人才激勵機制在公立醫院人力資源管理中的應用

徐娜

［摘 要］公立醫院人力資源結構復雜，包含醫療崗位人員、后勤管理人員、財務人員等。為提升人力資源管理效果，發揮人才激勵制度的激勵和制約作用，公立醫院應利用多種有效的激勵手段，激發職能部門員工的工作熱情，為醫療事業的進一步發展提供動力。但就現階段情況來看，部分公立醫院人力資源管理缺乏科學的人才激勵機制，導致醫院人才結構不合理、人才流失現象嚴重。鑒于此，本文將闡述激勵制度的作用，并從多個方面分析醫院人力資源激勵機制實施問題，了解公立醫院人力資源管理效果不理想的原因，并對如何發揮人力資源機制的作用促使人力資源管理工作的開展提出幾點建議。

［關鍵詞］公立醫院；人才激勵機制；人力資源管理；激勵制度

［中圖分類號］C93文獻標志碼：A

公立醫院作為我國公共醫療衛生服務的執行主體，肩負著救死扶傷的重要職責，加強公立醫院的人力資源管理有利于改善我國衛生機構人才結構，提升醫院管理水平。但由于受到傳統管理模式的影響和制約，公立醫院人力資源管理框架缺乏創造活力，機制較為僵化。進入21世紀后，我國醫療衛生體系改革的持續深入及我國愈加重視醫療事業的發展，對醫院人力資源管理目標提出了新的要求，公立醫院應構建人才激勵長效機制，提升醫務及管理人員工作的積極性，增強部門間的協同效應，促進公立醫院的發展。

1 公立醫院人力資源管理中激勵機制的作用

第一，提升員工的工作積極性。公立醫院的健康發展，離不開人才的支持，需要各個部門人員的積極參與，提升崗位工作的生產效能，從而創造更多的效益，推動醫院的發展。在人力資源管理工作中，醫院會在績效考核評價的基礎上建立激勵制度，對員工的工作情況、工作成效等進行評價，并對各方面表現良好的員工給予物質、精神方面的鼓勵，使員工在多元激勵手段下獲得良好的工作體驗，并因此產生持續工作的動力，提升工作效能［1］。

第二，構建公平的工作環境。激勵制度建設的目的是調動員工的工作熱情，使其獲得更多的自信與成就感，從而以積極、嚴謹的態度參與崗位工作。為發揮激勵制度的作用，使所有的員工都從中受益，要建立與公立醫院崗位實際情況相關聯的激勵制度，對員工工作技能、工作行為、個人職業素養等進行多方面的評估，通過有針對性的考核評價了解員工的工作能力與態度，使其獲得與自身工作情況相符的獎勵，在公平競爭環境中獲取成就、贏得利益。

第三，提升人力資源配置效果。優質的人力資源配置可以使員工在適合的崗位中發光發亮。激勵制度的運用，能夠為人力資源配置工作提供依據，使人力資源管理人員在了解員工工作能力的前提下，將員工分配在適合的崗位上，從而使醫院人力資源結構更加合理。

2 公立醫院人力資源管理中激勵制度的問題

2.1 績效考核評價制度有待完善

績效考核評價制度與人力資源管理、激勵制度有著密切的關系，是提升管理工作效果、促使激勵制度順利實施的前提。當前部分公立醫院沒有意識到人力資源管理工作的重要性，忽略了人力資源管理機制的建設，使部分管理制度出現形式化、表面化的情況。公立醫院利用激勵制度開展工作時，需要建立與各個崗位特點相符的績效考核評價制度，通過對員工多維度、多方面的考核評價，了解員工的實際情況。同時，根據績效考核評價結果，制定獎勵制度，確定獎勵內容與方案，以此發揮激勵制度的作用。部分公立醫院沒有意識到績效考核評價的作用，不能真實反映員工崗位工作情況與職業素養，無法為激勵制度的建立提供參考［2］。

2.2 薪酬體系結構不合理

薪酬是公立醫院職工普遍比較關注的內容，是工作的動力。健全完善的薪酬制度，能夠激發公立醫院員工的工作熱情，使其獲得與付出同等價值的薪酬回報，是公立醫院人力資源管理工作的重點。部分公立醫院因為缺乏完善的薪酬管理制度，所以無法調動員工的工作積極性，不能滿足員工的物質與精神需求。部分醫院仍以傳統的薪酬體系制度為基礎，將此作為員工薪酬發放的標準，缺少與時俱進的意識，出現薪酬與獎勵不匹配的情況，無法適應公立醫院的運行模式。此外，部分員工的薪酬遠遠高于其實際付出，降低了人力資源管理工作的公平性，引發其他員工的不滿，增加人力資源管理難度。公立醫院在運行中，若是仍以傳統薪酬管理制度開展工作，會使激勵制度失去原有的作用，無法實現高素質人才隊伍建設的目標。

