葛菁玲：把青春綻放在基層的『供水人』

本文主人公

弘揚(yáng)優(yōu)良家風(fēng)，凝聚干事創(chuàng)業(yè)向心力

作為一名基層供水人，葛菁玲負(fù)責(zé)安徽省六安市金寨縣、葉集區(qū)兩個(gè)縣區(qū)的供水工作，保障著16.8 萬(wàn)戶的生產(chǎn)生活供水安全問(wèn)題。由于工作任務(wù)較為繁重，她很難照顧到家中的孩子和父母。

那時(shí)女兒剛剛上小學(xué)，她鼓勵(lì)女兒做家務(wù)，從掃地、疊衣服做起，漸漸養(yǎng)成了獨(dú)立自主的性格。用孩子的話說(shuō)：“我媽就是個(gè)工作狂。”愛(ài)人深知她工作不易，對(duì)她、對(duì)家也是竭盡全力地照顧，使她能夠全身心投入到工作中去。可即便工作再忙，在孝敬父母、公婆這件事上，街坊四鄰提起她都得豎起大拇指，逢年過(guò)節(jié)、老人過(guò)生日這樣的大日子，即使當(dāng)天趕不上，她也會(huì)選個(gè)合適的時(shí)間給老人補(bǔ)上，盡可能陪在老人身邊盡孝。

家風(fēng)正，則民風(fēng)淳、政風(fēng)清、行風(fēng)優(yōu)。她的好家風(fēng)也春風(fēng)細(xì)雨般浸潤(rùn)到公司這個(gè)大“家庭”，干部職工間親密協(xié)作、上下一心，凝聚出一股強(qiáng)勁的干事創(chuàng)業(yè)的向心力。單位里，她始終任勞任怨，經(jīng)常手把手地教、耐心細(xì)致地講，成為年輕職工傳道授業(yè)解惑的“領(lǐng)路人”，同事們都親切地稱她為“玲姐”。此外，為錘煉職工的職業(yè)技能、優(yōu)化供水服務(wù)，她經(jīng)常開展文化拓展、應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)競(jìng)賽、團(tuán)建等活動(dòng)，來(lái)豐富職工生活，增進(jìn)感情交流，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。她經(jīng)常說(shuō)：“我們要像石榴籽一樣緊緊抱在一起，這樣才能使企業(yè)的凝聚力發(fā)揮到極致。”

敢于自我挑戰(zhàn)，開創(chuàng)水務(wù)工作新局面

葉集區(qū)陽(yáng)光小區(qū)是建成較早的老舊小區(qū)，小區(qū)水表位置設(shè)置不合理，且使用的是鍍鋅鋼管，對(duì)水質(zhì)造成很大影響，急需改造。葛菁玲帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)逐戶走訪，了解社情民意，但是用戶對(duì)水表及管網(wǎng)改造并不理解。面對(duì)用戶的各種問(wèn)題，她每天早晨七點(diǎn)鐘出現(xiàn)在施工現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)面與用戶解釋、協(xié)商，經(jīng)過(guò)十幾天跟居民面對(duì)面溝通，最終取得群眾的支持。僅用了30 天的時(shí)間，就完成了陽(yáng)光小區(qū)立管更換1350 米、免費(fèi)為用戶更換DN15水表337 只，使小區(qū)居民用水環(huán)境得到改善。

截至2022 年11 月底，葉集公司完成了廣場(chǎng)景苑小區(qū)、錦繡城小區(qū)、紅柳灣小區(qū)、陽(yáng)光小區(qū)老舊管網(wǎng)改造和超年限水表更換，共計(jì)改造大小管網(wǎng)2700 米，更換水表1755 只、水表管理閥1239 只；完成孫崗鄉(xiāng)永豐村農(nóng)飲水管網(wǎng)改造、三元街道農(nóng)飲水改造，共計(jì)改造管網(wǎng)2450 米。

2020 年8 月，DN800 金寨至葉集主供水管網(wǎng)突發(fā)爆管，全區(qū)面臨停水問(wèn)題，葛菁玲聞?dòng)嵉谝粫r(shí)間深入現(xiàn)場(chǎng)，立即制定開挖維修方案。因爆管的位置在主干道上導(dǎo)致開挖困難，加之夏季正值用水高峰期，葛菁玲排除萬(wàn)難，頂著40 多度的高溫，堅(jiān)守在搶修一線，對(duì)接多個(gè)主管部門申請(qǐng)調(diào)用市政灑水車、消防車等，經(jīng)過(guò)16 小時(shí)的奮力搶修，晚間21 時(shí)全區(qū)供水恢復(fù)正常。周邊居民紛紛自發(fā)送來(lái)礦泉水和西瓜表示感謝。雖然她的臉、胳膊都曬得脫皮了，但她卻開懷地笑著說(shuō)：“你們用上水，我就放心了。”

不斷開拓創(chuàng)新，拓展服務(wù)范圍顯擔(dān)當(dāng)

