時發現醫院分院日常工作中存在的問題，尤其是醫療服務方面的問題，積極針對問題制定并實施有效整改措施，最大程度上提高醫院整體服務水平，輔助醫院合理處理相應的醫患糾紛。

（3）參謀作用

醫院分院綜合性辦公室由上級領導部門直接領導，日常主要工作內容是執行有關領導布置的任務，還能在醫院領導制定決策、接收任務的時候提供一定的參謀。充分發揮參謀作用，有利于上級領導部門下達更為科學、合理、符合醫院分院實際情況的決策與任務，有利于醫院分院更平穩、更安全、更健康的發展運營。在醫院分院執行某一項任務的時候，綜合性辦公室不僅要承擔相應的任務執行工作，還需在執行過程中積極收集、整理相關資料，結合任務實際需求，制定相對完善、科學合理的實施方案，最后將這些實施方案上交上級領導部門審核，若領導認可，確定實施方案的實際價值后，可聯合綜合性辦公室制定最終的任務執行落線。綜合性辦公室可結合實際情況，制定任務執行計劃，并按照計劃完成相應任務，達到相應的任務目標。但從任務的實際執行流程可發現，綜合性辦公室能夠在任務執行與規劃中發揮主要的參謀作用，讓醫院分院執行相關任務的時候，從更科學、更合理的角度出發，最大程度上提高執行效果。

綜合性辦公室的實際參謀作用還可在其他方面體現，比如基層工作人員相關意見的收集方面。綜合性辦公室可定時與基層工作人員溝通交流，鼓勵工作人員提出意見，或設置線上通道讓工作人員在不記錄名字的情況下提出意見并投入醫院分院綜合性辦公室的電子意見箱中，充分了解工作人員的相關意見。在征求多方準許的情況下，綜合性辦公室還可安排基層工作人員和上級領導進行討論交流會，讓上級領導明白基層工作人員的實際想法與真正需求，有效強化醫院分院上下的交流及合作，構建更和諧、健康的內部關系，進一步提高醫院內部的穩定性、團結性，為醫院分院健康發展提出更科學、更健康的獻言獻策。

2.綜合性辦公室的具體工作

（1）嚴格執行請示報告制度，完善日常工作

醫院分院的上級領導部門多為院長、副院長、總院相關領導，他們各司其職，職責重大，工作繁忙，所以一些日常工作大多交給綜合性辦公室處理，所以請示報告制度十分重要。綜合性辦公室接受上級領導任務后，必須有條理、科學性的分析上級領導交代的具體事物，結合相關任務的輕重緩急，分為先后并有側重點地完成相應任務，保證相關工作處理得當但不越位，所以必須及時使用請示報告制度。工作流程如下，（1）日常承擔行政辦公室的電話接聽工作、處理工作，第一時間采集、分析醫療糾紛資料信息，及時前往醫療糾紛現場，主動承擔患者的解釋工作，并妥善完成相應工作，及時將這一情況告知上級領導。（2）及時傳達上級領導、醫院總院發出的指示、相關文件精神，并將其落實到位，還需詳細記錄相關情況。（3）健全醫院分院的相關登記制度，定時完成各項工作的總結工作、各項數據的收集工作。（4）及時完成每日的門診人數、住院人數的相關統計工作，尤其是各個科室危重患者、手術患者人數的統計工作。（5）嚴格病例資料復印的相關審批制度，盡可能讓患者本人進行資料復印，還需出示患者的身份證、出院證。若是他人復印資料，則需出示患者身份證、來人身份證、患者出院證復印件、授權委托書。（6）嚴格落實醫院分院工作人員的相應考勤管理工作，要求各個科室、各個部門指定專人完成考勤工作，承擔相應的職責，請假制度必須明確時間權限。