2.3 精神激勵不到位

在人力資源管理工作中，若想激發員工的內在動力，使其全身心參與崗位工作，醫院應建立多元化激勵制度，利用物質激勵、精神激勵相結合的方式，提升員工工作熱情，保障崗位工作效果。當前醫院比較注重物質激勵，將薪酬、獎金、獎品作為主要的激勵手段，忽略了對員工精神方面的管理，不能保證激勵工作的效果。需要注意的是，以物質為主的激勵方式，會使員工產生利益至上的思想觀念，容易出現為了利益而不顧職業道德的情況。

2.4 公開透明性不足

建立公開透明的人才激勵制度，能夠使醫院內部所有員工都了解人才激勵制度，并主動利用該制度提升自我、優化自身專業能力。通過對公立醫院激勵制度實施情況的分析，能發現部分員工對激勵制度都不了解，無法跟進人力資源激勵制度的實施情況，對此進行監督管理。由于人才激勵制度的公開性不足，所以給不法分子提供了可乘之機，影響了激勵制度實施的科學性。這一工作需要得到相關人員的重視，結合人力資源管理要求，建立公開透明的激勵制度，能發揮全體員工的監督、參與職能，推動人力資源管理工作有序進行。若仍采用當前激勵手段開展工作，會使醫院員工管理出現較多的問題，如人才流失、員工結構不合理等，不能為公立醫院可持續發展提供動力。

2.5 人才激勵制度缺乏長效性

人力資源激勵是長期系統性的工作，需要相關人員以醫院實際情況為基礎，建立動態化、長效激勵制度，以此保障激勵制度的實施效果。部分公立醫院在激勵制度建設中，過于注重短期效益，忽略了對員工潛能的挖掘，不能使員工產生持續工作的動力。隨著公立醫院的快速發展，人力資源管理問題也會隨之出現。在此過程中，需要人力資源管理部門利用科學有效的激勵制度與手段，推動人力資源管理工作順利進行。由于醫院缺乏解決問題意識與激勵意識，所以不能保證激勵制度的實施效果，無法調動員工的工作熱情［3］。

3 公立醫院人力資源管理中激勵機制運用的對策

3.1 建立完善的績效考核體系

第一，確定績效考核評價體系。人力資源績效考核評價體系建設的目的是提升員工的評價效果、了解員工的實際情況，結合員工的需求制定科學的激勵機制，發揮激勵制度的激勵作用。在績效考核評價體系建設工作開始前，需要對各個崗位員工工作情況進行監督，通過全方位審核的方式，了解員工崗位工作完成情況與專業能力，為多元化考核評價活動的開展提供依據。在科學評價指標體系的支持下，可以提升評價工作的科學性，真正了解員工的工作情況，促使人才激勵制度的建設工作順利進行。第二，加強對績效考核評價結果的運用，提升各項工作的實施效果。績效考核評價與激勵制度具有相輔相成的作用，二者相互促進、相互發展。實際工作中，醫院以績效考核評價結果為基礎，根據各個崗位工作的特點與內容，建立有針對性的激勵制度，為員工提供物質、精神等方面的支持，使員工在多種不同激勵手段的輔助下順利發展。通過績效考核評價體系提升激勵制度的實施效果，滿足員工物質、精神等方面的需求，為公立醫院更好地發展提供內在動力。

3.2 建立完善的薪酬體系

對于公立員工來講，科學合理的薪酬制度可以使自身產生積極工作的動力，對提升崗位工作效果具有重要作用。為貫徹落實激勵制度、優化人力資源管理效果，醫院應從薪酬體系方面入手，不斷優化薪酬制度體系，解決薪酬制度實施問題，提升人力資源管理效果，推動公立醫院更好地發展。第一，立足各部門實際情況與員工表現，調整薪酬結構。為體現薪酬制度的公平性，使員工在薪酬制度的激勵下產生工作動力，可以對表現良好、工作熱情、業務能力強的員工給予薪酬方面的鼓勵，對于業務表現不好、工作能力差的員工給予一定的懲罰，提升員工規范化操作意識，并主動在日常工作中提升自我，為高質量工作提供專業支撐。第二，加強員工職位晉升管理，采用科學管理手段提升員工的工作熱情。以往的公立醫院人力資源管理會采用轉崗晉升的方式為員工提供職業發展機會。這一職業發展模式局限性較強，不能提升員工隊伍的活力。實際工作中，應以員工崗位工作能力為前提，結合其工作能力、工作水平，為其分配適合的崗位，充分挖掘員工的潛力，鼓勵員工提升自我，為公立醫院的發展貢獻力量［4］。