有效控制供水產(chǎn)銷差，意義深遠(yuǎn)，一方面能夠節(jié)約寶貴的水資源，另一方面能夠降低企業(yè)制水成本，減少因漏損帶來(lái)的損失。葛菁玲深入思考分析，實(shí)地調(diào)研走訪，研究出一套通過(guò)安裝調(diào)壓閥，DMA 分區(qū)計(jì)量、測(cè)漏，水管和表務(wù)的改造等措施降低產(chǎn)銷差的方案，將產(chǎn)銷差由原來(lái)的40%降低至10.97%，在行業(yè)內(nèi)屬于領(lǐng)先水平。此項(xiàng)舉措大大降低了用水損耗，達(dá)到節(jié)能降耗和提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

2022 年罕見(jiàn)的旱情，加之城鄉(xiāng)供水一體化的全面鋪開，給保障供水工作帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，葛菁玲沉著應(yīng)對(duì)，通過(guò)安裝智能減壓閥調(diào)控用水，及時(shí)啟用加壓泵站進(jìn)行補(bǔ)水，還在農(nóng)村地勢(shì)低洼處安裝40 處便民取水點(diǎn)，免費(fèi)供附近村民使用，保障了周邊偏遠(yuǎn)用戶的用水問(wèn)題。

為保證低溫冰凍天氣下戶外供水設(shè)施的正常運(yùn)行，確保廣大市民冬季用水無(wú)憂，葛菁玲帶著工友們一起對(duì)各個(gè)小區(qū)，尤其是老舊小區(qū)逐一進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查水表箱、水表、管道等戶外供水設(shè)施，對(duì)破舊的水表箱進(jìn)行提質(zhì)改造，用保溫棉為裸露的水表包扎，切實(shí)提高供水設(shè)施抗寒防凍能力。2022 年的低溫寒潮天氣，她和工友們共檢查1.2 萬(wàn)個(gè)水表箱，增加防護(hù)設(shè)施3.2 萬(wàn)處，有效保障低溫天氣居民用水通暢。

她提出“小水滴 全服務(wù)”理念，以工程建設(shè)、水質(zhì)管控、漏損控制、效能服務(wù)為主線，以客戶需求為導(dǎo)向，實(shí)施“一站式”“一條龍”服務(wù)。為方便居民辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，員工工作時(shí)間調(diào)整為早8 點(diǎn)至晚6點(diǎn)，并開通24 小時(shí)服務(wù)熱線，推行365 天全年無(wú)休。如今，“小水滴 全服務(wù)”成為金葉供水公司的“金字招牌”。為創(chuàng)新式解決部分群眾繳費(fèi)難問(wèn)題，她還成立了“移動(dòng)服務(wù)站”，主動(dòng)上門為不方便網(wǎng)上繳費(fèi)的用戶辦理供水業(yè)務(wù)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

踐行為民初心，真抓實(shí)干收獲好成績(jī)

在脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興工作中，葛菁玲經(jīng)常帶著團(tuán)隊(duì)逐戶摸排，深入田間地頭詢問(wèn)了解用戶家中是否吃上了自來(lái)水，自來(lái)水水壓、水質(zhì)、服務(wù)等情況。隨著城鄉(xiāng)供水一體化的逐步實(shí)施，她積極探索適用于農(nóng)村飲水安全工程的管理方法，并在每個(gè)村口張貼農(nóng)村居民用水“明白卡”、農(nóng)村用水宣傳單頁(yè)等，向農(nóng)戶宣傳政策，真正讓農(nóng)村用戶吃上“放心水、明白水”。

新冠疫情防控期間，她充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，積極籌備口罩、方便面、礦泉水等防控物資，組織黨員、巾幗志愿者等，下沉到結(jié)對(duì)共建小區(qū)參與疫情防控工作。同時(shí)，她還積極參與葉集區(qū)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)的志愿活動(dòng)，換著花樣為高速路口卡點(diǎn)執(zhí)勤人員送去“愛(ài)心餐”。幾年來(lái)，她先后前往姚李三河村、洪集劉倉(cāng)房村結(jié)對(duì)共建村，開展愛(ài)心幫扶捐助，走進(jìn)茶棚村、平崗芮祠新村等開展關(guān)愛(ài)留守婦女兒童活動(dòng)，多次參與“99 公益日”活動(dòng)奉獻(xiàn)愛(ài)心。

葛菁玲，用20 多年的堅(jiān)守，保障了千家萬(wàn)戶的點(diǎn)滴用水，守護(hù)了大別山地區(qū)幾十萬(wàn)人民群眾的用水安全。在百姓的肯定和支持下，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)先后榮獲安徽省“巾幗文明崗”、“安徽省模范職工小家”、六安市“先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)，個(gè)人先后榮獲安徽省“三八紅旗手標(biāo)兵”、安徽省“優(yōu)秀工會(huì)干部”、六安市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡葮s譽(yù)。

預(yù)計(jì)到2025 年，金寨縣、葉集區(qū)兩個(gè)縣區(qū)用水保障服務(wù)將覆蓋32 萬(wàn)用戶！新征程、新使命，葛菁玲深感重?fù)?dān)在肩，必將踔厲奮發(fā)、勇毅向前，用實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)黨的二十大精神！