（2）輔助醫院總院醫務處完成會診工作、相關搶救工作

必須嚴格會診制度，主動承擔醫務處的部分職能，主動緩解、減輕相應主管領導的相關工作壓力。但在協助工作的過程中，綜合性辦公室相關工作人員必須秉承高度負責的精神完成相應工作，妥當完成相應疑難病例的院內、院外會診工作，及時、準確地診斷、治療相應疾病。工作流程如下：（1）會診前，迅速簡單地了解患者基本情況，結合患者的癥狀表現、既往病史等選擇相應會診科室、會診醫生，讓會診工作安全、高效、有效地完成。（2）結合會診工作的相關要求，做好會診過程的相關協調工作。（3）進行院外會診工作時，需科主任提出該工作要求，經醫院總院的醫務處同意后才能執行相關工作，急診會診過程中被邀醫生必須隨請隨到。（4）若是工傷搶救患者，綜合性辦公室需及時、高效完成疏通協調工作，保證搶救通道的通暢性，最大程度上發揮醫院分院的力量，盡可能在最短時間內完成相應的搶救準備工作。

積極分析醫院分院行政管理工作的重要性，重點分析綜合性辦公室的作用與工作內容，可幫助相關工作人員進一步明確自身職責，有利于綜合性辦公室妥當、有效地處理相關工作，最大程度上發揮綜合性辦公室的效能及作用。

糖尿病腎病具有一個較長的發展過程，其中會受到多種因素干擾，如遺傳因素、腎臟血流動力學、細胞因子作用等，但從糖尿病本質出發，高血糖是最為直接的原因，而且血脂代謝異常在糖尿病腎病的發展中起到重要影響[3]。因此在治療糖尿病腎病時，要進行全面綜合治療，從生活方式上入手，進行合理飲食、運動，限制蛋白質攝入，加強血糖控制，調節脂代謝異常。當患者已經出現尿微量白蛋白后，要進行腎功能維持，避免形成顯性蛋白尿。目前臨床上尚無治療糖尿病腎病的特效藥，因此，早發現、早治療才是抑制糖尿病腎病進展的重點內容[4]。隨著中醫不斷發展和應用，對癥下藥能良好控制糖尿病腎病發展。

通過對栽培過程及倒伏情況進行分析發現，超稀植模式下，覆膜及不覆膜種植油菜根系生長都較發達，主根長度可達40 cm以上。結合實際情況，分析2種情況下抗倒伏能力差異可能是由于稀植模式下，油菜生長狀況較好，尤其是在結子后，植物地上部分重量增加較多，導致不穩定。在覆膜的情況下，土壤的濕度和硬度較為穩定，油菜基本能承受植株重量且不發生倒伏，但未覆膜植株相對覆膜植株相差不是特別大，掛果后植株較重，在正常情況下，該植株可以抵抗一般的風力而不倒伏，但下雨后，由于未覆膜，雨水直接淋透土壤，使得油菜植株根系部分土壤十分松軟，結構力減弱，對油菜植物尤其是上部較重的油菜植物支撐力不足從而發生倒伏。

[1]孫芬.精準監督對“癥”開方——淺談紀委監督意見書在三級甲等綜合醫院的應用[J].中國衛生產業,2021,18(11):173-175.

[2]辛建雪,周偉,方沅湘,等.新醫改背景下基于北京協和醫院體外診斷試劑精細化管理模式探索與實踐[J].中國衛生產業,2021,18(29):180-183.

最后，車載光伏遠程控制空調的使用更加便捷。從結構上看，汽車太陽能空調是比較簡單的，主要包括制冷部分、太陽能電池以及控制部分這三個組成部分。而且著三個部分在技術上都比較成熟，已經可以滿足大規模應用的要求。另外，車載光伏遠程控制空調在安裝和使用上也比較方便，不但新投入生產的汽車可以用車載光伏遠程控制空調取代傳統的汽車空調，而且已經生產出來并投入使用的舊車也可以進行制冷設備的升級，可以很方便地裝上車載光伏遠程控制空調，而且其使用效果也不會受到影響。

[3]于悅,謝尚志,展利軍,等.現代化綜合性醫院建設的前期思考——以溫州市中西醫結合醫院濱江院區概念設計為例[J].中國醫院建筑與裝備,2021,22(3):50-53.