3.3 做好精神方面的鼓勵

在人力資源管理工作中，公立醫院應做好對員工精神方面的激勵，為員工提供更多的發展空間，使其在激勵制度的輔助下主動開展工作。精神激勵與物質激勵結合的方式，可以給予員工積極的工作感受，對提升員工的工作能力、服務意識有很大的幫助。精神激勵的方法有很多種，公立醫院可以通過樹立道德榜樣、勞動榜樣、先進員工的手段，給予員工多方面的鼓勵與肯定。精神激勵與物質激勵結合，能夠滿足員工對精神、物質的需求，讓員工在良好工作環境中產生更多工作熱情，在無形中提升崗位工作效果。

3.4 加強對激勵制度實施情況的監督

通過對人力資源激勵制度的監督，可以減少暗箱操作、違法操作的情況，無形中提升了人力資源管理工作的效果。針對以往管理工作中存在的問題，可以從以下方面入手，提升人力資源管理工作的透明度。第一，公開人員績效考核評價結果，并從專業角度對員工的薪酬組成結構進行分析，對員工的薪酬情況進行監管，保證員工薪酬、獎金發放的合理性，實現對公立醫院所有員工的規范化管理。第二，公開激勵制度的執行過程。公立醫院可以將激勵制度的實施過程以公開透明的方式呈現出來，使員工了解激勵制度的實施情況，對激勵制度的實施成效、實施進度進行監督管理，防止出現違規操作的情況。員工參與監督能夠提升人力資源管理的效果，使員工在雙重作用下產生工作熱情，從而提升崗位工作效果。

3.5 總結激勵制度實施經驗

人力資源管理中激勵制度的運用，不僅可以提升人力資源管理效果，還能促使公立醫院建立科學的人力資源管理機制，使各個崗位的員工在適合的崗位中發揮作用。為發揮激勵制度的作用，醫院應做好相關工作經驗的總結，建立長效激勵機制，促使人力資源管理工作有序進行。在實際工作中，可以做好以下工作：第一，采用定期總結經驗的方式，掌握人力資源工作情況，對人力資源成果進行分析，了解人力資源管理中存在的問題與不足，并發揮績效考核工作的優勢，對原有管理問題進行完善，促使公立醫院人力資源管理工作有序進行。第二，完善激勵制度。隨著人力資源管理制度的完善，以往的激勵制度已經無法發揮激勵作用。為提升激勵制度實施效果，公立醫院需要結合實際情況與員工發展需求，對激勵制度手段、內容等進行優化，保證激勵制度的先進性與科學性，為提升管理工作效果提供保障。通過多種不同的方式提升激勵制度實施效果，使公立醫院各項工作以規范化、標準化運行，能提升人力資源管理工作效果，促使我國醫療事業的進一步發展［5］。

4 結語

在公立醫院中，人力資源管理激勵制度的運用，不僅能夠激發員工的工作潛能，有效提升員工的工作積極性，同時能助力公立醫院實現優秀人才隊伍梯隊建設目標，是推動公立醫院健康、持續發展的關鍵手段。但在實際工作中，由于受績效考核評價制度、激勵手段等因素的影響，人才激勵制度的實施效果并不理想，無法為公立醫院人力資源管理工作的正常開展提供動力。因此，公立醫院應結合人力資源管理目標，建立健全人力資源績效考核制度與薪酬制度，豐富激勵手段，保證人才激勵制度的透明與公正，使公立醫院在長效人才激勵機制的支持下獲得更好的發展。

參考文獻

［1］李莉. 人才激勵機制在大型公立醫院人力資源管理中的實施路徑分析［J］. 人才資源開發，2022（18）：36-38.

［2］謝永華. 醫院人才資源管理激勵機制分析［J］. 財經界，2022（21）：158-160.

［3］靖超，張培. 以人才激勵推動醫療單位管理升級［J］. 人力資源，2021（22）：78-79.

［4］仇群. 從人力資源管理淺析醫院人才培養［J］. 銷售與管理，2019（11）：108-109.

［5］周媛. 公立醫院人才激勵機制的缺失與重建［J］. 現代國企研究，2019（04）：197-198，149.