做個優質普通人

◎文／李筱懿

無論工作還是生活，我們都需要優質普通人。

我的助手是個1989 年出生的姑娘，她做了很多讓我刮目相看的小事。

有一次我發高燒，體溫升到39.7℃，撐不下去只好去醫院，醫生讓查血，她陪我在抽血處拿號等待。

我燒得迷迷糊糊地歪在椅子里，她在幾個窗口轉悠，回來笑瞇瞇地說：“咱在8 號窗口抽血，保證一點都不疼。”我燒得連問為什么的勁兒都沒有了，默默看著她張羅。

果然，像我這樣暈針暈血的人都絲毫感覺不到針頭扎進血管的疼痛，我好奇地問她：“你怎么知道8 號窗口的護士技術好？”她得意地笑：“我轉悠了幾圈，上午這么多孩子來抽血，其他窗口的小孩都大哭大鬧，9 號窗口哭得最厲害，只有8 號窗口，即使一兩歲的孩子都安安靜靜的，肯定是護士技術好。”簡單的判斷卻讓我心服口服。

我相信專業在于細節，可是，絕大多數職場人士卻很少在細節上用力，眼光總是盯著光環耀眼的“大事”，不肯俯身屈就認真對待小事。

她經常給客戶送各種資料并帶回回執函，這項工作瑣碎而辛苦，客戶們分散在城市各個區域，她每次出門前都在紙上列好順序。一個上午她能全部搞定，中午準時出現在辦公室做下午的工作。

我問她效率怎么這么高，她說，算好公交路線和擁堵情況，規劃一條最短最暢通的路線，公交車和出租并用，提高效率的同時還能節省成本。然后，她很誠懇地加了一句：“掙錢不容易的，能省就省。”

我十分欣賞她自然而然的成本意識——太多人對待自己的錢錙銖必較，對待工作經費卻土豪得很，她這種普通、高效、踏實的態度讓我另眼相看。

她負責公眾號的版面編排與發稿，有一天，她給我打電話：“我做了件錯事，我想嘗試一項排版新功能，卻不小心按錯了鍵，刪除了四天的內容，我嘗試挽回但是無法恢復，這是我的責任，我愿意負責。”我對無法恢復的內容心痛了片刻，但很快釋然——多少人能夠承認工作失誤，主動嘗試解決并且承擔責任？這些錯誤與這份態度相比，算不上什么。

她極少和我聊愿景、夢想、個人規劃等，每天，我們倆一邊熱熱鬧鬧嘻嘻哈哈，一邊完成各種工作。這個不是名校畢業，沒有牛氣背景，也從未被任何高大上機構錄用過的姑娘，卻修正并且豐富了我的職場觀與生活觀：無論工作還是生活，我們都需要優質普通人。

在成功學的激勵下，每個人都想去闖一闖出類拔萃的獨木橋，在這樣的對比中，關愛家人、對職責上心、對諾言守信、靠譜善良的優質普通人反而顯得特別可貴。

實際上，不管最終的目標多么高大上，大家最開始的出發點，只不過是為了生活得好點。于是，優質普通人的優勢便顯現出來，他們不是庸碌，而是溫和的優秀；他們從不咄咄逼人，總是帶著暖暖的厚道。

所以，做個優質普通人并不容易，甚至，這是一個所謂合格精英真正的起點。