社會性懈怠

［德］羅爾夫·多貝里

馬克西米利安·林格爾曼是一位法國工程師。1913年，他做了一項調查。他讓許多人一起拉一根繩子，測量每人釋放出的力量。他發現兩個人一起拉一根繩子，平均每人只投入其力量的93%，8個人一起拉時就只剩下49%了。科學界稱這一效應為社會性懈怠。它之所以會出現，是因為在團隊中個人的效率無法直接看到，而是與團隊融合在一起的。社會性懈怠是一種理性行為：假如使出一半力就行，又不會引起注意，為什么要使出全力呢？

一同拉一根繩子的人越多，個人的貢獻就越低，但它沒有降到零。因為零效率會引起注意，繼而會帶來后果，如被逐出群體或損壞名譽。

社會性懈怠不僅出現在體能效率方面，我們在精神上也會懈怠，比如開會的時候。團隊越大，我們個人參與的程度就越低——一定大小的團隊，當效率達到一個水平時，就不會繼續下降了。

在團隊里我們不僅會克制我們的效率，還會克制我們的責任。誰也不想對成績差負責。紐倫堡的納粹審判就是一個鮮明的例子，每個董事會或管理團隊里都較少有提出異議的人員。大家都躲在團隊決議背后，專業術語稱之為責任擴散效應。

同樣原因，團隊有甘冒比個人更大風險的傾向。事實證明，團隊討論會導致人們做出比獨自做決定時更冒險的決定。因為大家都會想：“一旦出事，不是我一個人承擔責任。”

人們在團隊里的行為不同于單獨一人的時候。可以通過盡可能彰顯個人效率，來緩解團隊的弊病。